Дело не только в том, что они прекрасно рисуют: эти десять пожилых дам выглядят очень бодро, каждая из них сияет энергией, одета по последней моде; хотя их лица и состарились, улыбки у них такие же, как у молодых. Это потому, что они сохранили молодое сердце и, руководствуясь им, неустанно стремятся к новому, поэтому даже в преклонном возрасте остаются полными жизни.

Неудачи — «поле для отработки» мужества

Среди трех тысяч учеников Конфуция Янь Хуй занимал первое место среди семидесяти двух мудрецов. Конфуций больше всего ценил в Янь Хуе «четыре добродетели», а именно: «не переносить гнев на других, не повторять ошибок, не хвастаться своими достоинствами и не выставлять напоказ свои труды». «Не повторять ошибок» означает не совершать одну и ту же ошибку дважды.

Чаще всего, обнаружив, что совершили ошибку, люди в первую очередь испытывают сожаление, но после этого поведение каждого из них сильно различается. Иногда сожаление — это всего лишь чувство вины за совершенную ошибку, которое не связано с истинным осознанием первопричины ошибки и её полным исправлением; такое сожаление носит временный характер и никоим образом не способствует повышению личных способностей; а мудрый человек называется мудрым именно потому, что его состояние и способности превосходят способности обычного человека, и одним из проявлений этого так называемого «превосходства» является «не повторять ошибок».

По-настоящему мудрый человек не значит, что он не совершает ошибок, а значит, что он не повторяет ошибок того же рода.

Сяо Чжан — продавец в одной автомобильной компании. Когда он только пришёл в компанию, по показателям продаж он занимал последнее место, но через год стал лидером продаж. С тех пор показатели продаж Сяо Чжана стабильно росли, и он месяц за месяцем занимал первое место. Многие коллеги завидовали ему и обращались к Сяо Чжану за советом, спрашивая, в чём его секрет. Сяо Чжан достал из сумки чёрный блокнот и сказал коллегам: «Вот мой секрет». Коллеги открыли блокнот и увидели, что он был плотно исписан записями о каждой ошибке, допущенной Сяо Чжаном при общении с клиентами, а также о выводах, сделанных после каждой из них.

Из приведённого примера видно, что ошибки, с одной стороны, ставят людей в затруднительное положение, а с другой — побуждают их к бдительности; люди должны уметь анализировать и извлекать уроки из своих ошибок. Если человек игнорирует свои ошибки, то для него они остаются просто ошибками, а не становятся опытом и уроком. Такие ошибки не несут в себе никакой ценности. Анализ ошибок — это рациональное мышление, обязательный путь от практики к теории. Только умея анализировать ошибки, можно извлечь из них пользу. Как свести к минимуму издержки, связанные с ошибками? Как помочь человеку, совершившему ошибку, прогрессировать быстрее? Ответ только один: не повторять тех же ошибок.

Умный человек извлекает уроки из ошибок и заранее готовится к тому, чтобы не допустить неудачи в следующий раз; а самонадеянный человек не способен на это, или, вернее, не всегда способен, и зачастую повторяет одни и те же ошибки. Говорят, что каждый случай обогащает опыт; возможно, если руководствоваться этой теорией, то можно избежать повторения тех же ошибок.

Первая ошибка — это незнание, вторая — неосторожность, а третья — непростительная оплошность. Почему же у некоторых людей это всё равно происходит? Главная причина — невнимательность в работе. Разница между внимательным и невнимательным человеком заключается в следующем: внимательный человек совершает одну и ту же ошибку только один раз, а невнимательный — многократно, причём, несмотря на неоднократные предупреждения.

Поэтому вам необходимо научиться прислушиваться к советам других, особенно тех, кто занимается той же работой, что и вы, но имеет больше опыта. Эти советы основаны на обобщении опыта работы и уроках, извлечённых из неудач, и призваны помочь избежать повторения тех же ошибок в будущем.

