Как меняется человечество. От огня и городов до интернета и искусственного интеллекта

Уровень 1: Уровень инфраструктуры — каркас, превращающий возможности в повседневность

Величие инфраструктуры заключается в том, что она превращает трудности из проблем, которые «приходится решать заново каждый раз», в фоновые условия, «созданные один раз и используемые в течение длительного времени».

Дороги, гидротехнические сооружения, электросети, водоснабжение, канализация, порты, железные дороги, сети связи, облачные вычисления, центры обработки данных… Все эти объекты, однажды построенные, подобно невидимым артериям обеспечивают циркуляцию ресурсов, энергии и информации.

Возможно, вы редко воспринимаете «инфраструктуру» как часть цивилизации, но подумайте:

•Без дорог развал разделения труда

•Без электросетей промышленность и информационные системы окажутся парализованы

•Без интернета радиус современного сотрудничества мгновенно сократится до масштабов деревни

•Без чистой воды и канализации города превратятся в рассадники болезней

Основная функция инфраструктуры заключается в том, чтобы обеспечить «физическую основу» для перемен.

Какими бы великими ни были системы и идеалы, без поддержки инфраструктуры они в конечном итоге будут стерты в порошок трением о реальность.

Цивилизация — это не мечта, а основа, на которой мечты могут воплощаться в жизнь.

Уровень 2: Уровень институтов — превращение сотрудничества из случайного явления в стабильное

Институты — одно из величайших изобретений человечества, поскольку они превращают «сотрудничество между людьми» из «зависимого от эмоций и морали» в «зависимое от правил и стимулов».

Законы, права собственности, налоговая система, судебная система, регулирование, договоры, механизмы выборов или назначений, административные процедуры… Эти институты, подобно невидимому каркасу, ограничивают поведение, распределяют выгоды и определяют ответственность.

Ценность институционального наследия заключается в том, что:

они делают возможным сотрудничество между незнакомыми людьми.

Вы готовы хранить деньги в банке, потому что верите, что институты вас защитят;

вы готовы заключать договоры и вести бизнес, потому что верите, что за нарушение обязательств последует ответственность;

вы готовы инвестировать в инновации, потому что верите в существование прав собственности и механизмов получения дохода.

Институты — это «компрессор доверия» цивилизации: они сжимают то, что изначально требовало огромного межличностного доверия, в правила, применимые в широком масштабе.

А когда система рушится, цивилизация переживает ужасный регресс:

люди вновь обращаются к родственным связям, группировкам и сетям знакомых в поисках безопасности.

Радиус взаимодействия сужается, транзакционные издержки растут, общество начинает фрагментироваться.

Уровень 3: Организационный уровень — структура, превращающая правила в исполнительную силу

Институты — это «правила», а организации — «механизмы, обеспечивающие их выполнение».

Без организаций институты остаются лишь словами на бумаге; без организаций невозможно поддерживать инфраструктуру; без организаций невозможно непрерывно генерировать знания; без организаций невозможно распространять изменения.

Государство, компании, армия, университеты, больницы, СМИ, платформы, ассоциации, некоммерческие организации… Все эти организации составляют «систему органов» цивилизации. Они выполняют различные функции: управление, производство, образование, инновации, здравоохранение, распространение информации, корректировка отклонений.

Накопленный опыт на уровне организаций — вот истинный источник эффективности современной цивилизации:

ведь организации способны накапливать опыт, стандартизировать процессы, готовить специалистов и расширять масштабы сотрудничества.

Но у организаций есть и естественная склонность:

они стремятся защитить себя и обеспечить собственное выживание.

Это также является одной из основ «зависимости от выбранного пути», о которой мы поговорим далее.

Уровень накопления 4: уровень знаний — превращение метода проб и ошибок в воспроизводимую систему

Слой знаний включает в себя: научную систему, систему образования, систему стандартов, систему профессиональной подготовки, инженерные методы, систему контроля качества… Их суть заключается в том, чтобы:

превращение разрозненного опыта в передаваемую структуру.

В эпоху охоты и собирательства опыт передавался устно и через подражание;

в эпоху сельскохозяйственной цивилизации письменность и классические труды позволили сохранить знания от поколения к поколению;

во время научной революции эксперименты и рецензирование коллег обеспечили знаниям механизм исправления ошибок;

в эпоху индустриальной цивилизации стандартизация позволила массово тиражировать знания;

в эпоху информации скорость распространения знаний приблизилась к нулевой стоимости;

в эпоху искусственного интеллекта знания могут даже мгновенно запрашиваться у «внешнего интеллекта».

Уровень накопления знаний определяет «скорость обучения» той или иной цивилизации.

Она определяет не только вашу способность изобретать, но и вашу способность превращать изобретения в производительные силы.

Вы заметите: во многих обществах нет недостатка ни в умных людях, ни в изобретениях и творчестве. Им не хватает способности накапливать знания — не хватает системы образования, системы стандартов, научного сообщества, механизмов подготовки. В результате искры умных людей вспыхивают снова и снова, но не могут превратиться в устойчивое пламя.

Уровень 5: Уровень смысла и сознания — самое глубокое основание цивилизации

Этот уровень чаще всего упускают из виду, но зачастую именно он определяет всё.

Ценности, нарративы идентичности, структура убеждений, моральная интуиция, чувство стыда и чести, социальные привычки, представления о времени, отношение к авторитету, склонность к риску, базовый уровень доверия… Все это составляет «психологическую операционную систему» цивилизации.

Можно представить это так:

один и тот же набор институтов и технологий, помещенный в разные ментальные структуры, даст совершенно разные результаты.

Приведу простой пример:

если в обществе соблюдение обещаний считается честью, а нарушение договора — позором, то издержки заключения договоров будут очень низкими;

если же общество привыкло к спекуляциям и считает обман нормой, то даже при самых прекрасных законах издержки сделок будут запредельно высокими.

Смысл и ментальный уровень — это самые глубокие слои цивилизации. Именно они определяют, готовы ли люди сотрудничать, соблюдать правила, учиться и нести долгосрочные издержки. Это также самый трудноизменяемый слой — ведь он зачастую заложен не в документах, а в привычках и эмоциях.

* * *

Взаимосвязь пяти уровней: прогресс цивилизации — это не обновление одного уровня, а «взаимосвязанное обновление»

Здесь мы должны сделать важное замечание:

цивилизация не может совершить скачкообразный прорыв в целом лишь за счёт модернизации одного уровня.

Нельзя иметь только технологии без институтов, иначе технологии будут злоупотребляться;

нельзя иметь только институты без организации, иначе институты не смогут функционировать;

нельзя иметь только организацию без знаний, иначе организация станет бюрократической;

нельзя иметь только знания без смысла, иначе общество утратит направление;

нельзя иметь только смысл без инфраструктуры, иначе идеалы будут раздавлены реальностью.

Прогресс цивилизации заключается в «взаимосвязанном совершенствовании» этих пяти уровней: совершенствование одного уровня стимулирует совершенствование другого, формируя более устойчивую сеть структур.

А кризис цивилизации зачастую возникает из-за «несоответствия между уровнями»: один уровень меняется слишком быстро, другие не успевают за ним, и в результате возникает конфликт.

Этот момент очень хорошо прослеживается в современном мире: развитие информационных технологий ускорилось до предела, но управление, психическое здоровье и механизмы доверия серьезно отстают, в результате чего мы столкнулись с информационным загрязнением, поляризацией, тревогой и кризисом доверия. Эпоха искусственного интеллекта ещё больше усугубит эту несогласованность.

* * *

III. Выгоды и издержки: чем толще осадок, тем сильнее инерция (зависимость от выбранного пути)

Главное преимущество наследия цивилизации — это стабильность.

Стабильность означает:

• вам не нужно каждый день заново доказывать, что вы «хороший человек»

•Вам не нужно каждый день заново договариваться обо всех условиях сотрудничества

•Вам не нужно каждый день заново осваивать каждый навык

•Вы можете продолжать внедрять инновации на основе уже существующей структуры

Цивилизация превратила жизнь из «постоянной борьбы за выживание» в «возможность планировать будущее». Это одно из величайших достижений человечества.

Но у накопленного опыта есть своя цена — чем толще слой накопленного опыта, тем сильнее инерция.

Это называется «зависимостью от выбранного пути».

Смысл «зависимости от выбранного пути» очень прост:

как только вы вложили значительные ресурсы в какой-то путь и создали обширную инфраструктуру, вам становится очень трудно от него отказаться. Не потому, что вы не знаете лучшего пути, а потому, что издержки отказа слишком высоки.

•Государство, создавшее бюрократическую систему, будет защищать свою власть и бюджет

•Компания, создавшая систему процессов, будет сопротивляться любым инновациям, которые могут привести к их неэффективности

•Когда в обществе формируется система ценностей, она отвергает идеи, бросающие ей вызов

•Человек, сформировавший набор привычек, под давлением автоматически вернётся к старым моделям поведения

Чем толще слой наслоений, тем сложнее измениться.

Это не вопрос морали, а вопрос структуры.

Это также «матка ловушки изменений»:

1. Зависимость от прошлого: старая структура фиксирует распределение ресурсов

2. Бюрократизация: организация жертвует скоростью обучения ради стабильности

3. Догматизм: система смыслов отвергает сомнения ради самозащиты

Вы обнаружите: врагом цивилизации не всегда являются внешние потрясения, зачастую это внутренние наслоения, служащие самозащите. Изначально эти наслоения предназначались для сохранения успешного опыта, но они также слишком долго сохраняют устаревший опыт, пока он не превращается в препятствие.

Именно поэтому «великие перемены» в истории человечества часто выглядят как катастрофы:

потому что, когда старые наслоения отказываются уступать место новому, новые технологии и новая среда вынуждены разрушать их через кризис.

* * *

IV. Корректировка и модернизация: как цивилизация периодически «сносит старое и перестраивает»

Чтобы цивилизация могла непрерывно развиваться, она должна обладать одной способностью:

периодически сносить старое и перестраивать заново.

Это звучит радикально, но история учит нас: это практически неизбежно.

Когда старые наслоения не соответствуют новым технологиям, неизбежно возникает кризис.

Можно представить цивилизацию в виде корабля:

каждая доска — это часть слоя наслоений. Корабль плывет по морю, доски гниют, конструкция стареет. Если никогда не менять доски, корабль рано или поздно пойдет ко дну; но если менять их слишком быстро, корабль потеряет устойчивость.

Поэтому механизм корректировки цивилизации часто заключается в поиске динамического баланса между «стабильностью» и «модернизацией». Типичные исторические примеры «демонтажа старого и переустройства» включают несколько способов:

1. Реформа институтов: замена старых правил новыми (что, однако, часто затрагивает чьи-то интересы)

2. Реорганизация организаций: замена старых организаций новыми (или освоение старыми организациями новых навыков)

3. Революция знаний: замена старых рамок интерпретации новыми (типичным примером является научная революция)

4. Обновление смыслов: переосмысление ценностей и нарративов идентичности (например, переход от божественного права на власть к гражданским правам)

5. Итерационное обновление инфраструктуры: замена старых сетей новыми (железные дороги, электросети, Интернет, инфраструктура искусственного интеллекта)

По-настоящему зрелая цивилизация не означает отсутствие коллапсов, а означает наличие более сильной «способности к контролируемому демонтажу»: способности осуществлять модернизацию управляемым образом, снижая разрушительные последствия.

Это также объясняет, почему в данной книге «изменение» рассматривается как научная дисциплина:

ведь вызов будущего заключается не в том, «стоит ли меняться», а в том, «как добиться перемен с наименьшими издержками».

Эпоха ИИ доведет эту проблему до крайности: итерации на технологическом уровне происходят слишком быстро, и если институциональный, организационный, познавательный и смысловой уровни не успевают за ними, возникает системный кризис — крах доверия, выходящая из-под контроля реструктуризация рынка труда, распространение манипуляций и глубоких фейков, ухудшение психического здоровья, подрыв легитимности управления.

* * *

V. Переход к настоящему: «Осадок цивилизации» Пятиуровневая таблица анализа (универсальная для индивидуумов и организаций)

Теперь мы превратим «пять уровней осадочных слоев цивилизации» в практический инструмент.

Вы можете использовать его для анализа любых проектов по изменению: изменения личных привычек, реформирования команды, трансформации организации, продвижения политики и даже внедрения систем искусственного интеллекта.

