Когда уже никто не мог помочь

По моему мнению, председатель мог исправить ситуацию, и тогда я бы продолжил работу. Но председатель отписал бумагу шефине всех шефинь, которая пригласила меня на беседу.

«Зачем ты все это написал, если решил все равно уволиться?» – спросила она.

«Я написал это для того, чтобы у председателя была полная картина происходящего».

«Ну хорошо. Может быть, ты хочешь другую заработную плату или другую должность?»

Я понял, что председатель самоустранился от решения моего вопроса и отдал его на откуп серому кардиналу. Такой работодатель меня не устраивал.

«К сожалению, вы не можете мне дать такой зарплаты, какую я хочу, и той должности, которую я готов был бы занять», – сказал я.

«Это почему это!?» – искренне удивилась одна из самых влиятельных фигур банка.

«Потому что меня устроила бы только ваша должность и ваша заработная плата», – пояснил я.

Глаза собеседницы округлились.

«Понятно, – сказала она. – Не хочешь работать!»

«С вами нет», – подтвердил я.

«Хорошо, тебя без проволочек рассчитают в бухгалтерии», – завершила разговор руководитель.

«Спасибо!» – сказал я, выходя из кабинета.

Шефиня всех шефинь воспользовалась обрывом моей линии общения с председателем банка, и для того, чтобы укрепить свою власть, подбрасывала ему искажённую информацию обо мне. После её «работы» решения первого руководителя выглядели неблагоразумными. Я был больше не в состоянии защищать его интересы.

Большинство клиентов обратились в созданное мной Бюро специальных проектов[40 - Бюро специальных проектов – это группа узко-профильных экспертов, которые привлекаются под конкретную специфическую задачу определенного уровня сложности в области командообразования и безопасности бизнеса. Принцип работы Бюро позволяет получить наилучшее соотношение цена/качество для клиента, так как исключает необходимость нести условно-постоянные расходы на содержание этих специалистов в штате Бюро.], потому что им была нужна помощь в устранении конфликтов, раздирающих компанию на части.

Резюме

Ответственностью первого лица всегда является защита группы от атакующего её зла и лжи, а значит – от вреда, ущерба, страданий.

Мне не известна ни одна бизнес-школа, институт или колледж, которые обучали бы людей предмету «защиты линий общения».

Опыт показывает, что службам безопасности не удаётся защитить группу от серых кардиналов, если сотрудники компании сами не имеют представления о таком феномене.

Априори[41 - Априори (лат. a priori – «от предшествующего») – знание, полученное до опыта и независимо от него, то есть знание, как бы заранее известное.] считается, что люди умеют общаться и линии общения создаются автоматически. Такой подход – серьёзное упущение в образовании каждого, кто разделяет подобную точку зрения.

В следующей главе описан опаснейший враг вашего успеха как в жизни, так и в работе. Он в прямом смысле слова разрывает в клочья линии общения – одну из важнейших составляющих компетентности.

Глава 2. Ваше высокомерие – лучшее оружие ваших врагов

Высокомерие – это уверенность в своём превосходстве, пренебрежительное отношение к окружающим. Грубость высокомерных руководителей разрушает линии общения и развязывает руки серым кардиналам.

Пренебрежение – омут[42 - Омут – 1. Водоворот на реке, образуемый встречным течением. 2. Народное название наиболее глубокого места в озере или русле реки. Дно в омуте обычно углублено течением или высверлено водоворотами.], где обитают черти.

Пренебрежение и надменность – это те черты, за которыми начинается спад.

Людей, демонстрирующих неуважительное отношение, преследуют, как только представлялась такая возможность.

Вспомните пример 34-летнего владельца нескольких банков, чья охрана на дороге избила голландца, которого называют другом дочери президента. Через несколько часов владелец банковской империи был арестован. Сразу после ареста его бизнес стал сыпаться как карточный домик. Водитель и пять человек личной охраны банкира были осуждены на срок от двух до четырёх лет. Команда в бизнесе развалилась.

Сам он восемь лет своей молодой жизни провёл за решёткой. После освобождения бизнесмена адвокат заявил, что его подзащитный намерен покинуть страну.

Сам же бизнесмен говорит, что оказался не в то время и не в том месте. Наверное это правда. Но так же правдой является и то, что грубых людей не любят в обществе.

Проблемы любой команды начинаются с конкретных людей. Я не встречал ни одного работодателя ни в коммерческих, ни в государственных структурах, который не пожаловался бы мне на страшный дефицит хороших кадров.