Мистер Хилл из Северо-Западной железнодорожной компании сказал мистеру Маркосону: «Тот, кто ни разу не совершал ошибок, — либо дурак, либо трус. Я совершал много ошибок и, боюсь, буду совершать их и в будущем, но каждый раз я всегда извлекаю из них какой-то урок». Каждый человек совершает ошибки, и, безусловно, не один раз. Совершать ошибки не страшно, страшно — постоянно повторять одну и ту же ошибку.

Чикагский медицинский эксперт М. Уилсон сказала: «Я предпочту, чтобы человек совершил ошибку, чем чтобы он искал оправдания, чтобы уклониться от ответственности, — главное, чтобы он не повторил ту же ошибку во второй раз. Оправдания — это опасная вещь, которая легко приводит к формированию очень вредных привычек. Человек, который никогда не ищет оправданий, чтобы уклониться от ответственности, пусть даже не всегда отлично справляется со своей работой, но всегда старается действовать в лучшую сторону». Как видно, правильный подход к ошибкам заключается в своевременном их осознании и исправлении, а не в упорном нежелании признавать свои ошибки. Только своевременно исправляя ошибки, можно не увязнуть в них и не отдаляться от поставленных целей.

Даже у Солнца есть пятна, и в человеческом мире невозможно обойтись без недостатков. Совершать ошибки — не страшно, важно только не повторять одну и ту же ошибку много раз! Если вы хотите добиться успеха, то, конечно, вы можете ошибаться, но одну и ту же ошибку можно совершить только один раз!

Запомните: споткнуться об один камень один раз — не страшно, важно не споткнуться об один и тот же камень дважды!

Жизнь — это путешествие, и каждый должен научиться смотреть на мир через призму «изменений», научиться каждый день подниматься на гору, «на которую хватает сил», и добиваться небольшого прогресса каждый день, чтобы не скатиться вниз. Если сегодняшний день будет лучше вчерашнего, то в конце концов вы обязательно добьётесь невообразимого прогресса.

Не ищи оправданий неудачам, а делай из них выводы

«Эта работа слишком сложная», «Я не специально», «Я был слишком занят и забыл об этом деле», «Срок, установленный начальником, слишком сжат», «Всё могло бы быть иначе, виноват…» В жизни мы часто слышим подобные оправдания. Многие любят придумывать самые разные оправдания своим неудачам, но на самом деле это способ свалить ответственность на других.

Оправдания — питательная почва для неудач, а хронические прокрастинаторы, как правило, являются «экспертами» по придумыванию оправданий и отговорок. Они часто изо всех сил пытаются найти оправдания тому, что не смогли что-то сделать, или придумывают всевозможные причины, чтобы «объяснить» невыполнение задачи в соответствии с планом.

Как только оправдания становятся привычкой, от них трудно избавиться; сформировавшись в качестве образа мышления, они снижают эффективность работы и подавляют инновационное мышление людей — то есть, когда люди ищут оправдания для себя, они фактически уже утратили мотивацию двигаться вперёд. Чтобы стать человеком, ответственным за себя, нельзя позволять оправданиям стать привычкой; в центре внимания должно быть не оправдание, а анализ.

В японской розничной гиганте «Даэй» когда-то ходила такая история: двое чрезвычайно талантливых молодых людей устроились в компанию «Даэй» и вскоре были одновременно направлены в один из крупных магазинов сети на должность продавцов-консультантов. Однажды, при сверке счетов в этом магазине, обнаружилось, что уплаченный налог с оборота оказался на удивление намного выше, чем раньше. После тщательной проверки выяснилось, что в отчёте о выручке, за который отвечали эти двое молодых людей, была добавлена лишняя нуль.

Тогда менеджер вызвал их в свой кабинет. Когда он спросил о подробностях, оба сначала помолчали, а затем каждый из них высказался по отдельности. Один объяснил, что, поскольку он только недавно приступил к работе, то немного нервничал, да и с финансовой системой компании ещё не очень хорошо знаком, поэтому и допустил ошибку. Другой молодой человек же не стал много говорить: он просто сказал менеджеру, что это действительно их вина, что он готов компенсировать ущерб двумя месячными премиями и гарантирует, что в будущем больше не допустит подобной ошибки.

