При написании текстов я опираюсь не только на сегментирование по описанным выше характеристикам, но и на ценности «идеального» читателя. Когда я пишу текст о системе электрообогрева для нефтяной скважины, я понимаю, что читать его будет инженер, который должен собрать исчерпывающую информацию о нужном оборудовании, его интересуют точные цифры и факты, примеры эксплуатации в тех или иных климатических условиях и т. п. Когда я пишу текст для кофейни, я думаю о человеке, который покупает кофе, чтобы сделать передышку в плотном распорядке дня, получить эстетическое и вкусовое наслаждение, иметь повод для интересного общения и т. д. Поэтому у текстов будет не только различная фактура, но и принцип аргументации, эмоциональность текста и другие критерии, о которых мы поговорим дальше.
Недавно посмотрела японский фильм «Жизнь – волнующее волшебство уборки». Там есть сцена, где молодой человек, зайдя к девушке, у которой дома было не убрано, разорвал с нею все отношения – для него было неприемлемо общаться с человеком, который не уважает себя, живя в бардаке.
Ценности словно коды систем радиолокационного опознавания «свой-чужой». Бывает пообщаешься с новым знакомым пару минут, а кажется, что знаешь его тысячу лет, и наоборот – несколько слов и действий обнажают ценности человека и заставляют отдалиться.
Американский психолог Милтон Рокич дал такое определение: «Ценность – это устойчивое убеждение в принципиальной предпочтительности некоторых целей или способов существования перед другими».
Все люди обладают одними и теми же ценностями, но в неодинаковой степени. Рокич разделил их на терминальные, касающиеся целей индивидуального существования, и инструментальные, связанные с образом действий и достижения целей. Я приведу его списки, хотя те или иные ценности мы с вами можем называть по-другому.
Терминальные ценности:
– активная деятельная жизнь (полнота и эмоциональная насыщенность жизни);
– жизненная мудрость (зрелость суждений и здравый смысл, достигаемые жизненным опытом);
– здоровье (физическое и психическое);
– интересная работа;
– красота природы и искусства (переживание прекрасного в природе и в искусстве);
– любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком);
– материально обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений);
– наличие хороших и верных друзей;
– общественное признание (уважение окружающих, коллектива, товарищей по работе);
– познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие);
– продуктивная жизнь (максимально полное использование своих возможностей, сил и способностей);
– развитие (работа над собой, постоянное физическое и духовное совершенствование);
– развлечения (приятное, необременительное времяпрепровождение, отсутствие обязанностей);
– свобода (самостоятельность, независимость в суждениях и поступках);
– счастливая семейная жизнь;
– счастье других (благосостояние, развитие и совершенствование других людей, всего народа, человечества в целом);
– творчество (возможность творческой деятельности);
– уверенность в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних противоречий, сомнений).
Инструментальные ценности:
– аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах;
– воспитанность (хорошие манеры);
– высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания);
– жизнерадостность (чувство юмора);
– исполнительность (дисциплинированность);
– независимость (способность действовать самостоятельно, решительно);
– непримиримость к недостаткам в себе и других;
– образованность (широта знаний, высокая общая культура);
– ответственность (чувство долга, умение держать слово);
– рационализм (умение здраво и логично мыслить, принимать обдуманные, рациональные решения);
– самоконтроль (сдержанность, самодисциплина);
– смелость в отстаивании своего мнения, взглядов;
– твердая воля (умение настоять на своем, не отступать перед трудностями);
– терпимость (к взглядам и мнениям других, умение прощать другим их ошибки и заблуждения);
– широта взглядов (умение понять чужую точку зрения, уважать иные вкусы, обычаи, привычки);
– честность (правдивость, искренность);
– эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в работе);
– чуткость (заботливость).
Для примера возьмем риелтора, который пишет о недвижимости, дает советы, делает обзоры и выставляет на обозрение читателей объекты, предназначенные для продажи. Есть три сегмента ЦА: 1) приоритет на здоровье, 2) основная ценность – семья и 3) любители развлечений. Поэтому одну и ту же квартиру он предлагает людям в соответствии с их ценностями. В первой публикации он делает акцент на безопасных материалах в отделке квартиры и экологической чистоте района. Во второй пишет про наличие неподалеку парка, детских площадок, садиков и школы. В третьей – про то, что район модный, «движовый» и т. п. В идеале все эти тексты хорошо бы разнести и по разным социальным сетям, если одних, к примеру, больше в «Одноклассниках», вторых во «ВКонтакте», а третьих в Instagram. А вот текст лендинга (от англ. landing – «приземление» – одностраничный сайт, созданный для рекламы), если он один, должен включать обращение ко всем трем сегментам ЦА, то есть в одном абзаце/блоке пишем про здоровье, во втором про удобство для семьи, в третьем, что рядом есть развлечения. Мы еще поговорим об этом в разделе, посвященном аргументации.
Моей подруге, косметологу, на старте ее блога я дала совет описать идеальных клиенток, которые уже приносят больше всего денег и меньше всего головной боли, понять, каковы их ценности и создавать контент для них. Оказалось, что это бизнес-леди 40—45 лет, достаточно образованные, которые ведут активный образ жизни. Их ценности: сохранение молодости, здоровье, управление временем. Кстати, последняя ценность подсказала сделать комплексные услуги, которые экономят время, например, сочетание маски для лица и массажа для рук.
Если ваша цель устроить личную жизнь, необходимо представлять себе потенциальных кандидатов. Когда я зарегистрировалась в Facebook, я публиковала свои фотографии, рецепты и котиков и мне поступало много предложений личного характера. Потом я начала выкладывать собственные статьи, отзывы о тренингах и конференциях, а также фотографии из-за границы и большинство мужчин, которые писали ранее, отсеялись, потому что их ценности и стиль жизни не совпадают с моими.
ГЛАВА 4. Текст
Как будущие строители в начале обучения знакомятся со свойствами цемента, стекла и битума, так и мы обратимся к азам текста.
Впервые о тексте вы узнали в третьем классе: «Текст – это два или несколько предложений, связанных по смыслу».
Лингвисты определяют текст как особым образом построенная речь с такими признаками, как: