Магия маркетинга. Я SMMщик

– А вторая группа – это Performance-маркетинг, или трафик.

– Ну да, все как в SMM, ведение – это бренд-маркетинг, а продвижение – это Performance-маркетинг.

– Как вы думаете, какие инструменты входят в бренд-маркетинг?

– Наверное, посты в блогах и соцсетях, – неуверенно начал я.

– Так, хорошо, что еще?

– Статьи и … – что-то в голову совсем ничего не приходило, – ну…

– Не будем тянуть, – серьезно произнес он. – К ним также можно отнести инфографику, онлайн-брошюры, каталоги и лид-магниты[13 - Лид-магнит – ценность для пользователя, предлагаемая бесплатно.]. Контент-маркетинг за счет размещения контента на различных площадках, в том числе и в социальных сетях, повышает узнаваемость бренда.

– То есть он используется для повышения лояльности к бренду за счет увеличения его узнаваемости? – уточнил я.

– Да, но не только. Также он применяется для генерации лидов и даже для увеличения трафика на посадочную страницу[14 - Посадочная страница – это лендинг, на который льется трафик.].

– Так вроде трафик[15 - Трафик – количество пользователей, посетивших ресурс в интернете.] – это отдельное направление?

– И да, и нет.

– Что-то я совсем запутался.

– Вы все поймете, когда мы разберем Performance-маркетинг.

– Хорошо, – согласился я.

– Давай вернемся к нашему бренд-маркетингу. На сегодня одна из главных наших задач – это повысить лояльность пользователей к нашему бренду.

– Так…

– Поэтому нам необходимо добиться максимального взаимодействия с нашим контентом, графикой, интерфейсом со стороны пользователей. Что послужит решению вопроса увеличения вовлеченности нашей целевой аудитории, вследствие чего велика вероятность, что последует совершение ими нужного нам действия.

– Как вариант, это может быть конверсия[16 - Конверсия – показатель целевого действия, который рассчитывается отношением числа пользователей, выполняющих целевое действие, к общему числу пользователей, посетивших посадочную страницу.] на сайт. Таким образом, контент-маркетинг используется для увеличения трафика.

– Вот вы и ответили на свой вопрос, про трафик в бренд-маркетинге.

– Теперь мне понятно, – улыбнулся я. – А Performance-маркетингом будет непосредственно прямой трафик на посадочную страницу.

– А какие именно инструменты мы можем отнести к трафику?

– Контекстная реклама, таргет в соцсетях, – ответил я.

– Хорошо, а как же SЕО? – удивленно спросил маркетолог.

– Ну да, как же я забыл про него. Наш старый SЕО. И его тоже можно отнести к трафику.

– А как вы думаете, публикации постов в тематических сообществах социальных сетей к чему можно отнести?

– Я думаю, это Performance-маркетинг. Так как мы публикуемся с целью направить аудиторию данного сообщества на нашу посадочную страницу.

– Верно, но партнерство с брендами смежных направлений также помогает увеличить узнаваемость нашего бренда, расширить целевую аудиторию и повысить лояльность пользователей. Но только при условии, что они нам не конкуренты.

– Это логично, что конкуренты не захотят продвигать наш бизнес, – рассмеялся я.

– Ну, они могут только с радостью что-нибудь испортить, – рассмеялся вслед за мной Сергей Николаевич. – А если по существу, то с партнерами можно наладить довольно широкий спектр взаимодействия, такой как совместные акции, взаимный обмен ссылками на наши ресурсы.

– Как я понимаю, на данный момент существует большое количество рабочих инструментов. А какой из них самый полезный для нас?

– На ваш вопрос нет однозначного ответа. Это связано с тем, что у всех перечисленных нами инструментов есть как плюсы, так и минусы. По большому счету, они все хороши и при правильном применении дадут результат. Так, перед нами возникает главная задача: определить, какие именно инструменты дадут лучший результат при наименьших затратах. А, как показывает практика, хорошие результаты дает комплексный подход.

– В принципе, я так и думал. А что включает в себя алгоритм работы маркетолога? Как устроена его работа? С чего он начинает и чем заканчивает?

– Принцип такой же, как и в SMM. Для начала нам необходимо определиться с бизнес-идеей. К примеру, мы хотим открыть интернет-магазин детских игрушек. Далее – проводим анализ конкурентов, смотрим, как они себя позиционируют в интернет-среде. На следующем этапе нужно проработать семантическое ядро и определить целевую аудиторию. Разрабатываем уникальное торговое предложение, что поможет нам в настройке рекламы и привлечении новых клиентов. В заключение создаем сайт, настраиваем метрики и прорабатываем наш медиаплан.

– Название действий другое, но смысл тот же. Есть что-то общее с SMM, – согласился я.

– Даже больше, чем вы думаете, – сказал маркетолог. – Социальные сети все больше и больше проникают в нашу жизнь. Из банального развлечения они превратились в источник информации, новостей, способов совершения покупок. Соответственно, чтобы зарабатывать, бизнесу следует идти за пользователями.

– И сегодня практически нет такого бренда, у которого не было бы странички в социальных сетях.

– Именно так. Как насчет небольшого перерыва на кофе, что скажете? – неожиданно предложил Сергей Николаевич.

– Да, хорошая идея, – поддержал его я.

Маркетинг в социальных сетях

SMM – история, задачи, преимущества

– Ну, немного отдохнули и снова за работу? – с улыбкой начал Сергей Николаевич.

Во время перерыва он куда-то уходил, возможно, решать какие-то текущие вопросы. А я в это время гулял по офису со стаканчиком кофе в руке и делал вид, что уже работаю здесь давно и являюсь опытным, квалифицированным специалистом. Это придавало мне уверенности в себе.

– Да, давайте, – согласился я.

– Максим, а вы когда-нибудь задавали себе вопрос: когда зародился SMM как самостоятельный элемент цифрового маркетинга?

– Если честно, то нет. Как-то не было в этом необходимости. Наверное, это было не так давно, как, к примеру, SЕО или контекстная реклама.

– В сравнении со многими видами маркетинга, SMM – один из самых молодых. Он начал появляться именно тогда, когда социальные сети широко распространились по всему миру. Сейчас виртуальные сети превратились в повседневный ритуал времяпрепровождения большого количество людей.

– Мы с каждым годом все больше и больше времени проводим в сети. Общаемся с друзьями, читаем новости, оцениваем фотографии и видео, слушаем музыку и совершаем покупки. Все это уже норма, – добавил я.

Ну наконец-то мы перешли к теме разговора, которая мне ближе и где я могу продемонстрировать свои знания. Тем временем мое тело уже расслабилось, в сравнении с началом собеседования, когда волнение заставляло меня быть скованным, и теперь я смог спокойно устроиться в кресле. Мой собеседник расположился напротив меня, на том же месте, которое он занимал с самого начала.

– Конечно, и, что удивительно, соцсети востребованы не только среди молодежи, но и у старшего поколения.

– И чем больше люди окунаются в сеть, тем больше там становится бизнеса и маркетинга соответственно. Ведь бизнес всегда следует за людьми.