Будни серого костюма

Посещая все до единого лекции и, тем более, семинары по предмету «Банковское дело», он думал именно об этом, вникая в нюансы и различия акций от облигаций, понимая разницу между обычными и привилегированными акциями, до рези в глазах изучая расчёты ставки дисконтирования и методы финансового анализа – он всегда думал только о том, что это необходимо и пригодится в будущей работе. Он прекрасно понимал, что самой работе можно научиться, только окунувшись в неё, и находясь в коллективе себе подобных. Поделившись этими мыслями с ребятами, он в ответ услышал:

– Юр, а как ты думаешь, ты-то зачем нужен предполагаемому Банку? Будь разумен – у тебя гражданство и диплом другой страны, ты ни одного дня не работал в такой структуре, клиентов или влиятельных родственников у тебя тут нет. Ты даже город не знаешь, без обид! Давай лучше вместе, рука об руку, рванем в принимающий туризм!

Мда, это было несколько горько и обидно, но абсолютно точно сказано. И, тем не менее, взвесив все «pro et contra», парень медленно покачал головой.

– Да, дружище, ты прав во всём. И – тем не менее – ты меня знаешь. Я никогда не искал лёгких путей, а, сжав зубы, шёл к цели через трудности и невзгоды. И сейчас не буду соскальзывать на путь наименьшего сопротивления, а буду искать дороги для реализации цели. И я готов на временную работу, Деня, но только если она меня приблизит к исполнению цели, понимаешь?

– Ну что же… Понимаю, принимаю и – по мере возможности! – буду и помогать. Ладно, давай партеечку в шахматы напоследок – и спать, завтра в 8 подъём, поедем в аэропорт. Человечка одного интересного встретим с пекинского рейса, шефиня наша прилетает. У неё вроде и банкиры есть в друзьях, может и тебе что-то путное подскажет!

Пора трудиться!

Шефиня, молодая довольно девушка, как её отрекомендовал Дениска – «прелесть с хищными глазами», не получила шанса помочь – рейс задержали на два часа. Запомнился инцидент на подъезде к аэропорту, когда их остановили подтянутые инспектора на стационарном посту ДПС. Обычная проверка документов, но Денис и Юра, с украинскими паспортами, сначала вызвали вопросы и интерес милиционеров. Ведь для законного нахождения в столице обязательно была нужна регистрация, заветная бумажка, гласящая что человек имеет некий угол и отметился у государства. Однако, поняв что перед ними крымчане, инспектор расслабился, и больше шутил с симпатичной Аллой. Инспектор прямо сказал:

– К Украине, ребята, у нас отношение настороженное – очень много криминала оттуда сюда прёт. Единственное исключения – для нашего любимого Крыма. Да и люди оттуда нам встречаются в основном приличные. Даже наш мэр Лужков не раз подчёркивал относится к вашей родине, как к части нашей страны, отделённую просто по какому-то недоразумению! – сказал тот с приятной улыбкой, возвращая паспорта. Как же это отличалось от отношения со стороны «блюстителей порядка» на его родине!

Ждать в аэропорту ребятам не очень «улыбалось», и ребята закинули Юру на Щёлковскую, расставшись на отличной ноте. Папа усадил его за стол для серьёзного разговора, с целью выяснить намерения и планы. Юра кратко рассказал свои выводы и виды на дальнейшую жизнь, отчего отец только согласно кивал головой, видя, что у парня есть чёткие планы.

– В-общем, ясно. Вижу, что ты знаешь, чего хочешь, и видишь недостатки своего положения. Мы тоже размышляли над ситуацией, и хотим тебе предложить один вариант, для начала. Ты же знаешь, я только этой весной занимался квартирным вопросом.

Парень кивнул, вспоминая этот расклад. Трёхкомнатную квартиру в хрущёвке в Мисхоре, дедовское жилище, и свою небольшую «однушку» на Тёплом стане, он продавал, так как перевозил немощную уже свою маму, и покупал эту «трёшку» на Щёлковской.

