ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание

•Change Management Policy

•Information Security Policy

•Internet Policy

•Release Management Policy

•Standard Operation Procedures (SOP) for Group Internet & IT Resource Use Procedure

•SOP for E-Mail & Messenger Use

•SOP for Service Continuity Testing

•SOP for Personnel Recruitment

•SOP for Service Reporting

•SOP for Risk Management

•SOP for Business Relationship Management

•SOP for Change Control Management

•SOP for Release & Deployment

•Job Descriptions

Структура документа «ИТ Стратегия»

Cтруктура документа «ИТ Стратегия предприятия». Описание ИТ стратегии целесообразно формировать в виде краткого документа, ориентированного, прежде всего, на бизнес пользователей. Использование технических терминов и аббревиатур должно быть сведено до минимума, насколько это возможно.

Введение

•Цели работы, ограничения и подход – Здесь кратко формулируется назначение документа, определяется его позиционирование для работы ИТ-службы и бизнес-подразделений, приводятся ссылки на другие документы (описание архитектуры, план проектов).

•Связь со стратегией бизнеса – Здесь описываются внешние и внутренние условия, которые определяют направления развития бизнеса, цели бизнеса и основные инициативы. На основе бизнес-стратегии развития компании формулируются основные задачи информационных систем (что требуется) и ИТ службы (как делать). Определяется позиционирование ИТ для бизнеса организации: например, является ли она конкурентным преимуществом или центром затрат. Здесь можно подчеркнуть роль перспективных информационных технологий для развития существующего бизнеса или создания новых бизнес-направлений.

•Существующая организация дел в области ИТ – Приводится краткое неформальное описание «верхних уровней» архитектуры предприятия. Это могут быть уровни, связанные с бизнес-архитектурой и портфелем прикладных систем или два верхних уровня модели Gartner. Кратко формулируется оценка соответствия существующего состояния архитектуры требованиям бизнеса, основные проблемы ИТ. Может быть приведено резюме по сравнению с конкурентами или с лучшими практиками.

Целевое состояние информационных систем

•Целевая архитектура предприятия (позиционирование/ оценка/ важность) – Для основных направлений бизнеса приводится резюме по развитию, сохранению или замене соответствующих прикладных систем. Этот раздел не предназначен для описания технических деталей.

•Интеграция – Резюме по организации взаимодействия с внешними системами (поставщики, клиенты), а также приложений между собой, созданию порталов и хранилищ данных и т. п.

•Инфраструктура – При необходимости развития инфраструктуры приводится краткая характеристика направлений развития (модернизация серверов, создание глобальных сетей и т.п.)

Целевая система управления ИТ-ресурсами

•Целевая система управления ИТ ресурсами – Основные направления совершенствования процессов управления ИТ, оценки качества и целевые показатели работы ИТ.

•Организационные изменения – Возможные изменения в структуре управления ИТ, роль CIO. Организация стратегического управления ИТ.

•Взаимодействие – Реализация модели взаимодействия между ИТ- и бизнес подразделениями.

•Сорсинг – Стратегия выбора исполнителей и поставщиков услуг. Развитие персонала внутренней ИТ службы.

•Финансирование – Источники и порядок финансирования, используемые финансовые инструменты, организация принятия решений.

План перехода

•Укрупненный план перехода к целевой архитектуре информационных систем – Интегральные характеристики ИТ-бюджета и списка проектов. Принципы выбора/приоритезации проектов и инструменты для их оценки.

•Варианты и риски – Возможные варианты стратегии в зависимости от объемов финансирования и вариантов развития бизнеса, анализ рисков. Оценка готовности организации к реализации данной стратегии.

•Выбор проектов – Классификация и список важнейших проектов на ближайшие 1—3 года, сгруппированных по категориям. Цель – дать краткое неформальное описание в рамках одного сводного документа (цели, задачи, сроки), а также подчеркнуть вопросы взаимозависимости проектов.

Структура документа «Устав ИТ»

Структура ИТ устава может содержать следующие пункты:

•Общие положения

•Цели документа

•Принятые сокращения и определения

•Сфера действия документа

•Аудитория

•Организация работы с документом

•Цели ИТ департамента

•Задачи ИТ департамента

•Функции ИТ департамента

•Структура ИТ департамента

•Роли и ответственности

•Управление коммуникациями

•Порядок разрешения конфликтов

•Показатели эффективности и критерии оценки деятельности