Зарегистрироваться

Последний отзыв

Марс – кот или человек

Мария Мыльникова

4.67

Мне книга очень понравилось, невероятные приключения, очень позитивная и добрая но при этом есть и отрицательные герои . Спасибо очень жду продолжения...

По всем вопросам обращайтесь на: info@litportal.ru

(©) 2003-2024.

✖

Оценить:

Рейтинг: 0

Купить и скачать

Психология управления

Автор

Светлана Дмитриевна Галиуллина

Год написания книги

2016

<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 29 >>

На страницу:

Перейти

6 из 29

Настройки чтения

Размер шрифта

Высота строк

Поля

• Речь.

• Слова-ловушки.

• Активное слушание.

• Правила продуктивного слушания.

• Нерефлексивное слушание.

• Рефлексивное («отражающее») слушание.

• Сигналы, требующие пояснения.

• Сигналы пересказывающие.

• Обобщение (резюмирование).

• Реакция, отражающая чувства.

• Внутренний и внешний диалоги.

• Вопросы внешнего диалога.

17. СОВЕЩАНИЕ КАК ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

План:

1. Общая характеристика совещания как вида управленческого общения и метода решения проблем.

2. Эффективность совещания.

3. Психологический эффект совещания.

4. Правила подготовки и проведения совещаний:

• Определение круга участников.

• Метод смены участников.

• Определение времени совещания.

• Способы нейтрализации участников, играющих блокирующие роли.

• Способы нейтрализации блокирующих ситуаций.

• Итоговый анализ совещания.

18. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

План:

1. Понятие о переговорах.

2. Психологическая сущность переговоров.

3. Психологические аспекты подготовки к переговорам: развернутый и экспресс-вариант.

4. Стратегии психологической позиции: выиграть/проиграть; выиграть/выиграть.

5. Психологическое обеспечение процесса переговоров:

• Тактика ведения переговоров.

• Метод принципиальных переговоров.

6. Психологическая характеристика людей-манипуляторов.

7. Недобросовестные приемы ведения переговоров и противостояние им.

8. Компоненты противодействия манипулятивным приемам.

9. Приемы манипулятивной тактики ведения переговоров: намеренный обман; игра на полномочиях; сомнительность намерений; «игра в темную»; плохие физические условия для переговоров; личные выпады; «он плохой – я хороший».

10. Анализ результатов переговоров.

11. Завершение переговоров.

12. Психологическое обеспечение надежности соглашения.

19. РУКОВОДИТЕЛЬ И ЕГО КОМАНДА

План:

1. Понятие «команды», ее сущность и необходимость.

2. Виды «команд» с психологической точки зрения.

3. Как возникают и развиваются команды (и что может сделать руководитель для их развития).

4. Пути создания команды.

5. Мотивация.

6. Четко определенные роли и функции.

7. Коммуникации и общий язык.

8. Совместимость.