– Ну так вот, мне в этом деле помогала заниматься очень толковая женщина, Татьяна Кирилловна Кулабухова. Она упомянула, что ей в Агентство Недвижимости нужен стажёр, или помощник. Зарплату они не платят, на работу не оформляют, но платят комиссионные по сделкам. А кроме того – узнаешь город, познакомишься с людьми и посмотришь, как работают другие сотрудники. Что-то делать всё равно нужно, так ведь?

– Да, пап, нужно, согласен. А как называется это агентство?

– Это, сын, одно из крупнейших в стране, как она говорила, называется «БЕСТ». Нюансы узнаешь у неё, если тебе это интересно. Ну так что, звоню ей?

Без раздумий Юра согласился – жизнь распахнула ему первую, стартовую дверь, и он собирался туда войти с честными намерениями и огромным усердием. Не о такой работе он мечтал, но работать собирался со всей добросовестностью.

Следующим утром он был в головном офисе компании, в красивом и старинном здании на Щепкина, 47. Внизу располагались кассы спорткомплекса «Олимпийский», само величавое здание спорткомплекса высилось рядом, впечатляя своими размерами и внешним видом. Да, это настоящий столичный размах – в размерах и монументальности ему нашлось бы мало конкурентов. Агентство занимало весь последний 5-ый этаж, офис был аккуратный, но без изысков – крашеные стены, серый ковролин на полу, скрадывающий шаги, с десяток кабинетов и один большой общий зал для собраний. Как ему сказали, собрания и тренинги тут проводились довольно часто, бессменным ведущим таких мероприятий был харизматичный высокий брюнет, Юрий Храпов. Юрий много и располагающе улыбался, разговаривая с кандидатом, короткое интервью закончилось его тёплым «Добро пожаловать!».

После короткой беседы с симпатичной деловой женщиной, берущей его на работу, она показала ему на скромный стол в углу дальнего кабинета. Из этого кабинета – единственного в офисе – был выход на красивый старинный балкон с лепниной, аккурат нависающим над кассами «Олимпийского». Однако, когда Юра захотел пойти туда и перекурить с высотным видом на центр столицы, ребята его поймали за рукав, возваращая в комнату: «Ты обалдел?! Он аварийный, можешь с ним и спланировать, назад!». Работа заключалась в сопровождении тех сделок, которые вела дама, и просто набираться опыта, ничего сложного не планировалось. Поскольку заданий особых не было, он, наскоро познакомившись с другими обитателями комнаты, или «агентами», как они сами себя называли, с наслаждением включил компьютер, чтобы потренироваться в Ворде как следует. Эти умения скоро точно пригодятся «в полный рост», а пока он с удовольствием впитывал разговоры и атмосферу крупного риэлтерского бизнеса, в который его окунула Судьба.

Татьяна Кирилловна вела сразу несколько сделок одновременно, справляясь в целом сама. Такое ощущение, что ей помощник был нужен только ради престижа, ну и ещё поскольку она претендовала на звание старшего менеджера. Таким людям, руководящими несколькими агентами, доплачивались комиссионные из их сделок, вроде как за наставничество и организационные хлопоты. Но на данный момент, его эти нюансы не заботили, он решил – во что бы то ни стало, добиться успеха в этой области, раз уж он ха неё взялся, и всё время проводил, впитывая разговоры агентов между собой, периодически задавая короткие вопросы касательно самой сути, тщательно их перед этим взвешивая. Агенты общались с ним поначалу односложно, хотя и без враждебности, но потихонечку лёд таял, хотя друзья как-то не заводились.

