Трафик и воронка. 20 шагов к продажам в интернете. Книга-практикум

– Десять шекелей в месяц.

– Я буду платить тебе сто шекелей, если ты каждый день будешь задавать мне эти вопросы.

Единственный шанс понять, «кто вы и куда идете», – это начать взаимодействовать с внешним миром на предмет того, какую пользу вы можете дать людям. У каждого из нас есть сильная сторона, нужно использовать ее. Хорошая ниша – та, где вы можете дать больше всего пользы с помощью своих знаний и навыков.

2. Смотрите на мировые тренды.

Я говорю прежде всего о Китае и Америке. «Алибаба» и «Амазон» – это крупнейшие магазины в мире. Достаточно просто посмотреть на то, что нового они продают, что становится хитом у них, и попробовать продавать это у нас, адаптировав под российские реалии. Что-то может выстрелить. Посмотрите, какие оказывают услуги, какой предлагают сервис в Китае, Америке, Европе. Очень много хороших бизнес-идей приехало к нам из других стран.

Но сразу хочу предупредить. Большие игроки – неглупые ребята, я говорю про «Алиэкспресс», «Озон», «Вайлдберриз» и так далее. Они тоже ищут тренды, тоже закупают то, что становится хитами на мировых рынках. Но они более инертны, у вас есть немного времени, чтобы выхватить тренд первым и успеть что-то на нем заработать. Год, может быть два, а потом крупный игрок может захватить вашу нишу, оставить вас без заказов. Рынок услуг также кишит конкурентами, поэтому очень хорошо посмотрите, что делают российские компании на том рынке, куда вы планируете заходить.

3. Ищите то, что не смогли или не смогут быстро реализовать крупные игроки.

Следующий совет вытекает из предыдущей мысли: не начинайте с ниш, которыми уже занимаются крупные игроки. Чаще всего там не очень высокая наценка. Когда несколько продавцов предлагают один и тот же товар или услугу на одном и том же рынке, они могут конкурировать только по цене. А человек, если увидел, что какой-то товар предлагают за сто рублей, уже не купит его за двести, даже если изначально готов был заплатить пятьсот. Когда видел где-то более низкую цену, возникает ощущение, что другие продавцы, делая большую наценку, обманывают.

Конкуренция такого рода приводит к тому, что выигрывают самые крупные. Например, на продуктовом рынке это гипермаркеты. В сфере услуг происходит то же самое – все большую долю захватывают агрегаторы вроде «Профи.ру» или «Яндекс.Услуг». Сегодня через них можно найти практически любого специалиста: от кровельщика до няни для ребенка.

С одной стороны, это выгодно участникам рынка: через сайты и специализированные приложения к ним приходит целевая аудитория. С другой стороны, агрегаторы монополизируют рынки и выставляют свои условия, вынуждая, например, таксистов держать низкие тарифы. Они могут выторговать у поставщиков лучшие условия, у них больше денег на рекламу. Они делают лучшие предложения большему количеству глаз – и, соответственно, больше продают, постепенно захватывая нишу полностью. Люди выбирают тех, кто понятнее, дешевле, известнее.

4. Ищите предложение, которое трансформирует.

Бизнесы можно поделить на два типа: трансакционные и трансформационные.

Пример транзакционного бизнеса – торговля гречкой. Нам нужна гречка. Есть магазин, где ее продают. Магазин зарабатывает на трансакциях с покупки гречки. То есть с каждого купленного продукта, за вычетом всех затрат, в среднем розничная сеть берет 1–2%.

Трансформационный бизнес – это когда клиент покупает не товар или услугу как таковую, а какое-то изменение, результат. Например, мы покупаем обучение. Платим деньги за информацию, но представляем, сколько будем зарабатывать, когда ее получим и применим. Во время покупки у нас в голове – собственная трансформация, то есть более высокая ценность. Поэтому продукты из трансформирующих ниш более маржинальные, позволяют зарабатывать больше.

Если вы все-таки хотите зайти в нишу, где работают крупные игроки, думайте, как создать новую возможность, как сделать ваше предложение трансформирующим реальность клиента. Добавляйте в состав продукта вашу экспертность, ручной труд, консультацию и т. п. Добавляйте ценность, которой нет в массмаркете. Фермерская лавка может выиграть у сетевого супермаркета за счет продажи ощущения, что мы будем употреблять в пищу более полезные продукты.

Допустим, есть магазин, который продает онлайн детские игрушки. Через презентацию товара продавец выстраивает для своей аудитории такую систему ценностей, которая закрывает их основные страхи и в итоге меняет взгляд на этот тип товара. Человек был убежден, что игрушки – хлам, но ему доказали, что с их помощью можно подготовить ребенка к реальной жизни. Игрушки трансформируют ребенка в более успешного человека, а взрослого, который их покупает, тем самым превращают в хорошего, ответственного родителя. Этот продукт дает новые возможности, предлагает ценности, за которые клиент готов платить больше. Тут на рынке отношений и подрынке детских игрушек найдена трансформирующая ниша развивающих игрушек.

Еще один показательный пример – барбершопы, которые пришли на смену обычным парикмахерским с женским и мужским залом. По сути, та же услуга, за которую люди платят в три раза дороже. Почему? Они получают определенную ценность: «Я мужчина, я хочу выглядеть стильно и красиво, но без ассоциации, что я занимаюсь какими-то женскими штучками. Плюс у меня появляется определенный статус, если я могу себе позволить получить услугу в этом месте по этой цене». Барбершопы тоже продали мужчинам не прически, а трансформацию. Нашли новое предложение в существующей большой нише.

5. Больше попыток!