Выйдя из кабинета менеджера, сотрудник, который искал оправдания, чтобы уйти от ответственности, сказал второму: «Ты же просто дурак! Двухмесячные премии — разве это не значит работать просто так? Мы же новички, нужно было просто придумать какую-нибудь отмазку и свалить вину на кого-нибудь». Тот лишь улыбнулся и ничего не ответил.

Но с тех пор в компании несколько раз появлялись возможности для обучения и повышения квалификации, и каждый раз именно тот молодой человек, который смело брал на себя ответственность, получал эти возможности. Другой молодой человек не смог больше терпеть и пошёл спросить у менеджера, почему это так несправедливо. Менеджер не стал давать ему подробных объяснений, а просто сказал: «Человек, который не готов брать на себя ответственность за свои поступки, не заслуживает доверия и поддержки со стороны команды».

Вот такие разные результаты получились у двух молодых людей в одной и той же компании из-за их разного отношения к оправданиям. Оправдания, хотя и могут принести вам временное утешение и облегчение, зачастую навсегда закрывают перед вами двери к успеху и обрекают вас на всю жизнь на посредственность.

Поэтому, будь то в жизни или на работе, нам следует уделять больше внимания своему отношению к проблемам.

Некоторые говорят: «Если нет заслуг, то есть труды». Действительно, результат — это накопление количества, качественный скачок, завершение процесса. Чтобы достичь цели и добиться результата, нужно уделять внимание процессу; но, платя цену за этот процесс, нужно использовать правильные методы и прилагать усилия к поиску этих методов.

Требовать результата — значит требовать ответственности, эффективности и фактов; не нужно оправданий, отговорок, предлогов и споров.

А, Б и В работают в одной и той же компании, которая развивается весьма успешно. У компании есть крупный клиент, который полгода назад закупил продукцию на сумму 100 000 юаней, но, приводя всевозможные оправдания, до сих пор отказывается оплатить счёт. Тогда компания направила коммерческого агента А для взыскания задолженности. Крупный клиент не стал любезно общаться с А, сославшись на то, что продукция в этом регионе продаётся не очень хорошо, и предложил А вернуться через некоторое время. В результате А вернулся с пустыми руками.

Компания снова направила коммивояжера Б для взыскания задолженности. Б нашел этого клиента, но тот по-прежнему вел себя как «неплательщик»: он заявил, что в последнее время испытывает серьезные трудности с оборотными средствами, и попросил Б проявить понимание к его положению, а также пообещал, что вернет деньги, как только поступят средства. Коммивояжер Б также вернулся с пустыми руками.

В результате компании пришлось отправить к клиенту торгового представителя В. Едва В встретился с клиентом, как тот сразу же отчитал его, заявив, что компания снова и снова посылает людей, чтобы вымогать деньги, что явно свидетельствует о недоверии к нему, и что в таком случае о дальнейшем сотрудничестве не может быть и речи. Сотрудник В не испугался жесткой позиции клиента, а отвечал на каждый его ход, применив все возможные способы, чтобы удержать клиента. Клиент, поняв, что с сотрудником В действительно «непросто справиться», был вынужден согласиться заплатить и выписал ему чек на 100 000 юаней наличными.

Продавец Цзин с радостью отнес чек в банк, чтобы обналичить деньги, но ему сообщили, что на счете осталось всего 99 920 юаней. Очевидно, клиент снова применил уловку: выписал чек, который невозможно было обналичить. На следующий день начинались праздники, и если бы он не получил деньги вовремя, неизвестно, на сколько ещё затянулась бы эта история. В такой ситуации обычный человек, вероятно, оказался бы в тупике. Однако продавец Ц не сдался: ему внезапно пришла в голову идея, и он сам вынул 100 юаней и перечислил их на счёт компании клиента. Таким образом, на счёте появилось 100 000 юаней.

В результате торговый представитель Цин в конце концов выполнил задание и благодаря этому получил повышение.