Строгого распорядка дня не было, как и каких-то обязательств или обязанностей – всё на усмотрение старшего менеджера. Таких в этом офисе было несколько, самые яркие из них выделялись как-то даже внешне – уверенностью, разумностью и профессионализмом. Павел Гусаков, например, был похож на учёного-физика с мягкой каштановой бородкой, всегда в строгом костюме, улыбчивый и доброжелательный. Сергей Круц больше смахивал на поп-звезду, с длинными курчавыми набриолинеными лохмами, поэтому искупал этот вид подчёркнуто строгим костюмом-тройкой, каждый день другого цвета. Леонид Шевцов, напротив, выглядел добрячком-простачком, полненький, близорукий и похожий на помятого дачника, но это было весьма обманчиво. К этой компании и планировала присоединиться карьерно растущая Кулабухова, у неё уже появился второй агент, сделки шли бесперебойно, добавляя ей веса в компании.

Юра изо всех сил старался быть полезным, и когда директор офиса, стройная и обаятельная блондинка Наталья Соломонова, спросила агентов, кто готов подежурить на рекламных телефонах в выходные, Юра вызвался первым. Семейные агенты уклонялись от этих дежурств – лето на дворе, дачи, хорошая погода, а ему было интересно окунуться в эту возможность приобрести собственных клиентов и закрутить собственную сделку. Теории ему уже хватало, агенты помогли купить бесценную для этой работы книгу, «200 советов риэлтору», действительно суперполезную. Алгоритмы работы он видел уже и понимал, пора было переходить к активному поиску.

Для него, не имеющего связей в столице, рекламный телефон подходил как нельзя лучше. Дежурство проходило в небольшой комнатке, сразу за общим залом, четыре составленных вместе стола, четыре телефона, четыре стула. В лотках – листки простеньких опросных анкет, в которых полагалось фиксировать данные о звонившем, контакты, источник рекламы. Первое же субботнее дежурство оправдало надежды: звонков было много, в основном по объектам, находящимся в работе у других агентов. В таком случае надо было сообщить имя и контакты агента, если в базе были сведения, интересующие клиента – нужно было их сообщить, но в дальнейшие беседы не вступать – это задача ведущего объект агента.

Но один из звонков был от молодой, приятной в общении женщины – она интересовалась покупкой квартиры. Сердце забилось чуть чаще – вот он, его шанс проявить себя! Записав контакты и параметры интересующей её «трёшки» в Орехово-Борисово, парень рванул в свой кабинет, включая на ходу компьютер и загружая их рабочую базу данных. Она хоть и была несколько древней – работала ещё на DOS-е, а не на Windows-е, но была весьма ценной из-за своей актуальности – обновления подгружались каждый день, и предназначалась только для профессиональных агентств, ибо подписка стоила очень дорого. Сухие строчки результатов поиска не показывали полную картину, но как рабочие варианты для отработки – вполне годились. Распечатку он забрал с собой, решив по дороге домой купить ещё и свежую газету «Из рук в руки». Это был второй бесценный источник сведений об объектах, вся Москва работала только через неё, а свежие объекты в основном и появлялись в субботнем выпуске. Парень очень рассчитывал на эту клиентку, и готов был свернуть горы ради такой многообещающей сделки.

В понедельник он побежал к своему наставнику, с горящими глазами рассказать о найденном клиенте. К его удивлению, Татьяна Кирилловна не разделила его энтузиазма:

– Ну а с чего ты решил, что это интересный рабочий вариант? Ну ищет человек квартиру для покупки, ну и что? Она наверняка обзвонила не одно агентство, и везде разбрасывает свой спрос, ищет того, кто бесплатно для неё побегает и поищет. Таких сотни, ничего особенного, только время тратить.

– Погодите – переспросил расстроившийся юноша – а что же делать? Как сделать этого человека настоящим клиентом?

– А для этого нужна мелочь – всего лишь взять их на договор. Почему я говорю их – будь уверен, там за ней стоит мужчина, который и деньги на это дело даёт, и процессом руководит, всегда так бывает. Так что звони ей, и зови сюда, будем посмотреть!

