Риски управления банком

? Оформление/проведение операций РКО и операций по вкладам;

? Оформление/проведение кредитных операций;

? Проведение внутри– и межбанковских расчетов;

? Техническая поддержка бизнеса. Установка и настройка компьютеров, программных продуктов, информационных сетей, систем связи и др.;

? Разработка программного обеспечения;

? Анализ и контроль процессов бэк-офиса;

? Руководство проектами. Разработка и внедрение различных АС, новых технологий совершения операций и др.

Миддл-офис:

? Менеджмент банка;

? Служба безопасности;

? Финансово-аналитическое управление;

? Казначейство;

? Служба риск-менеджмента;

? Юридическое управление;

? Служба управления персоналом;

? Служба маркетинга;

? Бухгалтерия;

? Служба банковских технологий. См. подробнее главу 7;

? Служба внутреннего контроля;

? Административно-хозяйственное управление: аренда, обслуживание и ремонт зданий, закупки и тендеры, транспортные услуги, визовые и командировочные услуги и др.

Глава 3. Стратегия и тактика управления организацией

В этой главе напомним читателю основные сведения о стратегическом и оперативном управлении организацией, которые будут необходимы для дальнейшего изложения [6-9].

Системный подход к управлению

Для того чтобы функционировать эффективно организация должна являться единой системой. Альтернативным вариантом является организация, существующая в виде нескольких фактически несвязанных организаций, объединенных только формально в качестве единого юридического лица. Так бывает, например, при недавно состоявшемся слиянии двух независимых организаций, каждая из которых продолжает работать независимо.

В дальнейшем такой случай рассматриваться не будет, будем считают организацию единой. Тогда ее система управления должна быть:

? системной;

? «пронизывать» всю организацию;

? использовать обратную связь при принятии решений и

? включать в себя систему контроля.

Стратегия и тактика управления

В военном деле все виды управления делят на стратегию, тактику и оперативное искусство по степени уменьшения значимости решаемых задач и соответственно по степени увеличения их детальности. Применительно к организациям, обычно не являющимся столь жестким и формализованным как профессиональная армия, обычно достаточно выделять два вида управления: стратегия и тактика (вместе с оперативным искусством), поскольку решаемые конкретными исполнителями задачи часто нельзя четко разделить между этими видами.

К стратегическому управлению относится обычно уровень решений, принимаемых на уровне всей организации и связанных с:

? видами ее деятельности, производимыми товарами и оказываемыми услугами (чем организация занимается, а чем нет);

? положением на рынке;

? способами достижения требуемого положения на рынке.

К тактическому управлению можно отнести все виды управления, отличные от стратегического.

Стратегическая цель и стратегия банка

В главе 7 будет подробно описано, что обычно имеет место два подхода:

? Подход “AS IS” («КАК ЕСТЬ») – описание существующего порядка в организации, фактического состояния;

? Подход “TO BE” («КАК ДОЛЖНО») – описание организации в таком виде, как ее хотели бы видеть владельцы, акционеры, менеджмент и т.п.

Соответственно в процессе стратегического планирования необходимо выполнить следующее.

1. Необходимо определить текущее положение организации по отношению ко внешнему миру, то есть определить, что, как делает организация (какие товары производит и услуги оказывает), на каких рынках она действует, каково ее положение на этих рынках, например, согласно анализу пяти сил М. Портера:

? Какова рыночная власть поставщиков, в т.ч. нашей компании;

? Какова рыночная власть потребителей;

? Какова угроза появления продуктов-заменителей;

? Какова угроза появления новичков;

? Какова угроза от существующих конкурентов.

Кроме того, необходимо понять, что еще организация может делать прямо сейчас, но по каким-то причинам не делает. Сюда относятся имеющийся опыт и знания по производству товаров или услуг, нанятые специалисты по различным направлениям деятельности, имеющиеся лицензии и др.

Определение текущего положения компании – это прерогатива специалистов, работающих в организации: технологов, маркетологов и др.

2. Затем необходимо определить стратегическую цель – то состояние по отношению ко внешнему миру, в котором организация хотела бы оказаться по истечении установленного периода времени.