Как научиться управлять людьми, или Если хочешь быть лидером

Бывают люди, которые и в мыслях не держат, чтобы кем-то руководить, на кого-то влиять и так далее. Я таких людей называю «волками-одиночками»: они всегда сами по себе, но вот именно этим они и привлекают людей! Они независимы и неподвластны ничьему мнению, ничьему давлению, никакой конъюнктуре. Конечно, никто не может быть полностью свободным от окружающего мира, это понятно, но они живут, можно сказать, в собственной капсуле, и именно это привлекает к ним людей. Окружающие понимают, что у этих людей они могут получить совет от чистого сердца, независимое мнение, искреннее суждение.

Но лидерами иной раз становятся по необходимости. Все происходит как в велогонках: там есть лидеры и пелетон, причем лидеры постоянно меняются. Пелетон держит человека внутри себя, позволяя ему отдохнуть, а потом выталкивает его вперед, одного, второго, третьего, до тех пор, пока некто не накопит в себе достаточно сил, чтобы возглавить гонку и стать настоящим лидером. Все это заранее планируется, обговаривается с тренером, но я говорю вот к чему. Есть люди, которые пожизненно в этом пелетоне, они хорошие и добрые, и такие люди есть в любом коллективе. Они стоящие и умные люди, но нет в них лидерских качеств, они не могут идти впереди, они не принимают на себя встречный ветер, трудную дорогу и так далее. Но на их питательной среде, на их гумусе вырастают лидеры.

Кто такой лидер? (распространенные убеждения, с которыми можно поспорить)

Лидер – это такой человек, который всегда точно знает, чего хочет от себя лично и от окружающих, и потому непременно идет прямо к цели.

В принципе, это правильно. Но если рассмотреть данное высказывание под микроскопом, то что мы увидим? Человека, который имеет какое-то желание. Но разве это делает его лидером? Мало ли кто из нас чего хочет! У любого человека найдется пара-другая заветных идей, которые он был бы не прочь претворить в жизнь (если бы было время, силы, деньги, нужные связи и так далее). И как правило, все эти идеи так и остаются нереализованными, потому что обстоятельства никак не желают складываться как надо. Разве не так? Выходит, лидер – это не только тот, кто точно знает, чего хочет от себя и других.

Правда, во второй части утверждения сказано, что лидер не просто чего-то там хочет, но и идет прямо к цели благодаря своему желанию, и это уже ближе к истине. Однако и тут я вижу ошибку: видите ли, просто идти к своей цели мало, нужно идти правильно, чтобы в конце концов оказаться именно там, где планировал. Может ли одно, пусть и большое, желание помочь человеку не сбиться с дороги? Вряд ли. Скорее, тут в помощь брать нужно не эмоции, а холодный расчет, разум.

Поэтому я предлагаю вам другую формулу этого утверждения:

Лидер – это человек, который всегда знает, что ему нужно делать и как заставить людей поступать так, как ему надо, чтобы добиться успеха и продвинуться вперед по направлению к своей цели.

Я надеюсь, вы улавливаете разницу? Советую вам обратить внимание на это важное различие: в первом случае утверждается, что человек чего-то хочет от себя и от окружающих его людей, и это помогает ему идти к его цели. А во втором случае я подчеркиваю тот факт, что лидер знает, как претворить свое желание в жизнь, то есть его желание обязательно осуществляется. Причем не только им самим, но и окружающими, поскольку этот человек прекрасно разбирается в психологии людей и знает, за какие ниточки следует дергать, чтобы добиться наилучшего результата. Да, это манипулирование, не спорю. Но кто сказал, что это плохо? Это часть человеческой жизни, одна из форм общения людей между собой. И если она всех устраивает, то, значит, имеет право на существование… Впрочем, к манипулированию мы еще неоднократно вернемся в этой книге.

Просто не стоит подходить к вопросу о том, кто же такой есть лидер, поверхностно. Ведь до тех пор, пока вы не будете знать правильного (для вас, только для вас!) ответа, вы не сможете понять, к чему вы стремитесь. Кем вы хотите стать?

Лидер – это человек, к которому тянутся люди, который в любой компании сразу же оказывается в центре всеобщего внимания.

