И вы берете эту троицу и описываете по вопросам, приведенным ниже. Описываете прямо с именами и отчествами этих людей.
Плюс есть технические способы узнать подробно информацию о вашей целевой аудитории. Можно вытащить всех участников ваших групп в социальных сетях – найти, что у них общего: интересы, поведение в интернете и т. д. И даже найти еще раз в 10 или 100 больше таких, которые очень похожи на вашу аудиторию. И показывать рекламу только им. Есть понимание, насколько такая рекламы по эффективности выше? Намекну – можно еще добавить участников групп конкурентов.
Немного эту тему затронем в части, посвященной социальным сетям.
Как составить портрет целевой аудитории новому центру?
Обратите внимание на своих знакомых – кого вы бы хотели видеть в качестве клиентов?
Также опишите троицу – лучшего, среднего и Балбеса-Никулина, в смысле нежелательного клиента. Потом скорректируете.
Технически можно вытащить участников групп в социальных сетях конкурентов или групп со схожей целевой аудиторией и использовать эту базу.
Вопросы для составления портрета целевой аудитории
Часть вопросов будет для вашего понимания, часть для технической настройки рекламы.
Портрет целевой аудитории можно разместить в Гугл. Документах, например, и давать доступ к нему любым подрядчикам, которых нанимаете на маркетинг. Или на внутреннем сайте для сотрудников.
Описываете того, кто принимает решение и покупает ваш курс. Обратите внимание, что иногда оплачивать может один человек (папа), а решение принимает другой (мама). Настраивать рекламу нужно на принимающего решение.
Вопросы:
Имя, фамилия.
Пол. Важно.
Возраст точный! А не 20–50. В паспорте у вас так не написано.
Где и кем работает?
Доход личный и семьи.
Семейное положение.
Зачем приходит к вам?
Что случилось, конкретное событие, после которого решил пойти к вам на курсы? Один из важных пунктов. Если вы найдете эти события, то можете их стимулировать.
Путешествует ли?
Какими магазинами и услугами пользуется? Особенно для детей. Также очень важный пункт: вы понимаете, с кем можно строить партнерские отношения.
Где и как отдыхает?
На какой машине ездит? Или на каком общественном транспорте.
О чем переживает, когда ложится спать? Один из лучших вопросов.
Пример описания целевой аудитории
Потрет мамы, которая приводит ребенка в детский центр развития. Ребенок – Жора Булочкин, четырех лет.
Мама:
Имя, фамилия: Елизавета Булочкина.
Пол: Ж.
Возраст: 28.
Где и кем работает: бухгалтер в компании «Крендельков и дочери».
Доход личный и семьи: личный – 30 000 руб. Семьи 120 000 руб.
Семейное положение: замужем.
Зачем приходит к вам:
В течение часа, пока Жора занимается, Елизавета общается в кафе в соседнем здании с подругами.
Мечтает, чтобы Жора учился в Гарварде, и она рассказывала всем, что у нее сын учится в Гарварде.
Мало времени проводит с сыном и искупает вину, думая, что Жоре у вас весело.
У вас учителя, которые нравятся Жоре.
Удобно парковаться.
Что случилось, конкретное событие, после которого решил пойти к вам на курсы:
Увидела, что сын подруги Людочки Федот уже логарифмы считает, а Жора – нет.
Увидела шоу про детей гениев и захотела попасть в телевизор.
Посмотрела какой-то фильм и поняла, что дети не должны отдуваться за невыполненные мечты родителей, а идти своим путем.
Путешествует ли: два раза в год. Стараются посещать разные страны.
Какими магазинами и услугами пользуется (особенно для детей):
Karri Kids.
Zara.
Попрыгайка.
Книжный магазин «Буквоед» в нашем районе.