– выяснить, что может помочь в осуществлении плана. Какие для этого есть ресурсы;
– проверить, кажется ли сформированный таким образом план выполнимым, вызывает ли он энтузиазм и желание взяться за дело;
– если Да – работа окончена, дальше клиент сделает всё сам. Если Нет- работа с причинами. Если причины непреодолимы, растут из личности самого клиента – предоставить ему побыть с этим, смириться или набраться мотивации продолжить борьбу.
Универсальная схема коррекции с метафорическими картами
Для того чтобы перейти к коррекции у вас уже должен быть расклад, изображающий проблему клиента, и сформулирован запрос.
– Выяснить причину/причины проблемы– Первый шаг -установление причин проблемы с помощью техники Искренний разговор о причинах проблемы. По завершении этапа на столе должен быть соответствующий расклад.
Но, как вы уже знаете, установление причин можно пропустить, продолжив работать с аспектами проблемы.
– Найти что совершать с каждым аспектом/причиной проблемы чтобы достичь цели -при помощью техники Вопрос-ответ извлеките из клиента ответы, что ему необходимо сделать с каждой найденной причиной/аспектом так чтобы это вело к его цели. Можно в слепую или открытую, какой из методов нравится ему самому. Карты-действия кладутся сверху карт-причин-аспектов.
– Составить план действий по достижению цели – Осталось превратить этот перечень предстоящих действий в зримый и продуманный план. Попросите клиента расположить карты-действия вдоль линии времени от карты, которая обозначает проблему клиента до карты-цели в порядке логичной очерёдности так, как он будет их исполнять: что можно сделать сразу, а что потом.
– Выяснить, что может помешать в осуществлении плана – При помощью техники Вопрос-Ответ поищите преграды, которые могут возникнуть у клиента при выполнении плана. В открытую, в закрытую и прямым означиванием. Прибавьте карты к раскладу куда хотите. Некоторые карты препятствия станут относиться к конкретным картам-действиям. Их можно положить рядом.
– Определиться как справиться с помехами – Найдите способы преодолеть преграды с помощью той же техники Вопрос-Ответ. В открытую, в закрытую или прямым означиванием. Положите карты-способы-преодоления-препятствий сверху карт-препятствий.
– Поиск ресурсов для выполнения плана – С помощью техники Вопрос-Ответ поищите, что может помочь в исполнении плана.
– Проверка плана на выполнимость – При помощи техники Замер состояния определите кажется ли составленный таким образом план возможным, вызывает ли он чувство готовности взяться за дело. Если Да – работа окончена, дальше клиент делает всё сам. Если Нет, переход к следующему пункту.
– Выяснить вторичную выгоду от существования проблемы – техника Вопрос-Ответ. Попросите клиента найти карту, на которой он увидит чем выгодно наличие проблемы, вторичную выгоду от её существования. Прибавьте эту карту в расклад. Спросите клиента как эта карта изменяет расклад. Зачастую вторичная выгода настолько велика, что обесценивает весь план. В этом случае необходимо сначала работать именно с ней.
– Фотографирование расклада – чтобы клиент имел возможность вернуться к нему позже.
Пример коррекции. Возвращаемся к Анне 26 лет
Специалист: К чему в связи с этим всем тебе хотелось бы прийти? Что хочешь сделать с этим?
Анна: Хочу перестать себя так чувствовать. Чтоб было более организованно поработала – отдохнула. Отдых полноценный, без волнения, чувства вины, мыслей о работе, общения с новенькой и отчётами. И работа тоже полноценно, своевременно, по-графику, без переработок, отвлечений и желания спать. Вот как здесь.
Анна показала на карту:
Специалист: Значит твоя цель – наладить режим работы/отдыха, чтобы чувствовать себя хорошо.
Анна: Да.
Специалист: Понятно. Ты показывала вначале, что есть только два варианта. Либо давить с помощью силы воли, либо сдаться. Сейчас у нас есть 3 вариант – вот эта карта с человеком, который совершил всё по-умному, у него есть чёткий график, которого он придерживается. Сила воли плюс расчёт.
Анна: Хочу также.
Специалист: Тогда это будет карта, которая станет обозначать для тебя твою цель. То, к чему мы должны прийти в конце консультации. Согласна?
Анна берет карту и смотрит на нее.
Анна: Да.
Специалист берет карту и кладет ее крайнее левое положение. Это карта-цель, которая будет означать для клиента желаемое для него положение вещей. Расклад становится такой:
Специалист: Нам надо найти карту на это пустое место взамен выбывшей. Найди в открытую карту, на которой заметишь то, как у тебя обстоят дела с распределением времени прямо сейчас.
Анна нашла карту на место выбывшей карт следующую:
Анна: Вот так у меня сейчас со временем. Вместо того чтобы работать, я иду кофе завариваю, либо в холодильник лезу. Самое глупое – когда просто глоток воды сделать. Вот надо бы начинать и я ощущаю, что сейчас прям умру без воды, всё пересохло. То есть нет никакого разумного управления временем с моей стороны.
Специалист: Хорошо. Вроде бы разобрались.
Как может пойти не по плану: тут практически случилось тоже самое, что и с картой, обозначающей проблему. Одна из карт-аспектов проблемы, обозначавшая неразумное распределение клиенткой времени внезапно понадобилась нам в качестве карты-цели.
Можно было бы оставить её на месте, но правильнее уж придерживаться хотя бы минимального порядка на столе, а то вы сами запутаетесь.
Бывают клиенты, с которыми начинаем происходить попросту вакханалия. Одна и та же карта необходима им везде или обозначает что-то, что невозможно объяснить, либо вдруг оказывается, что всё надо срочно переложить.
Старайтесь соблюдать схемы работы. Карта-проблема на своём месте, а Карта-состояние в проблеме на своём. Карты-аспекты ниже либо напротив.
Карта-цель немного в отдалении напротив этого всего. В разумных, безусловно, пределах. Всё это в длину оси времени.
С опытом это перестанет быть важным, но по началу, лучше придерживаться порядка. Опять же, клиента это тоже дисциплинирует, понятная структура расклада позволяет легко запоминать значения карт на столе.
Специалист: Представь, что ты достигла этой цели. Как себя будешь чувствовать?
Анна: Хорошо. Я буду собой очень довольна.
Специалист: Найди, пожалуйста карту, на которой будет похожее чувство.
Анна очень быстро находит карту:
Анна: Урра! победа! У меня получилось! Вот как я буду себя чувствовать.
Эта карта добавляется в расклад:
Специалист: Тогда займёмся этим. Посмотри на карту с сеятелем. Что хотелось бы сделать с этой ситуацией чтобы достигнуть цели?
Анна: Да ничего. Сила воли нужна. Скорее нужно что-то сделать с картой осла. Я не должна всё тащить так, как это было до сих пор. Как вы сказали, нужно использовать силу воли и ум. Вот как на этой карте.
Анна показывает на карту-цель.
Специалист: Ох. Тогда эти две карты трогать не будем. Что хотелось бы сделать с этой ситуацией.
Специалист показывает на карту с графином и стаканом.
Анна: Нужно составить график и постараться его придерживаться. Недельный график и график дня.
Специалист: Найди в открытую карту для этого решения.