999 способов увеличения ваших продаж: в Интернете и не только

? По рекомендациям. Его знакомым сделали (продвинули) сайт, они нас порекомендовали.

? С помощью нашего сайта.

? С помощью прямой рекламы на радио.

? Это работа отдела продаж. Сами выходим на клиента.

? Посредством наших книг.

? По результатам конференций и семинаров.

Как клиент принимает решение о покупке?

? На основании рекомендаций довольных клиентов: «Эти парни сделали все здорово».

? Принимает во внимание доводы отдела продаж, обещание выгоды и высоких результатов.

? Из-за скидок и бонусов. На него действуют психологические приемы, используемые в отделе продаж и на сайте.

? Рационально – анализируя цены еще 10 подрядчиков.

? Эмоционально.

Что мотивирует клиента принять решение о покупке?

? Истории успеха других клиентов.

? Опыт работы компании.

? Рекомендации других клиентов.

? Скидки и бонусы при быстром принятии решения.

? Цены. Скорость.

Оправдывают ли решения, предлагаемые нашей компанией, ожидания клиента?

? Нет. Долго делаются работы по сайту. Всплывают недочеты в процессе работ по сайту.

? Нет. Обещали высокие позиции в рейтинге через 3 месяца, но мы ничего не достигли. Разрыв обещаний и результатов.

? Нет. Мы внедрили рекомендации, а на выходе никаких результатов. Зачем тогда эти рекомендации?

Решают ли проблемы моего клиента мой бизнес и предлагаемые продукты?

К сожалению, не всегда!

Все ли проблемы моего клиента решает мой бизнес?

? Нет, не все. В нынешнем состоянии не решает даже те проблемы, с которыми клиент приходит.

? Вернее, решает, но не для всех клиентов.

Решают ли продукты моего бизнеса проблемы моего клиента лучше, чем продукты конкурентов?

? Нет. Медленно работаем. Не достигаем результатов по продвижению, которых ожидает клиент.

? Конкуренты работают быстрее и, естественно, быстрее достигают результатов.

Как клиент совершает первую коммуникацию с моей фирмой?

? Отправляя запрос через сайт, по электронной почте.

? С помощью звонка в фирму.

? Общаясь с сотрудниками отдела продаж, которые приезжают к клиенту на встречу.

Как клиент совершает первый контакт с продукцией моей фирмы?

? На переговорах с сотрудниками отдела продаж (папка агента).

? Через сайт, изучая услуги компании.

? Через личный кабинет клиента.

Как проводит свободное время мой клиент?

Какие цели у моего клиента? К чему он стремится?

? 1, 3 и 4-я категории:

• бизнес развивать;

• получать новых клиентов через Интернет, желательно подешевле.

? 2-я категория:

• выполнить указания руководства;

• показать, что работа ведется и есть результаты (иногда даже при отсутствии результата).

? 5-я категория:

• получать дополнительный доход от сотрудничества;

• обеспечить для своих клиентов качественную услугу.

Вопросы, ответы на которые хочет получить клиент