Записки старого менеджера

    (Вадим Шефнер)
Не помню, в каком классе нашей школы, я на стене увидел эти замечательные слова. В нашей жизни сила слова играет огромную роль и мы должны всегда и везде это учитывать (в семье, на улице, в отпуске на пляже, на работе, в троллейбусе…)

Мне кажется что особенно в отделе продаж всегда намного шумнее, чем в других подразделениях, особенно если сравнивать с бухгалтерией, там всегда тишь да благодать, хотя именно бухгалтерия на всех корпоративах задает тон празднику и исполняет самые зажигательные танцы, парадокс, но факт!

Шум сам по себе забирает много духовных и физических сил, особенно грязные слова, поэтому разговаривая с сотрудниками или по телефону необходимо говорить негромко и спокойным тоном, не допуская нервозности в тоне.

Но самое главное чтобы менеджеры не допускали грубости в отношении друг друга и ни в коем случае не кричали. Если это происходит постоянно, то расшатываются, нервы, человеческий ресурс истончается, ухудшается климат в коллективе, падает производительность, люди теряют здоровье.

Никогда не понимал тех руководителей, которые матом орут с утра на своих подчиненных, как человек потом может продуктивно работать, а особенно – о чем думать, о многом, но уже с работой это будет мало связано.

Это не пустые слова и я знаю что говорю, в компании, где я работал, но потом уволился, можно сказать убили девушку, ей было 21 год, на нее наорала сотрудница, после чего она сильно переживала, пришла домой, стало плохо с сердцем и умерла.

Еще один случай из жизни потряс меня. В соседнем полку летчики готовились к выступлению на празднике, отрабатывали сложный пилотаж звеном. В верхней точки петли Нестерова ведомый потерял ведущего из виду, после чего срезал у ведущего крыло, началось сильное вращение самолета и летчик не смог катапультироваться. Ведомый, после столкновения успел катапультироваться, но при выходе кресла из самолета, летчик сломал ногу. Приземлившись на поле, увидел разбившийся самолет своего товарища и мчавшийся УАЗик с руководством.

Потом прилетело высокое начальство с лампасами и четыре часа, не оказывая помощи, генералы пытали летчика вопросами, как это произошло, но самое главное, орали на него, называя убийцей и преступником.

Любой мужчина, выбравший профессию летчика, связанную с риском, понимает, что опасность и риск всегда рядом и к сожалению аварии случаются, особенно, если выполняешь сложный пилотаж звеном и расстояние между самолетами 2–3 метра. Случилось горе, но зачем пытать человека, издеваться над ним, называть его убийцей?

Выживший летчик в течении месяца прошел комиссию в госпитале, так положено после катапультирования и был признан годным к летной работе, возвращался домой с отцом, он за ним заехал. Захотелось попить, на станции зашел в буфет, сел за столиком и умер. Тут даже нет вариантов того, о чем думал летчик в последние минуты своей жизни!

Отрицательная энергия существует в нашем мире, об этом надо знать и помнить, что можно ударить кулаком, но еще больше вреда мы наносим, произнося с гневом грязные слова, поэтому необходимо бороться с таким поведением, не можете бороться, лучше уволиться.

У человека не всегда может все сразу получаться и надо быть терпеливым, чтобы спокойно объяснять. Никакой косяк подчиненного на работе не оправдывает ор руководителя.

В продажах всегда работают эмоциональные люди, это связано с особенностью работы, но надо контролировать себя и лучше уходите из такого коллектива, иначе потеряете здоровье или может даже саму жизнь.

Наш комбат

Наш комбат был высокий, стройный, подтянутого вида, как и полагает быть военному, любил бег и однажды курсанта, которого застукал в самоволке бежал за ним от г. Харькова до г. Чугуева, это примерно 25 км, так и не догнал.

На утро на построение майор пытал строй, Курсант, который от меня вчера убегал, выйди из строя, наказывать не буду, мне очень интересно, кого я вчера не смог догнать"

Ему было очень интересно, потому что считал себя в училище лучшим бегуном, а тут такая неудача. А кого пытался догнать, так и осталось тайной, курсант так и не вышел.

Шел комбат как-то зимой мимо казармы, они были трех этажными. Вдруг с верхнего этажа кто-то залепил в него снежком (недовольных комбатом было много, т. к. должность обязывала быть строгим и давать по 5 нарядов вне очереди).

Он долго смотрел ввысь пытаясь кого-нибудь найти, но никого так не увидев, сказал: "Кто это сделал? Ты трус. Если ты мужчина и настоящий офицер, то должен показать свое лицо" (что-то вроде Гюльчатай открой личико), на что не долго думаю в окне третьего этажа показался курсант в противогазе и сказал: "Это я!". После этого комбат стрелой по лестнице влетел на 3й этаж, но никого поймать не сумел.

Путь развития и движение по карьерной лестнице, возможности развития

Разберем обычную торговую компанию. Она как правило состоит из трех-четырех отделов продаж (регионы, сети, несетевая розница, хорека)

Получается в компании один коммерческий директор, 3–4 руководителя отдела, в каждом отделе по 7–10 менеджеров.

Вот Вам весь и путь развития, есть возможность стать руководителем отдела и очень маленькая – коммерческим директором. А Вам ещё работать 10–15 лет.

Какова вероятность того, что Вы станете руководителем, правильно, небольшая, но и став руководителем, Ваши перспективы от перспектив менеджера мало чем отличаются, только обязанностей больше, «головников», и может по времени выхода на улицу у Вас будет побольше запас лет на 5–7.