Разница между тремя героями этого примера заключается в их отношении к трудностям. Первые два человека, столкнувшись с трудностями, искали себе оправдания для отступления и не хотели прилагать усилия для поиска решения, в результате чего упустили отличную возможность для повышения.

Торговый представитель С также столкнулся с трудностями, и если бы это был обычный человек, то в такой ситуации он вполне мог бы найти оправдание и вернуться, отчитавшись о невыполнении задания. Однако С поступил иначе: он активно включил мозги, чтобы найти способ преодолеть трудности, и в итоге добился успеха.

Не ищите никаких оправданий — только так вы сможете добиться лучших результатов.

В Военной академии Вест-Пойнт в США существует давняя традиция, о которой широко известно: когда курсант получает вопрос от офицера, он может дать только один из четырёх ответов: «Доклад, сэр, да», «Доклад, сэр, нет», «Доклад, сэр, не знаю» или «Доклад, сэр, у меня нет оправданий»; кроме этого, он не имеет права сказать ни слова.

«Никаких оправданий» — это важнейший кодекс поведения, которому Военная академия Вест-Пойнт следует на протяжении 200 лет. Он подчеркивает, что каждый курсант должен сделать всё возможное для выполнения любой задачи, а не искать оправдания за её невыполнение, даже если они кажутся обоснованными. Цель этого правила — научить курсантов справляться с давлением и воспитать в них упорство, не позволяющее сдаваться, пока цель не достигнута. Это помогает каждому курсанту понять: в работе нет оправданий, в неудачах нет оправданий, в жизни нет оправданий — даже если они кажутся обоснованными. Руководствуясь этим принципом, бесчисленное количество выпускников Вест-Пойнта добились выдающихся успехов во всех сферах жизни.

Оправдания лишают человека стремления к прогрессу, делают его пассивным и унылым. Если у человека сформировалась привычка искать оправдания, то при столкновении с трудностями и неудачами он будет не активно искать способы их преодоления, а придумывать всевозможные оправдания. Подтекст таких оправданий — «я не могу», «мне это не по силам». Такой пассивный настрой лишает человека шансов на успех и в конечном итоге приводит к тому, что он ничего не достигнет.

В одну темную и прохладную ночь в Мехико олимпийский марафонец из Танзании Эквари с трудом вбежал на олимпийский стадион, став последним спортсменом, достигшим финиша.

Победитель этой гонки уже давно получил кубок, а церемония чествования победителя давно завершилась, поэтому, когда Эквари в одиночестве прибыл на стадион, там почти никого не осталось. Ноги Эквари были испачканы кровью и перевязаны бинтами; он с трудом обогнул стадион и добежал до финиша. В одном из углов стадиона за всем этим издалека наблюдал всемирно известный режиссёр-документалист Гринспен. Затем, движимый любопытством, Гринспен подошёл к Эквари и спросил, зачем тот с таким трудом добежал до финиша.

Этот молодой человек из Танзании тихо ответил: «Моя страна отправила меня сюда из-за 20 000 с лишним километров не для того, чтобы я снялся с дистанции, а для того, чтобы я добежал до финиша».

Никаких оправданий, никаких жалоб — долг является единственным критерием всех действий.

«Никаких оправданий» — это может показаться холодным и лишенным человечности, но именно это способно раскрыть в человеке максимальный потенциал. Американский эксперт по успеху Грантнер однажды сказал: «Если ты способен завязать себе шнурки, у тебя есть шанс достать звезду с неба!» Давайте изменим своё отношение к оправданиям и направим время и силы, которые мы тратим на их поиск, на усердную работу. Ведь в работе нет оправданий, в жизни нет оправданий, у неудач нет оправданий, а успех не принадлежит тем, кто ищет оправдания!

Смелость — это движущая сила прогресса

В сознании людей самоанализ ассоциируется с пожилыми людьми и, казалось бы, не имеет отношения к молодежи, ведь молодые должны смело идти вперед и не бояться трудностей. На самом деле это не совсем так. Самоанализ не зависит от возраста: за исключением непонимающих детей, он необходим и имеет практическое значение для людей любого возраста.

