Пособие по человеческим отношениям

На самое главное, без чего человеческая жизнь скучна и неинтересна, – человек затрачивает минимум энергии. Если задуматься, то становится страшно.

Давайте вспомним людей, профессия которых требует от них быть коммуникабельными. Это журналисты и репортеры.

Для того чтобы интервью получилось интересным, репортер должен произвести впечатление и дать почувствовать, что ему действительно не все равно то, что происходит с его оппонентом. Каким способом журналист показывает это окружающим?

Он внимательно слушает и задает вопросы, не давая собеседнику увести разговор с интересующей темы. Создается впечатление, что многое, о чем говорится в интервью, репортеру уже известно и он с этим согласен.

Как видно, мозг репортера использует для коммуникаций больше, чем 0,1%, и то лишь потому, что этого требует его специальность. Обращали ли вы внимание на щебечущих болтушек и мужчин, которые умеют улыбаться и красиво говорить комплименты, которые всегда окружены множеством поклонников? Они больше задействуют свой мозг для того, чтобы их общение производило приятное впечатление.

Все мы знаем, что «сначала было слово». Прежде чем действия или чувства.

Но я немного отошла от темы. Так неужели человек на общение задействует такое мизерное количество энергии – только 0,1%? Неужели такое возможно? Я вам отвечу, что так оно и есть. Многие исследователи, которые проверяли человеческий мозг, пришли к выводу, что люди из 100% умственных способностей задействуют от 4 до 7% данного им потенциала. И это на все: на работу, учебу, личную жизнь и т. д. И только 0,1% приходится на общение. И это очень грустно, потому что мы сами себя лишаем возможности быть счастливыми, так как счастье невозможно без правильного общения и взаимопонимания.

У каждого человека есть физические возможности подробно запомнить все, что его волнует, и в нужный момент извлекать из своей памяти необходимую ему информацию. Нужно только взять на себя ответственность относиться к себе серьезно.

Не бойтесь перегрузить свой мозг. Он создан исключительно для вас и для того, чтобы вас обслуживать. И неважно, работа это, учеба или общение. Только вы решаете, как его использовать. И чем чаще вы будете им пользоваться, тем лучше. Приучайте себя больше читать, больше пользоваться новыми словами, смысл которых не так давно стал вам понятен. Постепенно у вас разовьется способность запоминать новые слова. С каждым разом это будет все легче. Примером могут послужить люди, изучающие иностранные языки. Каждый новый изучаемый язык дается им легче, чем предыдущий.

Развивая свою память, вы будете помнить даже мимолетные встречи. Встречая человека, которого не видели долгое время, будете помнить, что, где и о чем вы когда-то с ним говорили.

Помня о своих знакомых и друзьях, подробности их жизни, дни рождения и памятные события их жизни, вы восстановите и наладите с ними отношения, которые сделают вас друзьями на долгие годы.

Наш мозг – странная штука, далеко не все в его работе поддается объяснению. Однако все могут использовать возможности своего мозга себе во благо, для улучшения своей жизни и жизни тех, кто их окружает.

Как, где и с чего начать?

До сих пор мы пытались понять, что такое хорошие взаимоотношения и как улучшится ваша жизнь, если с окружающими вас людьми у вас будут хорошие взаимоотношения.

Когда в вашем окружении появляется новый человек, смотрите, кто он и что скрывается за его внешним обликом.

Послушайте, на каком уровне его речь, то есть какие слова он употребляет в разговоре. Есть ли акцент в его говоре? Как он умеет слушать? Какой силы звук его голоса? Какова его мимика и какие выражения он использует в своем разговоре? Как он реагирует на ваши слова и как он ведет себя, когда вы обращаетесь к нему?

Очень важно понять основы общения. Есть два состояния во время беседы:

1. Собеседник слушает, принимая к сведению то, о чем с ним говорят.

2. Собеседник говорит, его слушают или нет окружающие.

Человек очень быстро переходит из одного состояния в другое. Человек не может находиться в двух состояниях одновременно. Ведь невозможно одновременно входить в дом и выходить из него.

Поэтому будьте внимательны в общении с человеком: манера его общения и темы разговоров дадут вам полное представление, с кем вы имеете дело.

Глава 8

Важен ли тон и скорость человеческой речи во время беседы

Важно, с какой скоростью и каким тоном говорит собеседник – повелительным, заискивающим и т. д. Это зависит от личностных качеств человека. Это своего рода конечный продукт потрясающего устройства – «человеческое тело». Если человек говорит быстро – нужно и отвечать ему в его темпе, так как эту скорость речи воспринимает его мозг. Если человек говорит медленно, отвечайте ему так же, иначе он просто не осознает сказанного.

Представьте себя в кинотеатре. Вы смотрите новый фильм. Если он будет прокручиваться быстро – вы не поймете. Если медленно – вам станет скучно, и вы начнете отвлекаться и думать о других вещах. Если в фильме много отступлений и мелких подробностей, вы не поймете, что хотел сказать режиссер. Если фонограмма будут звучать очень громко, мы попросим уменьшить силу звука или, наоборот, увеличить, если не слышно.

У собеседника, к сожалению, нет такой кнопочки, на которую можно нажать и настроить громкость его голоса. Если он кричит или говорит тихо – наш разум отказывается его понимать и воспринимать серьезно.

Поэтому всегда, когда вы разговариваете, обращайте внимание на силу вашего голоса и тон. Он должен быть доброжелательным.

Вспомните людей, с которыми вы, разговаривая, думали о чем-то другом или искали предлог, чтобы попрощаться. А сейчас подумайте, почему вы так реагировали?

Видели ли вы двух людей, одновременно орущих друг на друга? Это очень смешное зрелище! Один не слышит другого, и каждый кричит свое. Как вы думаете, в конце этой «милой беседы» они придут к взаимопониманию и помирятся? Конечно же, нет! А почему? Потому что каждый из них дает выход своим эмоциям, а эмоции своего собеседника не впускает. А это обязательно нужно делать, чтобы разобраться в создавшейся ситуации.

Мы помним, что вход и выход не случаются одновременно! Двое кричат, и оба ошибаются. Они не в состоянии трезво рассуждать из-за накопившихся отрицательных эмоций.

В таких случаях человек просто выключает состояние «вход» и переходит на состояние «выход». Это позволяет ему выплеснуть свои эмоции. Вы знаете, и это доказано учеными, отрицательные эмоции причиняют боль душе. Через душу вместе с отрицательными эмоциями телу передается стресс, и тело начинает болеть тяжелыми, порой неизлечимыми заболеваниями.

В случаях когда вас обуревает множество чувств (обида, разочарование, гнев), следует успокоиться, обдумать все и поговорить спокойно. Это принесет гораздо больше пользы обоим.

Научитесь слушать и ставьте себя мысленно на место собеседника. Тогда его поведение и поступки станут вам более понятны, и вы сможете подобрать к нему ключик, чтобы найти общий язык.