Основы профессиональной компетенции

Самое простое определение понятия «менеджмент» звучит так: менеджмент – это тип управления [8. С. 42].

«Вместе с тем следует отметить, что понятие “менеджмент” имеет междисциплинарный характер и семантика этого слова очень сложна» [107. С. 9].

«Английское слово “менеджмент” исходит от латинского слова “манус” – рука; первоначально оно относилось к сфере управления животными и означало искусство управления лошадьми», – так примерно переводится глагал to manage, от которого произошло само слово «менеджмент» (management). «Позже это слово стало означать область науки и практики управления людьми и организациями» [107. С. 9].

А в «Оксфордском словаре английского языка» дается следующее определение понятию «менеджмент»:

1) способ, манера общения с людьми;

2) власть и искусство управления;

3) особого рода умелость и административные навыки;

4) орган управления, административная единица.

В «Словаре иностранных слов» понятие «менеджмент» подается следующим образом:

1) управление производством;

2) совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльности.

Дадим еще несколько определений понятию «менеджмент», которые наиболее часто встречаются в современной управленческой литературе:

«вид профессиональной деятельности людей по организации достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора» [11. C. 7];

«тип рационального управления в условиях либеральной экономики. Его признаки: опора на экономические механизмы управления, учет человеческого фактора, гибкие организационные формы, профессионализм, маркетинг, использование стратегического анализа, инновационность» [8. C. 293];

«управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых на предприятиях с целью эффективности производства

management – 1. Управление (планирование, регулирование); 2. Организация производства; 3. Дирекция, администрация; management of consumer wants – управление потребительским предпочтением» [7. C. 368].

И наконец, менеджмент – это учебная дисциплина, преподавание которой начал в 1881 г. Джозеф Вартон в одном из колледжей США.

Сегодня на Западе менеджмент существует как одно из самых распространенных и перспективных направлений высшего и среднего профессионального образования и как важнейший элемент подготовки любого специалиста.

Таким образом, мы видим, что в специальной управленческой литературе существует много подходов к определению сущности и содержания понятия «менеджмент», но чаще всего используются следующие:

1) наука и искусство;

2) процесс;

3) функция (вид деятельности);

4) категория людей;

5) орган или аппарат управления, каждый из которых открывает новые грани предмета исследования науки об управлении (рис. 12).

Рис. 12. Подходы к определению понятия «менеджмент»

Понимание менеджмента как науки основывается на том, что в XX веке менеджмент выделился в самостоятельную область научных знаний.

Эта определенная область имеет свой предмет изучения, свои проблемы и пути их решения. «Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и более эффективным» [10. С. 7].

Научную основу менеджмента составляет вся сумма знаний и умений об управлении, которая накапливалась сотни, тысячи лет практики, неизменно и непрерывно обогащая теорию. Поэтому необходимость и важность упорядоченных знаний об управлении подчеркивается и выделяется в понимании менеджмента как науки. Упорядоченность знаний об управлении позволяет не только эффективно управлять текущим состоянием дел, но и предвидеть развитие событий, в соответствии с чем открываются доступные возможности разрабатывать политику предприятия. «Поэтому наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления» [10. С. 7].

Понимание менеджмента как искусства основывается на том, что все предприятия (учреждения, организации, компании, фирмы и т.п.) являются сложными социально-экономическими системами, функционирование и развитие которых зависит от многочисленных и разнообразных факторов внешней и внутренней среды.

Самым главным фактором этой социально-экономической системы считается человек, учет поведения которого требует и научного подхода, и искусства его применения в каждом конкретном случае.

Ф.У. Тейлор определял менеджмент «как искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом» [10. С. 6].

«Поэтому управление является и наукой, и искусством, которому можно научиться опытным путем и которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант. Менеджеры должны учиться на опыте и соответственно модифицировать последующую практику с учетом выводов теории. Такой подход позволяет соединить науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развития личностных качеств менеджеров, их способностей применять знания в практической работе» [107. С. 12–13].

Понимание менеджмента как процесса базируется на определении: менеджмент – это процесс влияния на деятельность отдельного работника, группы и организации в целом с целью достижения максимальных результатов. Наряду с этим менеджмент определяется «как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижений» [10. С. 6].

С учетом этого следует помнить, что процесс управления является информационным процессом, который включает в себя этапы формирования, восприятия, передачи, обработки и хранения информации. Особую роль играет то, что управление не сводится только к информации, но и немыслимо вне информации, ведь «указанные пять стадий информационного процесса реализуются в ряде последовательных действий руководителей и исполнителей в соответствии с их должностными обязанностями» [107. С. 11].

Понимание менеджмента как вида деятельности основывается на том, что процесс менеджмента предполагает выполнение определенных видов деятельности, т.е. функций управления, основными из которых являются: планирование, организация, мотивация, контроль и регулирование. С помощью данных функций все менеджеры должны создавать условия для производительного и эффективного труда персонала и получения определенных результатов, соответствующих миссии и целям предприятия. Поэтому менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и мотивы поведения персонала предприятия в нужное русло.

Именно менеджмент как вид деятельности человека создает экономическое и социальное развитие каждого отдельного предприятия и общества в целом. «Оно есть его результат. Всюду, где мы вкладывали только экономические факторы производства, особенно капитал, мы не добивались развития. В немногих случаях, когда мы смогли породить энергию менеджмента, мы порождали стремительное развитие. Развитие, иными словами, – дело скорее человеческой энергии, чем экономического богатства. Генерирование человеческой энергии и придание ей направления есть задача менеджмента» [12. С. 39]. Так характеризует значение менеджмента как вида деятельности Питер Друкер, «…который первым, еще в 50-х годах, сумел распознать, обобщить и описать появление в мире нового могущественного фактора развития, ученый, которого, пожалуй, можно назвать родоначальником менеджмента как систематизированной дисциплины» [107. С. 11].

Понимание менеджмента как категории людей, занятых управлением, основывается на том, что само понятие «менеджмент» нередко идентифицируется с менеджерами, которые должны обладать умением ставить и реализовывать цели и задачи предприятия и «…чья работа состоит в организации и руководстве усилиями всего персонала для достижения целей» [107. С. 12].

Понимание менеджмента как органа или аппарата управления основывается на следующем заключении: любое целостное образование (предприятие, организация, учреждение, фирма, компания и т.п.) не может существовать и эффективно работать без управления. Поэтому орган или аппарат управления является одной из главных его составных частей и ассоциируется с понятием «менеджмент». «Главная же задача людей, занятых в этом аппарате, – эффективное и скоординированное использование всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей» [10. С. 7].

Таким образом, остановимся на наиболее распространенном и простом определении понятия «менеджмент»:

Менеджмент – это наука и искусство; это вид управленческой деятельности, позволяющий достичь поставленных целей с использованием труда других людей, их интеллектуальных способностей и мотивов поведения.