Азбука интернет-продаж. Как открыть интернет-магазин с минимальными вложениями

Берём стандартную карточку товара (описание, фото, кнопка «Купить») и придумываем варианты, которые аудитория может воспринять лучше. Вы можете изменять изображение, расположение блоков, цвет, шрифт надписей – создавать всевозможные способы представления товара, которые, на ваш взгляд, будут пользоваться большим спросом.

Далее проводим тест с помощью сервиса Google Analytics – даём посмотреть 2 разных варианта 500 посетителям сайта и фиксируем, у какой карточки конверсия лучше.

Вам не обязательно проводить тест самостоятельно, можно нанять фрилансера-программиста за 20 $. Но нужно учесть, что для получения объективного результата на вашем сайте должен быть трафик – проводить исследование на 10 посетителях бесполезно.

Примеры:

• Тест, который помог увеличить конверсию в 3 раза

На нашем сайте DeoShop.ru есть внутренняя валюта – деорубли, заказчику они начисляются, когда он что-то покупает, и в дальнейшем он может потратить их на скидку за другой товар. Раньше они не выводились в карточке товара, человек узнавал о них после покупки, а А/B-тест показал, что, когда этот бонус отображается в карточке, конверсия увеличивается в 3 раза.

    Тимур Шаков

• Тест, который уменьшил конверсию на 28%

Тестировались варианты без капчи и с капчой.

Капча – защита от спама (когда при оплате на сайте всплывает поле с просьбой подтвердить, что вы не робот). По результатам теста, карточка с капчой показала конверсию – 28%.

Только подумайте, что лучше:

1) 100 писем спама и 5 заказов,

2) 0 спама, 1 заказ.

Очевидно, вы выберете первый вариант. Тем более, защиту от спама программист может поставить за 10—15$.

5 ошибок, из-за которых у новичков ничего не получается

1. Начинают бизнес без понимания, что продают.

Просто потому что «стрельнуло в голову».

Пример:

К нам на обучение приходит девушка и говорит, что хочет продавать дизельные генераторы. Маленькая, на каблуках, с накрашенными губами… Ей бы продавать косметику или процедуры салона красоты, а она:

«Хочу продавать дизельные генераторы – и всё».

Оказалось, что её молодой человек работает в компании, которая занимается дизельными генераторами, и она решила их продавать. Я ей сказал:

«Приходите через 2 недели и продайте мне этот генератор, вы должны очень хорошо разобраться в теме, в том, что вы будете продавать».

И через 2 недели она приходит и продаёт! Рассказывает, чем этот генератор отличается, как его заправлять, какие есть установочные материалы, как она его мне привезёт, какую гарантию качества она даёт, что произойдёт, если он сломается. Я был, честно говоря, удивлён…

Да, с таким подходом можно открывать интернет-магазин дизельных генераторов. Вопросов нет.

    Тимур Шаков

Прежде, чем продавать, нужно знать товар от и до

Решив что-либо продавать, вы должны хорошо понимать:

• что это за товар;

• чем он отличается от аналогов;

• почему установлена именно такая цена;

• как вы будете его доставлять до клиента;

• как вы сможете доставлять товар в то время, которое удобно клиенту;

• какие побочные эффекты есть у товара;

• если они будут, то что можно сделать, чтобы быстро от них избавиться;

• можно ли этот товар использовать беременным или женщинам за 80 или детям до 10 лет и т. д.

2.Изучают-изучают и ничего не делают

Бывает и так, что человек ходит на различные вебинары, платные и бесплатные мероприятия, перелопачивает большое количество литературы, но так и не делает первые шаги.

Скажу тем, кто узнал себя в этом: на предварительный тест до запуска интернет-магазина достаточно 2 недель. За то время, пока вы погружаетесь в тонкие нюансы контекстной рекламы, SEO-продвижения, копирайтинга, вы можете опробовать несколько сотен товаров и ниш и найти то, что уже завтра отобьёт вложения в рекламу.

    Тимур Шаков

3. Идут в неспросовые ниши

Частая ошибка новичков заключается в том, что они пытаются поднять какой-то неспросовый товар, которым по факту в интернете никто не интересуется. Этот товар может вам нравиться и, возможно, он нужен лично вам, но если общего спроса нет, то будет очень сложно с ним работать.

Новичкам я рекомендую идти в спросовые ниши, а не пытаться самим раскручивать товар и информировать о нём (это задача производителя, вашего поставщика). Вы можете это делать, но для этого понадобятся слишком большие ресурсы. А в спросовых нишах можно запускаться буквально за копейки.

    Николай Федоткин

4. Не работают над повышением конверсии

Товар плохо продаётся – и новички начинают вкладываться в рекламу, полагая, что заказы увеличатся. Возможно, их и станет больше, но окупаемость от этого не повысится. Вырастут только расходы, и возникнет необходимость в привлечении дополнительного персонала. Важно работать над тем, чтобы с теми же вложениями привлекать больше клиентов (улучшать качество сервиса, делать сайт более удобным и т.д.).