Деловая переписка

Лингвистическое изучение деловой письменности уральских и зауральских провинций XVIII века проведено по историческим фондам государственных архивов гг. Челябинска, Кургана и Тобольска. Региональн…

Сегодня множество важных вопросов решаются онлайн: к электронной почте добавились социальные сети и мессенджеры, и каждая уважающая себя компания общается с клиентами по всем возможным каналам св…

Покупатель снова спрашивает о размере, составе, наличии и доставке, хотя карточка товара заполнена? Книга помогает продавцу изделий ручной работы превращать разрозненные сведения в ясные тексты б…

Рабочее письмо звучит тяжело, просьба теряется, а напоминание кажется упреком? Справочник помогает писать ясно, спокойно и без канцелярита, сохраняя нужную твердость. В книге 350 пронумерованных …

«Напиши письмо клиенту» — и в ответ приходит вежливый текст, который невозможно отправить. Знакомо? Дело не в том, что вы недостаточно технический человек. Просто никто не объяснил правила. Эта …

Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готовых сообщений, с которыми самозанятый специалист может д…

Когда статус проекта превращается в перечень задач, адресату приходится самому искать главное: что изменилось, чем это грозит и какое решение требуется. «Письма о статусе проекта: сроки, риски и …

Клиент спрашивает цену без деталей, присылает правки в трех чатах или требует срок, который нельзя подтвердить? Сложные обороты не помогут. Нужны ясный факт, условия, граница ответственности и сл…

Эта книга для тех, кто устал от офисного хаоса и озабочен мыслью: как перестать ломать голову по пустякам и начать делать дело. А рутину переложить на нейросеть. редставьте: вы не пишете тексты. …

«Ну-у-у…», «Э-э-э…», «Из этого следует…», «Я бы хотел сказать…». Если хочешь сказать – говори! Коротко и точно, как учит эта книга, ставшая супербестселлером на Западе. В ней предприниматели и м…

Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам …

Мы говорим, потому что боимся молчания. И почти всегда уверены, что другой обязан понять именно то, что мы имели в виду. Так начинается большинство недоразумений, а некоторые из них заканчиваются…

Деловая переписка носит динамичный характер, поэтому владение этим жанром деловой письменности входит в число приоритетных профессиональных навыков каждого грамотного специалиста, успешного работ…

Немало сведений о Риме первого века нашей эры дошли до нас благодаря письмам Плиния Младшего (ок. 61-113/114). Его после ранней смерти отца усыновил дядя – Плиний Старший, создатель знаменитой «Е…

В основу учебника легли лекции по технологии деловой коммуникации, прочитанные автором будущим ИТ-специалистам на математико-механическом факультете Санкт-Петербургского государственного универси…

Книга по историческому лингвокраеведению на Южном Урале включает четыре части. Две первые содержат краткий обзор памятников деловой письменности XVIII в., хранящихся в исторических фондах Государ…

Как и в первой части книги «Лингвистическое краеведение на Южном Урале», во второй части публикуются многообразные по содержанию и жанрам транслитерированные скорописные тексты XVIII века, извлеч…

Третья часть книги «Лингвистическое краеведение на Южном Урале» представляет собою очерки по языку региональной документации XVIII века, хранящейся в Государственном архиве Челябинской области. П…

Главные секреты продаж без звонков – в аудиоформате саммари! Для всех, кто хочет увеличить продажи через мессенджеры и освоить новые техники коммуникации, мы подготовили саммари книги «Хватит мн…

Львиная доля переговоров о продажах переместилась в мессенджеры и социальные сети. Там клиенты спрашивают о цене, уточняют наличие товара, просят скидку и бесследно исчезают, если их что-то не ус…