Совладающий интеллект: человек в сложной жизненной ситуации

(в) последовательный

(г) утилитарный

Какие два из четырех ответов являются неверными?

5. В отличие от самоактуализации, совладание, с точки зрения Нормы Хаан _______________________________________________________________________________.

(а) не является конечным социально желательным уровнем

(б) относится к постоянно развивающейся открытой системе

(в) является конечным социально желательным уровнем

(г) относится к более устойчивой системе

Глава 5

Стрессо-ориентированный подход к совладанию

Следующий подход изучает феномен совладания с точки зрения эффективности и неэффективности взаимодействия человека со стрессовыми факторами. В теориях стресса совладание рассматривается в качестве независимой от эго-процесса категории. Такая постановка вопроса открыла новые перспективы для дальнейшего изучения этого феномена. Среди стрессо-ориентированных подходов наиболее известной является когнитивная концепция стресса и совладания, разрабатываемая Ричардом Лазарусом и Сюзан Фолкман (Я. Lazarus, 1991; 1969, 1966; R. Lazarus & S. Folkman, 1984; S. Folkman & R. Lazarus, 1986, 1985, 1980).

В теории совладания со стрессом Лазаруса и Фолкман когнитивная оценка выступает в качестве медиатора между стрессовой реакцией и совладанием, что нашло отражение в ее названии.

Когнитивная теория совладания со стрессом Ричарда Лазаруса и Сюзан Фолкман

В разрабатываемой Ричардом Лазарусом и Сюзан Фолкман теории (R. Lazarus & S. Folkman, 1984) изучается, каким образом люди распознают угрозу при столкновении с различными стрессовыми факторами. Последние получили название стрессоров. Исследователей также интересует, каким образом людьми ментально конструируется угрожающий характер столкновения, то есть каким образом при столкновении со стрессором у человека создается концепт угрозы.

Согласно концепции Лазаруса и Фолкман предпочитаемые человеком стратегии совладания со стрессом предопределяются:

> во-первых, имеющимися в распоряжении человека возможностями, необходимыми для того, чтобы справиться со стрессовыми факторами. Личностными возможностями или имеющимися у человека для совладания ресурсами (coping resources) считаются относительно устойчивые личностные и социальные переменные;

> во-вторых, когнитивной оценкой (cognitive appraisal), которую человек дает событию, требующему разрешения.

Итак, в когнитивной теории стресса и совладания, иначе называемой когнитивно-феноменологической теорией стресса, совладание рассматривается через призму как взаимодействия человека со стрессовыми событиями, так и когнитивной оценки самого стрессора.

Когнитивная оценка столкновения со стрессором

Теория Лазаруса и Фолкман базируется на конструкте «cognitive appraisal», или «когнитивной оценки». В ее разработке исследователи опираются на определение «оценки», данной Гринкер и Шпигель (Grinker & Spiegel, 1945), согласно которым «оценка ситуации требует умственной активности, вовлекающей суждение, различение, выбор активности и в значительной степени базирующейся на прошлом опыте» (1945, с. 122).

Лазарус и Фолкман считают теорию Арнольд (Arnold, 1960, 1970) первой попыткой систематизации концепта когнитивной оценки. Арнольд считает оценку немедленным интуитивным ответом или реакцией на любой внешний раздражитель, который человек автоматически воспринимает в качестве потенциально-угрожающего фактора. Например, попытка неожиданно прикоснуться к глазу другого человека пальцем автоматически оценивается в качестве потенциальной угрозы. Наша ответная реакция будет немедленной даже в том случае, когда мы заведомо знаем, что у человека, пытающегося прикоснуться к глазу, нет ни малейшего намерения причинить нам вред. В завершении приведенного примера Арнольд делает следующее обобщение: «Так же как наше движение является немедленным, непроизвольным или даже возникающим вопреки нашему сознанию, такой же немедленной является оценка потенциального вреда» (1970, с. 172).

Оценка в качестве когнитивной детерминанты эмоций

Вслед за Арнольд, Лазарус и Фолкман относят когнитивную оценку к познавательной детерминанте эмоций, отличной от более рефлексивных и абстрактных рассуждений. Исследователи выделяют когнитивную оценку первого и второго уровня, соответственно названных «первичной когнитивной оценкой» (primary cognitive appraisal) и «вторичной когнитивной оценкой» (secondary cognitive appraisal). Первичная и вторичная оценки существенно отличаются друг от друга.

Первичная когнитивная оценка дает о себе знать в виде возникновения следующей мысли: «Извлеку ли я из этого пользу или же окажусь в какой-либо неприятной ситуации сейчас или в будущем?» В качестве вторичной когнитивной оценки выступают рефлексивные мысли человека по поводу негативного события, возникающие после первичной интуитивной оценочной реакции.

Вторичная когнитивная оценка непосредственно направлена на размышление относительно доступных способов разрешения ситуации: «Возможно ли в этой ситуации что-либо предпринять?» Вторичной когнитивной оценке исследователи также дали определение проблемно-ориентированных, или когнитивно-ориентированных, стратегий совладания.

Как утверждают авторы, «…когнитивная оценка может быть понята в качестве процесса категоризации факта столкновения с угрожающим фактором, а также различных аспектов его влияния на благополучие человека» (1984, с. 31).

Отличительными свойствами когнитивной оценки является ее сфокусированность на выявлении значимости стрессового события или фактора: «Она в большей степени сосредоточена на значении или значимости и осуществляется непрерывно в течение всей бодрствующей жизни» (1984, с. 31).

