ЭХО Продукта

Однако важно помнить, что Азия — не единая культура, а огромное множество стран, традиций и экономических моделей.

3. Американский подход

Американский подход к продукту характеризуется пользователь-центричностью и решением проблем, в нем выделяют пользовательскую ценность, решение проблем, предпринимательство, скорость экспериментов и способность быстро адаптироваться к рынку

Именно на американской почве во многом сформировался современный продуктовый язык, которым мы часто пользуемся сегодня. Например, через дизайн-мышление (design thinking), Lean Startup, Customer Development, продуктовые эксперименты и технологическое предпринимательство.

В этой логике основной фокус лежит на следующем:

• удовлетворение потребностей пользователей;

• продукт как решение пользовательской и бизнес-задачи;

• быстрая адаптация к рыночным требованиям;

• инновации и технологические прорывы;

• экспериментирование и проверка гипотез.

Становление и развитие подхода «Дизайн-мышление» связано преимущественно с США, особенно с исследовательскими центрами Стэнфордского университета и компанией IDEO, основанной в Калифорнии.

Ключевые фигуры, такие как Герберт А. Саймон (американский ученый, лауреат Нобелевской премии), а также преподаватели и практики Стэнфорда — Роберт МакКим, Рольф Фасте, Дэвид Келли — были американцами и работали в США. Именно через эти институции и их выпускников подход стал массовым и применимым в бизнесе по всему миру.

Однако при этом сам термин и многие отдельные идеи в области проектирования и инженерии возникали и в других странах (например, Джон Крис Джонс и Брюс Арчер были британцами).

Тем не менее, синтетическую, популярную и практико-ориентированную форму подход «Дизайн-мышление» получил именно в США в конце XX — начале XXI века благодаря американским организациям и специалистам, хотя конечно он не там родился.

4. Славянская традиция

В славянской традиции концепция продукта исторически связана с общностью и коллективным благом. Это не только потому, что у нас был Советский союз, скорее наоборот, коллективизм и коллективное благо — это наш культурный код и культурный код славянских народов.

В этой призме продукт может рассматриваться через характерные черты:

• приоритет общественных интересов над индивидуальными

• продукт как средство служения сообществу

• связь с языковыми корнями: слово «слово» (slovo) как основа славянского самоопределения

• сохранение культурных ценностей

Особенно ярко это воплощалось в советских продуктах. Многие из которых стали действительно народными.

5. Африканские рынки и подход

Африка — это десятки стран, языков, культур. Африканский подход к продукту характеризуется адаптацией к глобальному рынку при сохранении культурной идентичности.

Во многих исследования можно увидеть одни и те же повторяющиеся темы:

• развитие продуктов на основе местных ресурсов и инфраструктурных ограничений;

• адаптация глобальных решений к локальному контексту;

• устойчивое развитие с учётом социальных и экологических факторов;

• трансформация традиционных продуктов для современного рынка;

• ориентация на расширение возможностей местных сообществ.

В этом смысле продукт часто оказывается не только коммерческим объектом, но и инструментом локального развития.

Давайте попробуем все это финализировать к краткому выводу:

Как видишь все очень относительно.

Нередко, я становился свидетелем споров и разборок, что же такое продукт. Мой выбор — это занять тут позицию агностика, все версии существуют параллельно, такое вот дивергентное мышление, такая мультивсленная, как у героев известных комиксов.

Но в этой мультивселенной можно увидеть несколько общих принципов:

1. Продукт — это результат целенаправленного созидания.

Везде продукт воспринимается как итог творческой деятельности человека: будь то изделие, услуга, решение, он создаётся путём осознанных действий, чтобы изменить окружающий мир или удовлетворить запрос.

Поэтому продуктовый подход начинается с осознанности: с понимания того, что именно и зачем мы создаём.

2. Ценность для пользователя как универсальный критерий.

Смыслом существования любого продукта становится польза: хороший продукт решает проблему ИЛИ улучшает жизнь ИЛИ приносит новую ценность для потребителя — этот фактор важен и для американского подхода, и для японских практик, и для европейских стандартов.

Это и формирует ту самую «ценность» продукта, которые многие экономисты выделяют. Чаще ее можно встретить в различных источниках, как «уникальное ценностное предложение», «value proposition».

3. Связь продукта с культурным и социальным контекстом.

Каждый продукт впитывает ценности своего общества.

Европейцы подчеркивают качество и мастерство, японцы — гармонию и совершенствование, американцы — адаптивность и пользовательский опыт, славяне — общественную пользу, а африканские традиции — баланс между инновациями и культурными корнями.

Эти связи мы всегда можем найти в любом продукте, если внимательно присмотреться.

4. Продукт — как динамичная, изменяющаяся категория.

Современное понимание продукта предполагает постоянное развитие, совершенствование и реакцию на изменяющиеся потребности рынка.

Кайдзен, Agile, rapid prototyping, продуктовые эксперименты — всё это говорит об одном: не нужно фиксироваться на одной версии решения.

Продукт — это не застывший объект, а постоянно меняющаяся конструкция.

Не нужно фиксироваться на чем-то одном. Продукт — это своеобразная сингулярность, в которой сходятся технология, экономика, культура, пользовательская потребность и организационная способность создавать новое.

5. Осмысленное проектирование и эмпатия.

В продукте важна эмоция.

