Как научиться управлять людьми, или Если хочешь быть лидером

Я говорил о руководителях, обладающих харизмой… Да, именно о руководителях, начальниках, лидерах, на крайний случай, независимых специалистах, потому что я ни разу в жизни не слышал, чтобы кто-нибудь обнаружил харизму в человеке, занимающем скромную должность и всю жизнь играющем роль ведомого. Про подчиненных могут сказать, что они обладают обаянием, но никак не харизмой. Следовательно, быть харизматической личностью может только лидер, человек, привыкший управлять другими людьми и отвечать за них. Независимый, свободный, волевой человек, каким, судя по всему, вы желаете стать, не так ли?

Об обаянии мы еще не раз будем говорить в этой книге, пока же нас интересует харизма (а кого этот вопрос оставляет равнодушным?). Само это понятие ввел в социологию Макс Вебер, вообще-то, это слово было заимствовано им из христианской теологии. В трактовке же Вебера харизма – это некое исключительное достоинство неординарной личности, выделяющее ее из толпы и наделяющее в глазах окружающих сверхъестественными способностями и такими качествами, которых нет больше ни у кого. Иными словами, обладатель харизмы – это кумир масс, идеал, образец для подражания, и все это делает его достойным роли вожака, лидера. За таким человеком пойдут даже на смерть… Вот что делает с людьми харизма!

«…«Харизмой» следует называть качество личности, признаваемое необычайным, благодаря которому она оценивается как одаренная сверхъестественными, сверхчеловеческими или, по меньшей мере, особыми силами и свойствами, не доступными другим людям. Оно рассматривается как посланное богом или как образец» (Макс Вебер. «Типы господства»).

Однако тот же Вебер настаивает на том, что харизмы как таковой нет, она – не более чем продукт воображения людей, желающих обрести вождя. Однако что-то ведь запускает механизм воображения, какие-то личные качества руководителя (лидера, вожака) или его манера держаться, вести себя воздействуют на подчиненных!

Как говорится, нет дыма без огня, и если люди в один голос твердят о харизме своего начальника, то, значит, что-то в нем действительно есть. Что-то, что помогает ему создать авторитет харизматической личности.

Макс Вебер утверждает, что харизматическое господство – это господство, которое «основывается на незаурядных проявлениях святости или геройской силы, или образцовости личности и созданном этими проявлениями порядке», и поэтому лидер становится центром мироздания для своих подчиненных, главной опорой их существования. И люди подчиняются харизматическому вождю «в силу личной веры в его откровение, доблесть или образцовость, т. е. в его харизму». Причем делают это без рассуждений, ничего не анализируя… взять хотя бы все ту же ситуацию с начальником, тянущем жилы из своих работников! Или исторические примеры, когда народ шел и в огонь и в воду за тиранами! Впрочем, не будем далеко ходить и вернемся к разбираемому нами вопросу – что есть такое харизма?

Вспомните, есть ли среди ваших знакомых люди, обладающие этой непонятной силой воздействия на окружающих? Думаю, если вы хоть раз в жизни сталкивались с харизматической личностью, то вряд ли вы забудете это. Но какие отличительные особенности в поведении этого человека вы могли бы отметить? Как он держится со своими подчиненными, как одевается и разговаривает, какая у него мимика и жесты, как он двигается и молчит? Вообще-то, за людьми всегда интересно наблюдать, а уж за яркими личностями, несомненными лидерами, и подавно!

К тому же это наблюдение – не просто праздное любопытство, оказывается, здесь зарыта собака… По крайней мере, О. Нойбергер в этом уверен: он считает, что харизматические личности можно и нужно делить на четыре архетипа, эдакие основанные на мифах прообразы, которые прочно сидят в каждом человеке и воздействуют на него, вызывая нужные ассоциации. Иначе говоря, харизматические личности могут быть четырех типов, и каждый из них, воздействуя на окружающих, задевает какие-то струнки человеческих душ и умело на этом играет, управляя людьми.

