Проверка на прочность

– Нет, их очень много. Например, можно провести анкетирование среди всех сотрудников компании. Каждый может предложить свой вариант решения уже обозначенной проблемы или указать на проблемы, которые сотрудники видят ежедневно на своих рабочих местах. Потом ответы можно собрать, обобщить, выявить самые проблемные вопросы и посмотреть, как они в целом влияют на организацию.

– Хорошая идея, мне нравится. Надо попробовать. Воплотить ее в жизнь гораздо легче, чем провести анализ и составить аналитическое заключение.

«Особенно учитывая, что я половину прослушал».

– Может быть, и легче, но не столь эффективно все-таки. Есть, конечно, еще один положительный момент у анкетирования. Он позволит не только узнать о существующих проблемах на рабочих местах, но и мотивирует сотрудников, позволит вовлечь в этот процесс и, соответственно, позволит сформировать положительное отношение к улучшениям и к работе. Как правило, сотрудники изначально относятся к организационным изменениям негативно. Иногда в силу страха, а иногда и в силу лени. Только учтите, что у этого процесса есть и обратная сторона медали. Если вы соберете информацию у сотрудников, но при этом ничего не сделаете, это будет большой ошибкой. Все поймут, что занимались бесполезной работой, и больше не будут участвовать в этом. При этом сотрудники знают больше, чем кто-либо. Научите их делиться своими идеями. Попробуйте еще ввести контрольные листки, и пусть все ваши сотрудники, и вы, в том числе, записывают часто встречающиеся затруднения и возможные причины ошибок в работе. Это тоже позволит фиксировать возникающие проблемы и принимать соответствующие решения.

– Мне надо подумать над этим, – без тени сомнения заявил я.

– Снова это ваше «надо подумать». Надо действовать хотя бы когда-нибудь, а у вас дальше «думать» никуда не уходит. Ладно, сами разбирайтесь, но если вам не нужны мои советы, то, может быть, стоит на этом закончить.

– Ваня, не дави на меня. Я все прекрасно понимаю, но сделать все сразу не могу. Это выше моих сил. Ты слишком много от меня хочешь. Все, я пошел, а то у меня дела срочные. Расскажешь мне в следующий раз, как можно все успеть и все предусмотреть. Откуда ты все знаешь, умник? Нас этому в институте не учили.

– И не научат. Я же говорил, книги надо читать и хоть что-то делать, а у вас на это времени нет. Зато на телевизор есть.

– Мне кажется, ты на себя много берешь, друг мой. Ладно, удачи.

– До встречи, Алексей Владимирович.

Я вернулся в кабинет и написал Катьке сообщение: «Катюх, привет! Как жизнь?» Ответ пришел только через пятнадцать минут и меня немного удивил: «Сижу и плааааачу».

«Что случилось? Какой гад довел мою маленькую девочку до слез? Давай ему откусим ухо?»

«ТЕОДОР ДРАЙЗЕР! ТЫ ПРЕДСТАВЛЯЕШЬ, ОН ЕЕ УТОПИЛ, А ОНА БЫЛА БЕРЕМЕННОЙ!»

«Катька!!! Мне не нравятся твои мутные знакомства! Они не доведут тебя до добра! Вы давно знакомы? Откуда он приехал? Я волнуюсь за тебя!!!»

«Леша!!! Я читаю!!! Теодор Драйзер – писатель!!! Деревня ты!!! Кроме азбуки небось за всю жизнь ни одной книжки в руках не держал!»

«Как это не держал?! Трудовая книжка разве не считается? Я один раз три дня пытался распознать почерк нашей трудовички! И нечего плакать из-за какой-то там книжки! Романова, тебе лишь бы поныть!»

«Ты просто циник и тебе не понять!»

В этом вся Катька. Она способна часами плакать над книжкой или фильмом. Ей жалко героев, жалко животных. Только себя не жалко. Я первое время долго не мог привыкнуть к этому, потом смеялся, а потом смирился. Хочет ныть над ерундой, пусть ноет. Ее жизнь.

