Выгорание и стресс. Доказательная психология для тех, кто устал уставать. Тесты, упражнения, рекомендации

7. Отстранение, социальные контакты сводится к минимуму, все свободное время заполняется работой, несмотря на настоятельную необходимость в отдыхе от стресса и отчетливые проблемы со здоровьем, злоупотребление психоактивными веществами.

8. Появление странностей и чудаковатостей, видимые изменения в поведении с друзьями и семьей.

9. Цинизм, утрата ценности себя и других, неспособность воспринимать собственные потребности, эмоционально ощущать окружающее и себя самого.

10. Внутренняя пустота, которая преодолевается через такие действия, как переедание, секс, лихачество на дорогах, экстремальные виды спорта, алкоголь или наркотики.

11. Депрессия, чувство потерянности и неуверенности, истощение, будущее кажется унылым и темным.

12. Окончательное профессиональное выгорание, представляющее собой полное эмоциональное и физическое истощение с суицидальными мыслями и острой потребностью в медицинской помощи.

Трудоголизм

Молодые специалисты не умеют работать,

а опытные специалисты умеют не работать.

    Александр Голов

Автор термина «работоголизм» («workaholism»), Уэйн Оутс (Oates W. E., 1971) определил его как неконтролируемую тягу непрерывно работать, сродни той, от которой страдают запойные алкоголики. Работоголики выставляют приверженность работе в качестве уважительной причины для освобождения от семейных обязанностей или «убегают» в работу, чтобы не контактировать со своей неблагополучной семьей.

Герберт Фройденбергер (Freudenberger H., 1974) писал о трудоголизме так: «Рабочая атмосфера и удовлетворение от нее могут быть настолько соблазнительными, что человек начинает проводить там даже свое свободное время. Для меня эта чрезмерная вовлеченность – тревожный звоночек, указывающий на то, что сотрудник перестал пытаться найти внешние занятия и отношения».

В 1978 году в Японии был введен термин «Karoshi», обозначающий «смерть от переутомления». Смерть наступает в результате невыносимого истощения, систематического недоедания, а также в результате инсульта или инфаркта. Существует также термин «karo-jisatu» – суицид из-за перегруженности работой (Kanai A, Wakabayashi M., 2006).

Среди наиболее распространенных причин развития СПВ обычно выделяют фрустрирующую и предъявляющую к человеку высокие требования работу (помогающие профессии) и следующую за ней череду негативных личных изменений в установках и поведении.

Кареши стала причиной смерти в 2000 году премьер-министра Японии Кэйдзо Обути, который трудился не меньше чем 12 часов в сутки и за 20 месяцев пребывания на своем посту имел всего три выходных дня. Многие компании вводят дни без переработок, когда все сотрудники обязаны покинуть офис в 17:30, но, так как рабочая нагрузка слишком большая, некоторые используют эти дни, чтобы поработать в одиночестве в темном офисе, или берут работу на дом.

В Китае смерть от переработки называется голаосы. Для стимуляции сверхурочной работы компании применяют целый ряд мер, таких как возмещение платы за такси для сотрудников, которые остаются работать в офисе до поздней ночи. Чтобы продвинуться в деловом мире, бизнесменам каждый вечер приходится тратить свое свободное время в ночных клубах, пить много алкоголя. От переутомления на работе ежедневно умирают 1600 китайцев, за год – 600 тысяч человек.

Достаточно часто увлеченность работой предстает в виде замкнутого круга, в связи с наслоением на поведенческий компонент (большой объем выполняемый трудовых функций) когнитивного компонента (представление о необходимости достижения определенных стандартов, навязываемых самому себе). Это приводит к признанию со стороны руководителей и начальника, эмоционально подкрепляя поведение. Вместе с тем продолжительная работа приводит к снижению продуктивности и эффективности, чувству вины, собственной некомпетентности, которые заставляют работать еще усерднее (Hartmann Е., Mathieu C., 2017).

Психологическое перенапряжение возникает при неспособности восполнить личные ресурсы, потраченные в ходе профессиональной деятельности. Регулярное вложение когнитивных, эмоциональных, физических ресурсов без возможности их пополнения приводит к более выраженному выгоранию по сравнению с людьми без признаков трудоголизма (Cheung F. et al., 2018).

