Дистанция тренинга. Как сократить путь от знаний к навыкам в дистанционном тренинге

Дистанция тренинга. Как сократить путь от знаний к навыкам в дистанционном тренинге
Роман Матвеев

Дистанционное обучение проводится на значительном расстоянии от сотрудников. Это приводит к появлению различных барьеров и удлиняет дистанцию тренинга. Хочешь узнать, как сократить путь от знаний к навыкам, который предстоит пройти участникам дистанционных тренингов? Читай эту книгу!

Дистанция тренинга

Как сократить путь от знаний к навыкам в дистанционном тренинге

Роман Матвеев

© Роман Матвеев, 2021

ISBN 978-5-0051-5079-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предупреждение

У каждого из нас есть свои ожидания от купленной книги. Чтобы избежать разочарования, прочти этот текст. Если поймешь, что перечисленные особенности критичны для тебя, то лучше уделить свое внимание другим книгам.

Итак:

– Здесь и далее я буду обращаться к тебе на «Ты», чтобы наше общение было более личным.

– Книга предназначена для внутри корпоративных тренеров и не подойдет для тех, кто рассматривает онлайн-тренинги в широком смысле. Если почти любое обучение, где есть взаимодействие участников с тренером, является для тебя тренингом, то эта книга не о таком формате обучения. Здесь ты не найдешь описания технологии проведения онлайн-марафонов, вебинаров, фасилитационных сессий, рабочих встреч и других форматов. Книга посвящена исключительно проведению прикладных тренингов в дистанционном формате.

– Текст книги не отредактирован, поэтому в ней есть грамматические и стилистические ошибки.

– В книге присутствуют мысли о профессии тренера и сфере обучения персонала, которые могут быть восприняты тобой, как негативные.

– Книга представляет собой рассуждения автора по теме дистанционных тренингов. Это мой личной опыт и не более. Никаких научных обоснований и фундаментальных теоретических концепций в книге нет.

– Информация в книге может входить в противоречие с твоим профессиональным опытом и мнением. Здесь есть критика определенных подходов к обучению, с которыми ты можешь быть несогласным.

– Если ты хочешь узнать про особенности работы с конкретными платформами, узнать разницу между какими-то сервисами, которые используются в онлайн, то здесь их нет. Проще найти данную информацию в сети интернет.

Если все это как-то может разочаровать и обидеть тебя, то просьба не читать книгу далее.

Если ты, все же, решишься инвестировать свое время в чтение книги, то спасибо тебе за это. Надеюсь, имеющееся особенности книги, не сильно будут мешать.

Желаю полезного прочтения!

Как получить подарок?

Специально для тебя я подготовил подарочный вариант книги. Можно сказать, что это черновик, так как он был написан первым. Туда вошли дополнительные материалы. Прежде всего это примеры из моих реальных работ. Плюс к этому подарочная версия книги красочно оформлена. В ней есть около двух сот иллюстраций. Они описывают различные моменты тренерской работы в юмористической форме. Я называю их «Ожившими мыслями».

Чтобы получить подарок, сделай следующее (рисунок №1).

Рисунок №1. Действия, необходимые для получения подарка.

Глава 1. Как появилась идея написать эту книгу?

Через три недели мне предстояло провести два тренинга. Один управленческий, второй – лидерский. Мы всегда проводили их в очном формате. Неожиданно грянула эпидемия COVID-19. Обучение повально рванулось в онлайн. И наша компания туда же.

Мне дали два дня, чтобы перевести очные тренинги на платформу Training Space. По факту потребовалось в два раза больше времени. Но и это чрезвычайно мало. Пришлось делать работу в спешке. Как только я закончил перевод своих первых двух тренингов в онлайн, мне поставили задачу отправить туда же остальные пять тренингов, которые проводились для моей категории очно. Причем сделать это было приказано тоже очень оперативно. В этот момент я увидел себя в скором будущем. Вот я сижу за компьютером весь в мыле от спешки, с мешками под глазами от недосыпания и красными глазами из-за многочасовой работы за монитором.