Очевидно, что рынок труда – это самый конкурентный рынок на всём белом свете, все до единого работодатели являются вашими конкурентами. Я надеюсь, вы сможете мужественно перенести эту новую для вас идею. Самые лучшие кандидаты и соискатели могут себе позволить выбрать самого лучшего работодателя. Зная себе цену, они не станут терпеть грубости и пренебрежения.

Однажды меня попросили помочь одному влиятельному человеку привести в порядок его юного сына, у которого якобы были проблемы с успеваемостью. Ещё, как мне сообщили, парень был слишком женственный, ибо жил с мамой и воспитывался в основном ею же.

Я приехал на встречу к этому влиятельному господину, подождал его некоторое время, так как он был очень занят. И когда заказчик появился, началось шоу. Без «здрасти» он заявил, что ему нужна ручка. Его подчинённый, который нашёл и привёл меня, был человеком не очень быстрым. Когда мы шутя баловались с ним в пятнашки, он безнадёжно мне проигрывал. Но здесь мой знакомый со скоростью ветра кинулся на стол, и, пока летел, из внутреннего кармана успел вытащить смазанное чернилами перо, вложив его в руку кормильца. Я хотел похлопать увиденному, но посчитал, что это может быть неправильно истолковано присутствующими.

Подписав что-то, хозяин кабинета сел напротив меня и очень недружелюбно спросил: «Кто это?» Так как обращение было направлено в мою сторону, его молниеносный подчинённый молчал.

Я тоже молчал, так как, чтобы получить ответ от меня, вопрос по правилам русского языка задают по-другому. Я решил посмотреть, что будет дальше. Обладатель земель, заводов, фабрик и пароходов снова задал тот же самый вопрос, только в более рычащей манере. Я заулыбался. Все молчали.

Олигарх поменял вопрос: «Чего надо?»

Я продолжал смотреть на него молча. Мой знакомый заёрзал. И сообщил, что я именно тот, кто может помочь его сыну, и озвучил моё имя.

Позже я узнал, что в этой компании существовала такая корпоративная традиция: работодатель жучил по-чёрному кандидатов несколько минут, и, если они ломались, не выдержав, скажем, 10 минут, им отказывали в работе (в силу их недостаточной стрессоустойчивости), а если вообще не ломались, то им тоже отказывали, так как считалось, что ими невозможно управлять, раз ничего не боятся.

В конце концов с сыном мы разобрались. Никаких серьёзных проблем я у него не нашёл: способный, успешный и в меру жёсткий. Единственное, что было в его жизни не так – это общение с отцом. Когда папа спросил, что я собираюсь делать с его ребёнком и сколько он мне должен за это заплатить, я сказал: «Нисколько». Он удивился.

Я ответил, что единственная проблема, с которой надо справиться в их семье – это высокомерие папы, и если он поправит это, то его пацан будет в полном порядке. После этого мы очень вежливо расстались.

К сожалению, этот человек трагически погиб. Кому досталась его империя, я не знаю. Было ли его поведение причиной произошедшего, я точно сказать не могу, но то, что в его холдинге работали совершенно специфические люди, которые, в том числе, отвечали за его безопасность, это точно.

Вежливость

Под вежливостью обычно понимают умение уважительно и тактично общаться с людьми, готовность найти компромисс и выслушать противоположные точки зрения.

Если ваша девушка цыкает на официанта, то у вас проблемы! Вы даже представить себе не можете, что произойдёт с вашим блюдом с момента когда оно покинет кухню до того, как официант разместит его у вас на столе.

Каждый раз, когда я демонстрировал неучтивость или пренебрежение собеседнику, это приводило к испытаниям в моей жизни: от жевательной резинки на новеньких джинсах до больничной койки. Мы кличем беду на свою голову, демонстрируя незаинтересованность в собеседнике, оставляя без внимания сказанное им.

Ну, а уж унижая людей, обесценивая их жизнь и результаты труда, вы формируете вокруг себя армию заклятых врагов. Я сам ни раз становился таким врагом.

Люди чахнут и гибнут рядом с одними и наполняются жизнью рядом с другими.

Ненависть и злоба человека, конечно же, точат его собственное тело. Но не витайте в облаках, они точно также атакуют и разрушают тела тех, на кого они направлены.

Если ваши сотрудники или члены команды демонстрируют высокомерное отношение к другим, то эта вселенная запускает в вашу сторону снежный ком, и никто не знает, каким и когда он докатится до вашей головы – симпатичным и пушистым шариком или плотным и безразмерным наслоением льда и снега, словно сошедшая лавина.

Беда в том, что лавина накрывает всех, кто находится рядом с вами, как в примере с банкиром, обидевшем голландца.