Технологии лидерства. О Богах, Героях и Руководителях

Сила слова! Одной этой силы достаточно, чтобы завладевать умами и сердцами людей, для того, чтобы натравлять людей и добиваться от них результата. Словом можно заставить людей ждать, когда им кажется, что уже нет сил терпеть. Словом можно побудить людей делать то, что казалось невыполнимым. Словом можно вылечить, словом можно убить. Один мудрец славился силой своего слова, он говорил, что можно человека вылечить словом. Какой-то скептик сказал мудрецу: «Слово – это пшик, оно мало что значит, тем более им нельзя сильно повлиять на состояние человека». «Иди отсюда, самодовольный ограниченный дурак, – сказал мудрец и, подождав всего лишь несколько секунд пр одолжил: – вот, ты уже сжимаешь кулаки, кровь прильнула к твоему лицу, желваки твои двигаются; а я только сказал тебе несколько слов»!

Давайте тренировать силу своего слова, чтобы быть действительными лидерами. В этой книги у нас есть желание, но нет возможности претендовать на то, чтобы полностью описать ораторское искусство. Мы, как это часто бывает, опишем явление в целом, чтобы составить общее впечатление, а затем сосредоточимся на конкретных технологиях и гримерах, которые может применять лидер.

Все придумано уже 23 века назад! Мы видим море эмоций на лицах читателей: удивление, недоверие, согласие, отторжение, увлеченность, скука… 23 века назад классическая эллинистическая (Древняя Греция) риторика разделилась на 5 частей:

? Нахождение – концентрация оратора на содержании, на подготовке и реализации аргументов и доводов;

? Расположение – забота оратора о структуре, о последовательности изложения, разделение речи на составляющие, к примеру, на вступление, изложение, разработку (доказательство своего и опровержение противоположенного) и заключение;

? Словесное выражение – создание и воплощение определенного стиля речи, который формируется через отбор, сочетание слов и применение риторических фигур (фигур речи) и метафор;

? Запоминание – приемы, которые позволяют обеспечить лучшее запоминание своей речи;

? Произнесение – тренировка произношения, звучания слова.

Итак, получается 3 «С» и 2 «3» ораторского искусства. Когда будете думать об очередном важном выступлении, просто скажите себе: «3 «С» и 2 «3»! А потом посвятите этому 5 минут. Это очень практичная рекомендация.

А мы с вами сейчас сконцентрируем внимание на стиле оратора. Да, да! Займемся вашим стилем выступлений! Если вы не против, разумеется.

Прошу вас внимательно познакомиться с фигурами речи, придающими нашему языку особую выразительность. Названия, которые мы оставляем из уважения к ораторской науке, естественно, запоминать нет необходимости, а вот над самими принципами построения речи, над сутью этих фигур, стоит серьезно задуматься. Где вы это можете использовать? В каких ситуациях, требующих проявления лидерства, ваша речевая выразительность может сыграть вам на руку?

Хочу предостеречь некоторых от следующего. В голове некоторых (естественно, не в вашей) может возникнуть такой поток мыслей.

«О! Это просто, я это и так умею и применяю… А если не применяю, то, конечно же, смогу, если захочу… Ну, хорошо, мне надо просто немного вспомнить, и я это все смогу сделать… Да для меня надо немного потренироваться, и дело в шляпе… Стоит ли на это тратить время!? Есть дела поважнее… Все это ко мне никак не относится, я пользуюсь другими эффективными методами… Фигню какую-то предлагают, делать мне больше нечего…». Ну, вот как-то так приблизительно происходит в нашей голове. Стоит ли этому процессу позволять управлять нами?!

Давайте воспользуемся алфавитным порядком, чтобы не умалять действенность какой-либо фигуры речи. Создадим, так сказать, словарь риторических фигур. Как им пользоваться на практике? Перед очередным заявлением, которое вы собираетесь произнести, открываете наш словарь на любой букве, берете одну риторическую фигуру, изучаете ее, придумываете свой пример и бьете им в точку. Все.

Нет, не все.

Будет большой ошибкой полагать, что ораторское искусство можно использовать исключительно при выступлениях перед большими аудиториями. С какой стати вы так думаете? Их также эффективно можно применять в разговоре с группой из 3–4 человек и даже в ситуации один на один. Надо пробовать, нужно экспериментировать, искать свой стиль. Практически любое стоящее де ло дается с трудом! От нас самих очень многое зависит!

Но не будем забывать и о высших силах. Призываю тебя, о, муза вдохновляющих речей, быть нам спутницей в эффективном лидерстве!

16.1. Анафора (повторение в начале)

Несколько слов о фигурах прибавления. Два вопроса. Первый. Что такое панегирик? Второй. Что такое филиппик? Подозреваю, что если первое слово и пробуждает у вас смутные воспоминания, то второе, кроме свободных ассоциаций с именем Филипп, ничего другого не вызывает. Вопросы, кстати, как всегда, не праздные, потому что касаются непосредственно лидера, его ключевых способностей. Какого вида речи важно уметь лидеру произносить, если они касаются других людей? Если они касаются друзей и врагов! По-моему, вы уже все поняли. Друзей мы восхваляем, врагов мы обличаем. Так вот, панегирик – восхваляющая речь, а филиппик – обличающая речь. Особенно такие речи важны для политических лидеров, но и бизнес-лидерам они могут очень даже пригодиться. Как в филиппиках, так и в панегириках важно продемонстрировать сильное продолжительное чувство. А как это можно сделать? С помощью так называемых фигур прибавления.