Заметьте, я не опровергаю это утверждение, но и не соглашаюсь с ним, и при желании каждый из нас мог бы поспорить с ним, так как истины в этом вопросе нет и быть не может… Но я хочу представить вам все эти четыре архетипа, выделенные О. Нойбергером, чтобы вы сами могли оценить их, проанализировать и принять их для себя или же отвергнуть. Главное – чтобы работал ваш ум!

Впрочем, вполне вероятно, что на нашей российской почве подобное разделение на четыре архетипа не приживется или видоизменится, поскольку у нас все не так, как во всем остальном мире, и это факт общеизвестный. Когда я впервые столкнулся с харизмой, я был поражен, удивлен, увлечен и все в том же духе, и до сих пор я помню это мощное воздействие на мою психику и чувства… Но даже сейчас, с позиции своего возраста и немалого жизненного опыта, я не могу понять, к какому из четырех архетипов можно было бы отнести того моего знакомого. Да и получится ли, в самом деле, классифицировать то, что можно только почувствовать, ощутить физически, эмоционально, духовно, но не увидеть? Это я к тому говорю, что, может быть, американцам это под силу, но нашу широкую русскую душу никаким аршином не измеришь! (Редкий человек нашей необъятной России не согласится со мной!)

И хуже того: все попытки загнать наших людей под одну гребенку обычно ничем хорошим не заканчиваются, вероятно, мы слишком многообразны и сложны для любых теорий, никак у нас не получается подтверждать собою общие правила. Но разве это плохо? И я предлагаю вам отказаться от неблагодарной роли классификаторов, лучше подойти к этому вопросу с другой стороны: всегда можно стать исследователями, постараться проникнуть в глубь природы этой самой загадочной «харизмы», попытаться докопаться до ее сути… Но не для того, чтобы расставить все и вся по полочкам, нет; все это вам нужно для того, чтобы стать сильнее, приобрести уверенность в себе, перестать бояться быть самими собой. Возможно, это ценное качество – харизма – заложено в вас, но до поры до времени не востребовано? Может быть, вы уже сделали первый шаг на пути к своей цели?

Теория – это пища для вашего ума, но она никогда не заменит вам практики. И, оглядываясь назад, я понимаю, что мой интерес к лидерам начался с той самой памятной встречи с харизматической личностью, и этот эпизод из моей юности оказал влияние на всю мою дальнейшую жизнь.

Моя первая встреча с харизматической личностью

Тогда я был подростком, и к моим родителям часто приходил в гости один кагэбэшник, он был давним другом моего отца, поэтому у нас в доме он чувствовал себя свободно, позволял себе расслабиться и стать самим собой. А вне стен нашей квартиры он преображался, хотя те люди, которые не знали его так хорошо, как наша семья, ни за что бы не догадались, что все это дружелюбие и обаяние – профессиональная маска человека, привыкшего контролировать свои мысли и эмоции.

Вообще, это был удивительный человек. Я собственными глазами видел, как он влияет на людей, как на него реагируют женщины. В самом деле, слабый пол таял в его присутствии, и, помани он кого пальцем, любая бы пошла за ним на край света! По крайней мере, мне со стороны так казалось.

Если бы я лично не видел всего этого, то никогда бы не поверил, что такое вообще возможно! Мне было пятнадцать лет, я многого не знал, у меня был маленький жизненный опыт, однако даже я ощущал его силу.

Как он разговаривал с женщинами! Каждой он говорил те слова, которые она от него ждала, но в то же время все его высказывания отличались оригинальностью и непредсказуемостью. С красавицами он обсуждал серьезные мировые проблемы, комплименты были бы слишком банальны в этой ситуации, ведь красивые женщины к ним привыкли. На дурнушек смотрел так, что они буквально расцветали в его присутствии и удивительно хорошели. Даже старушки оживали, честное слово!

Да что женщины, мужчины тоже смотрели на друга нашей семьи с восторгом. Мне даже было немного смешно: кажется, знай они хоть какие-нибудь секреты, то непременно бы выдали все свои тайны обаятельному представителю КГБ. Впрочем, в те времена словосочетание «харизматическая личность» еще не было в ходу. Но как явление харизма, несомненно, существовала.

