Клиентоориентированность

Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориент…

Эта книга написана в самый разгар эпидемии COVID-19. Огромное количество компаний столкнулось с кризисными явлениями, аналогичными состоянию войны. В такой ситуации многим не до стратегии. Однако…

Этот текст – сокращенная версия книги «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Современный покупатель – существо утонченное …

Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и выводах, которые приводят к масштабному профессиональному росту. Главная цель –…

Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с клиентами, основным метрикам Customer Success, а также взаимосвязи развития…

Эта книга — подробная и понятная инструкция для психологов и психотерапевтов, которые не начинают свою частную практику, потому что не знают, как это сделать, и боятся публичности. Автор — успешн…

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши усл…

Принципы работы на B2B-рынке отличаются от подходов в B2C-продажах. Книга поможет руководителям, маркетологам и менеджерам по работе с клиентами продавать больше другим компаниям. Вы узнаете, как…

Данное руководство расскажет, как тарологу найти подход к любому клиенту. Как создать комфортные условия для своей работы, и как улучшить результат в денежном эквиваленте. Здесь же, мы поднимаем…

Выпускная квалификационная работа была разработана с целью разработки маркетинговых мероприятий по удержанию и привлечению клиентов в кризисных условиях. В работе проанализированы методы по раб…

Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические рекомендации по созданию качественного клиентского сервис…

Откройте для себя мир консалтинга с книгой "Консалтинг 101: Основы и лучшие практики", которая станет вашим надежным проводником в динамичном мире консультирования. От первых шагов в отрасли до м…

Почему корица? Потому что продажи это не холодный расчет. Это теплое, пряное искусство. Оно требует правильной рецептуры: щепотки эмпатии, ложки смелости, граммов знания нейробиологии и щедрой п…

Это саммари – сокращенная версия книги «MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям» Дэна Олсена. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Предположим, вы хот…

В наш стремительный и изменчивый мир, где технологии диктуют темп, книга "Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей" предлагает революционный взгляд на силу человеческого взаимоде…

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Предположим, вы хотите вывести на рынок новый потрясающий продукт, например зефир из маракуйи. Как убедить…

Итак, вы эксперт, психолог. Вы знаете, как помочь людям и хотите оказывать им эту помощь. Получать за свою работу деньги вы тоже хотите - и это абсолютно нормально. Вы знаете, что можно успешно п…

Ия Имшинецкая, создатель уникальной зарегистрированной технологии системного продвижения, предлагает революционный взгляд на маркетинг, в котором клиенты становятся активными участниками продвиже…

Почему корица? Потому что продажи — это не холодный расчет. Это теплое, пряное искусство. Оно требует правильной рецептуры: щепотки эмпатии, ложки смелости, граммов знания нейробиологии и щедрой …

Как успешно взаимодействовать с самыми капризными и эмоциональными клиентами? Книга «Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями» — это практическое руководство для тех, кто сталки…