Разумеется, если вы лидер, то это значит, что люди охотно признают вашу силу и подчиняются вашей власти. И чаще всего лидеры остаются лидерами везде и во всем: и на вечеринке, и в походе, и на работе, и где угодно. Хотя это и не обязательно. Ведь иной раз лидеру хочется и отдохнуть от всей этой суеты, или находится другой лидер, который в данной конкретной ситуации берет бразды правления в свои руки… но сейчас речь не об этом. Задумайтесь: всегда ли человека, находящегося в центре внимания, можно назвать лидером? Соответствует ли это утверждение истине? На вашем месте я бы не стал спешить с ответом…

Вот вам типичная ситуация: в компанию, состоящую преимущественно из семейных пар со стажем и холостяков, неожиданно вливается несколько новых гостей. И среди них (а почему бы и нет?) – красивая молодая женщина, которая с удовольствием кокетничает с мужчинами, принимает их ухаживания, кое-кого, вполне возможно, даже поощряет… Ну и кто, скажите пожалуйста, в этой компании будет в центре внимания? Разумеется, эта дамочка. Но разве она лидер? Конечно нет, просто здесь действует совершенно другой механизм – сексуальный, а секс – это мощное оружие, как всем известно.

Или другой пример – в компании идет горячий спор о каком-то важном предмете (о новой компьютерной программе, спортивных состязаниях и судействе, машинах и прочем), причем исход спора для всех очень важен. И тут оказывается, что один из гостей является крупным специалистом в обсуждаемом вопросе, и он может рассудить спорщиков и, как говорится, осветить тему со всех сторон. Разумеется, на какое-то, иногда очень продолжительное, время именно этот человек попадает в центр внимания. Он может быть очень скромным, робким, замкнутым, и только внезапный интерес со стороны окружающих выносит его на гребень… Разве он лидер?

К чему я все это клоню? Все просто: на самом деле в определенных обстоятельствах в центре внимания может оказаться любой человек, и если у него хватит сил, желания и душевных качеств поддерживать интерес к своей персоне, то он может продержаться в этом положении достаточно долго. С другой стороны, в данной ситуации комфортно себя будут чувствовать только те люди, у которых есть несомненные лидерские задатки…

Вывод ясен и оптимистичен: если человек любит и умеет находиться в центре внимания, если он способен хотя бы некоторое время удерживать интерес людей к себе, то у него есть все шансы стать лидером.

И дело тут не во внешности и манере одеваться, хотя и это иной раз играет определенную роль; и все же важнее всего личные качества человека! Впрочем, это и так понятно. Вопрос в том – какие именно качества делают человека лидером? Об этом и речь!

Лидер всегда достигает того, к чему стремится, все задачи, которые он перед собой ставит, он обязательно выполняет.

На самом деле нет на свете такого человека, который бы никогда не знал поражения, которому бы во всем и всегда неизменно сопутствовала удача. Вот вы сами подумайте – разве это вообще возможно?

Каждый человек совершает ошибки, об этом даже говорить не надо, и так все ясно! Все мы люди, все мы что-нибудь обязательно делаем не так, к тому же ни одному смертному существу не дано предугадать будущее (позвольте мне усомниться в экстрасенсорных способностях всех этих многочисленных магов, знахарей и колдунов, которых так много развелось в наше время!). Поэтому это утверждение изначально неправильное!

Хотя, конечно, основная мысль вполне понятна: со стороны жизненный путь лидера кажется сплошной чередой удач и достижений, он всегда движется вперед и не останавливается на достигнутом. И все же дело тут вовсе не в том, что у лидера не возникает проблем на пути к цели. Просто он умеет бороться с жизненными невзгодами и преодолевать трудности, он не сломается под тяжестью проблем. Лидер – по натуре борец, и это очень важно!

Но даже это не главное! Почему о достижениях лидера все говорят, а о его неудачах как-то быстро забывают? Хотя они, неудачи, конечно же время от времени настигают и лидеров, и им свойственно ошибаться и совершать неправильные, недальновидные поступки. И все же лидеры кажутся окружающим «везунчиками», «любимцами фортуны», «родившимися в рубашке» и так далее. Почему же это так?