Что делать. Но во-первых не надо сидеть сложа руки или просто работать на компанию, необходимо:

1. Проработать план развития собственного дела. Ошибка всех начинающих заключаются в том что они считают что все вокруг схвачено, никуда не пробиться, крупные компании задавят, вот бы придумать то чего у других нет. Полная чушь!!!

Не надо лезть из кожи и придумывать что-то новое, стать Билл Гейтсем у Вас шансов 1 на миллиард, лучше начните играть в лото, – шансов больше.

Опыт показывает, что если над чем-нибудь серьезно трудиться, то обязательно получится, да и крупным компаниям гораздо сложнее, потому что у них внутри много интриг, расследований, да и прибыль им не нужна как было уже доказано.

У Вас перед ними есть одно неоспоримое преимущество, Вам прибыль нужна!

2. Не валяйте дурака (тратить деньги на большое количество тур поездок, пятизвездочные отели, дорогие престижные тачки в кредит, рестораны, модные шмотки). Накопите пожалуйста под свой будущий бизнес (даже если не знаете чем будете заниматься) хотя бы 1–2 млн. руб.

За 10–15 лет работы это не сложно. Этой суммы вполне хватит для начала своего дела. Это я говорю по своему опыту.

3. Можно просто пойти учиться (или вспомнить то, что Вы постарались так быстро забыть, закончив учебное заведение) и освоить профессию, которая позволит Вам считать себя профессионалом и в пенсионном возрасте и быть востребованным, нужным.

Мы с одним товарищем (который впоследствии оказался совсем не товарищ, но это уже другая история), он тоже благополучно вышел на улицу по достижении бальзаковского возраста, начали примерно с этой суммы, занимались ровно тем, что и работая менеджерами в компании, но только на себя. Мы получили хорошие контракты, подключили тех клиентов, которых планировали, хотя рынок и не был пустым и конкуренция очень жесткая. Через 2 года мы вышли не оборот 8 млн.р./мес. Следует отметить что пришлось пахать и часто без выходных по 14 часов в сутки, но это если хочешь чего-нибудь добиться.

Какое направление развития бизнеса Вам подсказать, дать совет? Да пожалуйста, совет только не от меня а от людей разного возраста от 30 до 80 лет, разного рода деятельности, которые построили свой бизнес с нуля.

Я в свое время работая регионалом ездил много по стране, у меня было 20 городов в базе., и многим успешным людям задавал один и тот же вопрос: " чем надо заниматься?"

На вопрос, как достичь такого же результата, это подчеркиваю очень разные люди и ни когда друг с другом не встречались, они дают Вам такой ответ:

NB НЕОБХОДИМО заниматься тем, что нравится, чем хочется заниматься и все у Вас получится!!!

Просчитывая бизнес, обратите внимание на прибыль, которая должна быть не менее 15 %-20 % и расходы в пределах 5–6 %, тогда это выгодно. Это минимальные цифры от которых можно оттолкнуться и двигаться вперед!

Митек

На «абитуре» я познакомился с митьком, тогда было популярным такое движение веселых независимых художников в Питере и звали его конечно Митька. Замечательный веселый парень, играл на гитаре, вместе пели песни. Интересно, что в чемодане вместе с вещами он возил с собой пассатижи и утюг, как он утверждал, что очень нужные вещи в поездке. Конечно в училище он не поступил, потому что митьки и воинская дисциплина, совершенно несовместимые понятия.

Как-то он задал мне вопрос, чтобы я сделал если был альпинистом и мой друг, который шел в связке сзади меня, сорвался и повис на веревке, которая меня бы душила и грозила утянуть в пропасть.

Я тогда искал ответа и не мог его найти. Потом, после поступления в училище у нас были парашютные прыжки. Мы сели в самолет, я расположился возле двери первым, потому что вес был больше остальных. Набираем высоту, постепенно тобой овладевает страх.

Смотрю на ребят, пытаюсь найти хоть кого-нибудь на лице с улыбкой или спокойствием, но спокоен только инструктор, который должен нас выпускать. У всех остальных угрюмые серые лица.

Пытаюсь спокойствие найти глядя в иллюминатор, но там видно как земля становится видна сквозь слабую голубую дымку и увеличивается высота. Тут как назло инструктор открывает дверь и высовываясь в нее, чтобы точнее определить момент начала сбрасывания нас с самолета, потому что судя по лицам желания прыгать особого никто не испытывал. В салон врываются мощные потоки свежего воздуха.

Я посмотрел вниз, в эту синеватую бездну, до открытой двери было не больше метра, у меня стал рефлекторно сокращаться живот и отвлечь себя от предстоящего прыжка было практически невозможно. Хотелось побыстрее чтобы это все закончилось.

И тут раздается сирена, она как будто бьет по мозгам, отрывистые гудки. Подошел к двери на полусогнутых и закрыв глаза поскользнулся и провалился в неизвестность. Вот именно я не прыгнул с парашютом а поскользнулся и выпал в открытую дверь. Главное что инструктору не пришлось давать мне пинка для первого полета и это уже победа, я герой! После нескольких секунд, которые показались вечностью раскрылся парашют.

Бешенная радость охватила меня, хотелось орать матом, что я и сделал, вокруг глубокая непривычная тишина и только недалеко от меня мои товарищи тоже радуются что парашют есть и ты медленно спускаешься на землю.

Поэтому очень трудно ответить на вопрос про горы, если ты не побывал в сложной, стрессовой ситуации, сидя на диване можно рассуждать о чем угодно, но правильно ответить – можно только испытав себя.

Поездка в Казань