Как научиться управлять людьми, или Если хочешь быть лидером

Одна моя знакомая рассказывала мне, что она очень долгое время боролась сама с собой: ее только-только назначили менеджером по работе с общественностью, она очень гордилась своим положением и старалась во всем ему соответствовать. Она носила строгие костюмы, держалась подчеркнуто деловито, не допускала в разговоре никаких вольностей и все в том же духе. И только одно обстоятельство выводило ее из себя: ей постоянно приходилось кого-нибудь ждать, то начальство, то клиентов, то прессу и так далее. А так как моя знакомая – очень деятельный человек, она просто с ума сходила от вынужденного безделья: сидела в кабинете и откровенно скучала, потому что занять себя какими-то мелкими делами или взять книжку не могла, боялась, что это разрушит ее имидж деловой женщины. Потому что она любила читать дамские романы, и это ее напрягало, она не хотела, чтобы ее сочли несерьезной. Но в какой-то момент ей все это надоело, и она стала приносить на работу свои любимые романчики. Когда же ей пеняли на то, что она читает «всякую ерунду», моя приятельница с улыбкой отвечала: я просто не хочу, чтобы меня что-нибудь отвлекало от предстоящей встречи. И окружающие восприняли такую позицию с пониманием! Это во-первых, а во-вторых, женщина перестала раздражаться и стала относиться к вынужденным ожиданиям и простоям в работе философски.

Вот к чему я все это веду: никто лучше вас не знает вашего характера, ваших слабостей, вредных привычек и пристрастий, поэтому кому, как не вам, обо всем этом думать! Это значит, что вы должны уметь планировать свое будущее таким образом, чтобы не наступать себе самим на хвост, не причинять себе неудобств и неприятностей. Иначе говоря, если вы неисправимая «сова», то верхом бессмысленности будет назначать важную встречу на восемь утра, если у вас есть выбор и вы можете встретиться с этим человеком в другое время, более подходящее для вас. Или зачем вам добровольно соглашаться на отдых в горах, если вы всей душой с самого раннего детства ненавидите лыжи? Конечно, вы можете сделать это ради любимого человека, я не спорю, это веская причина. Но если вы просто хотите произвести впечатление на окружающих или на ваших друзей (коллег, врагов, конкурентов, соперников и так далее), то это величайшая глупость! Вы сами испортите себе настроение, разве я не прав? Если лыжи вам ненавистны, вы никогда не испытаете удовольствия, катаясь на них. И стоит ли себя насиловать?

Измените то, что можно изменить

Естественно, каждый человек волен принять себя таким, какой он есть, или постараться избавиться от недостатка, мешающего ему жить спокойно и свободно. В самом деле, при желании люди могут отучить себя даже от курения, а ведь это достаточно сложно сделать! Значит, для вас нет ничего невозможного. Только нужно ставить перед собой реальные, выполнимые задачи, потому что грандиозные проекты редко осуществляются, жизнь это уже не раз доказала.

Один мой коллега как-то признался мне, что решил стать «другим человеком», измениться, и тяжелее всего ему было отучить себя от вранья: он врал все время, причем и по поводу, и без него. Ему был приятен сам процесс, хотя потом он часто стыдился своих слов, но исправить уже ничего не мог. Однако мой коллега сказал себе: или я поборю свой недостаток, пока он окончательно не испортил мою жизнь, или мне просто делать нечего в бизнесе – кто же поверит человеку, который все время врет? И работа началась. Между прочим, сейчас этого человека все очень любят и с удовольствием зовут в компании, потому что он умеет развлечь народ веселыми историями и милыми байками, ненавязчив и легок в общении, смешлив… И никому и в голову не приходит, сколько труда мой приятель затратил на то, чтобы из вруна превратиться в балагура! Но ведь результат того стоил!

А действовал он следующим образом: зная о своей повышенной склонности ко лжи, он дал себе слово, что за любое вранье он будет штрафовать себя, причем платить ему придется не деньгами, а отказом от привычных благ и удовольствий. Сказал мелкую ложь – не будет смотреть вечером любимую передачу. Соврал о чем-то важном – на уик-энд остается дома и не едет на природу с друзьями, вместо поедания шашлыков занимается домашним хозяйством. И так он действовал долгое время, последовательно и неукоснительно соблюдая свою систему. И в конце концов он добился того, что ложь перестала быть для него чем-то естественным, она уже не срывалась с его языка автоматически, то есть он научился контролировать свои слова. И следовательно, мог уже сам решать, что и когда ему говорить. А это именно тот эффект, которого он добивался!

Хотелось бы заметить, что полностью изживать свои недостатки не надо, можно просто надеть на них узду и время от времени позволять им выплескиваться наружу… в тех ситуациях, когда они никому (и вам в первую очередь!) не способны причинить вреда. Мой коллега не считает зазорным веселить общество анекдотами и выдуманными историями, потому что это помогает ему блистать в любой компании, где его считают, причем совершенно справедливо, удивительным рассказчиком и замечательным собеседником. В этой ситуации склонность ко лжи никоим образом не мешает моему приятелю наслаждаться жизнью, напротив, это идет ему на пользу! А контролирует он себя тогда, когда занимается делами или налаживает личные контакты с людьми.

Или, скажем, вы ненавидите домашнее хозяйство и, будь на то ваша воля, никогда бы не брались за холодную воду. Что ж, я вас прекрасно понимаю, однако жизнь такова, что все время приходится делать то, что тебе не нравится, потому что никто за вас этого не сделает. Так что вам придется бороться со своей нелюбовью к готовке и уборке, возиться на кухне, мыть посуду и полы, пылесосить ковры и так далее. Но кто вам сказал, что вы должны превратиться в домработницу? Да, если всей этой рутины не избежать, вам придется ею заняться, но совершенно незачем посвящать этим невыносимо скучным делам все свое свободное время! То есть боритесь со своими недостатками (в данном случае – с непрактичностью, нехозяйственностью, ленью), но не очень усердствуйте, не стоит ломать себя. В конце концов, оставьте побольше времени на то, что вы любите, что доставляет вам радость и удовольствие.

Есть недостаток? Уравновесьте его достоинством!

Моя сестра с детства отличается развитым воображением, она удивительно творческая натура, и как следствие, у нее всегда семь пятниц на неделе, сегодня она может не помнить о том, что она делала вчера, все ее планы меняются со скоростью света… Честно говоря, я всегда опасался за нее: мне казалось, что с таким взбалмошным характером она никогда и ничего в этой жизни не достигнет, она такая несобранная, неорганизованная, недисциплинированная! Однако я, к счастью, заблуждался: моя сестра сделала неплохую карьеру, забаратывает хорошие деньги и счастливо живет в браке уже одиннадцатый год. А все потому, что она не стала бороться со своими недостатками, нет, она просто сумела развить в себе недостающие ей качества.

Когда моя сестра устроилась на работу, она внезапно поняла, что ей нужно срочно меняться, если она хочет достичь хоть какого-то успеха на профессиональном поприще. Ведь она все время опаздывала, забывала дома нужные бумаги, путала имена клиентов и коллег и даже пару раз пропустила важные совещания, и все это ей прощалось только потому, что она талантливое существо и ценный специалист… Однако моя сестра, как оказалось, еще и амбициозна, поэтому она в срочном порядке взялась за себя и постепенно добилась успеха. Она стала заставлять себя вести строгую документацию: фиксировала все свои действия, передвижения, траты, записывала все свои планы и идеи, и даже неудачи и ошибки. Она ничего более не пускала на самотек, и через какое-то время оказалось, что она уже может организовать себя, ее уже не несет течением, как это было раньше. А там ей пришлось взять на себя руководство отделом, ответственность стала для нее суровым испытанием, но моя сестренка с честью из него вышла. А все потому, что она не стала тратить время и силы на бесплодную борьбу со своим характером… она просто добавила в него новые черты, обогатила его! И почему бы вам не сделать то же самое?

Предположим, вы настолько увлекающаяся натура, что можете обо всем на свете забыть, зачитавшись книгой или заболтавшись по телефону (почему бы и нет)? Что ж, почему бы вам и не увлечься тем, что вам нравится, ведь это делает вашу жизнь приятной, наполняет ее яркими красками, не правда ли? Значит, наслаждайтесь и не испытывайте при этом никакого чувства вины! Но только с одним условием… Вот с каким: вы все равно, что бы вы ни делали и как долго бы вы этим ни занимались, выполните намеченные на этот день важные дела. Иначе говоря, если вы решили для себя, что сегодня вы переберете свою одежду в шкафу или напишите одну главу диплома, вы должны это сделать, даже если вы зачитались до глубокой ночи… Ничего, впереди вся ночь, а вы сами виноваты, что так долго читали или играли в футбол с друзьями детства. В следующий раз у вас в мозгу сработает колокольчик: надо прерваться, потому что я еще не все сделал, что должен был! Просто вырабатывайте в себе чувство долга, не стараясь в корне подавить свой энтузиазм… чем он плох сам по себе?

В юности я очень страдал от того, что никак не мог себя заставить заниматься учебой постоянно, каждый день; как правило, я откладывал все до самого последнего момента, сваливал все на ночь перед экзаменом. Как сейчас помню, все мои курсовые и рефераты писались накануне их торжественной сдачи, и наутро я сидел в аудитории совершенно разбитый, но с выполненной работой. Наверное, практически все студенты поступают так, как это делал я, и все же во взрослой жизни моя неорганизованность стала меня несколько тяготить, мне хотелось поставить мою жизнь на прочную основу, дисциплинировать себя. И я придумал неплохой выход для себя: он позволил мне остаться самим собой, мне не пришлось сражаться со своими многочисленными недостатками, потому что еще неизвестно, кто бы кого победил… И все-таки я направил стихию в определенное русло, сумел надеть узду на свои желания и научился управлять ими, и я до сих пор считаю это одним из своих главных достижений!

Как я это сделал? Сначала, не спорю, у меня возникло идеалистическое желание в один момент взять и измениться, начать планомерно трудиться, выработать в себе усидчивость и прилежность, не поддаваться больше ни на какие соблазны и делать только то, что надо, а не то, что хочется… Но потом я, конечно, понял, что мне никогда не достичь этого идеала, все равно я не смогу работать по часам и не реагировать на окружающий меня мир, и поэтому так или иначе, но работа все равно будет идти у меня неровно, скачками. Я человек настроения, и если вдохновения у меня нет, то никакая сила не заставит меня трудиться. К сожалению, это так, я оцениваю себя вполне объективно. Но все это не значит, что я не могу придумать ту систему, которая наладит механизм моей работы и будет удобной для меня и практичной одновременно. И я такую систему придумал.

Теперь я всегда планирую мою работу так: узнаю точный срок, за который она должна быть сделана, предположим, это месяц. Затем из этого месяца я отнимаю четыре или пять дней, это «припуск», то есть дни, в которые я точно не буду работать, мои выходные. Затем всю свою работу я делю на четыре части (в месяце – четыре недели, и очень удобно делить работу понедельно!) и каждую часть делаю точно к сроку. Но зато в течение недели я могу работать так, как мне будет удобно: в один день вообще ничего не делаю, зато в другой выполняю двойную норму, или днем сплю, а тружусь ночами. То есть позволив себе работать по вдохновению и руководствуясь только своими собственными внутренними потребностями, я тем не менее жестко себя ограничил во времени, и это дисциплинировало меня.

Система кнута и пряника

Между прочим, тоже очень действенная методика: можно спокойно уживаться со своими недостатками, если устраивать для себя регулярные поблажки или, наоборот, брать себя в ежовые рукавицы. В зависимости от обстоятельств. Я сам нередко пользуюсь этим способом, и мне кажется, вы тоже неоднократно применяли его в жизни, правда, неосознанно… Потому что человеку, в общем-то, свойственно себя баловать, особенно слабому, безвольному, а люди с железной силой воли часто сами себя наказывают за малейшие провинности. Я бы не хотел, чтобы вы вдавались в крайности, нужно всегда и во всем искать разумную середину. Мне кажется, что я ее нашел, и теперь я хотел бы поделиться своим опытом с вами.

Предположим, вы невероятно ленивы и никак не можете заставить себя сесть за учебники, написать статью, баланс, важный отчет или закончить, наконец, дипломную работу (диссертацию, докторскую и так далее). О пользе лени я уже говорил – чтобы облегчить себе жизнь, вы можете разработать совершенно новую систему, иной подход к своему труду, и тогда ваше дело сдвинется с мертвой точки, и все в том же духе. Однако работать-то все равно придется, и никуда от этого не денешься! И как же быть в этом случае? Тут-то и возникают на горизонте пресловутые «кнут и пряник».

Приведу простой пример. Мой знакомый пару лет назад писал диплом, причем технических проблем у него при этом не возникало: у него свой компьютер, он прекрасно владеет русским литературным языком, а скорость печатания у него такая, что не всякая машинистка за ним угонится. Однако работа у него никак не шла, а все потому, что ему было страшно лень ею заниматься! В то время он учился на курсах французского языка, всерьез увлекался дзюдо, к тому же у него как раз разгорелась страстная любовь, и времени на диплом просто не оставалось. Нет, конечно, он в своем расписании выделял каждый день три часа на работу, но вместо того чтобы заниматься делом, он играл в «Сапера» и «Балду», раскладывал пасьянсы и гонял по экрану разноцветные шарики.

И мысли его при этом уносились к любимой девушке, и в результате диплом в буквальном смысле «завис» в незавершенном состоянии. Ведь чтобы писать что-то серьезное, моему знакомому надо было просто насиловать себя, заставлять себя сосредоточиться, а ему было лень делать это!

Так продолжаться не могло, и у меня, и у него самого возникло справедливое опасение, что если диплом так и не будем написан, то моего приятеля выгонят с последнего курса университета. А это, согласитесь, обидно! Тем более что парень он умный и удивительно способный. И вот мы совместно пораскинули мозгами и придумали такой выход из положения: с помощью вещей действительно приятных и желанных можно, оказывается, воздействовать на человека и его лень и заставлять его делать вещи неприятные, но обязательные. Срабатывает!

И все предельно просто. Взять моего знакомого: больше всего ему хотелось одного – погулять с любимой девушкой. Именно на это мы и начали давить, разумеется, все это делается сугубо добровольно. Мой приятель постановил сам для себя: я должен напечатать пять (число вариативно) машинописных страниц текста моего диплома, и только после этого я могу позвонить своей любимой и пригласить ее куда-нибудь. Вот вам и «пряник» – возможность поговорить с девушкой. Конечно, тут требуется наличие у человека силы воли: ведь, если на то пошло, можно не сдержать слова и, не написав и странички, позвонить даме сердца и уйти с ней на прогулку. Но таковы правила игры: «пряник» вручается только в качестве поощрения за проделанную (неприятную, но неизбежную, нужную, важную) работу.

И таким вот макаром мой знакомый дописал-таки свой диплом. В роли «пряников» у него выступали свидания с любимой девушкой, встречи с друзьями за кружечкой пива, возможность посмотреть интересный фильм (пока не напишет столько-то страниц, даже не притрагивается к новой видеокассете) и так далее. Иначе говоря, все, что нравилось моему приятелю, он обращал в «поощрение», в некий стимул, благодаря которому его работа не стояла на месте и довольно успешно продвигалась к своему завершению.

А разве вы так не поступаете? По-моему, каждый из нас хоть изредка говорит сам себе: пока я не доделаю вот это дело, я не буду смотреть телевизор, не пойду гулять, не позвоню подружке, не примерю новое платье, не поиграю в любимую компьютерную игру и так далее. Потому что человеку бывает просто необходим такой вот «пряник», маячащий на горизонте: это вполне ощутимая и конкретная цель, к которой приятно стремиться. И заодно и работа выполняется. Как говорится, можно убить двух зайцев сразу: закончить начатое дело (и этот факт, разумеется, принесет вам удовлетворение!) и заняться тем, что доставляет вам радость (второе удовольствие!). Как видите, метод очень простой и на редкость действенный.

А одна моя знакомая девочка, садясь за домашнее задание, всегда ставит перед собой на стол большое яблоко или кладет булочку. За каждый правильно решенный пример или задачку она награждает себя: откусывает кусочек яблока или плюшки. И так до тех пор, пока все домашнее задание не будет сделано. Она говорит, что ей так больше нравится, потому что таким образом она получает ощутимое удовольствие от домашней работы. А если бы она не придумала этот трюк с яблоком, то ей было бы страшно скучно заниматься уроками!

И другая сторона этого метода – «кнут». Опять-таки очень многие люди используют его в повседневной жизни, сами не догадываясь об этом. Но как же иначе это назвать? Женщина, которая села на диету, но не смогла удержаться от хот-дога, сокрушенно пеняет самой себе: «Я безвольная, я съела булку с сосиской, значит, теперь я исключу из своего меню даже тот минимум сладкого, который я себе оставила… Теперь мой утренний кофе будет совсем без сахара!» Или спортсмен, который не устоял перед обильным столом или позволил себе на один день забыть о строгом режиме, на следующий день изматывает себя двойными нагрузками, «отрабатывая» тем самым свою провинность. Знакомая ситуация? Вот вам и «кнут»!

В принципе, мне очень нравится действовать методом «кнута»: разумеется, я стараюсь, чтобы мое наказание шло на пользу мне, а не во вред, это очень важно! Нет смысла в наказании, которое приносит человеку только огорчение и не способствует выполнению его задачи, его продвижению вперед, его росту. Скажем, если женщина, желающая похудеть, соблазнилась сладкой булочкой с марципаном, но ей уже без толку каяться и обзывать себя, дело сделано, сдоба съедена. И как показывает практика, все ее обещания «завтра отказаться от сахара» или «ужесточить диету» оказываются на деле не более чем словами, пустыми обещаниями. Потому что завтра она опять не удержится и съест что-нибудь сладкое. Так что этот «кнут» бесполезен, он только щелкает, но не бьет. Но можно взять другой «кнут»: вместо того чтобы обещать себе «ничего не есть завтра», лучше наказать себя сегодня же – физическими упражнениями, например. А что, очень удобно: за одну булочку – пять кругов на стадионе или час занятий с гантелями. В следующий раз, прежде чем соблазниться на лакомство, женщина уже задумается: а готова ли она платить за съеденное?

Разумеется, «кнут» действует не только в случае нарушенной диеты. Спектр его действия достаточно широк: допустим, если вы поленились выполнить какую-то работу, то вы можете наказать себя тем, что займетесь ею на праздники, когда все другие люди будут отдыхать и веселиться. Естественно, никто вас не проверит и не заставит делать это, все зависит только от вас самих, от вашего чувства долга и силы воли.

Я бы не хотел, чтобы метод «кнута» и «пряника» стал для вас единственным стимулом в работе, это был бы проигрышный вариант, ущербный. Настоящие лидеры не нуждаются в искусственном стимулировании, они точно знают, что им надо и зачем они берутся за то или иное дело. Однако как временное подспорье «кнут» с «пряником» использовать можно, например в те моменты, когда вы слишком устали или сомневаетесь в себе и своих силах. Минуты слабости бывают у всех, и стыдиться этого не нужно. Просто надо учиться преодолевать полосы препятствий с минимальными потерями! И никогда не бороться с самим собой, потому что подобная борьба заранее обречена на поражение. Лучше жить в мире со своим «Я», уважать и свои достоинства, и недостатки.

Глава 5. Что и как говорят лидеры

Из скольких бы человек ни состояла аудитория, вам будет трудно выступать перед ней, если вы никогда раньше этого не делали. Однако если вы хотите быть лидером, стремитесь выйти из тени на свет и не прочь научиться управлять людьми, то вам придется сделать усилие над собой и преодолеть естественный страх перед людьми. Потому что лидеры умеют и не боятся произносить речи перед теми, кого они стремятся увлечь своими идеями, повести за собой. И это понятно – а как иначе вы сможете вложить в головы людей ваши мысли, каким образом сумеете привлечь их на свою сторону?..

В принципе, я думаю, вы уже согласились со мной в том, что умение красиво, четко и ясно говорить – огромное достоинство для любого человека, тем более для лидера. Однако не нужно думать, будто это врожденный талант; бывает, конечно, и так, но чаще всего он приобретается путем длительных тренировок, благодаря сознательному желанию человека обучиться ораторскому искусству. В конце концов, даже зайца можно научить разным трюкам, а вы ведь все-таки люди, а не животные! Значит, вам все по силам!

Так вот, все это я говорю вот к чему: представьте себе, что вы уже стали лидером, и вас слушаются, уважают, идут за вами. Но как вы собираетесь объяснять людям их задачу? Что и как вы будете им говорить? Можете прорепетировать свою маленькую речь перед зеркалом… или еще лучше – возьмите диктофон и запишите свой монолог на кассету, а потом прослушайте. Считайте, что это я вам тест такой предлагаю, выполнение строго обязательно!

Ну как, поняли, о чем я говорю? У вас сразу же куда-то пропали все мысли, слова начали путаться, вы надцать раз произнесли слово-паразит «как бы» («вот», «в общем-то», «стало быть» или массу им подобных!), причмокивали в конце каждой фразы и глотали окончания глаголов. Да и сам монолог, надо заметить, получился рваным, нескладным… Так? Если я угадал, то это всего-навсего говорит о том, что вы не привыкли произносить речи перед публикой (в нашем случае она была воображаемой). Расстраиваться не стоит, но начать работу над собой просто необходимо! Если же ваша речь звучала легко и свободно, лилась рекою, вы не спотыкались и не путались в эпитетах, полностью раскрыли свои мысли, то что ж, вас можно поздравить, вы прирожденный оратор! Или вам приходится часто выступать с лекциями и докладами. Но тогда я не понимаю, зачем вам эта книга? Впрочем, если вы готовы учиться, то всегда можно найти для себя что-нибудь новое… но вернемся к теме нашего разговора.

Итак, вы поняли, что ваш голос звучит не так уверенно и властно, как вам бы того хотелось, скорее, наоборот – с головой выдает ваше волнение, подчеркивает вашу стеснительность, да просто не нравится вам? Значит, нужно приступать к работе над собой.

Для начала возьмите листок и напишите все те явные или мнимые недостатки, которые вы обнаружили в своем голосе и манере изъясняться. Чем больше пунктов будет в вашем списке, чем подробнее он будет, тем лучше. Это первый этап.

После этого вы должны будете взять свой список и проанализировать его: как правило, человеку не нравится в своем голосе даже то, что неплохо, он склонен придираться к себе, а это в нашем случае не очень хорошо. Постарайтесь отделить действительно недостатки от того, что вам таковыми кажется. Скажем, вечные «э-э-э» между словами – недостаток, а то, что у вас тенор, а не баритон, – ваша особенность, и никуда вы от природы не уйдете. Да и не надо этого делать, нужно уметь пользоваться тем, что вам дано! Думаю, вы поняли, что от вас требуется.

Третьим этапом вы должны расставить выявленные вами недостатки по степени трудности-легкости их исправления. Допустим, вы можете легко перестать повышать голос на концах фраз, если это показалось вам некрасивым, вам понадобится совсем немного времени, чтобы выработать в себе привычку говорить ровным, спокойным тоном. А вот с шепелявостью или картавостью так просто вы не справитесь: вам, скорее всего, потребуется помощь логопеда. Однако если вы зададитесь целью, то обязательно сумеете добиться своего! И таким образом вам надо рассмотреть все ваши недостатки.

Четвертый этап – это непосредственно начало работы. Помните, что главное в этом деле – постоянные тренировки, практика, ведь вам нужно вырабатывать новые привычки, а это не так-то просто. Старые привычки настолько сильны, что искоренять их будет очень сложно! Но вы не должны опускать руки. Каждое утро и на ночь, а также в течение дня повторяйте свои маленькие упражнения, и повторяйте их до тех пор, пока они не будут от зубов у вас отскакивать. Только так вы сможете привыкнуть к новой манере говорить, вжиться в новую роль.

Пусть ваши упражнения будут совсем простыми. Например, если вам не нравится ваша привычка растягивать слова, то вы можете взять какой-нибудь маленький текст и повторять его в том ритме и темпе и с теми интонациями, которые вам нравятся. Естественно, без диктофона или магнитофона тут не обойтись – вам будет трудно понять, как звучит ваш голос со стороны, если вы не запишете его на пленку.

Другое упражнение – борьба со словами-паразитами. На самом деле они действительно ужасно загрязняют речь человека, но сам человек может даже не подозревать об этом, пока окружающие не укажут ему на этот его недостаток. Или пока он не услышит свою речь в записи. Но как бы там ни было, бороться с этим явлением можно и нужно.

Существуют разные методы борьбы, и я предлагаю вам наипростейший, мой собственный. Он помог мне избавиться от словесного мусора: за каждое вырвавшееся у меня слово-паразит я бил себя по губам, довольно сильно. Это было мне нужно для того, чтобы мои губы запомнили неприятное ощущение: ведь слова-паразиты плохи тем, что их не замечаешь в речи, значит, для начала я должен был хотя бы просто выявить их. И это сработало: в моем сознании через некоторое время эти словечки связались с ударами по губам, и потом, как только они проскальзывали в моей речи, я невольно останавливался – как бы в ожидании удара. И как только я стал «видеть» слова-паразиты, я смог перестать их вставлять в речевой поток. Достаточно просто, но весьма эффективно.

Или такое упражнение: многим женщинам не нравится, что их голос звучит очень резко, визгливо, особенно в минуты волнения. Если это и ваша проблема, то предлагаю вам сделать следующим образом: нужно сознательно стараться все время говорить на полтона тише, не напрягать голосовые связки, а как только вы ощутите волнение, вообще перейти на шепот. Конечно, все это получится не сразу, нужны длительные тренировки, но, как говорил Дейл Карнеги, – проявляйте упорство! Ваши усилия не пропадут даром.

Пятым, шестым и седьмым этапами будет многократное повторение всех придуманных вами упражнений, а также беспрестанное изобретение новых и снова повторение. Дело в том, что вы должны не просто изменить свой голос и свою манеру говорить, нет, – вам надо органично измениться, стать новым человеком, тем, кем вы хотите стать. В самом деле, вам же хочется, чтобы ваш голос звучал уверенно, ясно, чтобы ваша речь была внятной и лаконичной? Но это значит, что вы стремитесь стать тем человеком, для которого так говорить – самое обычное дело! То есть делая уверенным свой голос, вы и сами становитесь увереннее, спокойнее.

И конечно же еще раз напоминаю вам вот о чем: есть такие недостатки, с которыми вы сами не справитесь, вам понадобится помощь специалиста. Не стесняйтесь обратиться к врачу – если, избавившись от своего недостатка, вы почувствуете себя счастливее, свободнее и раскованнее, то, право слово, это стоит того!

Когда вы позанимаетесь со своим голосом, улучшите дикцию, выработаете определенную манеру разговора, тогда можно будет переходить ко второй части вашей работы над собой. В самом деле, ведь важно не только то, как вы говорите, но и что именно вы произносите! Смысл вашей речи – залог вашего успеха или причина неуспеха. Конечно, я не могу вас научить говорить умно и связно, ведь только вы сами знаете, о чем вы будете говорить с людьми и какие темы поднимете в беседе, и все же кое-что я вам подскажу. И если вы примите мои подсказки к сведению и будете применять их на деле, то увидите, что вам стало легче общаться с людьми! По крайней мере, я надеюсь, что результат будет хорошим.

Итак, для начала плотненько сядьте перед телевизором и прослушайте пару-тройку наших политических деятелей. Ваша цель – понять, нравится ли вам то, что и как они говорят, убеждают ли вас их слова, верите вы им или нет. Если нет, то попробуйте угадать, что именно вас раздражает, почему оратор кажется вам неубедительным или нечестным. Ничего сложного в этом нет: легче понять, что не нравится, чем объяснить то, что нравится, это общеизвестный факт.

Будет неплохо, если вы обратите внимание на смысл произносимой речи: раскрыл ли оратор тему, верные ли слова он подобрал, чтобы донести ее до слушателей, яркие ли примеры использовал в своем докладе и так далее. Это очень важно! Ведь всегда проще действовать от обратного, то есть заметить недостатки выступающего и стараться не повторять их самому. Оратор скомкал конец выступления? Значит, вы будете помнить об этом и не проглотите последние слова своей речи. Выступающий не раскрыл тему, только скользнул по ней и не копнул в глубину? Что ж, вы будете уделять заявленной теме больше внимания. Правда, вы должны выслушать не одного и даже не двух ораторов, а куда больше – чтобы перед вами чередой прошли самые разные ошибки, просчеты, недостатки… И для контраста – пара-тройка действительно хороших выступлений! Например, послушайте Эдварда Радзинского, вот уж кто своим рассказом всегда держит аудиторию в напряжении!

Ну и конечно, все ваши впечатления и выводы нужно будет записать в блокнотик. Вообще, когда человек что-либо записывает, он тем самым систематизирует свои мысли и упорядочивает их. Вы должны все время держать перед своим внутренним взором этот список, мысленно сверяться с ним перед тем, как начать что-то говорить. Правда, не надо впадать и в другую крайность: ужасно бояться забыть о чем-то, волноваться по этому поводу и, как следствие, запинаться и заикаться.

И снова я отсылаю вас к Дейлу Карнеги: если вам действительно хочется научиться выступать публично, то лучше него никто не расскажет вам, как это сделать, с чего следует начать подготовку и так далее. Я искренне люблю книги этого человека, поскольку они – странный, но стойкий эффект! – всегда вселяют в меня абсолютную уверенность в моих силах и способностях, я физически ощущаю оптимизм и жизнерадостность, исходящие от них. И мне становится легче, какие бы проблемы меня ни мучали в этот момент. Именно поэтому я столь настойчиво рекомендую вам почитать Дейла Карнеги, проникнуться его словами, позволить им дойти до самой глубины вашего сознания! В конце концов, вашему уму нужна хорошая пища…