– принятие личной ответственности. Поскольку многие ситуации возникают под контролем психолога, он должен нести ответственность за свои действия в этих ситуациях;
– чувство юмора. Психолог не может быть успешным без чувства юмора, то есть способности отстраиваться от ситуации и воспринимать ее с иронией;
– избегание ярлыков. Психолог обязан оценивать людей, их чувства и взгляды, своеобразные черты личности, но делать это без наклеивания ярлыков;
– постановка реалистичных целей. Согласно закону стремления к успеху и избегания неудач, мы не всегда ставим реалистичные цели. Нужно понимать границы своих возможностей;
– способность к сопереживанию. Эффективный психолог – это, прежде всего, тот, кто может встать на позицию другого.
Обобщая многочисленные исследования профессионально важных личностных черт групповых ведущих И. В. Вачков [9,176] выделяет следующие личностные черты, желательные для руководителя тренинговой группы:
– концентрация на клиенте, желание и способность ему помочь;
– открытость, к отличным от собственных взглядам и суждениям, гибкость и терпимость;
– эмпатичность, восприимчивость, способность создавать атмосферу эмоционального комфорта;
– аутентичность поведения, т.е. способность предъявлять группе подлинные эмоции и переживания;
– энтузиазм и оптимизм, вера в способности участников группы к изменению и развитию;
– уравновешенность, терпимость к фрустрации и неопределенности, высокий уровень саморегуляции;
– уверенность в себе, позитивное самоотношение, адекватная самооценка, осознание собственных конфликтных областей, потребностей, мотивов;
– богатое воображение, интуиция;
– высокий уровень интеллекта.
2.2. Роли ведущего тренинговых групп
Богатый опыт изучения роли ведущего групп можем наблюдать, прежде всего, в изучении терапевтических групп. И. Ялом и М. Либермман [20] провели исследование терапевтов различных направлений: гештальт-терапии, психодрамы, психоаналитической ориентации, транзакционного анализа, Т-групп, марафонов, «групп встреч» и групп роста личности. На основании анализа работы групп и опроса участников авторы выделили шесть важнейших типов групповых терапевтов:
– «Агрессивный лидер». Это терапевт, навязывающий свое мнение, склонный к конфронтации, требовательный, но в то же время проявляющий заботу об участниках группы. Свои психотерапевтические усилия он сосредоточивает на решении проблем отдельных участников, а не группы в целом. Участнику предоставляется определенная схема для понимания себя и мира. Терапевт этого типа является авторитарным, единовластным руководителем группы. Вместе с тем, он не избегает открываться перед участниками группы. Это лидер харизматического типа. К этому типу были отнесены терапевты групп гештальт-терапии, психодрамы, роста личности.
– «Любящий лидер». Это заботливый терапевт, принимающий во внимание потребности участников группы. Он дает участникам не только свою любовь, но и нужную информацию о том, как изменить себя, решать свои проблемы. Это «мудрый и заботливый отец». К этому типу были отнесены терапевты Т-групп, тренингов-марафонов, транзакционного анализа.
– «Социальный инженер». Он больше руководит работой группы как целого. Индивидуальные потребности участников, их межличностные отношения у него на втором плане. Терапевт этого типа редко противостоит группе, не слишком требователен; участниками оценивается как неавторитарный лидер. К этой категории были отнесены терапевты Т-групп, групп «встреч» и психодрамы.
– «Невмешивающийся лидер». Он малоактивен, никогда не бывает в состоянии конфронтации с группой, ничего не требует от участников, не помогает им, вообще, склонен держаться на большом расстоянии от участников. Терапевт этого типа участвует в действиях группы номинально. К этой категории были отнесены терапевты психоаналитических групп и транзакционного анализа.
– «Холодный и агрессивный лидер». Он менее агрессивен, чем терапевт первого типа, и отличается от него тем, что старается не оказывать влияния на ход работы группы, участникам оказывает минимальную помощь. В центре внимания терапевта этого типа – групповой процесс как целое. К этой категории были отнесены терапевты групп роста личности.
– «Техник». Он предлагает группе множество разнообразных групповых упражнений и игр, постоянно контролирует ход работы группы и является авторитарным. К этой категории были отнесены терапевты групп роста личности.
К. Фопель выделяет следующие характеристики эффективного ведущего [55]:
1. Знания (необходимый минимум).
Общие представления о групповой динамике;
– достаточное знание индивидуальной психодинамики (психологических защит, возможных психологических барьеров, этапов протекания психологических процессов и пр.);
– специальные знания относительно содержания тренинга, специфики опыта участников группы (например, состояние дел в конкретной организации, где работают люди, наиболее часто встречающиеся проблемы и пр.);
– опыт участия в разнообразных группах.
Установки.
– он рассматривает события в группе с точки зрения их значимости для участника;
– он знает, что успех его деятельности зависит от знаний, удачи и его внутренней позиции по отношению к участникам;
– он интересуется больше самими участниками, чем упражнениями;
– он считает участников компетентными и способными к развитию;
Люди ему интересны;
– он стремиться, в первую очередь, мобилизовать скрытый потенциал участников;
– он в состоянии быть открытым перед участниками.
Личностные качества и умения ведущего.
Уважение и интерес к участникам;
Сензитивность;
– понимание группового процесса;
– учет взаимосвязей фактов и явлений;
– способность к адаптации;
– толерантность (терпимость);
– знание собственных потребностей;
– мужество;
– избирательная откровенность.
Деятельность ведущего, направленная на группу в целом.
Поощрение групповой сплоченности;
– обобщение и резюмирование;