Но самое неприятное было другое. Я понимал, что придется идти на компромисс с совестью. Ведь чтобы успеть выполнить задачу руководства, придется пожертвовать качеством разработки. А так как хочется сохранить приемлемый уровень учебного материала, то мне предстоит выбрать, что принести в жертву оперативности. Недопустимо, чтобы участники почувствовали, что обучение скатилось к одностороннему говорению тренера. Ведь его назначение точно не в том, чтобы произносить из динамиков компьютера умные слова. Важно, чтобы тренинги остались тренингами, а не деградировали до формата вебинаров. Пускай даже интерактивных.

Однозначно, объявленная самоизоляция застала нас врасплох. Хотя нам еще повезло. За пару месяцев до того, как нас отправили работать удаленно, мы заключили договор с Training Space и прошли обучение профессии онлайн тренера. В тот момент никто из нас не предполагал, что дистанционное обучение станет нашим основным родом деятельности на несколько последующих месяцев.

Правда обучение не сильно помогло нам. Ведь когда тебе надо в считанные дни перевести тренинги в новый формат, а потом провести их без всякой подготовки и навыков в этом деле, то вряд ли удастся сделать это на отлично.

У моих коллег дистанционные тренинги были запланированы раньше, чем у меня. Поэтому я напросился к ним на мероприятие, чтобы перенять опыт. И что же я увидел? Простите, коллеги. Я вас очень люблю и уважаю, как профессионалов, но в тот раз под видом тренинга прошла двухчасовая лекция с вкраплениями различных активностей. На участников такая маскировка, возможно, подействовала. Они могли и не увидеть подмены. Зато сами тренеры прекрасно понимали, что произошло на самом деле.

Частично такая ситуация была спровоцирована тем, что мы оказались не готовы сокращать учебную программу. Можно было бы решить проблему, продлив обучение до нескольких дней. Но нам не разрешили так сделать. Однако требовалось максимум за два часа пройти с участниками тот же учебный материал, что мы даем за шесть, восемь или даже двенадцать часов очного тренинга.

Наш партнер, который предоставлял площадку для онлайн тренингов, оказался тоже не на высоте. Каждый день происходили критические сбои. Участников «выкидывало» из тренинговой комнаты, у тренера пропадал звук, система зависала и переставала работать полностью. Понятно, что в период «пандемии» нагрузку на площадку для проведения дистанционного обучения резко возросла. Ведь таких как мы, кто ринулся обучать сотрудников в онлайн, было очень много. Но участникам тех «тренингов» от понимания этого момента было не легче.

Прибавьте к описанным проблемам сбои в интернет-соединении из-за того, что люди сидят дома и по максимуму нагружают интернет, и можно сказать, что коллеги проводили обучение в ситуации близкой к коллапсу.

Наверно, мои коллеги, партнеры и руководство обидятся и разозлиться на меня. Ведь я наговорил о них всяких гадостей. И будут правы. Хотя на самом деле я оказался в деле проведения дистанционных тренингов не лучше. Мой первый опыт в дистанционных тренингах оказался печальным. Еще раз я убедился, что само по себе обучение несет мало пользы, если оно проводится с нарушением методики.

Понимаю, что во многих компаниях есть реальная необходимость следовать жесткому плану обучения на год. Понимаю естественное желание провайдеров заработать сиюминутную прибыль на подскочившем спросе. Понимаю тренеров, которых вытолкнули в онлайн и не спросили, хотят они этого или нет. Сам оказался в такой ситуации. При этом хочется сохранить хладнокровие насколько это возможно. Поэтому в подобных ситуациях важно сделать глубокий вдох, задержать на пару секунд дыхание и выдохнуть. После этого трезво обдумать, насколько сейчас целесообразно переходить в онлайн? Может рациональнее перенести очные тренинги на более поздний срок и переориентироваться на то, что в текущих условиях будет реально работать на интересы бизнеса?

Если переход в онлайн для тебя – это уже свершившийся факт и твоего мнения никто не спрашивал, или это действительно правильный выход из ситуации, то стоит понять, как разработать и провести дистанционные тренинги методически правильно. Хотя бы настолько, насколько это возможно в текущих обстоятельствах.