Оставшуюся половину дня я пытался сосредоточиться на работе и на людях, которые постоянно ко мне приходили или звонили. Я подвел итоги дня и понял, что абсолютно ничего полезного я за день не сделал. Уныние настигало меня все больше и больше. Неужели я ни на что не способен? Должно быть какое-то решение. И тут мой взгляд упал на картину на стене, которую оставил прошлый директор. На ней было написано: «Не знаешь, какое решение принять? Начни действовать, и решение придет само собой». Прошлый директор был не промах. Вероятно, это был знак. Я даже, грешным делом, подумал, что плакат повесил Ваня, пока меня не было в кабинете. Или подговорил кого-то. Начал вспоминать и размышлять над тем, что он мне. Пока я не найду других решений, надо попробовать сделать то, что он советовал. А там, может быть, придумаю что-то другое или из этого получатся какие-то результаты. Главное, чтобы они были положительные. Хотя если не получится, я уже буду знать, что этот вариант не действует. Ваня прав, что нельзя сидеть на месте. Такими темпами компания развалится уже через полгода, если не раньше.

Вот папе-то забава будет. Будет при каждом удобном поводе попрекать меня и твердить: «Я же говорил!» Дальше будет лекция на три часа о моей никчемности и необходимости трудиться под его чутким руководством. Я уже несколько лет сопротивлялся его опеке. Он влиятельный человек, у него крупный бизнес и миллионы, и он, конечно, знает, как надо делать деньги. Но я хотел жить своей жизнью, принимать свои решения и делать свои ошибки. Однако спорить с папой было очень сложно. Я хотел стать психологом, а папа сказал, что все это вздор, и отправил меня учиться на менеджера. Хотя я учился и даже получал положительные отзывы у своих преподавателей, мне было нестерпимо скучно. Когда я получил диплом, я почувствовал себя счастливым и свободным. Но не тут-то было. Папочкин напор не ослабевал. Он все время говорил, он должен воспитать из меня настоящего мужчину. Я назло папочке устроился в обычную и маленькую фирму работать менеджером по продажам с небольшим окладом, потому что остальное мне обещали платить в качестве бонуса.

Когда мне позвонили и предложили должность генерального директора компании в сравнительно небольшом городе подальше от Москвы и, соответственно, подальше от папочкиной заботы, я согласился с радостью. Это был мой шанс показать, что я сам на что-то способен. И теперь вот я терпел крах день за днем.

С этими мыслями я выключил компьютер и поехал домой в надежде обнять подушку и как следует выспаться. Но в этот вечер я не мог никак успокоиться. Так же прошла и ночь. Полночи я проходил из комнаты в кухню и обратно, включал и выключал телевизор, и никак не мог найти себе места. Я был полностью обессиленный и измотанный своими мыслями. Мне дико хотелось спать, но я не мог никак заснуть, мои мысли кричали слишком громко.

Я вспомнил любимую китайцами фразу «шаг за шагом к заветной цели». Какая у меня была цель? Я не знал. Наверно, судьба компании меня в этот момент мало интересовала. Я жил лишь своими амбициями. Я хотел доказать отцу, что я личность. И я должен был приложить все усилия, чтобы добиться этого.

Окончательно решив начать действовать, я наконец-то под утро уснул.

***

На следующий день, когда я заходил к себе в приемную, Марина отдала мне большой конверт, в котором лежало что-то объемное. Я зашел в кабинет, и, не дойдя даже до своего стола, распаковал его. В нем была книга и записка от Ивана, в которой говорилось: «Алексей Владимирович, я не смогу передать вам столько информации, сколько необходимо. Поэтому дарю вам эту книгу. Она поможет вам понять, что такое бизнес-процессы и как наладить работу в компании. В конверте также липкие закладки, ручка, текстовыделитель и блокнот. Помните, что нужные моменты надо выделить и по возможности запомнить. Можно их переписывать в ваш блокнот. В этот же блокнот вы можете записать свои идеи и планы. Желаю удачи! Потом расскажете ваши впечатления от прочитанной книги!»