Когнитивная оценка не является информационным процессом как таковым. Тем не менее она принимает активное участие в процессе переработки информации.

Первичная когнитивная оценка и ее разновидности

В процессе развития своей теории исследователи сочли дифференциацию первичной и вторичной когнитивной оценки для выявления всего разнообразия способов реагирования на стресс явно не достаточной и ввели несколько дополнительных оценочных категорий. Относительно влияния стрессора на благополучие человека в теории совладания Лазаруса и Фолкман различаются три разновидности первичных когнитивных оценок (см. рис. 2):

1. Первичная когнитивная оценка, названная безразличием, вступает в силу, когда человек ничего не теряет, но и не приобретает в процессе столкновения со стрессовым событием. В этом случае стрессор оценивается им в качестве безразличного фактора. Оценка стимула в качестве безразличного мобилизует активность человека лишь при необходимости или же по желанию.

2. Слегка позитивная первичная когнитивная оценка дает о себе знать в случае извлечения человеком пользы или сохранения им психологического благополучия в данный момент или в будущем. В таком случае взаимодействие человека со стрессором оценивается им в качестве слегка позитивного.

3. Стрессовая первичная когнитивная оценка возникает в том случае, когда человек воспринимает стрессовый фактор в качестве вреда/потери, угрозы или же вызова.

Рис. 2. Разновидности когнитивных оценок в когнитивно-феноменологической теории совладания со стрессом по материалам Ричарда Лазаруса и Сюзан Фолкман (Lazarus & Folkman, 1984)

Стрессовые когнитивные оценки, в свою очередь, различаются между собой:

> Оценка вреда-потери означает, что по тем или иным социальным, психологическим причинам или внешним обстоятельствам потеря уже произошла.

> Оценка угрозы связана с негативными ожиданиями и означает, что потеря еще не произошла, тем не менее она предвидится в будущем. Значение для человека угрозы от причиненного вреда-потери Лазарус и Фолкман определяют следующим образом: «Первичное адаптационное значение угрозы, в отличие от вреда-потери, состоит в том, что последнее позволяет осуществиться заблаговременному совладанию» (1984, с. 33).

> Вызов аналогично угрозе способствует мобилизации усилий, направленных на совладание со стрессовым фактором. С той лишь разницей, что оценка в качестве вызова сфокусирована на потенциальном личностном развитии и извлечении преимущества от столкновения с неблагоприятным фактором. Когнитивная оценка вызова связана с такими позитивными эмоциями, как воодушевление, приятное возбуждение и вдохновение. Оценка же угрозы сфокусирована на потенциальных потерях и сопровождается такими негативными эмоциями, как страх, гнев и тревога. Вызов несет в себе потенциальные преимущества, в то время как угроза таит в себе потенциальные потери.

Следует отметить, что сами исследователи осознают сложность в категоризации характера различных стрессоров и когнитивных оценок. В реальной жизни, как отмечают Лазарус и Фолкман, в зависимости от личностных факторов и ситуационного контекста содержание когнитивной оценки может быть сложным и запутанным. Оценки могут быть смешанными и проявляться одновременно.

Роль вторичной когнитивной оценки

Если первичная когнитивная оценка интерпретирует характер столкновения с различными факторами, то от вторичной когнитивной оценки зависит как выбор стратегии, так и исход процесса совладания. Вторичная оценка главным образом сфокусирована на распознавании возможностей для разрешения возникшего затруднения: «Вторичная когнитивная оценка является более чем простым интеллектуальным упражнением по выявлению всего, что возможно было бы сделать. Это сложный оценочный процесс, берущий в расчет доступные для совладания возможности, а также вероятность того, что благодаря использованию данной стратегии человеку удастся осуществить изначально предполагаемый результат, и вероятность того, что человек может использовать одну или несколько конкретных стратегий эффективно» (1984, с. 35).

Зависимость эмоциональной реакции от когнитивной оценки

Согласно Лазарусу и Фолкман от специфической когнитивной оценки, используемой человеком при столкновении со стрессором, зависит тип эмоциональной реакции. Разные оценочные паттерны производят различные эмоции. Иллюстрацией этого положения служат полученные авторами (Lazarus & Lunier, 1978) варианты размышлений участников эксперимента над одной и той же воображаемой ситуацией прохождения интервью при приеме на работу и несущей в себе угрозу потенциального отказа.

В ходе эксперимента участникам предлагалось продолжить свои размышления над следующим сценарием: «Cкорее всего, меня отвергнут. Это довольно нежелательный для меня фактор, поскольку у меня нет другой работы…».

Как показало исследование, результат столкновения человека со стрессовой ситуацией, обусловленной потенциальной угрозой, оказывается различным и зависит от используемой человеком когнитивной оценки.

Относительно типа когнитивной оценки угрозы выделено пять типичных реакций, прослеживающихся в пяти вариантах продолжения сценария.

Первый вариант продолжения сценария: «…Если бы у меня были способности пройти интервью успешно, меня бы приняли на эту работу. Но таких способностей у меня нет. Никто не сможет мне помочь. Эта ситуация безнадежная!» – рассматривается исследователями в качестве оценки, усиливающей значение угрозы. Ее использование оборачивается для человека восприятием ситуации прохождения интервью в качестве безнадежной затеи.

В результате ее использования он, скорее всего, откажется от самой попытки прохождения интервью и окажется в глубокой депрессии.

Те же, кто оценивает вероятность отказа иначе, будут по-другому смотреть на саму ситуацию и, следовательно, будут иначе реагировать на нее эмоционально.

Следующий пример наглядно демонстрирует это различие.