Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

P.S. На тренинге у Василия Косика после обсуждения темы иллюзорности восприятия и метамодельных паттернов языка пришли к выводу о том, что большей частью негативов которым мы придумываем названия-номинализации не существует, и тогда одна девушка совершенно искренне, без подсмысла, спросила: «А КАК ИЗБАВИТСЯ ОТ ТОГО, ЧЕГО НЕ СУЩЕСТВУЕТ?!» – несколько секунд растеряно ждала ответ и вдруг засмеялась. Она знала ответ и знала ответ на другой вопрос «КАК ПРИОБРЕСТИ ТО, ЧТО У ТЕБЯ УЖЕ ЕСТЬ?»!!!

На самом деле эта книга написана для того, чтобы ты понял, что она тебе не нужна, в том смысле, что не даст тебе ничего такого, чего у тебя нет …

Менеджер – не как профессия, а как способ жизнедеятельности

Наш мозг управляет нами, наша задача – научиться управлять своим мозгом.

Меркурий. Крылатый вестник, бог коммерции, покровитель всех, кто быстр и увертлив. В день своего рождения Меркурий изобрел лиру. Под вечер того же дня украл коров Аполлона. Он передвигался по всему миру, принимая разные обличия. Как ртуть, жидкий металл, который во многих языках носит его имя, он является воплощением неуловимого, ускользающего, меняющегося, подвижного – власти непостоянства формы.

    Роберт Грин, «48 законов власти»

«Приветствую вас, дорогие мои Планетяне! Вы можете быть совершенно спокойны в том, что остановили свое внимание на мне, я хочу, чтобы вы убедились в справедливости своего выбора и почувствовали его необходимость. Когда встал вопрос о выборе вы убедили меня признать, что вам нужен тот, кто знает то, чего не знаете вы, чего вы хотите и как этого достичь. Красота, мудрость и сила вот цель и путь нашего развития. Знать это мало, необходимо уметь достигнуть этого. Вы достойны и можете все это осуществить, а я рад отдать вам себя, направить ваши желания и силы. Я смогу эффективно управлять вами и вырастить из вас Человеков, как сумел воспитать своих детей, любовь которых ценнейшая награда для меня сегодня. Вы такое же условие моей радости, как я источник вашего счастья».

Послание мессии (из игры на тренинге).

Опираясь на методологию системного подхода, упомянутого нами ещё в самом начале, мы определим структуру процесса управления, выделим функции управления и конечно поймём цели управления. Факты свидетельствуют, что 90 % менеджеров ни по одному из этих вопросов не имеют более-менее четкого представления. «Первый миф науки управления состоит в том, что она существует», гласит закон Хеллера. Я предоставлю тебе возможность сделать самому вывод о том, насколько это утверждение устарело. Наука управления существует, и самое сложное в ней понять насколько это просто – управлять.

Прописные истины – это то, что соединяет науку и практику (и, кстати, составляет содержание экзотерики). Я намерен тебя подвести к пониманию прописных истин управления. Теория как система знаний тоже стремиться стать простой. Поэтому мне льстит когда меня упрекают в попытках примитизировать науку управления. Я хочу её свести к простым, эффективным прописным истинам. Я ответственно заявляю, что нет более простой и более насыщенной прописными истинами книги по управлению. Я лопатил десятки книг и учебников, каждый из которых в несколько раз толще этой книги, но даже все вместе они затрагивают лишь часть вопросов, рассматриваемых в нашей книге.

Менеджер – кто это такой и что он собой представляет?

В корне два слова «человек» и «действие». То есть менеджер – это человек активно действующий.

Agens – лат. действующая причина, которая вызывает другое явление.

Менеджер – (от англ. Manager – управляющий) наёмный профессиональный управляющий. Это человек, продающий свои знания, умения, опыт планировать, организовывать, руководить тем или иным производством, будь то производство материальных или духовных благ, будь то производство услуг или производство обмена, то бишь купли – продажи, на различных уровнях от производства дерьма и настроения до производства человечества и кармы. Качества менеджера обуславливаются взаимодействием трёх основных факторов:

– уровень основной производственной квалификации, соответствие типу производства;

– управленческие навыки и умения принятия решения, организации производства, соответствие целям и задачам;

– качества лидерских задатков, способностей, психологическое соответствие функциям.

Менеджер – это глава по должности, лидер по потребности коллектива в этом, связывающее звено в организации горизонтальных связей с другими подразделениями.

