Учебный центр. Полное руководство к действию

Обезопасьте себя.

Дальнейшее развитие

То, что описано выше (до аренды зала помесячно), вполне можно сделать за месяц. Да, да – за месяц. А вы сколько уже вынашиваете эту свою идею и мечту? Хватит вынашивать – рожайте уже. Пора.

И когда все эти этапы вы пройдете, то поймете, что стартовать без денег, без помещения и т. д. – это были самые маленькие проблемы на вашем пути. Дальше – больше. Но в этом-то и все веселье! Как в компьютерной игре. Чем вы становитесь опытнее, тем сложнее уровни и страшнее соперники. Если это вас пугает, вы не предприниматель. А вот если разжигает интерес, то вы на верном пути.

Старт с франшизой

Отличное решение. Особенно для тех, кто не педагог сам и не хочет постоянно работать над усилением продукта.

Также в хорошей франшизе вам окажут поддержку и в маркетинге, и в CRM, и по любым бизнес-процессам.

Как минимум на старте посмотрите представленные на рынке франшизы по вашему направлению. В любом случае найдете массу полезных идей.

На что стоит обратить внимание:

Обязательно пообщайтесь с теми, кто уже купил франшизу. Продавцы на сайте могут написать что угодно. Выберите 3–5 партнеров из городов, где такое же примерно население по количеству и составу.

Запросите подробный календарный план ваших затрат и запуска занятий. Очень хорошо взвесьте свои финансовые возможности.

Узнайте по поводу регламентов и инструкций. Есть ли они вообще, на какие процессы, насколько подробные. Запросите пример.

Узнайте, какую ежемесячную поддержку оказывает головная организация, есть ли обучение.

Я сам веду учебу для некоторых франчайзинговых сетей. Это как раз показатель хорошей сети: они осознанно вкладывают деньги во внутреннее и внешнее обучение своих партнеров.

Конкуренция

На старте не думайте совсем о конкуренции. Если конкуренты в теме есть – отличный показатель, значит, тема живая и в ней есть деньги. А вот если нет совсем – повод задуматься: может быть, тема никому и не нужна.

Сколько бы ни было похожих центров, каждый клиента найдет. Можно вести одну и ту же программу, но каждый преподаватель подает в своей манере, через свою призму опыта, с юмором или серьезно, медленно или быстро. И это уже отличие.

В разделе 3 «Маркетинг» мы подробнее поговорим об уникальных отличиях вашего центра.

Главное – вообще забудьте о конкурентах. Не думайте, что есть в мире один пирог и все его делят. И если кому-то достанется больше, то вам меньше. Каждый участник может пирог расширять.

В танцевальной студии вы конкурируете не с другим центром, а с пивом и телевизором. Вот если этих ребят к себе приведете, сделаете большую пользу миру. А если постоянно рубиться с конкурентом, жизнь борьба будет.

Партнерствами можно нанести намного большую пользу, чем конкуренцией. Вы сами выбираете правила, по которым играете.

Сам с усам

Последняя ошибка – все сразу делать самому. Да, в начале у вас может не быть денег, времени и т. д. Но тогда у вас и не будет времени на занятия реально важными вещами, которыми должен заниматься руководитель.

Сразу рекомендую брать хотя бы личного помощника на несколько часов в день. Сразу учитесь ставить задачи, делегировать и управлять сотрудником.

Хорошего руководителя можно сравнить с дирижером в оркестре. У него нет своих инструментов. Есть только инструменты и руки других музыкантов, а он может лишь отдавать команды.

Выжигайте в себе выражение «Хочешь сделать хорошо – сделай сам». Эта жуткая фраза загнала в апатию и погасила огонек в глазах тысяч наших коллег. Хорошо нужно делать ТОЛЬКО то, что нужно делать руководителю.

Часть 2.2. Запуск нового направления (Для опытных)

Новый курс с нуля

Дмитрий Юрьевич Гудзенко – руководитель самого большого в России учебного центра «Специалист», г. Москва, – на одном из вебинаров, которые он проводил для Главуч, рассказывал о система запуска курсов в их центре.

Обязательно посмотрите вебинар с Дмитрием Юрьевичем, и настоятельно рекомендую посетить его любые тренинги и курсы для руководителей учебных центров.

Система запуска нового курса на основе модели учебного центра «Специалист»:

Выбрать тему курса. Этим может заниматься целый отдел разработки, или опросите своих клиентов: что бы еще они хотели, за что готовы заплатить.

Собрать по всему рынку существующую информацию по данному направлению. Найти описание уже существующих курсов, оглавление и содержание книг, программы тренингов.

Из собранного материала накидать примерную программу курса. Все эти три этапа можно делать еще без педагога.

Предложить имеющимся педагогам запустить новый курс или пригласить нового.

Новому педагогу вручается начальный вариант курса, подготовленный отделом развития. Задача педагога – адаптировать этот вариант под себя, дополнить разделы, наполнить материалом. В итоге получается уже программа конкретного педагога, сделанная на основе четких рекомендаций и потребностей клиентов.

Если педагог новый, то он проводит первое занятие курса перед нашими сотрудниками. Смотрим, как педагог работает с аудиторией, разбирается в материале, отвечает на вопросы и т. д.

Набирается первая группа, и производится «начитка». Эта группа может быть даже убыточной. Задача «начитки» – отточить программу. На этом этапе мы держим серьезный контроль на каждом занятии. Можно собирать NPS (об этом подробнее в разделе 8 «Процесс обучения»), или постоянное присутствие методиста на каждом занятии. Плотно спрашиваем учеников – что нравится, что добавить и т. д.

В результате «начитки» вы получаете готовую программу, которая является собственностью вашего учебного центра. Можно отдельно доплатить за это педагогу, особенно если это ваш действующий педагог.

И дальше вы уже запускаете большой набор на новый курс, имея педагога, отзывы, первые конкретные практические результаты курса. При необходимости легко запускаете еще одного педагога на направление.

Линейка под направление

Под любое направление сразу продумывайте продуктовую линейку, а не отдельный продукт.

Подробно о продуктовой линейке смотрите раздел 5 «Максимизация прибыли».

Здесь лишь дам направление мысли:

Бесплатные полезные материалы для лидогенерации.

Дешевые мероприятия. Разовый мастер-класс. Интенсив на несколько часов. Пробный период.

Основной продукт – курс.

Вариант покупки основного курса разовым платежом за длительный срок.

Допродажи – ВИП-версия продукта, сопутствующие товары, урезанная версия продукта.

Подробнее позже разберемся. Пока лишь закиньте это зерно в мозг – любое направление запускается сразу ЛИНЕЙКОЙ, а не разовым продуктом.