Практические инструменты интернет-маркетинга

– виджеты социальных сетей, в которых у вас есть группы.

2. Интернет-магазин. В задачи этой книги не входит подробный инструктаж по созданию Интернет-магазина. Полноценный Интернет-магазин вы найдете в купленном вами шаблоне магазина или агентство поможет вам с разработкой структуры сайта. Я лишь хочу создать у вас маркетинговое понимание того, как заявить о себе в Интернете и поделиться инструментами и фишками продвижения.

Итак, при создании Интернет-магазина уделите особое внимание карточке товара. Продаж будет больше, если вы предоставите клиентам как можно более полную информацию о товаре, разместив видео и социальные виджеты (см. Главу 15). А для дополнительных продаж воспользуйтесь следующими функциями. Рассмотрим карточку товара на примере Интернет-магазина по продаже цветов (см. Рис. 20):

? Предложите несколько вариантов букетов по разной цене – так вы охватите больше сегментов клиентов. В нашем примере букет роз продается в нескольких вариантах: без вазы, с вазой, по 12-18-24 цветка в букете, а также в комплекте с плюшевым медведем. Ваза, игрушки – все это дополнительный источник дохода для магазина.

? Социальные виджеты. С их помощью посетители сайта распространяют информацию о вашем магазине в социальных сетях.

? Видео с примером подарочной упаковки букета. Как было сказано выше, видеоконтент очень востребован в Интернете и чем больше роликов вы будете снимать и размещать у себя на сайте, тем дольше у вас задержаться посетители сайта, что в свою очередь, скажется на повышении сайта в поисковой выдаче. Т. к. и Яндекс и Google обращают внимание на то, как долго остаются люди на сайте.

? Раздел кросс-продажи – покажите покупателям, что еще покупают с вашим товаром или похожие товары. Это даст возможность увеличить количество просматриваемых и покупаемых товаров.

Рис. 20. Карточка товара Интернет-магазина

Есть несколько способов создания сайта. Рассмотрим два самых доступных для людей, которые не хотят вдаваться в подробности, а запустить свой проект как можно быстрее.

Первый из них и наиболее дорогой – это создание сайта с «0». Т. е. вы разрабатываете техническое задание, продумываете функционал сайта, имеете представление о том, на какой системе управления он будет написан, ищете программиста и дизайнера или обращаетесь в агентство, где вам делают сайт под ключ. Примерная стоимость – от 100 тыс. руб. (для Москвы). Стоимость в региональных агентствах будет не всегда ниже, т. к. московские агентства ищут способы оптимизации затрат на создание web-продуктов и им это удается.

Еще один способ – покупка готового шаблона на одном из ресурсов и доработка шаблона под собственные потребности. В доработку будет входить как изменение дизайна, так и функционала. Чем больше вы захотите включить опций в существующий шаблон, тем дороже будет стоить доработка. Стоимость шаблона с поддержкой CMS (Customer Managment System – система управления сайтом) – от 100 долларов. Купить шаблон на системе управления WordPress, Joomla! Droopal можно на сайте www.templatemonster.com/ru. Этот магазин сайтов стал хорошим стартом ни для одного известного портала.

Итоги 13-й главы. Создавая информационный сайт, предоставьте вашим клиентам удобную навигацию и максимальное количество возможностей связаться с вами. Максимизируйте свои продажи в Интернет-магазине, разместив видеоматериалы, виджеты социальных сетей и реализовав кросс-продажи в карточке товара.

Глава 14. ТЗ – техническое задание к созданию сайта

Без технического задания, содержащего описание итоговой версии сайта, ваша работа с дизайнерами, программистами, верстальщиками будет не эффективной. Никто из вашей команды не будет знать, что он делает, почему он это делает и каким будет результат. Включая вас. Поэтому начните работы по сайту с разработки технического задания. Вы можете писать его сами или найти специалиста, который задокументирует ваши пожелания, цели, задачи и напишет профессиональное ТЗ, на основании которого будет сделан сайт.