    Д. Фриман

Менеджер – это ответственность, компетентность и умение управлять. Менеджера нанимают, когда самому трудно управлять. Когда нужен человек, способный профессионально (читай – качественно) думать о том, как лучше сделать (спланировать, организовать, проконтролировать и т. д.). Это значит, из разных вариантов деятельности выбирать оптимальный. Трудности этой специфической деятельности, которые и обязан преодолевать менеджер, обуславливаются следующими факторами:

Отличие менеджеров от технократов заключается в том, что технократы имеют дело с ясно сформулированными проблемами, а менеджеры – с неопределёнными задачами.

    Анри Файоль

Власть

Место менеджера чётко рассматривается в структуре институции власти.

Власть – это участие в принятии решений.

    Гарольд Лассуел

Власть – форма социального отношения к ресурсам и средствам, опосредующим степень свободы; отношение определяющее влиятельность человека или группы.

Власть выражает возможность определения поведения и сознания других. Проявляется в количестве степеней свободы по отношению к объекту власти и в способности определять степень свободы объекта (возможности для себя и необходимость для подвластных).

Однако почему не все хотят власти? Действительно ли только сильные любят власть?

Когда мы говорим, что власть – это способность и возможность (или компетентность и компетенции) определять свободу, надо понимать разницу власти над собой и власти над другими, то есть, разницу между «быть свободным» и «мочь ограничивать свободу других (принуждать)».

Чтобы зависеть от всего, необходимо получить власть над всем, чтобы стать свободным, достаточно власти над собой. Властью и хитростью обычно компенсируют недостаток силы и мудрости. А в самом слове легко видится два корня: «властвовать» – «владеть» – «воля дать».

Современные классификации власти тоже вписываются в нашу систему трёхфакторной детерминации и соответствуют трём сферам психики. Так кроме законодательной, исполнительной и судебной, выделяют:

– власть средств массовой информации;

– власть денег, экономическая власть;

– идеологическая, концептуальная, духовная власть.[21 - Истархов В. А. Удар Русских Богов. С.-Пб.: ЛИО «Редактор». 2001. – 407 с.]

По типу древних представлений о трёх видах власти: власти силы, власти знания, власти любви.

СМИ можно купить за деньги, но цели, в соответствии с которыми решают выделить деньги определяются теми, у кого идеологическая власть. Кто на верхушке этой пирамиды, думаю, понятно. Чтобы узнать кто они, достаточно рассмотреть нашу реальную сегодняшнюю идеологию и систему ценностей.

Независимо от того, какими категориями психологическими, социологическими, социально-психологическими или системными мы описываем власть, её суть проявляет себя полезной лишь как следствие реализации способностей и возможностей человека, но не как цель его. Понимание власти раскрывает истинные причины её носителя.

Лидер – член группы, за которым она признает (должна признавать) право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях. Если власть – это отношение, то лидерство – это свойство. Лидерство проявляется ситуативно, властью определяют ситуацию. Власть предполагает организацию связей и находится над субъектами, лидерство в субъекте. Таким образом, с одной стороны, во власти проявляются лидерские способности, с другой, оформлением власти компенсируют ущербность лидерских способностей для общей стабильности системы отношений.

«Он имеет надо мной власть» означает, что в системе наших взаимоотношений его «аргументы» более значимы для определения решения.

Единственный вопрос, задавая себе который я каждый раз становлюсь сильнее, это вопрос «Что это даёт мне?»

    фильм «Револьвер»

Это главный вопрос, которым задаются лидеры и просто успешные люди – что это дает мне? Отсюда выведены простые критерии «лидера в себе» (идентичность – это моё, утилитаристская функциональность – мне даёт что-то, предметность – что конкретно):

– Структурный – что конкретно, что именно это даёт?

– Функциональный – изменяет ли это что-то важное существенное для меня? Как именно это даётся?

– Целевой – действительно ли это мне даёт, мне полезно, что моего во мне увеличивает. Действительно это важно мне?

Лидеры тонко чувствуют, что есть «ихнего», они чётко представляют каким оно должно быть, и делают только то, что приближает их к желаемому, при этом готовые с лёгкостью выкладываться на 100 %, не экономя своих сил. И в этом их принципиальное отличие от ленивых «фантазёров».

Научись задавать себе этот вопрос, «Что это даёт мне? Делает ли это меня сильнее, умнее и красивее?», и ты сразу поймёшь насколько ты лидер, а задавая его всегда и везде, ты вспомнишь, что значит быть лидером и будешь им впредь. «Вспомнишь» – потому что в детстве, пока тебя не перекроили в детском саду и школе, пока ты не понимал или не хотел понимать чужих слов, ТЫ БЫЛ ТАКИМ.

Есть три ключевых позиции лидера в отношении к не себе:

1. Я в центре – эгоцентризм. Это факт, поскольку каждый непосредственно живет в своём виртуальном мире, определяемом уникальностью его Я.