На самом деле виноватых во всем случившимся не было. Просто такова оказалась ситуация на тот момент. И сейчас, когда волна, накрывшая нас всех, прошла, и ситуация устаканилась, становится понятно, что в тех обстоятельствах нами было сделано максимум. И мы с достоинством вышли из испытания. Теперь настала пора двигаться дальше и улучшать дистанционные тренинги. Предлагаю пройти этот путь вместе!

Глава 2. Как я отношусь к дистанционному обучению?

Признаюсь, я не из тех, кто на каждом углу кричит о преимуществах дистанционного обучения перед очным. Мне кажется, что те, кто хотел уйти в онлайн полностью или частично, сделали это до кризиса и без всякого принуждения.

Мое мнение о дистанционном обучении сложилось не вчера. Хотя на момент, когда я писал эти строки мой опыт в проведении дистанционных тренингов составлял целых ноль дней и ноль часов. Зато я успел провести достаточное количество вебинаров, чтобы понять для себя одну простую вещь. Они применимы для весьма ограниченного круга задач. Доводилось мне использовать и электронные курсы. У них есть свое назначение, и оно не в том, чтобы заменить собой все очное обучение.

Некоторые коллеги считают, что я плохо отношусь ко всему дистанционному обучению. Не соглашусь. Я просто стараюсь быть объективным, насколько это возможно в моем случае. Если тренер не восторгается форматом или критикует его, то в этом еще нет никакого негатива и предубеждения. Главное, чтобы он соблюдал принцип «критикуя, предлагай».

К дистанционным тренингам я отношусь спокойно и не возлагаю на этот формат каких-то особенных ожиданий. Забегая вперед – на момент, когда я уже перевел с десяток очных тренингов в дистанционный формат, провел их сам и насмотрелся на то, как их проводят профессионалы в данном деле, могу сказать одно. Дистанционные тренинги имеют свою нишу. И она отличается от ниши очных тренингов.

Однако волна информационного шума вокруг онлайн обучения поднялась так высоко, что есть ощущение будто это цунами. Еще немного и оно накроет всех, и принесет одно разрушение. Слишком многие стараются раздуть воздушный шар онлайн обучения. Ядовитого углекислого газа в нем становится гораздо больше, чем содержательного наполнения в виде живительного кислорода.

Вот у меня и зачесались руки внести свою лепту в развитие профессионального подхода к дистанционным тренингам. При этом я решил совместить приятное с полезным. И написать книгу как раз в процессе того, как буду переводить очные тренинги в дистанционный формат. Выполню задачу и в процессе ее решения систематизирую свой опыт. Заодно поделюсь им с читателями. Ведь лучший способ что-то понять и чему-то научиться – обучить этому других. Буду рад, если окажусь полезным!

Возможно, после моего признания в двух «грехах» у тебя возникает вопрос: почему предложенный путь стоит пройти со мной? Я не фанат дистанционного обучения в целом и дистанционных тренингов в частности. У меня не такой большой опыт в разработке и проведении именно дистанционных тренингов. Поясняю.

Во-первых, не уверен, что на рынке есть те, у кого имеется достаточный экспертный опыт проведения дистанционных тренингов. Конечно, найдется масса тех, кто заявляет, что проводит такие тренинги и обучает этому других. Только, присмотревшись, оказывается, что не все так гладко. На деле настоящим тренингом их мероприятия часто и не пахнет. По крайней мере все примеры, которые видел я, были антипримерами. Прошу прощения, если кого-то заденет мое мнение, но как по мне, то на рынке сейчас много провайдеров, которые переболели синдромом самозванца. Они назвались экспертами, но экспертами так и не стали.

Поделюсь реальной историей.

Моя коллега разместила запрос на Facebook. В нем она попросила порекомендовать провайдера, который сможет провести обучение по проведению онлайн-тренингов. Моментально в комментариях посыпались отзывы. Как на перегонки каждый стал нахваливать себя.