Мой знакомый рассказывал мне, что, не будь он обаятельным, его бы не взяли в КГБ, однако природный дар – это хорошо, но мало. Их сознательно обучали множеству приемов, которые призваны были помочь им в их работе. Я краем уха слышал, что ему довелось побывать в разведке… Но больше я ничего не знаю, потому что со мной, разумеется, никто не делился профессиональными тайнами. Впрочем, и того, что я видел своими собственными глазами, мне хватило!

С тех пор я свято уверен в том, что настоящий лидер просто обязан быть харизматической личностью. Или, на худой конец, хотя бы быть просто обаятельным. Конечно, достичь уровня мастерства моего знакомого вряд ли кому-нибудь удастся, мне кажется, это настоящий талант, от Бога, и все же хоть в малой степени обладать этим даром нужно! Для лидера важно уметь легко и естественно привлекать к себе людей, без особых усилий со своей стороны.

Четыре типа харизмы

Опять-таки вернемся к классификации О. Нойбергера. Она представляет для нас интерес хотя бы потому, что предлагает подробно и пристально рассмотреть харизматических личностей и понять, что они отличаются друг от друга, показывает, что харизма может быть разной. Это очень важный момент, я хотел бы заострить на нем ваше внимание: харизматическая личность может воздействовать на окружающих по-разному, в зависимости от того, к какому типу она относится. И сейчас мы как раз и рассмотрим классификацию, предложенную Нойбергером.

1. Харизма героя. Он непреклонен и тверд, силен телом и могуч духом. Ему никто не нужен, он самодостаточная личность. И он готов отринуть от себя весь мир, лишь бы идти своим путем и делать то, что велит ему сердце. Его мужество не знает пределов, он закален в боях и вынослив, и часто в народном представлении герой наделяется сверхчеловеческими силами и способностями. Он одинок, но это его не страшит, потому что он неизменно идет к своей цели, по пути побеждая всех врагов и завоевывая себе нетленную славу и бессмертие. Он никому не подчинен и никем не руководит, но само его существование, его целеустремленность и героизм восхищают окружающих, вызывают их признательность и благодарность. И даже если герой никого не позовет за собой, народ все равно за ним пойдет, потому что в этой фигуре заключены мечты людей о власти, свободе, независимости.

Иначе говоря, лидер с героической харизмой должен быть не таким, как все, проявлять некие исключительные качества, например веру в собственные силы и в светлое завтра, уверенность в успехе задуманного, крайнюю преданность делу, некоторую экстравагантность, даже экзальтированность, энтузиазм и так далее. То есть этот лидер в любых жизненных обстоятельствах должен вести себя как герой, необычно, ярко, талантливо, небуднично… Обладатель героической харизмы способен на самые удивительные, неожиданные поступки, которых от него никто не ждет, но которые, однако, вызывают неизменный восторг у окружающих. Если, конечно, они приводят к желаемому результату.

2. Харизма спасителя. Как правило, эта личность появляется в кризисные моменты и находит выход из тяжелых жизненных катаклизмов, указывает народу путь к спасению, выводит людей из цейтнота и ярким светом своих идей освещает им дорогу в светлое завтра. Лидер с харизмой спасителя может выступать в роли великого реформатора, преобразователя, миссионера, человека, которого нельзя судить по земным меркам, настолько велика его сила влияния на людей. И окружающие, ощущая эту силу, добровольно, с удовольствием и восторгом подчиняются «спасителю», идут за ним, полностью отдавая себя ему во власть, подчиняясь его идеям и преданно служа делу, за которое он ратует.

