Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль «Системный подход к анализу рынков»

– Ваше первое впечатление о "Кристалле"?

– Мне кажется, одной из причин сегодняшнего аутсайдерства команды является плохое функциональное состояние игроков. Кроме того, необходима серьезная перестройка тактики. Привлекаю к тренировкам Федосова и Александрова, которых, по-моему, рано списали в запас. Думаю, вернется в Смоленск, выставленный на трансфер Поворов, в прошлом году постоянно игравший за молодежную сборную.

– Почему вы уступили в Ярославле?

– Нам противостоял "Шинник" – команда, нацеленная на самые высокие места в турнире. У нас был определенный тактический план на игру, и кое-что из задуманного удалось воплотить на поле. Однако в целом хозяева оказались сильнее и победили по делу.

Источник: "Спорт-экспресс", № 114 (2310), от 24 мая 2000.

Подведем итоги:

Определение системы

Система – это:

– совокупность компонентов, объединенных упорядоченным образом,

компоненты находятся под влиянием объединяющей их системы, а поведение самой системы изменяется при исключении любого из ее компонентов.

– упорядоченная совокупность компонентов осуществляет некоторую деятельность,

– эта совокупность определена с позиции некоторого заинтересованного субъекта (у каждого человека разные взгляды на системы в зависимости от его позиции по отношению к этой системе),

– Элемент системы – это компонент, который в контексте проводимого анализа нецелесообразно разбивать на более мелкие компоненты.

– Подсистемы – это определенные компоненты и их функционирование или взаимодействие.

– Надсистемы – любая из определяемых нами систем должна располагаться внутри более широкой системы, одним из компонентов которой наша система является.

– Внешняя среда системы – это все то, что располагается вне границ системы и влияет, прямо или косвенно, на то, что делает система.

Способы использования систем:

– для представления интересующих нас ситуаций на основе уже имеющегося понимания и общепризнанных концепций;

– для построения целостного восприятия новых, уникальных ситуаций, которые мы стремимся осмыслить по-новому.

– Структура и функции – два взаимодополняющих аспекта рассмотрения системы.

– Способ анализа структуры систем – описание границ и структурных компонентов систем с точки зрения заинтересованного лица (исследователя, участника изменений, руководителя).

– Способ анализа функции систем – разбиение видов деятельности на три основных категории:

– осуществление физических процессов (процессы, связанные с технологией организации), связанных с задачами системы.

– обмен информацией

– управление деятельностью систем посредством отслеживания (мониторинга) внутренних и внешних ситуаций.

"Система является совокупностью элементов, связанных между собой упорядоченным образом, выбранных с определенной целью и выполняющих какую-то функцию".

…совокупность элементов… – предполагается, что различные элементы сведены вместе, чтобы сформировать нашу систему.

…связанных между собой… – предполагается, что элементы имеют некоторое влияние друг на друга, проистекающее из принадлежности системе.

…упорядоченным образом… – подразумевается, что взаимодействие между элементами не случайное, а подчиняется некоторым правилам, которые можно признать.

…выбранных… – сосредотачивает внимание на роли наблюдателя, который определил систему, установив границу так, что какие-то элементы входят в систему, а какие-то относятся к внешней среде.

…с определенной целью… – следует отметить, что наш наблюдатель принимает решение относительно того, как установить границу на основе какой-то идеи; "системы, подобно красавицам, являются таковыми только в глазах выбравшего ее наблюдателя".

…выполняющих какую-то функцию… – системы не существуют просто так, они обычно что-то делают; большинство систем известны по результатам своей работы, даже если это всего лишь поддержание системы в ее устойчивом состоянии относительно окружающей среды.

Кроме того, можно дополнительно отметить, что:

Данный подход является холистическим (холизм – взгляд на природу как состоящую из взаимодействующих целостностей, представляющих в итоге нечто большее, чем просто сумма составных частей), стремящимся включить в себя традиционные дисциплины менеджмента.

Вместе с тем он:

– базируется на графических методах и использует описания в виде диаграмм,

– основан на ощущениях и воззрениях, поэтому полезен для сравнения и обсуждения различных точек зрения, мнений и идей,

– способен точно описать абстрактные отношения и его применение не ограничивается одними физическими системами,

– предполагает наличие рациональной обратной связи между причиной и следствием, но терпим к неопределенности и неточности определений,

– уменьшает сложность реального мира и стремится упростить сложные организации до уровня, на котором они могут быть поняты и управляемы.

Пример ментальной карты проблемы (полученной методом "мозгового штурма") в целях адекватной трактовки проблемы.

Проблема – скверное выступление спортивной команды.

Причины первого уровня:

– Межличностные конфликты

– Мотивация

– Руководство

– Другие трудности по достижению целей

Причины второго уровня.

– Межличностные конфликты.

– Разница в возрасте