Практики дизайн-мышления, зародившиеся в инженерии и развившиеся в бизнесе, акцентируют внимание на способности понимать истинные потребности людей и быстро прототипировать решения, основанные на эмпатии к пользователю.

Эмпатия — не попытка угадать, что чувствует человек. Это готовность изучать его контекст, ограничения, мотивацию и реальное поведение.

6. Комплексный подход и междисциплинарность.

Создание продукта требует соединения разных областей знаний: инженерии, дизайна, психологии, маркетинга, этики и управления.

Простая система координат, когда пошел и сделал уже не работает. Поэтому каждый продуктолог он должен хотя бы немного присутствовать в каждой из этих координат, чтобы понимать то, что он создает, для кого, с какими рисками и последствиями.

7. Формирование продукта как процесса, а не только результата.

Помнишь, как у говорили в сериеле у Мандалорцев в Звездных войнах — «Есть только Путь?», говорил главный герой на любой сложны вопрос, а почему так.

С продуктом примерно так же. Мы видим, что во всех ведущих подходах важен путь создания продукта: от понимания задачи и генерации идей через тестирование и итерации — к целостному решению. И здесь важна не цель, а именно весь процесс. Особенно трудно это может быть людям, которые привыкли к «достигаторству»: вершинам, победам, гонке, марафону и постоянно измеримому результату.

Создание продукта — непрерывный марафон. Нужно поймать тот самый дзен и ощущение потока. Ну и нужно просто поймать этот дзен и ощущение «потока».

Теперь вы понимаете, что все очень относительно.

Первым шагом к пути внедрения продуктового подхода в любой организации, это сесть и договориться, а что такое продукт.

И желательно сделать это максимально конкретно, словно составляешь математическую формулу, где не должно быть каких-то полутонов.

Просто сесть и принять решение:

«В нашей организации продукт — это и перечислить…»

А дальше перечислить признаки и границы.

Можно использовать всё, что мы разобрали выше. Главное — помнить: догм и универсальных правил нет. А тот, кто пытается навязать вам единственное правильное определение, скорее всего, просто не изучил всю историю вопроса и пока находится внутри собственного информационного пузыря.

Немного истории

Будет немного нудно, но проживите эту главу со мной, чтобы понять откуда все взялось и как оно развивалось.

Если смысл продукта неочевиден, он растворяется в фоне, как ещё один товар на переполненной полке.

Команда начинает латать интерфейсы, добавлять функции, придумывать акции, но внутри нет ответа на базовый вопрос: «Про что мы? Где наша роль в жизни человека или бизнеса?».

В итоге получается не продукт, а случайное скопление функций — набор кирпичей без архитектуры.

Каждый успешный продукт, с которым мы сталкиваемся в жизни, держится не на списке фич, а на очень чётком понимании смысла.

Это может быть одна простая идея: «безопасность», «доступность», «свобода», «скорость», «контроль».

Но вокруг неё выстраивается всё остальное: бренд, интерфейс, тарифы, поддержка, процесс разработки, метрики, даже внутренний сленг команды.

Если смысл ясен, команда интуитивно понимает, какое решение «в ДНК продукта», а какое — нет.

Прежде чем погружаться в устройство продукта, давайте быстро по истории и посмотрим, когда впервые появился сам термин и как он эволюционировал в разных исторических документах. Это довольно интересно.

Но если тебе скучно, можешь пролистнуть эту главу, хотя я тебе не советую☺

Появление термина. XV век. Первые математические документы

Слово «продукт» пришло из латыни и связано с productum — «то, что произведено» или «выведено вперёд».

Самое раннее зафиксированное использование слова «product» в английском языке датируется около 1450 года в документе под названием "Art Nombryng", автор неизвестен.

Это был математический трактат, где термин использовался для обозначения "количества, полученного умножением" (mathematical quantity obtained by multiplication). Сам по себе трактат, довольно скучный, его можно найти в сети Интернет, он про математику, как складывать числа, умножать и тд, и слово «продукт», впервые там использовался этот термин.

Старше документов найти не удалось, в которых встречался этот термин. Позже в других математических трактатах использование термина укрепило его.

В частности, следующий известный документ появился спустя 50 лет (в 1494 году) его автор Л. Пачоли, а называется он «Summa de arithmetica, geometria, proportioni». И он также употреблялся в контексте обозначения математического результата произведенной операции, вот так писал автор «… il prodotto di due numeri…», что в переводе означает «подробный раздел о prodotto как результате умножения».

То есть на раннем этапе продукт — это прежде всего результат произведённого действия.

Распространение термина. XVI век

В XVII веке торговля активно росла и проникала во всё большее число сфер жизни. В этот период, который историки нередко связывают с коммерческой революцией, термин product всё чаще начинает появляться не только в математических, но и в торговых контекстах.

Этому способствовало активное использование математики и распространение латыни. Латинское "prōductum" означало "нечто произведенное" и происходило от "prōdūcere" — "производить, выводить". Математика при этом никуда не исчезала: выходили учебники и новые издания классических трудов. Но параллельно Британия и другие европейские страны постепенно шли к индустриализации.

Математику и латынь начали активно переводить на английский язык и появилось первая англ. Версия издания о элементах геометрии от Евклида («Elements of Geometrie» Евклида, пер. Сэра Г. Биллингсли), где вводился термин «продукт» для широкой аудитории, как результат произведения. Это звучало вот так: «…and BE will be the product of this multiplication…» (кн. II, проп. 18)/

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.