Все просто – у лидеров хватает сил мужественно воспринимать поражение, не жалуясь на судьбу и не плачась всем в жилетку. Между прочим, оказаться в трудную минуту на высоте – великое дело! У лидеров это получается, потому что они думают не только о себе, но и о тех людях, кто верит в них и ждет от них решений. Поэтому лидер выкарабкается из ямы куда быстрее, чем все прочие люди, – ему же нужно показывать дорогу к вершине! Он несет ответственность за других людей (и даже тогда, когда эти самые люди думают только о себе, лидер продолжает их опекать… странно, но это признак настоящего вожака!).

Поэтому я считаю нужным внести в наше утверждение важные коррективы.

Лидер стойко переносит поражения и неудачи, анализирует их и в будущем не повторяет своих ошибок, что помогает ему постепенно и неуклонно добиваться поставленных задач, достигать своих целей и помогать другим людям идти к успеху.

Иными словами, если у человека рушатся все планы и в какой-то момент оказывается, что он полный банкрот или что у него большие проблемы в личных делах или в бизнесе, то это еще ни о чем не говорит – потерпевший неудачу человек вполне может быть и лидером, и ведомым. Однако по тому, как этот человек будет выходить из создавшегося неприятного положения (и будет ли вообще!), можно с точностью определить, кто он такой. Лидер обязательно продолжит борьбу и выйдет из нее победителем. А неудачник… впрочем, до того, как попасть в эту нелегкую ситуацию, человек мог быть решительным и целеустремленным и даже считаться лидером! Но в критический момент правда раскрылась: человек сломался и предстал в своем истинном обличье – обличье неудачника.

Разумеется, я никого не желаю обидеть. Более того, я искренне верю в то, что среди вас нет законченных неудачников… Возможно, вы не верите в свои силы или боитесь жизни, не знаете, куда вам направить свою энергию, сомневаетесь в своей компетентности и так далее, и это, конечно, тормозит ваше продвижение вперед. Однако если вы хотите стать лидером, если в вашей голове вообще могла родиться подобная мысль, то это хороший знак! Вы не безнадежны – вы можете начинать работу над собой прямо сейчас, и она, я вас уверяю, приведет вас к крупному успеху! Правда, не рассчитывайте на быстрый результат: даже змеи не сбрасывают шкуру в одночасье, что уж говорить про человека, для которого самоизменение всегда является сложным, трудоемким, порой мучительным процессом. Будьте к этому готовы и смотрите в будущее с оптимизмом!

Но мы говорим о том, что из себя представляет лидер и к чему, следовательно, вам нужно стремиться. Главное – не устаю повторять основную мысль этой главы! – сделать утопию реальностью, заменить идиллическую картинку лидера достоверным портретом. Для этого мы и рассматриваем отдельные утверждения о лидерах и их личных качествах и вычленяем из шелухи зерно здравого смысла.

Лидер думает прежде всего об интересах других людей, ставит нужды окружающих выше своих собственных, заботится и опекает тех, кто идет за ним и верит в него.

Прекрасно, если люди верят в своего лидера и видят в нем все эти достоинства. В обратном случае было бы странно, если бы они позволяли управлять собою эгоисту и корыстолюбцу… Впрочем, такая ситуация достаточно распространена: там, где у людей нет возможности выбирать себе лидера, например на работе. Но если это неформальный лидер, если люди добровольно вручили власть ему, если они подчинились ему бессознательно, интуитивно, то этот самый лидер просто обязан вести себя с людьми по-человечески, думать об их интересах и вести их к успеху… Но разве при этом он забывает о самом себе? Как бы не так!

Лидер – на то и лидер, чтобы объединять людей, увлекать их за собой, руководить ими… И если человека, играющего роль вожака, интересует только благополучие и благоденствие тех, кто ему подчиняется, то это ненормально! Впрочем, многие люди, оказавшиеся у власти, скромно заявляют, что эта власть им совершенно не нужна, что они в любую минуту могут отказаться от нее, и что для них самое важное – это чтобы их подчиненным было хорошо, и что они готовы посвятить всю свою жизнь людям… Не верьте тем, кто выдает эту ложь за чистую правду! Настоящий лидер не скрывает своего стремления к власти, потому что быть лидером – это уже значит стоять впереди и выше других людей, управлять ими, быть у руля. Тут нечего стыдиться, потому ложная скромность («власть – это пустяк!..») раздражает.