По наблюдениям О. Весниной (2004) в детстве от трудоголика всегда что-то требовали и никогда не любили его таким, каким он был. Он испытывает страх перед близкими и глубокими эмоциональными отношениями с людьми и страх внутренней пустоты, которую надо заполнить. Эти страхи он пытается преодолеть за счет стремления к совершенству и превосходству над всеми. Автор предлагает следующую классификацию трудоголиков.

«Трудоголик для других» – это тот, кто очень много работает и очень доволен этим. Помочь «трудоголику для других» так же трудно, как лечить наркомана, который не хочет лечиться.

«Трудоголик для себя» – это тот, кто очень много работает, но испытывает по этому поводу противоречивые чувства. Если другие области жизни такого работника – семья, досуг, друзья – не страдают, это значит, что он не безнадежен.

«Успешный трудоголик» – это тот, кто благодаря своей работе добивается больших профессиональных/карьерных успехов.

«Трудоголик-неудачник» – это тот, кто рьяно занимается деятельностью, от которой никому нет пользы. Но эта деятельность заполняет пустоту в его жизни.

«Скрытый трудоголик» – это тот, кто на людях сетует, как он не любит работать, а на самом деле все свои силы и любовь отдает работе.

Дресвянников В. Л. с соавторами (2010) выделяют пять типов работоголиков в зависимости от ведущих мотивов поведения.

Эгоцентрически-нарциссические работоголики реализуют в трудовом поведении демонстративные черты, выдвигая на первый план потребность во внимании окружающих. При этом для них характерна переоценка собственных трудовых достижений при одновременном уменьшении роли и значимости работы других сотрудников.

Одинокий шизоидный работоголик использует работу для упорядочивания своего мировоззрения и защиты от необходимости выстраивать межличностные контакты, вовлекаться в эмоциональные отношения, брать на себя ответственность.

Зависимые депрессивные работоголики используют работу для удовлетворения своих социальных потребностей. Они ориентированы на хорошие отношения с сотрудниками, берут на себя лишнюю ответственность, однако работают медлительно и могут задерживаться на работе.

Навязчивый стиль работоголизма выражается в высоком уровне организованности, пунктуальности, сверхконтроле трудовой деятельности. Работа выступает средством упорядочивания и поддержания субъективного контроля за жизнью работоголика, что приводит к повышенной тревожности и негибкости поведения.

Соревновательно-сопернический работоголизм основывается на потребности в признании. Такие работники ориентированы на всевозможные новшества и изменения в трудовой деятельности, однако первоначальный восторг и интерес быстро сменяются равнодушием и попыткой переложить обязанности на других сотрудников. При этом работоголики болезненно переживают чужие успехи и воспринимают своих коллег как соперников.

С течением времени напряжение, стрессы, обиды у трудоголиков аккумулируются. Происходит прогрессирующее сужение круга интересов личности, который в конце концов ограничивается исключительно рабочими, профессиональными задачами. Поскольку трудоголики не дают себе достаточно времени и возможностей для отдыха и восстановления затраченных на работу ресурсов, это приводит к эмоциональному и когнитивному истощению. Недостаток отдыха и физической активности у людей умственного труда негативно сказывается на их здоровье (Andreassen С. S. et al., 2016).

Различные типы трудоголиков имеют характерные общие черты (Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С., 2017; Ильин Е. П., 2011; Короленко Ц. П., Дмитриева Н. В., 2012; Andreassen С. S. et al., 2016, Ng T. W. H. et al., 1997; Scott K. S. et al., 1997; Van Beek et al., 2012).

Трудоголик тратит большую часть времени на работу, даже когда у него есть свобода действий; это негативно сказывается на других видах активности. Трудоголик с неохотой заканчивает рабочий день, он продолжает трудиться и дома, и на отдыхе – везде, где бы он ни находился. Забота о семье сводится у него к зарабатыванию денег.

