Последний Агонь. Роман о жизни в лабиринтах семьи и офиса. Книга 2. Квадривиум

«Опять получилось длинновато… Пиши короче!»

«Но я же не Чехов![127 - Чехов говорил о своих рассказах, что они «короче воробьиного носа».]»

«Учись!»

РУССКИЙ ТЕКСТ НИЖЕ

Dear Denk Nach!

Fully appreciate and understand your point. What we are talking about is a bit unconventional.

Arguably, coming to Russia’s market might be considered unconventional in itself. It’s different from mature and well established market of EndLand. So, doing unconventional thing might require being flexible, unless we deiced otherwise.

Talked to Yon regarding the test. He told me that only after test he realized that Sibelius is a composer and Mannerheim is a military general. He confused one against the other in the test, and there were many questions regarding both.

Well, if this is the reason for poor scoring… Of cause, confusion of two prominent figures in Finish historic context is regrettable… BUT arguably that’s hardly fatal for all of us. At the end of the day we’re in industrial Factory’s business, not in fine arts or museums.

I believe it might be a good idea that you meet him, and we discuss then. It’s of much appreciation if you could kindly endorse his rendezvous ASAP. We begin to run out of time.

He’s just applied to renew visa. It’s expected to be issued by February 8. Would it be possible that you see him in St. Peter? It might buy us some time.. Any plans to come here soon?

I believe that his experience of opening dozen of Factories for Advancing Desire will immensely help us.

Advancing Desire’s stores used to be the benchmark in terms of quality of openings and quality of store maintenance. Yon’s one of those who’s behind this success story… He’s got a passion for details on shop floor level… it’s a rare quality and skill in the market…

Yes, people with passion for shop floor operations are rare. Those who talk smoothly (including in English) are much more available. To TALK THE TALK and to WALK the TALK are distinctly different things. «Talkers’ tend to end up with unresolved issues on the shop floor and with customer service… because it might seem to be ’too mundane and too boring’. Running a Factory at the end of the day is a very down to earth function. You really need to have a «gene» for it! If you don’t like it, you hate it. It’s hate/love story. It’s black and/or white. There’s nothing in between.

My last visits to Triangle shocked me on many accounts… assortment, prices. Level of in-store execution was far below local competitors. I would guess that a top-manager in charge of Operations in Triangle is perfectly fluent in English and might even distinguish clearly nuances of Sibelius’s genius)) … yet Triangle’s Factory looked… unattractive… I would consider risky to follow Triangle’s footsteps. Our plans are much more ambitious.

Few words about Eldis…

He’s certainly a good guy, yet we need somebody fully operational immediately. As one Russian saying put it: «Nice person is not a profession» :-))

Currently many pages with description of business process are generalist in nature or are plainly blank (for example, there’s nothing regarding own production). Ops Dir is to fill the void. Detailed manuals, processes’ descriptions and timetables are to be provided.

I do no believe Eldis is up to all this. He was last time in Russia 3 years ago as a tourist. He’s not aware of Russia’s specifics. With all due respect, he can’t bring the experience we need. He certainly will learn all the necessary specifics and will acquire all the required skills… yet we don’t have a luxury of time. There’s no time for learning, there’s only time for doing… NOW (!) … if we’re to open first store in Russia in December this year.

This is why we need somebody with a strong experience in Russia’s food industry. This is why Yon’s experience of lunching couple of dozens of Factories might be a precious resource for us.

Triangle’s sad example keeps popping in my mind. Our fellow EndLand’s colleagues display staggering example of monumental failure in St. Pete, while in EndLand Triangle is a prominent success story…

So, let’s talk this thru…

Best regards,

Er=oy

Дорогой Денк Нах!

Понимаю и принимаю твои доводы. Ситуация, с которой столкнулись, немного необычна.

Впрочем, выход на российский рынок – само по себе необычное событие. Отличия российского рынка от зрелого и устоявшегося рынка ЭндЛандии огромны. Решение необычных задач требует гибкости, если, конечно, ее применение не будет признано нецелесообразным.

Обсудил с Ионом результаты теста. Он сказал, что только после завершения тестирования понял, что Сибелиус – композитор, а Маннергейм – армейский генерал. Во время теста он их перепутал. В тесте много вопросов относилось к этим двум выдающимся персонажам истории и культуры Финляндии.

Что ж, если причина низкого бала за тест в этом… то незнание специалистом торговой индустрии двух столпов финской национальной идентичности – хотя и печально, но все же не фатально)) … для всех нас. Мы же работаем не в области изящных искусств или музее.