Следует отдать должное лидеру с харизмой спасителя: он и сам настолько трепетно относится к своим идеям, что каждая из них становится его родным детищем, он пестует их и нередко готов отдать за них жизнь. Как правило, этот человек всей душой любит свою работу и не только от подчиненных требует полной самоотдачи, но и сам трудится в поте лица. Он вдохновляет людей своим личным примером, он не только указывает им, к чему нужно стремиться, но и демонстрирует, как этого достичь. «Спаситель» настроен на победу, он верит в свои силы и никогда не падает духом, потому что все его внутренние силы направлены на достижение поставленных задач, и поэтому он ни перед чем не остановится, преодолеет все препятствия, не сломается в трудную минуту. И люди, видя решимость своего вождя, тоже становятся сильнее, увереннее, как будто пропитываются лучами, исходящими от харизмы их лидера.

Вдохновенность, амбициозность, энтузиазм, уверенность в себе и преданность своему делу и идеям – вот черты, присущие лидеру с харизмой спасителя. И, кроме того, он склонен к некоторой театральности, и это вполне объяснимо: человек, который берет на себя роль спасителя народа, появляясь в критической ситуации и находя из нее выход, просто не может не рассчитывать на эффект! Естественно, он думает о впечатлении, производимом им на окружающих, он даже может вести себя несколько экзальтированно, манерно… И все же это простительно «спасителю», ведь своим умением предвидеть ситуацию, угадывать настроения и мысли людей, быстро принимать дальновидные решения и делать важный выбор он способен уладить любой зарождающийся конфликт, предотвратить кризисную ситуацию или свести ее к минимуму. Благодаря этому «спаситель» приобретает в глазах подчиняющихся ему людей почти мистическое значение.

3. Харизма отца. Отношения лидера, обладающего отцовской харизмой, с подчиненными всегда двояки: с одной стороны, он обладает несомненной силой, он независим и решителен, ему подчиняются, и он ведет людей за собой; но с другой стороны, специфика его харизмы изначально предполагает наличие «детей», без которых он не смог бы играть роль «отца». То есть лидер с харизмой отца успешно функционирует только в том случае, если подчиненные так или иначе постоянно подтверждают его «отцовство», слушаются его, как дети отца, признают его власть и право вмешиваться в их жизнь, как это делают настоящие родители.

Надо заметить, что харизма отца делает лидера в глазах подчиненных или «отцом-благодетелем», радеющим о благополучии и счастье своих «детей», или «отцом-тираном» с деспотическими замашками, часто карающим и редко милующим. Образ отца в каждом из нас вызывает глубинные ассоциации, задевает за живое, вот почему лидеры с подобной харизмой имеют колоссальное влияние на людей. Мало того, что они невольно подчиняются «отцу», но и искренне считают, что он властен над ними в силу своей грандиозности, жизненного опыта, мудрости и прочих качеств, присущих родителю (вернее, их идеальному представлению о нем!).

Лидер с харизмой отца может обращаться со своими подчиненными мягко («по-отечески»), благожелательно, заботливо, великодушно прощая им мелкие ошибки и промахи, защищая их от невзгод и оберегая от возможных провалов и неудач, покровительствуя им и подбадривая. Однако он может быть и суровым «отцом», относиться к своим «детям» строго, критично и требовательно, крепко держать их в кулаке и наказывать за самый маленький проступок, не давать им свободы и контролировать каждый их шаг. И часто именно вследствие излишней строгости лидера с отцовской харизмой подчиненные устраивают забастовки и бунты; они восстают против власти своего лидера, как дети – против власти своего деспотичного отца.

Положительными чертами «отца» можно назвать великодушие, снисходительность к ошибкам подчиненных, заботливость и участие, твердость и способность к организации и контролю. Отрицательные черты – это стремление полностью подчинить себе людей, лишив их свободы и воли, придирчивость и властность, деспотичность.

4. Харизма царя. Он спокоен, уравновешен и невозмутим, потому что сознает свое величие и высокое положение. Это величественная харизма, и человек, обладающий ею, независим и свободен, ему не нужно стремиться искусственно завоевывать людей, каждый день и час подтверждая свое право быть вождем. Лидеру с харизмой царя свойственны интроверсия и аутентичность, он более обращен к себе самому, чем к окружающим, и подчиненные воспринимают его власть как данность, как нечто само собой разумеющееся, незыблемое. И даже в те минуты, когда «царь» ничего не делает, он тем не менее правит; не отдавая приказов и не осуществляя непосредственного контроля, он, однако, остается на троне и царит, и его власть незаметна, но прочна.

