Реклама в туризме

26. Как происходит установление и развитие отношений с клиентом?

27. Как следует разрешать конфликтные и спорные ситуации при деловых встречах?

Литература

1. Кириллов, А.Т. Реклама в туризме / А. Т. Кириллов, Е. В. Маслова. – СПб.: Лекс Стар, 2002. – 98 с.

2. Морозова, Н.С… Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов ВУЗов / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 336 с.

3. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов и др. – М: Маркетинг, 1999. – 364 с.

4. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: учебное пособие / О. Д. Андреева. – М.: Дело, 2000. – 224 с.

5. Крылов, И.В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций) / И. В. Крылов. – М.: Центр, 1998. –192 с.

6. Теременко, Б.С. Реклама и современная культура: аспект взаимодействия / Б. С. Теременко / Общественные науки и современность. – 2002. – № 1.

7. Лебедев-Любимов, А. Психология рекламы / А. Лебедев-Любимов. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с.

8. Мокашенцев, Р.И. Психология рекламы / Р. И. Мокшанцев. – М.: Инфра-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001. – 230 с.

9. Уткин, Э.А. Рекламное дело / Э. А. Уткин, А. И. Кочеткова. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 1997.

10. Делл, Д. Учебник по рекламе / Д. Делл, Т. Линда. – М.: «Современное слово», 1997. – 320 с.

11. Антипов, К.В. Паблик рилейшинз / К. В. Антипов, Баженов Ю.К. – М.: Издательский Дом «Дашков и К°», 2001. – 148 c.

12. Мицич, П. Как проводить деловые беседы / П. Мицич. – М.: Экономика, 1987. – 208 c.

13. Тульчинский, Г.Л. Паблик рилейшинз фирмы: технология и эффективность / Г. Л. Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001. – 294 c.

14. Алёшина, И.В. Паблик рилейшинз для менеджеров и маркетеров / И. В. Алёшина. – М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1997. – 256 c.

15. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшинз, или как успешно управлять общественным мнением / Г. Г. Почепцов. – М.: Центр, 1998. – 352 c.

16. Турнер, Д. Ролевые игры. Практическое руководство / Д. Турнер. – СПб.: Питер, 2002. – 352 c.

17. Рамендик, Д. М. Психологический практикум: учеб. пособие для студ. высших учеб. заведений / Д. М. Рамендик, О. В. Солонкина, С. П, Слаква. – М.: Мастерство, 2002. – 160 с.