Отлично, если основой ТЗ станет прототип вашего сайта. Прототип – это схематичное изображение страниц, разделов, каталога, которое позволяет наглядно представить структуру будущего сайта и размещение основных элементов: составляющие части шапки и подвала, размещение каталога товаров и информационных разделов, логотипа, слогана, основного баннера и пр. (см. Рис. 21). Прототип сайта можно подготовить с помощью онлайн ресурса www.moqups.com. На этом сайте можно создать несколько проектов страниц бесплатно или подписаться на один из тарифных планов. Месячная стоимость пользования программой – от 9 долларов.

Рис. 21.Создание прототипа сайта в www.moqups.com

Ниже я предлагаю вам примерную структуру технического задания для разработки сайта, которую вы можете использовать в своей работе.

Этап 1. Общие сведения

1.1. Цель проекта

1.2. Целевая аудитория компании

1.3. Доменное имя

1.4. Язык сайта

1.5. Общие характеристики сайта

1.6. Требования к дизайну

1.7. Первоначальная структура сайта

1.8. Схемы страниц

1.9. Общая схема страниц

1.10. Схема раздела «Главная»

Этап 2 «Программирование»

2.1. Функциональная часть для администратора

2.2. Функциональная часть для посетителя сайта

2.3. Система Управления Сайтом или CMS (Customer Managment System)

2.4. Технические требования СУС (системы управления сайтом) или CMS

Этап 3. «Сдача проекта в эксплуатацию»

Итоги 14-й главы. Начните процесс создания сайта с разработки технического задания, в котором опишите его структуру, назначение каждой страницы и раздела. Составьте описание функционала системы управления сайтом. Для большей наглядности разработайте прототип сайта с помощью онлайн программы. После проведения этого подготовительной работы начинайте разработку сайта.

Глава 15. Что должен содержать любой сайт: отзывы, видеоролики, форум

С помощью следующих несложных элементов, разместив которые на своем сайте или посадочной странице, вы значительно повысите доверие посетителей к сайту и вашей компании и будете на шаг впереди конкурентов.

Первый важный элемент современного сайта – это видеоконтент. О необходимости его создания и размещения частично было написано в Главе 9.

Почему важно создавать ролики? Все любят смотреть фильмы и видео гораздо больше, чем читать длинные тексты. Представьте, что вам предстоит разобраться со сложным процессом приема к оплате банковских карт. Что вы предпочтете для быстрого освоения информации: посмотреть 5-тиминутный ролик о том, как принимать банковские карты или прочитать несколько страниц текста с описанием процесса? Уверена, что если у вас мало времени и перед вами стоит клиент, готовый оплатить товар картой, вы предпочтете просмотр ролика. У вас это займет немного времени и весь процесс отложится в памяти благодаря визуализации на экране. Точно также поступят ваши клиент, если захотят больше узнать о вашей компании или товаре – они предпочтут просмотреть видео.

Посмотрите пример обучающего ролика «Как работает мобильный эквайринг», в котором в простой и понятной форме изложен процесс приема пластиковых карт с помощью смартфона: http://www.youtube.com/watch?v=UWWqn3OBHQY :

С помощью одного из перечисленных ниже онлайн-ресурсов вы сможете самостоятельно создавать несложные видеоролики:

www.sellamations.com – создание впечатляющего рисованного видео

www.howitworksmedia.com – а вот специальный ресурс по созданию видео «Как это работает?»

www.commoncraft.com – ресурс по созданию видео из вырезанных из бумаги героев

www.youtube.com/yt/creators/ru/tools.html – YouTube предоставляет несколько вариантов создания видео

Для увеличения конверсии посетителей, пришедших на карточку с товаром, в ваших клиентов, разместите видеоролик, в котором расскажите про ваш товар, его особенности, преимущества, технологию создания и прочее (см. рис. 22).

Рис. 22. Видео в карточке товара

Кроме видеороликов «Как это работает?», которые являются универсальными для любого бизнеса, создавайте тематическое видео по одной из следующих тем:

? Процесс создания вашей продукции, краткий производственный цикл

? Процесс продажи товара