Скажем по-другому: лидер, пришедший к власти, использует свое положение с выгодой для себя и своих подчиненных, он никогда не направит свое влияние во вред тем, кто ему верит и идет за ним, у хорошего лидера и подчиненные довольны и счастливы, и сам он процветает.

То есть нормальный лидер никогда не забудет о себе, своих интересах и своей выгоде, потому что по природе своей все мы, люди, эгоистичны, и не следует делать исключение ради лидера. Я говорю – откажитесь от утопии, придерживайтесь только реальных фактов, и вы не будете разочарованы! В самом деле, почему это лидер должен взять и забыть о самом себе? Благополучие окружающих – это замечательно, но этого можно достичь и без забвения собственных интересов. Лидер ведет народ туда, где и его самого, и тех, кто с ним, ждет успех. Возможно, он откусит больший кусок пирога, чем его подчиненные, или же довольствуется малыми крохами, уступив угощение людям, это уже не так важно. Главное – все интересы и потребности будут удовлетворены (только не забывайте, что мы все время ведем разговор о настоящем лидере!).

Поэтому, став лидером (вы же к этому стремитесь, правда?), наслаждайтесь своим положением, властью, влиянием на людей, в этом нет ничего плохого. Не надо злоупотреблять властью, это правда, но с лидерством это уже не имеет ничего общего. Это, знаете ли, обратная сторона монеты… и мы еще вернемся к этому разговору, эта тема должна обсуждаться отдельно.

Лидер не нуждается ни в чьей помощи и советах, он сам знает, что и как ему делать, поэтому ему не нужны никакие советчики и помощники.

Это опасное заблуждение! Опасное – потому что многие люди, пришедшие к власти, искренне верят в это и действуют соответственно: всегда и во всем полагаются только на себя, не прислушиваются ни к чьим советам, отвергают помощь знающих людей! Разве подобная позиция может привести к чему-нибудь хорошему? Не стану ссылаться на историю, но всем нам известно, что случается с человеком, уверовавшим в собственную непогрешимость… и ладно бы только с ним одним, но ведь страдают все окружающие (и даже вся страна, не так ли?). Поэтому я еще раз говорю вам – это опасное заблуждение!

В самом деле, как бы ни был человек умен и талантлив, он не может быть равно эрудированным во всех областях, никому не под силу (да и нужно ли это?) знать абсолютно все! Прекрасно, если человек стремится охватить своим умом как можно больше сфер жизни, это похвально, но не рационально. Этот человек, скорее всего, прекрасный специалист и интересный собеседник, но – прошу вас обратить внимание на этот момент! – не лидер!

Настоящий лидер отдает себе отчет в том, что не в его силах узнать и понять все, да это ему и не нужно. Этот человек сплотит вокруг себя команду из специалистов в разных областях знаний, и результат будет превосходным: при необходимости он сможет получить квалифицированный ответ на любой вопрос. И поэтому лидера, поступившего таким образом, никто и никогда не застанет врасплох, он сможет планировать свои дела с учетом всех тонкостей и нюансов, у него не будет юридических, экономических и прочих проблем, потому что он заранее проконсультируется со своими специалистами. Очень выгодная позиция, так поступают победители. Неудачники же стараются обходиться только своим умом, что в какой-то жизненный момент непременно заканчивается провалом.

Поэтому я бы переформулировал вышеизложенное утверждение следующим образом.

Лидер умеет объединить вокруг себя знающих людей и не пренебрегает хорошими советами, что позволяет ему всегда быть во всеоружии, умело преодолевать препятствия и устранять трудности на своем пути к цели.

Лидер никогда и никому не будет подчиняться, это ниже его достоинства, потому что он сам знает, что ему делать, и не нуждается в руководстве.

Мысль понятна: если человек обладает лидерскими качествами, то, значит, он сам способен вести за собой людей и может отыскать наикратчайшие или самые удобные пути к цели. Поэтому лидер не нуждается в руководителе, его не нужно направлять и подбадривать, он сам справится со всеми возможными трудностями, преодолеет все препятствия. И все же я не согласен с этим высказыванием: в нем из правильных предпосылок делается совершенно неверный вывод! И я могу это доказать.

