Инновации в торговле

– параллельный процесс разработки новых товаров;

– управление инновациями с помощью инновационных проектов;

– межфункциональная разработка нового товара;

– системы;

– интеграция.

Стратегическое видение и задачи организации. Постоянное новаторство имеет преимущество благодаря тому, что высшее руководство осознает ценность нововведений и разрабатывает четкое, на долгосрочную перспективу организационное видение (оригинальный план организации, мировоззренческая концепция, приоритеты в области инноваций). Инновационное видение признает реальные временные рамки, необходимые для внедрения нововведений, и позволяет привлекать осознающих их ценность инвесторов.

Ориентация на рынок. Ориентация на рынок означает, что главная цель инноваций – удовлетворение потребителя. Для этого ученые и инженеры в отделах НИОКР должны хорошо понимать требования, предъявляемые к их товару, изучать запросы потребителя. Маркетологи в организациях должны направлять процесс разработки на поиск способов удовлетворения запросов потребителя путем организации широких контактов инженеров и дизайнеров с пользователями их товаров.

Управление информацией и знаниями. Основой знаний является информация. Информации в настоящее время приписывается роль важнейшей составляющей ресурсного потенциала организации, обеспечивающей ее конкурентоспособность.

Слово «информировать» в переводе с латинского означает «осведомлять, давать сведения или фактические (фактографические) данные».

Для разработки новых товаров требуется, в основном, маркетинговая информация о товаре фирмы, товарах конкурирующих фирм, об окружающей фирму маркетинговой среде.

Основой инноваций являются знания. Они могут быть индивидуальные и коллективные, документируемые и недокументируемые, явные и неявные.

В большинстве организаций знания существуют не в документах, а в индивидуальном и коллективном сознании. Наибольший интерес для разработки новых товаров представляют неявные знания. Неявные знания невозможно, в отличие от явных знаний, документировать и учесть, и они глубоко и неразрывно вплетены в практику работы организации. Неявные знания включают отношения между людьми, нормы поведения, общепринятые ценности и стандартные оперативные процедуры. Поскольку неявные знания непросто детализировать, копировать и распространять, они могут быть источником устойчивого конкурентного преимущества.

В современном бизнесе знания и управление ими с целью создания конкурентного преимущества становятся главным корпоративным приоритетом. Управление знаниями и управление информацией – разные понятия. Хотя оба процесса направлены на сбор, обработку и распространение знаний, управление информацией имеет дело лишь с первым видом знаний, т. е. со знаниями, которые можно выразить словами и записать, управление знаниями имеет дело с таким видом знаний, который связан с пониманием. Такие знания (недокументируемые) зачастую интуитивны, невыражаемы словами, но в то же время представляют собой большую ценность, если находятся в сознании высококвалифицированных сотрудников. Эти знания могут потеряться, если сотрудники покидают организацию.

Повышение внимания к управлению знаниями вызвано произошедшими в последнее время изменениями:

– на практическом уровне осуществлен переход от индустриальной экономики к экономике, движимой знаниями, в которой доминирующее положение занимают организации, движимые знаниями, и отрасли, интенсивно использующие информацию;

– на теоретическом уровне популярность завоевала ресурсная модель развития бизнеса, основанная на знаниях и взгляде на компании как на обучающиеся организации.

Параллельный процесс – разработка новых товаров (или форма организации инновационной деятельности).

Существует три различные формы организации инновационной деятельности или ее организации:

– последовательная;

– параллельная;

– интегральная.

Последовательная форма инновационной деятельности предполагает поэтапное проведение такой деятельности поочередно во всех функциональных подразделениях организации.

Параллельная форма предусматривает проведение всех видов работ по инновационному проекту одновременно во всех структурных подразделениях организации.

Интегральная форма (метод совместного конструирования) организации инновационной деятельности построена на матричной системе организации управленческой деятельности. В ней наряду с функциональными и производственными подразделениями организуются специальные проектные целевые группы во главе с руководителем инновационного проекта, выполняющим координирующие функции.

Преимуществами второй и третьей форм организации инновационной деятельности являются:

– сокращение сроков реализации инновационных проектов;

– оперативное реагирование на любые изменения внешней среды;

– упрощение системы контроля.

В результате наблюдается значительный рост конкурентоспособности и эффективности, который проявляется в экономии, повышении качества разработок, реализации более рациональных решений без бюрократических проволочек, снижении издержек на разработку товара и др.

В практике современных организаций чаще применяется параллельное проектирование, так как эта форма организации инновационной деятельности целесообразна и проще.

Интегральная же форма инновационной деятельности является более сложной, так как требует четкого определения функций, ответственности всех членов целевых групп, координации инновационной деятельности между всеми участниками.

Проект – любая группа заданий, которые необходимо восполнить в определенный период времени, с четко определенными сроками, размерами затрат и оптимально подобранными для этого сотрудниками организации.

Типы проектов (примеры):

– разработка и утверждение новых правил, стандартов деятельности;

– выпуск нового товара;

– развитие нового вида услуг;

– разработка системы стратегического планирования на предприятии;

– организация распродажи;

– исследование рынка и др.

Этапы работы над проектом:

– зарождение идеи;

– планирование;

– начало работы и непосредственное исполнение;

– заключительная стадия и завершение проекта.

Цель нового подхода к управлению инновациями на основе выполнения инновационных проектов – открыть новые возможности создания дополнительной ценности для организаций и ее покупателей, в отличие от традиционного подхода, который характеризуется поиском оптимальных решений в рамках заданных ограничений – продукт, бюджет, сроки. Хотя новый синергетический подход и строится на основе этих трех классических ограничений, он нацелен гораздо дальше – на достижение максимального результата для всего бизнеса за счет результатов проекта.

Таким образом, суть управления инновациями на основе управления инновационными проектами состоит в применении предпринимательского подхода к управлению, который должен учитывать динамику рынка, конкурентную среду, результативность бизнеса в целом.

Межфункциональная разработка нового товара. Переход к управлению инновациями через межфункциональные команды (МФК) – это значительный прогрес в плане повышения уровня конкурентной рациональности.

Преимуществами данного подхода являются:

– увеличение степени владения информацией;

– усовершенствование процесса принятия и усовершенствование решений (в межфункциональных группах и командах происходит тесное взаимодействие его участников на неофициальной основе, обмен мнениями и знаниями, интенсивность процесса принятия решений);