Правовой навигатор для бизнеса

• для целей поддержания устойчивости и развития непосредственно самой ТЕХНОЛОГИИ УПР.

ТЕХНОЛОГИЯ УПР, о которой пойдёт речь дальше:

• с одной стороны, как и ПРОЕКТ, является системой – совокупностью взаимосвязанных, взаимообусловленных и упорядоченных элементов и различных видов (и форм) связей между ними, характеризующейся статистической или динамической структурой отношений;

• с другой стороны, применяется как инструмент для управления элементами и связями ПРОЕКТА с целью достижения поставленных перед юристом целей и управления знаниями ПРОЕКТА в правовой сфере.

Таким образом, каждая из систем (и ПРОЕКТ, и ТЕХНОЛОГИЯ УПР), а также элементы (подсистемы) указанных систем работают по своему технологическому процессу. При этом все системы (и подсистемы соответственно) находятся в процессе развития. Понимание и применение ТЕХНОЛОГИИ УПР, работа в рамках чётко отстроенного технологического процесса даёт возможность управлять поведением ПРОЕКТА не только «здесь и сейчас», но и делать прогноз его жизнедеятельности на завтра. Прежде всего, важно понимать, что обе системы (и ПРОЕКТ, и ТЕХНОЛОГИЯ УПР) всё время дышат и жизнь в них кипит. Сердце ПРОЕКТА бьётся, когда жизнь его команды наполнена смыслом. Правильное понимание протекающих в этих системах процессов и целенаправленное управление ими являются ключевыми задачами бизнесмена.

Центр управления проектом

Естественно, чтобы динамическая система эффективно функционировала, сохраняла свою устойчивость и развивалась в условиях изменения среды, в ней должны быть реализованы функции управления.

В ПРОЕКТЕ эти функции реализуются в ЦЕНТРЕ УПРАВЛЕНИЯ – мозге системы. Здесь принимаются решения, и отсюда осуществляется управление всеми элементами системы.

Центр управления может иметь сложную структуру элементов со множеством вертикальных связей разной силы и горизонтальных взаимодействий либо состоять из нескольких элементов (к примеру, на этапе создания). В зависимости от занимаемого места в иерархии структур и выполняемого функционала каждый элемент имеет уровень прав по принятию решений и по воздействию на нижестоящий элемент.

Рассмотрим в качестве примера Центр управления, который состоит из бизнесмена и руководителя.

Бизнесмен, или ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ (ЛПР)[8 - Много имён у ЛПР: субъект управления, собственник, владелец, учредитель, акционер, предприниматель, бенефициар, создатель системы. Далее по тексту мы будем называть его «ЛПР» или «бизнесмен».], – это тот, кто:

• посмел и сумел воплотить в реальность свою мечту;

• формирует СТРАТЕГИЧЕСКИЕ цели ПРОЕКТА и готов совершать волевые действия для их достижения;

• имеет право использовать ресурсы ПРОЕКТА во имя достижения поставленной цели;

• ценит время (и своё, и членов команды), знает его истинную ценность, понимает, что важно не останавливаться на достигнутом и бежать, чтобы продолжать идти.

В любом деле, чтобы лёд тронулся, необходимо, чтобы было принято решение. Но для того чтобы решение не осталось сотрясением воздуха и результат был достигнут, нужен РУКОВОДИТЕЛЬ, или, другими словами, человек, который способен:

• взять на себя ответственность за правильность и своевременность исполнения принятых на уровне ЛПР решений и воплотить принятое бизнесменом решение в жизнь. Именно этот человек знает, как и куда надо идти и что делать, чтобы достичь поставленной цели. Он руководит на уровне ТАКТИКИ и обеспечивает ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ. Свобода и ответственность – его инструменты;

• управлять командой.

Руководитель является дирижёром оркестра – команды. Он задаёт ритм и содержание мелодии ПРОЕКТА. Следуя единому внутреннему ритму, команда находится в состоянии потока. Слаженная команда отличается большей способностью к саморегуляции. Такая команда реагирует как единое целое на различные изменения среды.

Встречали ли вы когда-нибудь регламент, который описывал бы, как рождается мелодия взаимопонимания в команде или как возникает единый порыв, в котором команда сворачивает горы и делает невозможное?

Незримый и негласный регламент работы команды пишет именно руководитель. Он формирует отношение команды к ПРОЕКТУ как к живому организму и фокусирует энергию, усилия на общей цели, учит смотреть в одну сторону и одновременно под ноги. Вдохновляет на партнёрские отношения, поддерживает инициативу, направляет внимание, задаёт тональность и уровень доверия и честности в отношениях. Формирует единый глоссарий и вводит стандарт уважения к сказанному слову. Устанавливает и поддерживает правила и традиции. Раздаёт роли и видит эволюционный вектор развития для каждого члена команды. Заряжает энергией успеха. И самое главное – управляет знаниями ПРОЕКТА. Руководитель – это не просто дирижёр, это ещё и лидер, наставник, тот, кто знает, куда идти, и ведёт туда за собой команду. Для выполнения поставленных задач к работе по ПРОЕКТУ привлекаются специалисты и эксперты, владеющие знаниями и умениями в разных предметных областях. Ключевой функцией Центра управления является управление знаниями ПРОЕКТА, накапливаемыми благодаря работе членов команды в разных предметных областях.