В самом деле, возьмем обычную ситуацию: во времена моего детства принято было делить класс на звенья, или на бригады, и в каждой группе, состоящей из шести – восьми учеников, выбирался лидер. Как правило, это были действительно самые боевые, решительные ребята, способные держать звено в подчинении, ведь в школьные годы нужно быть по-настоящему ярким лидером, чтобы тебя слушались и добровольно выполняли твои приказы. В одном классе обычно было четыре-пять звеньев, все они объединялись в отряд, и опять-таки выбирался командир отряда, то есть, если можно так выразиться, самый главный лидер. Ему подчинялся весь класс, и, хотя командиры звеньев были его непосредственными помощниками и советчиками, все же и они должны были его слушаться. Как видите, даже в классе соблюдалась четкая иерархия. А если брать школу, то там был совет дружины, комсомол и так далее.

К чему я вспомнил картинку из своей школьной юности? Дело в том, что я хотел подчеркнуть немаловажную деталь: оставаясь несомненными лидерами, командиры звеньев, тем не менее, подчинялись другому лидеру, старосте класса (командиру отряда), и не видели в этом ничего зазорного. Я специально взял пример из школы, а не, скажем, из армейской жизни: в классе все должности выборные, ребята сами назначают себе командиров, избирают их по собственной воле, тогда как в армии этот процесс нельзя назвать добровольным… И это значит, что лидер на самом деле может подчиняться другому лидеру, и этот факт ни в коей мере не унижает его достоинства! Напротив, это структурирует отношения и упорядочивает работу.

К тому же существует такое понятие, как власть информации (вообще, есть шесть видов власти, но об этом разговор особый!): человек может стать лидером благодаря некоему знанию, которым он обладает, а все остальные – нет. И разумный вариант поведения в подобной ситуации – подчиниться этому новому лидеру. Иначе говоря, если вы, будучи лидером и имея определенную власть над своими подчиненными, понимаете, что в данный жизненный момент вы не знаете, что нужно делать, или не можете понять, как добиться желаемого, то надо позволить взять руль в свои руки тому, кто разбирается в сложившемся положении лучше вас. И ничего в этом страшного нет: невозможно все знать и всегда быть на высоте. Лидер должен уметь объективно оценивать и свои собственные силы и способности, и ситуацию, потому что для него важнее всего результат, а не процесс.

Поэтому я считаю нужным изменить данное утверждение, чтобы оно звучало иначе.

Лидер в любой ситуации руководствуется, прежде всего, здравым смыслом, поэтому он может быть как начальником, так и подчиненным, если того требуют обстоятельства. И, на деле не нуждаясь в жестком контроле, он, тем не менее, умеет работать под началом другого лидера, не видя в этом никакого унижения для себя.

Лидером может стать только человек решительный, энергичный, активный, обладающий железной волей и стальными нервами, напористый и боевой.

Если честно, то всю мою юность я тоже так думал, в моей голове сидел устойчивый образ лидера: эдакий пробивной парень или девушка, которую можно назвать «мужиком в юбке». Мне казалось, что напор и некоторая агрессивность – естественные черты для лидера… Но повзрослев и набравшись жизненного опыта, я понял, что заблуждался. На самом деле у лидера может быть какой угодно характер, потому что держать людей он может по-разному. Видите ли, одна собака привязана к своему хозяину крепким поводком, а вторую приручили лаской и вкусной кормежкой… Что-то в этом духе и с лидерами!

Лет пятнадцать назад довелось мне побывать в одной конторе, достаточно большой и многолюдной, особенно по тем временам. И там я наблюдал столько характеров, что этого опыта мне хватит надолго! Там-то я впервые столкнулся с таким явлением, как «теневой лидер», для себя я называю подобных лидеров «пауками» (или «паучихами»): они так незаметно плетут свои сети, что люди даже не замечают этого, а когда вдруг что-то начинают ощущать, ничего уже не поделаешь. И это не просто закулисные игры или интриги, нет, «паук» – это самый настоящий лидер, потому что его жертвы, как правило, с восторгом смотрят на него и не протестуют против паутины, к которой намертво приклеиваются их лапки… И «пауку» только и остается, что дергать за нужные ниточки едва заметными движениями своих паучьих ног.