Мастерство продаж: секреты заключения выгодных сделок

– Речь должна быть позитивной. Избегайте негативных формулировок.

– Говорите простым и понятным языком, объясняйте сложные вещи доступно.

– Используйте открытые вопросы, дайте клиенту высказаться.

– Улыбайтесь и поддерживайте визуальный контакт.

– Будьте искренне доброжелательны и позитивно настроены. Эмоции заразительны.

– Говорите комплименты и выражайте заинтересованность в сотрудничестве.

Тон разговора должен быть доверительным и заинтересованным, без навязчивости. Человек должен чувствовать, что его слышат и понимают.

И последний важный момент подготовки к встрече – это создание правильного позитивного настроя. Рекомендую такие опробованные способы:

– Послушайте любимую музыку, которая заряжает энергией и радостью.

– Прогуляйтесь на свежем воздухе, сделайте легкую зарядку. Физическая активность бодрит.

– Повторяйте про себя аффирмации типа: «Я полон энергии и уверенности!»

– Вспомните случаи, когда у вас все получалось. Это придаст уверенности.

– Улыбайтесь, даже если не хочется. Улыбка рождает хорошее настроение.

– Представьте позитивный исход встречи. Визуализация воплощает мечты.

Зарядите себя позитивом – и успеха вам обеспечен! Теперь давайте по порядку разберем практические действия непосредственно перед встречей.

За день до встречи:

– Соберите доступную информацию о клиенте и проанализируйте ее.

– Спланируйте структуру беседы и основные тезисы выступления.

– Подготовьте ответы на возможные возражения.

– Продумайте стиль общения, выберите позитивный и уверенный настрой.

За 1—2 часа до встречи:

– Соберите необходимые материалы для презентации.

– Проведите легкую разминку, примите душ, смените обстановку. Это освежит мозг.

– Послушайте вдохновляющую музыку, повторите аффирмации.

– Визуализируйте позитивный исход встречи. Представьте радость от результата.

Перед самой встречей:

– Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, чтобы успокоиться.

– Улыбнитесь, вспомните приятные события.

– Повторите про себя: «Я полон уверенности и энтузиазма!»

– Зайдите в помещение за 5 минут до назначенного времени, чтобы настроиться.

Следуя этим простым, но действенным рекомендациям, вы будете чувствовать себя максимально уверенно и комфортно на любой встрече. А когда вы в тонусе, и клиенту гораздо приятнее иметь с вами дело.

5 КЛЮЧЕВЫХ ИДЕЙ ГЛАВЫ

– Соберите максимум полезной информации о предстоящей встрече и клиенте.

– Cпланируйте структуру беседы и подготовьте ответы на возможные возражения.

– Выберите позитивный стиль общения и определите тон беседы.

– Создайте у себя рабочий настрой с помощью музыки, аффирмаций, визуализации.

– Непосредственно перед встречей выполните релаксационные техники для снятия волнения.

Теперь вы знаете все нюансы профессиональной подготовки к переговорам. Уверена, эти знания помогут вам чувствовать себя еще увереннее и станут залогом успеха на встречах с клиентами. Двигаемся дальше?

Глава 3 «Установление контакта»

Дорогой читатель! Мы уже выяснили, как подготовиться к встрече с клиентом. Теперь поговорим о том, как правильно начать разговор и установить продуктивный контакт.

В этой главе речь пойдет о:

– Как создать положительный настрой при знакомстве

– Как найти общие точки соприкосновения

– Как вызвать интерес и расположение с первых минут

– Как задавать правильные вопросы для разговора

– Как распознать сигналы заинтересованности и доверия

Я поделюсь конкретными советами и техниками, которые помогут вам с самого начала выстраивать продуктивный диалог с клиентом. Итак, начинаем!

Первое впечатление часто бывает решающим. Поэтому очень важно с самого начала задать позитивный, доброжелательный тон общения. Для этого рекомендую:

– Приветливо улыбнуться и тепло поприветствовать человека, назвав его по имени.

– Пожать руку средней силы и длительности, поддерживая зрительный контакт.