Так оно и оказалось, женщина почти сразу передала трубку мужу по имени Сергей. Он ехать не хотел, всё задавал вопросы – есть ли у них объекты, интересные ему, на что Юра, глядя на субботнюю распечатку перед глазами, и три обведённых красным объявления в газете, честно отвечал, что есть!

Немного посопротивлявшись, Сергей согласился приехать, и через пару часов сидел в переговорной. Татьяна Кирилловна ловко провела беседу с ним, повернув переговоры в сторону эксклюзивного договора. Тот не особо охотно шёл к нему, но квартира, видимо, ему была всё-таки нужна. Через полчаса он положил на стол свой паспорт, и две зелёные стодолларовые купюры, Татьяна Кирилловна подвинула бланк Договора помощнику и паспорт, Юра максимально разборчивым почерком его заполнял в части паспортных данных. На деньги парень поглядывал без жадности, а с плохо скрываемым удовлетворением – вот они, первые результаты его честного труда!

– Вот видишь – сказала менеджер парню, попрощавшись с клиентом – вот только теперь он хоть немножечко будет чувствовать свою ответственность, а если квартира по его, прямо скажем, непростым требованиям найдётся – то уже не уклонится, проводить будет через нас. Вот так работает этот бизнес, видишь? А теперь иди ему, ищи объект, мы минимум 2 обязаны ему предоставить для просмотра. Держи меня в курсе событий.

Обзвон по телефону мало что дал, квартиры надо было смотреть лично, и желательно сразу с клиентом. Поэтому Юра организовывал просмотры, находясь на телефоне, увязывал удобное время для продавцов и согласовывал его с покупателем, стараясь сразу сорганизовать два просмотра один за другим – район ведь один, всё для удобства доверившегося им клиента. Сергей, однако, отсмотрев варианты, энтузиазма юноши не разделил – обе ему не нравились, а озвучить свои пожелания он толком не мог.

– Знаешь – сказал он парню проникновенно – я тут подумал, нам надо сузить район поиска. Вот есть райончик, который мне очень нравится и подходит, называется «Сабурово». Давай сосредоточимся на нём, нашей семье квартира нужна в нём и только в нём.

Парень задумчиво кивнул, прикидывая варианты. Клиент сужал круг поиска немножко вопреки договору, там предусмотрительная Татьяна Кирилловна указала «…до 15 минут транспортом от метро «Орехово». Ладно, поищем по его запросу, вдруг база что покажет в точку. Надежда не оправдалась – район был совсем маленький, примерно с десяток высотных домов относительно недавней постройки, модной серии КОПЭ. Объявлений по базе вообще не было, изучение газеты тоже ничего не дало.

Поделившись со своим руководителем сомнениями на этот счёт, он услышал:

– Да не будет он нашим клиентом, с такими-то фокусами! Поиски продолжай, если хочешь, но он скользкий и слишком умный, с ним сделка не сладится, поверь моему опыту.

Тут внезапно вступил в беседу Лёня Шевцов, слышавший разговор.

– Коллеги, я вам так скажу. Клиент, желающий купить квартиру – это не совсем наш клиент. Понимаете, он же такую крупную сумму где-то заработал, не в рулетку же он её выиграл?! Значит, голова есть, в вопросах недвижимости хоть чуть-чуть разбирается, а к нам обращается с целью использовать наши ноги и нашу базу, чтобы подбирать себе варианты без труда. Я не скажу – откажитесь, я скажу – помните об этом, особенно когда он плавно меняет условия.

– Леонид, но ведь если мы ему найдём – он проведет через нас, а если откажется – потеряет внесённую предоплату – не сдавался парень.

– Нет, Юр, не совсем – если мы ему не подберём подходящий вариант, он через месяц имеет право забрать предоплату, понимаешь? Так составлен типовой договор, мы по законодательству иначе не можем. Думаю, что он это знает.

– Да – кивнула Татьяна Кирилловна – он договор очень внимательно читал, по нему видно, что ушлый. Юр, не теряй на него время, вот я тебе лучше новую заявку подкину, женщина продаёт однушку на Белореченской, хорошая планировка, к ней будет интерес.