Думаю, тебе стоит встретиться с Ионом лично. Мы могли бы обсудить твои впечатления после этой встречи. Время поджимает. Чем раньше ты сможешь поговорить с Ионом, тем лучше.

Ион только что подал документы на возобновление визы. Планирует получить ее 8 февраля. Чтобы сэкономить время, мог бы ты встретиться с ним в Питере?

Думаю, что его опыт открытия дюжины Фабрик «Опережающего желания» очень пригодится в нашем проекте.

Фабрики «Желаний, опережающих возможности» всегда служили образцом внутреннего порядка и эффективности бизнес-процессов. Ион – один из тех, кто с большим вниманием относится ко всем мелочам и деталям на Фабрике… Наш бизнес строится на внимании к деталям и состоит из множества мелочей…

Немногие специалисты относятся к управлению Фабриками с подлинным интересом. Гораздо больше тех, кто красиво говорит (в том числе, и на английском языке). ГОВОРИТЬ и ДЕЛАТЬ – разные вещи. На Фабриках «говорунов» пустые полки и проблемы с обслуживанием покупателей… потому что выполнение подобных задач может показаться слишком приземленным и скучным занятием. Да, так и есть: управление Фабрикой – очень «приземленная» работа. Она вдохновляет не многих. Для этого профессионал должен быть носителем специального «гена». Такую работу или любят или ненавидят. К ней невозможно относится нейтрально. Есть только белое и черное, и ничего посередине.

Невольно вспоминаю тот шок, который испытал во время недавнего посещения «Треугольника»… Фабрика выглядела гораздо хуже, чем у любого из местных конкурентов. При этом допускаю, что топ-менеджер, отвечающий за Операции в «Треугольнике», прекрасно говорит по-английски и, возможно, разбирается в нюансах творчества гениального Сибелиуса… что не мешает Фабрикам «Треугольника» выглядеть… просто ужасно. Думаю, для нас рискованно следовать маршрутом «Треугольника». Наши планы гораздо более амбициозны. Мы должны быть гораздо более успешны!

Несколько слов об Елдисе…

Без всякого сомнения, он – хороший парень. Однако, как говорится в русской пословице: «Хороший человек – не профессия»))

В настоящее время описание многих наших бизнес-процессов носит общий характер или вообще отсутствует (например, нет ничего по собственному производству – разделке мяса, пекарне, кулинарии, разделке рыбы). Операционный директор должен заполнить этот пробел. Он должен создать детальное описание процессов, мануалы, инструкции.

Не думаю, что опыт Елдиса позволит ему справиться с этой задачей. Он был в России последний раз три года назад в качестве туриста. При всем должном уважении к нему, – он никогда не работал в российской индустрии Фабрик Счастья и не сможет привнести опыт, который нам необходим. Конечно, со временем он во всем бы разобрался, но нам не позволительна роскошь времени на обучение. Время осталось только для действий… немедленных… если мы собираемся открыть первую Фабрику в России в декабре этого года.

Именно поэтому нам нужен специалист с большим опытом в российской индустрии Фабрик Счастья. Именно поэтому опыт Иона по открытию первых Фабрик «Опережающих желаний» – ценный ресурс для нас.

Печальный пример «Треугольника» всплывает в памяти снова и снова. Близкие нам эндландские коллеги демонстрируют поучительный пример грандиозного провала. Это тем более странно, что в ЭндЛандии «Треугольник» – это история завидного успеха.

Предлагаю обсудить это подробно…

С уважением,

Ер=ой

…

В пятницу вечером сходил с Ya’ в кино. Посмотрели «О чем еще говорят мужчины – 2». Оказалось, что трейлер фильма вобрал в себя практически все удачные моменты. Полная версия показалась затянутой, искусственной и скучноватой.

В субботу Ya’ предложила, чтобы съездил покататься на горных лыжах. В Ленинградской области есть несколько мест, где это можно сделать. Правда, горки небольшие. Самая длинная трасса – метров семьсот-восемьсот.

Не поехал. Днем гулял с А’дамом. Смотрел, как он катается с горки. Вернувшись домой, собирали с ним слова из букв и учили цифры.

Вечером вместе с Ya’ пошли в ближайший салон Porsche, где нам предложили Порш-Кайен со скидкой 600 тысяч… Ya’ это предложение показалось интересным.

Потом заехали в салон Мерседес поблизости, узнали, что ML стоит дешевле Порша, и что весной будет обновленная модель.