Когда уже никто не мог помочь

Мой отец всегда говорил: «При каждой неудаче давать умейте сдачи, иначе вам удачи не видать».

Действительно, если вы не умеете давать сдачи, то удачи не видать.

Фурия, Филиал и обладательница красного диплома

«Токсичные» люди обитают не только в среде уголовников, они замечательно себя чувствуют и обществе хрупких особ, занимающихся интеллектуальным трудом.

Шесть лет назад в начале зимы мне позвонили клиенты из Сибири. Месяцев за семь до этого звонка те же ребята обращались ко мне за советом по проблемной ситуации с персоналом. Но тогда их делегацию возглавляла собственник – генеральный директор компании, молодая и очень симпатичная женщина.

К сожалению, она трагически погибла в авиакатастрофе после нашей первой и единственной встречи. С этого момента весь груз ответственности за бизнес рухнул на плечи зятя, который раньше работал заместителем генерального директора, и двух дочерей. Младшая из них занималась юридическими вопросами компании, старшая в это время сидела в декретном отпуске с маленьким ребёнком. Антикризисное управление возглавил мужчина, девочки подхватывали всё, что могли.

Им приходилось тяжело, их компанию пытались разодрать на части – и изнутри, и снаружи.

По плану я должен был лететь в Астану (теперь Нур-Султан), но меня развернули, и я в ночь полетел в Сибирь.

Вводная информация была следующей. Два лучших менеджера компании – пожилая и молодая женщины – ополчились на руководителя отдела продаж и потребовали от собственников её увольнения. В противном случае они угрожали собственным увольнением и были намерены увести с собой 80 % клиентской базы. Ситуация усугублялась тем, что менеджер – молодая женщина – вынашивала ребёнка. Но после очередного разговора на повышенных тонах с руководителем отдела продаж она почувствовала себя плохо, была доставлена каретой скорой помощи в гинекологию, где потеряла ребёнка. Компания, в которой преимущественно работали женщины, гудела.

Я прилетел на место в семь утра. Поспать в самолёте у меня не получилось, но я решил сразу ехать в офис.

Там был новый генеральный директор (зять) и юрист – младшая из сестёр. Мы не успели перекинуться парой фраз, как «с ноги» открылась дверь, и в кабинет влетела руководитель отдела продаж. Прямо с порога она стала высказывать, что собственница создала коррупционную систему в компании, что без взятки никто ничего не хочет делать. Дама бесцеремонно пролетела через весь кабинет и уселась напротив кресла генерального директора. И директор, и юрист чувствовали себя странно. В кабинете на мгновение повисла неудобная тишина.

Я из своего угла задал вопрос: «Правильно ли я понимаю, что вы сейчас говорили про собственницу, которой уже нет с нами?»

Руководитель отдела с вызовом сказала: «Да!»

Я продолжил: «А вы ничего не перепутали? С кем вы говорите? Каким тоном вы говорите? О чём вы говорите?»

Руководитель ощетинилась на меня и почти выкрикнула: «Как вы со мной разговариваете?»

Я ответил: «Это удивительно, что с вами вообще тут до сих пор разговаривают».

Душеприказчик продавцов взвизгнула: «Я сейчас же уволюсь!» И побежала писать заявление.

Я подумал, что, наверное, надо было поспать после самолёта – а то не успел приехать в офис и уже через десять минут уволил руководителя отдела продаж.

Мой ещё небыстрый мыслительный процесс гармонично дополнила фраза генерального: «Алексей, мы не планировали её увольнять. У нас некому работать на этой должности!»

Я понял: это вызов!

Теперь мне надо было вернуть эту «Фурию» (будем называть её так) на рабочее место. «Она беспардонная себялюбивая сука!» – думал я. Но я также понимал, что просветить своих клиентов по поводу «токсичных» людей за две минуты мне не удастся. Поэтому мне надо было сначала её вернуть, для того, чтобы потом они обрели навык увольнять таких людей.

И я провёл спецоперацию.

Когда я зашёл в кабинет Фурии, она строчила заявление и бросила на меня пренебрежительный взгляд. Я с этим справился. И негромко, чтобы нас не подслушали, сказал: «Я тут со специальной миссией, мне поручено расследовать деятельность двух менеджеров, которые требуют от собственника вашего увольнения и шантажируют его клиентской базой. Мне нужна ваша помощь!»