Самоанализ — это, в первую очередь, размышления и подведение итогов в связи с неудачами и поражениями. Это также самоанализ достижений и успехов. «Прошлые успехи — это наше богатство, прошлые ошибки — тоже наше богатство». Правильный самоанализ сделает вас мудрее, а правильный анализ ошибок — трезвомыслящим.

Самоанализ — это, прежде всего, размышление и подведение итогов своих поступков. Слова, которые вы сказали, и дела, которые вы совершили, — это ваш непосредственный опыт и переживания. Анализируя каждое своё слово и каждый свой поступок, размышляя над неразумными мыслями, диссонирующими высказываниями, неопытными поступками и несовершенными делами, вы часто можете получить искренние, глубокие и тщательные выводы. Цзы Цзы говорил: «Я трижды в день анализирую себя». Самоанализ требует не только смелости смотреть на себя и признавать свои недостатки, но и своевременности и постоянства. Если проявить небрежность или леность, можно упустить некоторые моменты, которые следовало бы своевременно проанализировать, что впоследствии приведет к совершению ошибок.

Самоанализ — это также размышление и обобщение опыта и уроков других людей. Хотя личный опыт и уроки кажутся более непосредственными и реальными, их широта и глубина, в конце концов, ограничены. Чтобы обрести более обширный и глубокий опыт, необходимо не только анализировать себя, но и уметь учиться на опыте и уроках других. Самое недорогое богатство — это воспринимать чужие уроки как свои собственные. В конечном счете, самоанализ — это процесс, ведущий от осознания к практике. Гете однажды сказал: «Знание нужно применять, а размышления — претворять в жизнь». Молодые люди должны не только уметь анализировать свои поступки, но и уметь воплощать результаты этого анализа в практику.

Менеджер одной транснациональной компании во время беседы об оценке результативности спросил своего подчиненного: «Как у тебя шла работа в этом месяце?» Подчиненный ответил: «Ой, в этом месяце я был занят до предела, только сверхурочных было уже с десяток раз, но, к счастью, плановые показатели удалось перевыполнить!» Руководитель сказал: «Это хорошо, но вопрос в том, оставалось ли у тебя время на подведение итогов и размышления, когда ты так усердно работал?» Подчиненный покачал головой. Руководитель продолжил: «Если бы ты каждый день выделял себе хотя бы 10 минут на размышления, чтобы подвести итоги и проанализировать свои действия, твои показатели, возможно, еще больше улучшились бы, и ты не был бы так перегружен работой, как сейчас».

Сократ однажды сказал: «Жизнь, не подвергнутая самоанализу, хуже, чем ее отсутствие». В суете рабочих будней некоторые люди время от времени напоминают себе о необходимости выделить время на размышления, самоанализ и подведение итогов. Это помогает им обнаружить свои недостатки и найти более простые, удобные и быстрые методы и пути работы.

Ежедневный процесс самоанализа — это процесс обучения, процесс постоянного совершенствования ума, процесс непрерывного духовного роста, а также процесс постоянного переосмысления и повышения стандартов, которым мы следуем. Наличие способности к самоанализу и духа самоанализа определяет, сможем ли мы осознать свои недостатки, сможем ли мы постоянно учиться новому и непрерывно прогрессировать в работе.

Если человек не обладает способностью к самоанализу, то сегодня он такой, а завтра останется таким же, и никаких коренных улучшений не произойдет. Как же нам следует анализировать себя в повседневной работе и жизни? Возьмём, к примеру, каждый день: можно воспользоваться тремя следующими методами:

1. Посвятите полчаса самоанализу после пробуждения.

Каждое утро, проснувшись, не спешите вставать с постели. Присядьте и задайте себе три вопроса: «Какие три дела сегодня для меня самые важные?», «Как я должен их выполнить?», «Что сегодня вызывает у меня радость и ожидание?». Задавая себе эти вопросы, мы не только четко определяем основные цели дня и организованно приступаем к работе, но и встречаем новый день в жизни с позитивным и радостным настроем.

2. 10 минут размышлений в тишине ночи.

