Как нанять лучших сотрудников

Они посмотрели на меня немножечко сочувственно, как на папуаса, и говорят:

«Валерий, представьте себе: мы ищем человека на должностьвице-президента компании. И что, мы его как студента посадим за компьютер, чтобы он тестировался? Или дадим ему какие-тоанкеты, которые он должен будет заполнять? Это в принципе невозможно».

Тестами можно пользоваться при оценке сотрудников низшего и среднего звена.

Какими тестами нужно пользоваться, а какими не нужно?

Валерий Поляков, руководитель Кадрового объединения «Метрополис»:

В советских вузах в основном вооружали теми тестами, которые для практики отбора персонала в принципе не годятся. То, что разработано в СССР годилось для больничной психологии – это, когда у человека психологические проблемы и он ждет от психолога помощи. Естественно, он заинтересован помочь психологу разобраться. Естественно, он будет достаточно открыт, честен, откровенен. А когда такой же самый тест, допустим, «16 личностных факторов», пытаются применять в работе кадровых служб, это методически неправильно. Я могу прикинуться ведомым и могу прикинуться лидером, здесь можно манипулировать результатом. И хотя психологи у нас говорят, что есть блоки на контроль истинности, как-то не очень в это верится.

А как же мы заставим человека рассказать о своих недостатках?

Владимир Малёшин, замдиректора департамента по работе с персоналом АПК «Агрос»:

Опыт моих многочисленных собеседований с кандидатами (около 35000) подсказал несколько нестандартных ходов. Задайте кандидату наводящий вопрос:

«Как вы считаете, бывают ли люди без недостатков?» Получив ответ на это вопрос, задайте следующий: «Самокритичны ли вы?». И получив утвердительный ответ на этот вопрос, имея на это полное право, задайте вопрос: «Какие недостатки вы видите в себе?» Если человек отказался ответить на этот вопрос, упростите ему задачу, спросив: «За что критиковали вас на прежних местах работы?». Или спросите: «Какие недостатки вы раньше в себе видели и смогли преодолеть их?».

Есть и другой подход к проблеме. Сразу без предисловий попросите кандидата назвать равное число положительных и отрицательных качеств, которые он видит в себе.

А что могут рассказать внешние признаки?

Владимир Малёшин, замдиректора департамента по работе с персоналом АПК «Агрос»:

Походка человека характеризует его энергичность, готовность к действиям. Тихо идущий человек с задранным носом – величав и спесив, идущий короткими протяжными шагами – ленив по натуре, вращающий плечами много думает о себе.

Большой шаг отличает великодушных и прилежных людей, короткий – злопамятных и вздорных.

Рукопожатие является хорошим ориентиром энергичности, решительности.

Стиль одежды говорит о культуре, современности человека (это коррелирует и с бизнесом).

Длинные руки указывают на храбрость и разум, короткие – у праздных и плохо обучаемых людей.

Длинные пальцы рук выделяют способных, искусных, мудрых и меланхоличных особ, короткие пухлые пальцы часто выдают вороватых и глупых людей.

Ухоженность рук показывает деликатность, способность уделять внимание мелочам, большое число украшений на руках – признак жеманства.

Манеры поведения – лучший способ соотнести человека с корпоративной культурой организации, мысленно «вписать» его в реальный коллектив.

Женщина без макияжа (да простят меня женщины) может оказаться, к несчастью, общей низкой культуры, ограниченной, но неприхотливой, нетребовательной и исполнительной.

Грязная мужская обувь (без прощения) – признак неделикатности (иногда – хамства), верхоглядства, нежелания заниматься мелочами.

Грубый голос отражает влюбчивость, склонность к роскоши, а тихий – у льстивых и лукавых людей.

Кто много смеётся – имеет легкий характер, но не умеет «держать язык за зубами».

Что можно определить по лицу?

Владимир Малёшин, замдиректора департамента по работе с персоналом АПК «Агрос»:

Правила физиогномики достаточно сложны в определении характера человека и требуют достаточных навыков, но для тех, кто хочет совершенствовать себя в этой области, пригодятся следующие подсказки:

• красивые губы говорят о красивой душе человека, изъяны в форме губ говорят об изъянах в характере;

• большие ушные раковины – хорошая память;

• длинный подбородок – болтун, завистливый, льстивый человек, квадратный – хороший характер, храбрый человек, острый подбородок – признак хорошо развитой речи;

• острый нос – сердитый, возможно, злой человек, толстый и круглый нос – влюбчивый, узкие ноздри – глупый человек;

• большой широкий рот – смелый, мужественный и любящий роскошь, узкий и маленький – тихий, скромный, боязливый человек;

• большой лоб – медлительный, ленивый (возможно, лживый), но смелый, малый лоб – глупый и непостоянный человек;

• красные глаза – у сердитых и горячных людей;

Какая черта лица наиболее ярко отражает характер человека?

Владимир Малёшин, замдиректора департамента по работе с персоналом АПК «Агрос»:

Губы!!! Это моё самое большое жизненное открытие!

Студентом первокурсником в «Записях для себя» писателя В. В. Вересаева я прочитал удивительные строки: «Глаза – зеркало души. Какой вздор! Глаза – обманчивая маска, глаза – ширмы, скрывающие душу. Зеркало души – губы. И хотите узнать душу человека, глядите на его губы.» Дальше писатель дал подробное описание соответствия губ и характера человека. На протяжении 35-ти лет я наблюдаю за людьми и всё больше убеждаюсь в правоте этих слов! Начните своё наблюдения с близких и знакомых вам людей. Несколько месяцев тренировок и вы получите сильнейший инструмент в познании характеров незнакомых вам людей. Чем красивее губы человека, тем лучше его характер. Слишком полные или слишком узкие губы, накинутая верхняя губа или оттопыренная нижняя со 100% гарантией говорят об изъянах в характере. Остальное вы найдёте в собрании сочинений В. В. Вересаева и учебниках по физиогномике.

Как отсортировать нечестных или неадекватных?

Валерий Поляков, руководитель Кадрового объединения «Метрополис»:

Владимир Малешин, мой коллега придумал такой тестик, дающий человеку двадцать иностранных слов. Ну допустим: инвестиция, интервенция, инфрострация, еще что-то и человеку предлагается отметить те слова, которые ему встречались не объясняя их смысл. Человек, который старается надуть щеки, человек, который не адекватен по какой-то причине, ответит на большее количество слов, чем их реально существует. Он растолкует даже те слова, которые выдумал Владимир Малёшин, которые нигде нельзя было встретить. Можно ли применить такой тест? Почему нет! Он тоже дополнит профиль человека какой-тоотдельной чёрточкой.

Какие приметы выдают ложь собеседника?

Владимир Малёшин, замдиректора департамента по работе с персоналом АПК «Агрос»:

Нервозность поведения, учащенный пульс на висках, испарина на лбу или на верхней губе, затруднение дыхания, сужение зрачков, учащенное моргание, изменение тембра голоса, покраснение (побледнение) кожи лица и шеи.

Психологи отмечают, что во время беседы виновный человек:

• немногословен;

• сдерживает себя при ответах на вопросы;

• оказывает противодействие собеседнику при выяснении фактов и обстоятельств по обсуждаемому вопросу;

• выдает себя невербальными признаками.