ИТ-архитектура. Практическое руководство от А до Я. Первое издание

Реинжиниринг бизнес-процессов – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятий для достижения резких, скачкообразных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы.

Реинжиниринг программного обеспечения – процесс создания новой функциональности или устранения ошибок, путём революционного изменения, но используя уже имеющееся в эксплуатации программное обеспечение.

Система по управлению бизнес-процессами (Business Process Management System – BPMS) – это структура для построения адаптируемых процессов. Система включает язык для моделирования бизнес-процессов (BPML), интерфейс дизайнера процесса, называемый системой счисления для моделирования бизнес-процессов (the business-process modeling notation – BPMN) и симулятор, который может быть использован для «летного» испытания нового дизайна процесса.

BPML – это открытая спецификация языка XML, и сегодня системы, использующие его, доступны. BPM не ускоряет разработку приложения, он просто устраняет необходимость в этом. BPM представляет собой важную инфраструктуру, основанную на существующих масштабируемых, отказоустойчивых системах по управлению данными и обработке транзакций.

Концепция управление бизнес процессами включает непрерывный анализ, оптимизацию, коммуникацию и внедрение бизнес-процессов в соответствии с требованиями рынка. Внутренние и внешние процессы компании – это ее нервная система. Она же является триггером для формирования ИТ стратегии, разработки, внедрения и сопровождения ИТ сервисов.

Процессный подход позволяет решить ряд вопросов, с которыми сталкивается организация в процессе своей бизнес деятельности:

•Оптимизация бизнес процессов

•Повышение производительности

•Снижение издержек

•Уменьшение времени

•Повышение качества

•Снижение операционных рисков

•Прозрачность, контролируемость и управляемость бизнесом

•Соответствие организационной структуры организации оптимальным бизнес процессам организации

•Проектирование новых и оптимизация имеющихся бизнес процессов

•Концентрация на основных бизнес процессах (создающих ценность) и оптимизация поддерживающих процессов

•Тиражирование и унификация бизнес деятельности

•Автоматизация деятельности

•Правильный и оптимальный подбор персонала

•Регламентация деятельности и высвобождение времени руководства

•Получение долее точных финансовых показателей

Диаграмма управления бизнес процессами

Для грамотного построения бизнес-процессов, и Архитектуры Предприятия в частности, а также концентрации усилий и эффективного распределения ресурсов можно и нужно ввести классификацию бизнес-процессов. Подробная классификация бизнес-процессов имеет следующий вид:

Основными бизнес-процессами являются процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода. Так, для завода древесно-стружечных плит и деталей (ДСП и Д) основным бизнес-процессом является производство ламинированной древесно-стружечной плиты.

Сопутствующие процессы – процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующей основному производству производственной деятельности и также обеспечивающие получение дохода. Так, для автотранспортного предприятия процесс ремонта стороннего транспорта на собственной ремонтной базе является сопутствующим процессом.

Вспомогательные бизнес-процессы – процессы, предназначенные для обеспечения выполнения основных БП и поддержания их специфических черт. Так, для ТЭЦ или ГЭС вспомогательным бизнес-процессом является процесс ремонта производственного оборудования.

Обеспечивающие бизнес-процессы – процессы, предназначенные для жизнеобеспечения всех остальных БП и ориентированные на поддержку их универсальных черт. На предприятиях любой отрасли – это процесс финансового обеспечения деятельности, процесс кадрового обеспечения, инженерно-технического обеспечения и т. п.

Бизнес-процессы управления – это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого БП и бизнес-системы в целом. Это процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий.

Бизнес-процессы развития – это процессы совершенствования производимого товара или услуги, технологий, модификации оборудования. Например, это проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) в машиностроении, процесс технического перевооружения в электроэнергетике и т. п.

Методики и техники

Построение бизнес процессов возможно с использованием следующих методик:

Аналитической дифференциации, разбиение общего процесса на его элементарные составляющие

Синтетическая интеграция, обобщение родственных элементов процесса по функциональному, технологическому или прочему признаку.

Основные действия над процессами можно разделить на:

•Проектирование – создание новых процессов

•Перепроектирование – улучшение и корректировка имеющихся процессов

•Реинжиниринг – построение качественно новых процессов, на основе уже имеющихся.

Основные прикладные задачи при разработке бизнес процессов

Упорядочивание последовательности проведения операций:

•По принятию решения

•По исполнению решения

•По отражению принятых решений и результатов их исполнению

Создание методических рекомендаций и инструкций на каждой стадии:

•Документирование действий

•Формирование методических материалов

•Формирования материалов для сотрудников

Квалификационное разделение труда:

•Работа по управлению

•Работа основных специалистов

•Работа вспомогательных специалистов