Инструмент: Таблица сканирования пяти уровней цивилизационных отложений

Когда вы собираетесь инициировать изменения, задавайте себе вопросы по каждому уровню:

1) Обеспечивает ли поддержку уровень инфраструктуры?

• Имеются ли необходимые ресурсы, инструменты, платформы, время и пространство?

•Есть ли «операционная основа» (например, данные, сеть, оборудование, помещения, бюджет)?

Многие изменения терпят неудачу не из-за неправильного направления, а из-за недостаточной «основы».

2) Поддерживают ли это институциональные механизмы и система мотивации?

•Ясны ли правила? Соответствуют ли друг другу поощрения и наказания?

•Согласованы ли меры стимулирования? Не возникает ли ситуация, когда «слова и дела не совпадают»?

Если система не оказывает поддержки, вы увидите наиболее типичное явление: все поддерживают идею на словах, но сопротивляются ей на деле.

3) Поддерживает ли это организационная структура?

•Кто несет ответственность? Кто принимает решения? Кто координирует работу?

•Существует ли механизм межведомственного сотрудничества?

•Существуют ли «препятствия на среднем уровне» или «неясность в распределении полномочий и ответственности»?

Если структура не обеспечивает поддержку, изменения застрянут на уровне исполнения и превратятся в бесконечные совещания.

4) Обеспечены ли необходимые знания и обучение?

•Знают ли люди, как действовать? Существуют ли стандартные процедуры?

•Проводятся ли обучение, обратная связь и анализ результатов?

•Можно ли преобразовать накопленный опыт в шаблоны, которые можно повторить?

Без накопления знаний изменения могут опираться только на нескольких «героев» и не смогут распространиться.

5) Есть ли поддержка со стороны смысла и менталитета?

•Верят ли люди, что это того стоит?

•Есть ли подкрепляющая это идентичностная нарративная основа? Вызывает ли это страх и защитную реакцию?

•Существует ли психологическая безопасность, позволяющая говорить правду и признавать ошибки?

Если смысл не находит поддержки, изменения будут сопровождаться «внешним соблюдением правил и внутренним сопротивлением».

* * *

Три вопроса в заключение этой главы (пожалуйста, перейдите с ними к следующей главе)

1. К какому уровню относится то, что я пытаюсь изменить?

2. Изменил ли я только поверхностный уровень, не затронув глубоко укоренившиеся проблемы?

3. Не недооцениваю ли я «издержки выхода» и «сопротивление инерции»?

* * *

Краткое резюме главы: цивилизация — это машина, обладающая памятью

Если в главе 1 вам рассказали, что у человечества есть вторая траектория эволюции — культурные изменения, то в главе 2 будет закреплен ещё более важный момент:

цивилизация — это не результат, а осадок изменений.

Цивилизация — это машина с памятью: она сохраняет все изменения, превращая их в инфраструктуру, институты, организации, знания и ментальные структуры.

Именно поэтому истинная сложность в продвижении изменений часто заключается не в «изобретении», а в «осаждении» — превращении одного успеха в воспроизводимую структуру.

Эта тема будет неоднократно возникать в ходе дальнейшего чтения книги: каждый большой скачок в развитии цивилизации происходит в момент «перестройки слоев накоплений»; а каждый кризис цивилизации почти всегда возникает из-за «несоответствия слоев накоплений новой реальности».

В следующей главе мы продолжим развивать эту концепцию: раз цивилизация представляет собой осадок изменений, то как же происходят сами изменения, как они ускоряются и как воспроизводятся? Мы официально раскроем схему «пяти двигателей изменений», проходящую красной нитью через всю книгу, чтобы вы отныне могли разбирать любые изменения так же, как разбирают механизм.

Глава 3. Пять движущих сил: окружающая среда — технологии — институты — смысл — сознание

I. Вступление: почему одна и та же технология имеет разную судьбу в разных мирах

Иногда история больше всего похожа на зеркало. Она не даст вам прямого ответа на вопрос «что делать», но с помощью повторяющегося явления напомнит вам: то, что вы считаете причиной, зачастую ею не является; то, что вы считаете ключевым моментом, зачастую является лишь видимостью.