В большинстве сказок главный герой в конце своих приключений женится на принцессе и становится царем. Царствование является наградой герою за его смелость, доброту, решительность и так далее; и в жизни лидер с харизмой царя воспринимается людьми как заслуженно награжденный, достойный своего положения человек. Он может быть каким угодно человеком, но если он достиг трона, то власть его неоспорима. По крайней мере, пока не отыщется другой лидер, с харизмой героя, и не свергнет старого царя и не займет его место. Но до тех пор, пока у «царя» в руках сосредоточена власть, он может вести себя так, как сочтет нужным, это его царское право. Однако что бы он ни делал, он должен неизменно сохранять невозмутимость, таковы правила игры!

Дискуссионный клуб, тема: «Всегда ли лидер остается лидером?»

И снова я вовлекаю в беседу интересных мне людей, стараясь выудить из них не конкретные определения, «правильные» и лишенные жизни, и шаблонные высказывания, а их собственные размышления, оригинальные мысли, поэтому я подначиваю их, вызывая на откровенный разговор, заставляя их раскрываться. Мои собеседники не новички в этом вопросе, они бизнесмены, дела их идут вполне успешно, они состоялись как руководители, тем более интересной показалась мне наша маленькая дискуссия, которую я и предлагаю вашему вниманию.

Я: Вот мы и пришли к выводу, что он лидер, за ним тянутся люди, он слово роняет, и все тут же кидаются его исполнять… А что, если он не хочет больше никого никуда вести? Скажем, у него есть какая-то своя цель, не связанная с руководством, с этими конкретными людьми. И кем же наш лидер становится в этой ситуации? Остается ли он лидером или нет?

Собеседник первый: Если с этими людьми лидера больше ничего не связывает, если он уже достиг всех своих целей, то думаю, что он просто бросает их. И начинает привлекать новых людей для реализации своих новых задумок, целей, идей.

Я: А что, лидеру обязательно нужны люди, которые выполняли бы его приказы? А что, если у него есть все для того, чтобы достичь цели самостоятельно, без чьей бы то ни было помощи? Ведь мы же говорим не о формальном лидере, который занимает некую должность и в силу этого имеет право руководить своими подчиненными!

С-1: Наверное, во многом это зависит от укоренившейся привычки, от методов, которыми руководствуется лидер. Если, предположим, в течение десяти лет он управлял другими людьми и ничего не делал сам, то, отказавшись от одних подчиненных, он тут же начнет набирать себе новую команду, людей, которые будут во всем ему помогать.

Я: Но предположим, человек год обдумывает какую-то идею?

С-1: В этот момент, полагаю, ему никто не нужен.

Я: Но остается ли он при этом лидером?

С-1: Именно в этот момент?

Я: В любой момент! Ведь этот человек общается с людьми хотя бы в быту, если по какой-то причине отстранился от работы… Лидер он или нет?

Собеседник второй: Это можно трактовать и по-другому. Ведь человек может быть лидером, скажем, на работе, а в семье оставаться ведомым, или наоборот.

С-1: Вообще, лидерство – это не абсолют, человек может включать в себе это качество, а может и не включать, отключать или не отключать. По принципу – могу копать, а могу и не копать!

Я: То есть лидер может быть не лидером?

С-1: Лидер может не включать лидерские ресурсы!

Я: И если лидер их не включает, то он уже не лидер?

С-1: Тут можно привести в пример хотя бы Ленина в Разливе… торчат себе ноги из палатки, кругом ни души. Он лидер? Лидер, но это совершенно не имеет никакого значения, потому что вокруг никого нет! Или футболист: между тренировками и матчами сидит себе и ждет свистка, ковыряет мозоль на мизинце, рефлексирует.