Правоту коллег нельзя было не признать, но ведь Сергей был таким обаятельным, интересным собеседником, не хотелось верить, что он отступится или «кинет» своего агента, столько для него старающегося. Вообще, многие москвичи были похожими на него – мужчины были уверенные в себе, много острили в разговорах, особенно по поводу политики. Часто в анекдотах упоминались Зюганов, Кириенко – новый премьер-министр, и – конечно же – Борис Ельцин. Однако, при всей своей улыбчивости и внешней открытости, люди как-то умели держать дистанцию, и он стремился в себе вырабатывать такие же качества.

Юра вздохнул, и отправился к компьютеру. Заодно он открыл папин подарок – огромный массивный атлас Москвы, на котором гордо было написано: «Указан каждый дом!». Так оно и было, суперподробная карта отлично помогала в изучении мегаполиса, цепкая память юноши заносила в ячейки памяти общий вид города, отдельные районы и их названия. «Терра инкогнито» под названием Москва потихоньку переставала быть для него «белым пятном», но масштабы её всё ещё поражали парня – неправильной формы овал с длиной окружности больше 100 километров, с населением не менее десяти миллионов постоянно проживающих плюс три-четыре миллиона подмосковных жителей, ежедневно посещающих её для работы или по делам! Воистину – Порт Пяти морей и Третий Рим впридачу!

Открыв базу, он навскидку проценил новую заявку. Да, по всему выходило, что квартира будет стоить запрошенную сумму, однушки всегда ценились больше остальных квартир. Созвонившись с хозяйкой, весьма озорной и хулиганистой пожилой женщиной, он договорился с нею увидеться в следующий понедельник, 17-го августа.

Кризис.

Но встреча не состоялась по очень уважительной причине. Заехав в офис захватить бланки договоров на всякий случай, он застал всё руководство офиса и старших менеджеров в общем зале. Люди сидели очень напряжённые, атмосферу собрания можно было назвать «звенящей». Парень, ощутив состояние момента, замер в уголке у входа, стараясь походить на безмолвную тень.

– … Внесённые авансы не возвращаем, ссылаемся на текст договоров. В самых сложных случаях привлекаем нашу юридическую службу, зовём клиентов сюда – на нашей территории они себя ведут скромнее – держал речь финансовый директор фирмы, сухощавый интеллигентный Сергей Александрович. Его золотистые очки поблёскивали, руки постоянно жестикулировали, выдавая волнение топ-менеджера.

– На продаваемые объекты, по согласованию с хозяевами, сбрасываем экстренно цену процентов эдак на 10, если были потенциальные покупатели – всех обзвонить, предложить объекты со скидкой.

– Коллеги, это ещё не конец света, но призываю вас не расслабляться – рынок сейчас просядет до неизвестных величин, каждая сделка будет буквально на вес золота, помните это! Удачи всем нам, с любым вопросом обращайтесь к руководителям, меньше резких телодвижений! Все за работу! – закруглил выступление невысокий лысеющий мужчина в смешных старомодных учительских очках. Собрание загудело и зашевелилось, рассасываясь по кабинетам.

– А кто это был, в финале выступления? – поинтересовался Юра у своей наставницы, подкараулив её у выхода.

Та глянула на него недоумённо:

– Как кто? Вообще-то, единоличный хозяин нашей компании, дружок, сам Григорий Витальевич Полторак! Кризис, видишь ли, на дворе, утром правительство объявило о дефолте по ценным бумагам, рынки отреагировали бурным ростом курса доллара. Вчера ещё был 6 рублей, на данную секунду 8 и растёт дальше, и никто не знает, что будет дальше. Известно только одно – наш бизнес пострадает первым, рынок сделок упадет мгновенно, люди отложат все сделки, какие смогут, будут спасать свои деньги. Пошли-ка со мной, поможешь мне обзванивать клиентов. Напутствие нашего финансового слышал?