Поздно ночью, когда вокруг тихо, можно принять теплый душ, затем выключить телевизор, спокойно лечь на спину на диване и задать себе три вопроса: «Была ли моя работа сегодня эффективной? Какие были успехи и неудачи? Есть ли способы сделать что-то лучше?» Это поможет нам «запечатлеть» в памяти как успехи, так и неудачи прошедшего дня, а затем спокойно погрузиться в сладкий сон.

3. Привыкните вести рабочий дневник.

На самом деле, размышления и самоанализ, описанные в первых двух пунктах, можно объединить с ведением рабочего дневника. Постоянное ведение рабочего дневника — незаменимая профессиональная привычка каждого специалиста. Записывая в текстовом формате результаты работы и извлеченные уроки, мы не только можем более четко проанализировать свои действия за день, но и своевременно выявить и понять, какие аспекты работы требуют немедленного улучшения и совершенствования. В то же время ведение дневника — лучший способ тренировать настойчивость, закалять волю и укреплять стойкость. Главное — это упорство, упорство и еще раз упорство! Содержание дневника можно разделить на уроки, извлечённые из опыта дня, план работы на завтра, идеи для инноваций и т. д. Объём записей может быть любым — от нескольких строк до целого раздела — всё зависит от вас.

Один раз поразмыслить над собой легко, но сложно делать это регулярно. Нужно постоянно создавать себе небольшое давление и напоминать себе о необходимости самоанализа. Самоанализ — это и давление, и напоминание.

В свободное время чаще занимайтесь самоанализом — это поможет вам чувствовать себя более непринуждённо в межличностных отношениях и избежать ненужных трений; это также принесёт вам больше успехов на жизненном пути и меньше неудач. Человек, научившийся самоанализу, не встретит в этом мире никаких препятствий, способных помешать ему идти по пути успеха.

Например, известная в математике аксиома о параллельных линиях с момента своего появления постоянно подвергалась сомнениям. На протяжении нескольких тысяч лет бесчисленные математики пытались доказать эту аксиому, но все они терпели неудачу. Математик Полиер всю жизнь занимался доказательством аксиомы о параллельных линиях, но так и не добился успеха и в конце концов умер в отчаянии и мучениях. Именно тогда, когда эта проблема, словно бездонная яма, поглощала человеческий разум, не давая ничего взамен, Лобачевский, после семи лет безуспешных попыток доказательства, проанализировал причины и следствия своих неудач, по-настоящему понял суть проблемы и, таким образом, добился успеха.

Из этого видно, что «неудача — мать успеха» — это объективный закон, но чтобы действительно превратить неудачу в успех, сделать возможное реальностью, необходимо пройти через непрерывные поиски и научный анализ, извлечь уроки из неудач, обобщить опыт и использовать его в дальнейшей работе — только тогда неудача не будет «напрасной». В реальности успех — это не накопление неудач, а анализ, обобщение и преодоление неудач.

Поэтому неудача сама по себе ничего не значит: если вы не будете искать различных оправданий, чтобы уйти от ответственности, а будете серьезно извлекать уроки из неудач, то сможете извлечь из них пользу и подняться благодаря усердию — вот правильный путь к успеху!

«Никто не святой, кто же не ошибается?» Неудача не страшна, страшно не анализировать её, всегда уклоняться от неудач, а не смотреть им в лицо — тогда результатом может быть только очередная неудача.

Умный человек умеет использовать неудачу как возможность, тщательно анализировать и извлекать уроки из опыта, чтобы избежать повторной неудачи.

Смотрите на себя правдиво: сдаться — не значит проявить слабость

«Эффект штыка Оккама» был сформулирован Уильямом Оккамом, эрудированным и красноречивым «неопровержимым доктором» из английского города Оккам. Вкратце он заключается в следующем: усложнить дело — очень просто. Это требует от нас при решении вопросов устранять проблему в корне, а не искусственно усложнять ситуацию; то есть иногда отказ — это шаг вперед.

<<1...3 4 5 6 >>

На страницу:

Перейти

5 из 6