Давайте начнём с одной, казалось бы, простой, но способной изменить ваше понимание «изменений» ситуации — одна и та же технология, попадая в разные общества, обретает совершенно разные судьбы.

Классическим примером является книгопечатание.

В Европе книгопечатание, словно огонь, зажгло одну за другой целые стога сухого дров: Реформацию, распространение знаний, научную революцию, современное образование, общественное мнение, формирование национальных государств… Книга перестала быть рукописной копией, доступной лишь немногим в монастырях, и превратилась в интеллектуальный актив, который можно тиражировать, покупать, обсуждать и подвергать сомнению. Книгопечатание ускорило «скорость распространения идей» с темпа улитки до скакающего коня, и цивилизация начала развиваться ускоренными темпами.

Однако в других местах роль книгопечатания была совершенно иной: оно могло находиться под строгим контролем официальных органов, становясь инструментом укрепления власти; оно могло распространяться очень медленно, не позволяя сформировать открытое общественное обсуждение; оно даже могло в течение некоторого времени рассматриваться как проблема — ведь печать означала «несанкционированное распространение» и «трудность поддержания порядка».

А теперь перенесемся в наши дни.

Интернет в одних обществах породил инновации, предпринимательство, открытое сотрудничество и равенство в доступе к знаниям, а в других скорее напоминает гигантскую сеть: информация сильно сконцентрирована, мнения подвергаются сильному формированию, а доверие мобилизуется на эмоциональной основе. Вы обнаружите, что сам по себе Интернет не приносит ни открытости, ни рациональности. Он лишь увеличивает до новых масштабов существующую структуру общества — институты, культуру, менталитет, защитные механизмы.

То же самое касается ИИ. Наблюдая за его судьбой в разных организациях, можно почувствовать себя как будто в двух параллельных вселенных:

•В одних организациях внедрение ИИ приводит к резкому росту производительности, повышению прозрачности принятия решений, более быстрому накоплению знаний и росту творческого потенциала сотрудников.

•В других организациях после внедрения ИИ увеличивается количество совещаний, толще становятся отчёты, показатели KPI становятся всё более вычурными, а реальная эффективность не повышается; напротив, все становятся более тревожными, скептичными и сопротивляются изменениям.

Один и тот же набор технологий в одном случае работает как двигатель, а в другом — как источник шума.

Если вы понимаете «изменение» как «технологическое обновление», вам будет трудно объяснить такую разницу;

если же вы понимаете «изменение» как «психологическую проблему», вы упростите сложную структуру до самообвинения и внутренней борьбы.

Поэтому мы должны сформулировать ключевое суждение этой главы — а также инженерную схему, проходящую красной нитью через всю книгу:

любое изменение — будь то его возникновение, распространение или провал — определяется совместным действием пяти движущих сил.

Если смотреть только на техническую сторону, можно ошибиться в оценке; если смотреть только на психологическую сторону, можно впасть в самообвинение.

Эти пять движущих сил:

1) Давление окружающей среды

2) Технический рычаг

3) Институциональные и организационные факторы

4) Система смыслов

5) ментальные структуры

Можно представить себе это как пять двигателей самолёта — не в том смысле, что самолёту обязательно нужно пять двигателей, чтобы летать, а в том, что: если хотя бы один из двигателей выйдет из строя, самолёт разбится; если двигатели не будут работать синхронно, самолёт будет сильно трясти; и только когда они будут работать слаженно, изменения станут устойчивыми и воспроизводимыми.

* * *

II. Разбор механизмов: как пять двигателей совместно определяют судьбу изменений

Чтобы эта модель стала не просто «красивой концепцией», а «пригодным к использованию инженерным чертежом», мы поочередно разберем пять двигателей: что они из себя представляют, как способствуют изменениям, как создают сопротивление и как их распознать.

Двигатель № 1: Давление окружающей среды — внешняя движущая сила изменений и «окно возможностей»

Вы можете понимать давление окружающей среды как голос внешнего мира, говорящий вам: «Сейчас нужно действовать».

Давление окружающей среды бывает двух видов:

•Принудительное давление: кризис, угроза, исчерпание ресурсов, отставание в конкурентной борьбе, ухудшение здоровья