Мир в зеркале эмоционального интеллекта, или Как стать самим собой

Нет, я занят.

Извини, сынок, у меня сейчас срочные дела по работе. А потом я тебе с удовольствием помогу!

А теперь попробуйте ответить на следующие вопросы:

1. Какие эмоции вы испытали от каждого из этих ответов? Чем они отличались?

2. Какой вариант ответов был бы приятнее лично вам?

3. Какие эмоциональные выводы вы сделали после каждого из этих ответов?

4. При каких ответах вам хотелось бы продолжить общение с человеком?

5. Какой из ответов вы сочли бы уважительным по отношению к вам?

6. Какой тип ответов продемонстрировал интеллигентность и дружелюбие собеседника?

ЗАДАНИЕ ПО ТЕМЕ

Придумайте 10 подобных ситуаций и смоделируйте возможные ответные реплики в трех вариантах. Эти ситуации постарайтесь обязательно использовать в общении с вашими детьми, друзьями, знакомыми, коллегами и расскажите о произведенном эффекте, а также о своих чувствах во время этого общения.

Глава 3. Как определить свою ведущую субличность? Каким образом ведущая субличность влияет на наше восприятие? Как это сказывается на общении?

Жизнь продолжает давать нам одни и те же уроки, пока мы их не усвоим.

    Рэйчел Вудс

В психологии есть много различных направлений: гештальт-психология, психоанализ, гуманистическая психология, психодрама, трансактный анализ и много других. Каждое из них в той или иной степени влияет на развитие ЭИ, если, к примеру, человек посещает психотерапевта и проходит терапию. Развивает эмоциональный интеллект также самостоятельное изучение психологии. Любое из перечисленных направлений повышает эмоциональную осведомленность, позволяет лучше понимать себя и в конечном счете повышает эффективность взаимодействия с другими людьми.

Из всех направлений особенно эффективно влияет на развитие ЭИ трансактный анализ, создателем которого является известный американский психиатр Эрик Берн. Именно ярко выраженная схематичность трансактного анализа, а также четкое выделение трех главных субличностей позволяют развить наблюдательность, эмоциональную осведомленность, способность осознавать собственные реакции и легко определять свое состояние, что весьма благотворно (и в самые короткие сроки!) влияет на уровень эмоционального интеллекта. Вкратце суть трансактного анализа сводится к следующему. Эрик Берн выделил три эго-состояния, в которых находится человек в зависимости от собственного психологического состояния, жизненной ситуации и различных внешних обстоятельств:

1. Родитель.

2. Взрослый.

3. Ребенок.

Для каждого из этих трех эго-состояний характерны определенные реакции, которые влияют на восприятие и приводят к различнойинтерпретации событий. Можно сказать, что каждый человек способен воспринимать события и ситуации в трех ракурсах. Разберем подробнее эти три субличности.

Человек в позиции Родителя (в трансактном анализе все субличности принято писать с большой буквы) склонен:

– опекать,

– контролировать,

– заботиться,

– ограничивать,

– критиковать,

– морализировать,

– учить,

– находить и исправлять ошибки,

– запрещать,

– оценивать.

В позиции Взрослого человек склонен:

– анализировать,

– руководствоваться здравым смыслом и разумом,

– объективно оценивать ситуации,

– избегать оценок и критики,

– считаться с границами и личным пространством другого человека,

– выражая свое мнение, обязательно уточнять, что это только его мнение,

– уважать позицию другого человека и видеть в нем равного,

– контролировать, знать и понимать собственные эмоции,

– руководствоваться принципом «здесь и сейчас».

В позиции Ребенка человек склонен:

– испытывать эмоции,

– эмоционально реагировать,

– придумывать различные идеи,

– испытывать желания,

– зависеть,

– манипулировать,

– играть,

– обманывать и проявлять хитрость,