Я покрутил книгу в руках. Вот я попал-то. Тут же в лучшем случае страниц пятьсот и мелким шрифтом. Ни одной картинки. Хотя нет, есть какие-то схемы. Это же не просто прочитать надо, но еще и понять, а потом еще и запомнить. Может, ну его? Потом Ваня спросит про впечатления от книги, и я пропал. Опять будет упрекать и говорить, что я плохой руководитель и невежда. Потом по всей организации будет ходить слух, что читать их руководитель не умеет. Нет, я не вынесу такого позора. Ладно, вечером сяду читать, сейчас не до этого. Украдкой мне пришла гениальная мысль. Надо зайти в Интернет и просто почитать отзывы. Оглавление есть, его по диагонали прочитаю. Потом я подумал, что в Интернете наверняка есть видеообзоры.

«Кажется, я знаю, как решить эту проблему» – заключил я и начал напевать мотив известной и динамичной песенки.

В этот момент секретарь сообщила о начальнике юридического отдела, который хотел со мной поговорить по срочному вопросу. Я отложил все свои дела, в том числе и срочные, и сказал, что он может зайти.

– Алексей Владимирович, приветствую. Отвлеку вас на несколько минуточек? – спросил он. Это был высокий, худощавый мужчина примерно сорока пяти лет, в сером костюме и белоснежной рубашке. Гладко выбрит. Спина настолько прямая, как будто он проглотил кол. Видно было, что он уверен в себе. Человек этот одним своим внешним видом внушал доверие.

– Здравствуйте, я вас слушаю.

– Понимаете, тут такая сложная ситуация. У меня в отделе работает девушка, которая меня совершенно не устраивает. И я как руководитель отдела решил ее уволить. Только сотрудники отдела кадров сказали, что у меня нет таких полномочий, и пока у них не будет вашего распоряжения, никакие документы они оформлять не будут. Поэтому я вас убедительно прошу, позвоните, пожалуйста, в отдел кадров и дайте отмашку на ее увольнение.

– Хорошо, я подумаю над этим вопросом. В чем причина ее увольнения? – поинтересовался я.

– Она меня совершенно не устраивает, я об этом вам только что уже сказал.

– То есть ничего конкретного вы мне не сообщите, я правильно понимаю?

– По-моему мнению, этого достаточно, Алексей Владимирович. Зачем вам вдаваться в детали и терять на это время? У каждого из нас свои задачи и головные боли. Я с ней работаю, я за нее отвечаю.

– Я вас понял. Как только я приму решение, сразу вам сообщу. Всего доброго, – отстраненно сказал я, рисуя на листочке узоры.

Он вышел, а я задал сам себе вопрос: увольнять или не увольнять? Хороший вопрос, ответ на который я, конечно, не знал. Тут бесспорно важным, на мой взгляд, было то, что руководитель отдела знает лучше своих сотрудников и видит больше, чем я. Они ближе к нему, потому что работают совместно. Я этого не вижу, я понятия не имею, что из себя представляет этот самый сотрудник. С другой стороны, мне было жалко увольнять человека, это слишком суровая мера. Можно было, наверно, найти и другие способы решения этой проблемы. Я постучал костяшками пальцев по столу в надежде, что мне придут умные мысли, но они отказались сотрудничать со мной. Я решил позвонить Ване и спросить, как быть в такой ситуации. Кажется, я становлюсь зависим от его мнения.

– Алексей Владимирович, вопрос на засыпку: а какие основания для увольнения? Жалобы на этого сотрудника были раньше?

– Видишь ли, он сказал, что она его совершенно не устраивает.

Ваня откровенно заржал в трубку.

– И это все?

– Да, больше он мне не пожелал сообщить ничего. Сказал, чтобы я просто дал отмашку отделу кадров.

– Великолепно. Я правильно понял, что это девушка?

– Да, правильно.

– Красивая?

– Понятия не имею. Ты такие странные вопросы задаешь. Можно подумать это как-то влияет на работу и увольнение.

– Может и не влияет, – загадочно сказал Ваня. – Мне очень интересно было бы посмотреть на этого человека, который зовется начальником отдела.

– Ты так говоришь, как будто и не работаешь тут.

– Алексей Владимирович, не обессудьте. Может в коридорах встречался пару раз, но идентифицировать человека как начальника юридического отдела не смогу. По работе не сталкивался ни разу.