Трудоголика раздражает необходимость отвлекаться на то, что не связано непосредственно с работой: домашние дела, походы в магазины и т. п. Он получает больше всего удовольствия от рабочего состояния, отсутствие работы вызывает у него мрачное, злобное настроение и агрессию, приводит к неумеренному курению и злоупотреблению алкоголем. Даже хобби трудоголиков обычно связаны с трудовыми усилиями. Это работа на садовом участке, охота, рыбалка и т. п. Если трудоголик не может реализовать себя на основной работе, хобби может стать его единственным интересом в жизни.

Трудоголик не может справиться со своей тягой к работе даже тогда, когда понимает, что необходимости в чрезмерной работе нет. У него низкий уровень самооценки, он не уверен в себе и постоянно боится разочаровать начальство. Погружение в работу отражает потребность трудоголика в самоутверждении. Он стремится к постоянному успеху, одобрению со стороны окружающих.

Трудоголика отличает организованность и дисциплинированность, стремление к безупречности во всем, предусмотрительность, страх перед ошибками, тщательное взвешивание «за» и «против». Ему свойственно тугоподвижное мышление, застревание в деталях, чрезмерная обстоятельность, тщательность в работе. Фиксация на второстепенных подробностях не позволяет трудоголику увидеть картину полностью, поэтому он тратит на выполнение рабочих задач больше времени, чем другие.

Для трудоголика характерно отсутствие критики, уход от действительности, упорство, переходящее в упрямство, выраженная потребность в манипуляции другими людьми, доминировании и неспособность делиться властью. Трудоголик преувеличивает значение своей деятельности, оправдывая ею уход от всего остального. От других людей он требует значительно большей дисциплины, чем от себя. Например, не умея и не желая ждать других, он заставляет ждать себя, не находя в этом ничего плохого. Он испытывает крайнюю раздражительность в случаях несвоевременного исполнения сотрудниками их части работы.

Главным отличием трудоголика от трудолюбивого человека является то, что для трудолюбивого человека важен результат деятельности, работа воспринимается как часть жизни, важная, но не единственная сфера самореализации, сама работа, профессиональная деятельность рассматривается как средство личностного развития; для трудоголика же результат работы не важен, он зациклен на производственном процессе. Трудолюбивый человек работает, чтобы жить; работоголик живет, чтобы работать (Schaufeli W. B., Taris T. W., van Rhenen W., 2008).

Со всеми компонентами трудоголизма положительно коррелирует сознательность, что указывает на то, что дисциплинированность, надежность и организованность являются центральными аспектами трудоголизма. Кроме того, тяга к работе положительно связана с невротизмом и отрицательно – с доброжелательностью. Вовлеченность в работу положительно коррелирует с невротизмом, общительностью, открытостью новому опыту и отрицательно – с доброжелательностью. Удовольствие от работы положительно связано с общительностью, сознательностью, открытостью новому опыту и отрицательно – с невротизмом (Spence J. T., Robbins A. S., 1992).

«Бегство в работу» от обыденной жизни может быть связано с невозможностью трудоголика испытывать «маленькие житейские радости», неспособностью обеспечить себе домашний комфорт, который обеспечивают ему другие. В качестве рационализации своего трудового энтузиазма используются такие оправдания, как материальная или рабочая необходимость, требования карьеры и т. п.

Склонность работоголика к роли Спасателя объясняют следующими мотивами:

а) чувство своей незаменимости;

б) заполнение времени;

в) получение приятного, заслуженного утомления;

г) разрядка агрессии в форме попреков (Некрасова, 2003).

Трудоголики уверены в том, что с любыми обязанностями они справятся лучше коллег, они не способны передавать часть своих полномочий другим.

Работоголик много заботится о других, создавая у них впечатление родительской опеки. Однако при этом он ставит опекаемого человека в инфантильную зависимость, заставляет его чувствовать себя неумелым, глупым, несамостоятельным. Причиной такой заботы является не сочувствие, а стремление к превосходству и в самоутверждении за чужой счет: «Я все знаю и умею лучше вас».

Убежденность, что ваша работа необычайно важна, – верный симптом приближающегося нервного срыва.

    Бертран Рассел

Нина Тасси (Tassi N., 1993) описала ургентную аддикцию (лат. urgere – спешить), которая характеризуется стремлением сделать как можно больше и как можно быстрее. Автор формулирует семь признаков ургентной аддикции: