Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге – бесплатная книга-консультация от юриста

0,5 % в день – за нарушение сроков передачи предоплаченного товара, предельная сумма ограничена суммой предоплаты.

3% в день – за нарушение сроков выполнения работы (услуги), предельная сумма ограничена ценой заказа.

Неустойки при продаже товаров

1. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о гарантийном ремонте (ст. 20, срок ремонта не может превышать 45 дней).

2. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о замене товара (ст. 21, сроки для замены – 7, 20 дней или месяц).

3. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя об уменьшении стоимости товара (ст. 23, срок – 10 дней).

4. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за товар (ст. 23, деньги должны быть возвращены в течение 10 дней).

5. Неустойка за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара (статья 23.1, срок передачи товара установлен в договоре).

Неустойки при выполнении работ (услуг)

6. Неустойка за нарушение сроков (новых сроков) выполнения работ (статья 28).

7. Неустойка за нарушение новых сроков выполнения работ, назначенных потребителем (статья 28).

8. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (статьи 29, 30).

9. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о соответствующем уменьшении цены выполненной работы (статьи 28, 29).

10. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о повторном выполнении работы/безвозмездном изготовлении другой вещи (статья 28).

11. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков работы своими силами или силами третьих лиц (статьи 28, 29).

12. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за работу (статьи 28, 29, 32).

13. Неустойка за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков, право требования которых установлены в ст. 18, 29 Закона.

Как самому подать в суд?

Для начала необходимо понять, в какой именно суд подавать. В мировой или районный.

Но тут все очень просто.

По имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей, подаем в мировой суд, а если сумма иска – больше 100 000 рублей, то в районный (пункт 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ).

Как определить цену иска?

В цену иска входит непосредственно стоимость товара.

Экспертиза, юридические услуги относятся к судебным издержкам и в сумму иска не входят.

Моральный вред – самостоятельное требование, не входит в сумму иска, потому что это требование нематериально.

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам до одного миллиона рублей.

Далее нужно правильно оформить сам иск и приложения к нему (образцы в конце книги).

Непосредственно подача иска: можно послать иск по почте либо прийти в суд и сдать в канцелярию.

Как выбрать юриста?

Если вы все-таки решили обратиться к юристу, тогда обязательно прочитайте рекомендации о том, как правильно его подобрать.

Во-первых, если вы вдруг пропустили, вот еще раз ссылка на мою статью о юристах-аферистах: https://tjournal.ru/analysis/160490-advokaty-yuristy-i-aferisty-kak-razvodyat-na-rynke-yuridicheskih-uslug-i-kak-otlichit-yurista-ot-aferista (https://tjournal.ru/analysis/160490-advokaty-yuristy-i-aferisty-kak-razvodyat-na-rynke-yuridicheskih-uslug-i-kak-otlichit-yurista-ot-aferista)

Если нет возможности перейти, кратко сформулирую:

• Выбирайте юриста с именем, а не безликую компанию.

• Неплохо, чтобы были аккаунты в социальных сетях, чтобы он был открыт для людей.

• Обязательно проверьте наличие диплома о высшем юридическом образовании и его подлинность.

• Попросите показать примеры из судебной практики, спросите вашего юриста, на сайте каких районных судов можно вбить в поиск его фамилию и найти судебные решения с его участием.

• Юрист, который развивается и работает над собой, будет писать книги и статьи, так как он тем самым систематизирует свой опыт и может сделать презентацию себя перед клиентами.

Кстати, я как раз соответствую всем этим требованиям. Хочу напомнить, что только у меня железная гарантия:

– Если я проиграю суд, то я верну деньги и выплачу вам сумму иска!

И моя консультация всегда бесплатная.

Всего вам доброго, желаю победить!

Образцы претензий и исковых заявлений

* * *

Для подготовки обложки издания использована художественная работа автора.