Фигура прибавления – это разнообразные повторы различных единиц речи (частицы, слова, словосочетания, предложения). Разумеется, не обязательно использовать данные ораторские методы исключительно в восхваляющих или обличающих речах.

Вы можете использовать фигуру прибавления, чтобы особенно четко выделить свою мысль, свой посыл. В идеале, фигуру прибавления надо сказать так, чтобы потом ее не раз повторяли ваши подчиненные и последователи. Данное правило касается и других способов усиления выразительности речи.

Примеры фигур прибавления – анафора, эпифора, стык, кольцо. Пожалуйста, не стесняйтесь, пользуйтесь. И мы начинаем рассматривать анафору.

Суть анафоры в том, что каждое предложение, каждая фраза, каждый абзац начинается с одних и тех же слов. Таким образом, оратор показывает уверенность, ощущение стабильности, определенный эмоциональный настрой. Особенно удачно анафора смотрится (а вернее, слышится) при демонстрации оптимистического настроя. Вспомните знаменитую речь Мартина Лютера Кинга, основанную на анафоре «У меня есть мечта…»(«I have a dream…»).

Лидер собирает своих людей, чтобы вселить в них дополнительное ощущение оптимизма, с одной стороны, и повторить для всех позиционирование компании, с другой стороны.

Важное преимущество в том, что мы обеспечиваем постоянство.

Важное преимущество в том, что у нас широчайший ассортимент.

Важное преимущество в том, что у нас работают профессионалы.

Важное преимущество в том, что у нас качественный продукт.

Запомните эти четыре вещи, и постоянно говорите их нашим партнерам: постоянство, ассортимент, профессионализм, качество!

Как вы успели заметить, это был панегирик компании. Кстати, словосочетание «как вы успели заметить» также является риторическим приемом. Он концентрирует внимание человека, и повышает его авторитет, так как вы выражаете уверенности в его образованности или наблюдательности. Давайте теперь попробуем сочинить филиппик, используя все ту же анафору. Послушаем, как по-другому могла звучать речь описанного ранее лидера.

Неприятно видеть, как наши конкуренты нас обгоняют.

Неприятно видеть, как наши менеджеры, не умеют говорить о плюсах компании.

Неприятно видеть, как мы опускаем руки и ищем оправдания своих минусов.

Давайте это менять. С чего начнем? Ваши предложения, прошу вас.

Если вы работаете руководителем в коммерческой компании, то можете просто заучить эту речь. Она подходит для многих ситуаций, не слишком часто, но раз в месяц – точно.

16.2. Антитеза (противопоставление)

Противопоставление понятий, образов, состояний, которые связаны между собой внутренним смыслом или внешней формой. Если говорить проще – контрастное противопоставление. Послушаем, что говорят лидеры своим последователям и подчиненным.

Вы хотите выиграть и быть победителями или безнадежно отстать и потом жалеть себя?! Что вы больше хотите?

Друзья, мы столкнулись с такой ситуацией, когда то, что раньше было нашим самым надежным местом, стало нашим самым большим риском! Надо вместе серьезно подумать, что нам делать!

Антитезой можно передавать разнообразные настроения. В первом случае лидер создавал напряжение и желание достижений, второй пример приводит к эффекту неожиданности и некоторой обескураженности. А вот в следующей фразе сквозит ирония.

Вам исходя из каких критериев исчислять зарплату, из ваших самых лучших достижений или из ваших провалов?

Как вы видите, антитеза позволяет более рельефно высказать свою мысль. Антитезой можно подчеркнуть и контраст, и единство. Если необходимо сосредоточить свою речь на альтернативе, то антитеза – тоже хороший инструмент.

16.3. Атрибуция (детализация)

Это по сути своей – конкретизация и детализация. Мы о ней уже говорили при описании ошибок принятия решения. Но там, скорее, детализация подавалась со знаком «минус». Сейчас же мы предлагаем взглянуть на конкретизацию в положительном ракурсе. Что же нужно делать? Включайте в свою речь определения и обстоятельства. Одно дело сказать: «Я вижу возможность». Другое дело сказать: «Я вижу маловероятную, но многообещающую возможность улучшения качества нашего продукта».

Вспомните фильмы, в которых показываются противостоящие стороны в суде, как обвинители, так и адвокаты. Они часто пользуются атрибуцией, подробно, с множеством деталей описывая место преступления, мотивацию подозреваемого или его алиби. Сравните, пожалуйста, два варианта.

Мы решим эту задачу тайм-менеджмента.

Мы решим этот непростой вопрос, заключающийся в правильном планировании времени и распределении приоритетов.

А дальше чувствуется разница? Что больше влияет?

Задача выполнена недостаточно качественно.

Задача, которую я вам определил как приоритетную, выполнена на 80 %. А значит, нельзя сказать, что она выполнена достаточно качественно.