Для целей реализации этой функции целесообразно определить центры управления знаниями ПРОЕКТА в тех предметных областях, в которых реализуется ПРОЕКТ, организовать их работу, обеспечив необходимым. Например, в качестве инструмента для организации процесса управления знаниями ПРОЕКТА в правовой сфере используется ТЕХНОЛОГИЯ УПР.

Методы[9 - МЕТОД – путь исследования или познания.] исследования

В ходе исследования систем мы будем пользоваться: методом анализа; методом синтеза; методом моделирования; методом «чёрного ящика».

АНАЛИЗ[10 - АНАЛИЗ – разложение, расчленение.] И СИНТЕЗ[11 - СИНТЕЗ – соединение, сочетание.] – это методы изучения и исследования систем, в том числе:

• среды, в которой реализуется ПРОЕКТ и используется ТЕХНОЛОГИЯ УПР;

• форм и методов осуществления предпринимательской деятельности и осуществления юридической деятельности;

• состояния текущей обстановки работы по ПРОЕКТУ, в том числе с применением ТЕХНОЛОГИИ УПР;

• истории ПРОЕКТА и применения ТЕХНОЛОГИИ УПР;

• развития ПРОЕКТА и ТЕХНОЛОГИИ УПР.

При анализе предмет исследования изучается от целого к части, от системы к её элементам. Синтез предусматривает изучение от части к целому, от элементов к системе. Расчленение на элементы с последующим их воссоединением даёт возможность выделить в изучаемом явлении, предмете наиболее важные, существенные стороны, свойства, отношения.

Например, в поле зрения бизнесмена при первоначальном (т. е. до анализа) ознакомлении с обстановкой может находиться то же количество её элементов, что и после анализа обстановки. Однако после получения результатов по итогам проведённого юристом аналитического исследования бизнесмен получает более полную картину обстановки и на основании этого может принять правильное решение.

Путём синтеза можно воссоздать такое представление о явлении, чтобы виделось главное, существенное в нём. Например, юрист быстро и безошибочно выявляет негативные факторы в правовой сфере по самым, на первый взгляд, незначительным признакам. Зная признаки, он, синтезируя, «достраивает» в своём сознании недостающие звенья и определяет вероятность наступления негативных последствий для ПРОЕКТА. Опытный юрист, зачастую по понятным только ему признакам, может быстро составить (синтезировать) правильное представление о сложившейся обстановке и, оценив её, своевременно проинформировать ЛПР.

Анализ обстановки предполагает также подробное изучение более широкого круга вопросов и элементов обстановки, в которой реализуется ПРОЕКТ, способных оказать влияние на достижение цели. Полученные в процессе анализа результаты соединяются (синтезируются) в целостное представление с выделением элементов, которые имеют существенное значение для принятия решения.

При этом анализ направлен на выделение в изучаемом объекте наиболее существенных, скрытых от непосредственного восприятия сторон и отражение их в понятиях, доступных команде. Синтез же обеспечивает воссоединение данных анализа и даёт целостную картину причин и следствий, закономерностей конфликтов, факторов побед и поражений, к примеру при реализации судебной стратегии.

При этом анализ и синтез нельзя рассматривать отдельно друг от друга. Они используются на различных уровнях и этапах процесса познания, но вместе с тем отражают один и тот же предмет исследования.

МОДЕЛИРОВАНИЕ – это метод «выращивания» решения задачи. Необходимо перевести вербальное описание ситуации в формальное, осмыслить и интерпретировать модель и полученные результаты.

Моделирование позволяет, благодаря техническим средствам визуализации, увидеть исследуемое состояние чего-либо (элементы, связи), определить возможные последствия: «Что будет, если я сделаю так» или «Что будет, если произойдёт такое-то событие». Юрист создаёт информационную модель предмета исследования и среды, в которой осуществляется процесс управления. Основой построения модели являются понятийные представления об элементах (субъектах) и отношениях (связях) между ними, отражающие смысловую «подложку» выделенной для исследования сферы деятельности человека (предметной области). В процессе моделирования и в дальнейшем при работе на других этапах ПРОЕКТА следует обращать внимание на то, что любая система всегда отражает точку зрения того человека, который на неё смотрит.

МЕТОД «ЧЁРНЫЙ ЯЩИК» был разработан английским психиатром, специалистом по кибернетике, пионером в исследовании сложных систем Уильямом Россом Эшби. При использовании данного метода главное – это научиться видеть, что:

• система имеет довольно-таки жёсткую структуру и реализуется в строгом соответствии с договорённостями, уставными и внутренними документами, а также нормативно-правовыми актами, но вместе с тем подобна живому организму;

• система (как и всё живое в этом мире) рождается, растёт, развивается, стареет и умирает по законам природы.

Если кратко, то суть метода заключается в следующем:

• система (или любой её элемент) может быть представлена в виде отдельного «чёрного ящика»;

• «чёрный ящик» получает входные данные и формирует выходные данные. Состояние выходов функционально зависит от состояния входов, что позволяет увидеть целостность системы и не «утонуть» в деталях, преобразованиях. Элементы системы, к которым приложены входные воздействия, – это входы системы, но гораздо важнее выявить элементы, оказывающие воздействие, или, другими словами, источник воздействия;

• вместо детального анализа свойств и взаимосвязей составных частей изучается реакция на меняющиеся условия всей системы (как целого), то есть всего того, что находится внутри «чёрного ящика». Для этого выявляются чувствительные точки системы и определяются их допустимые показатели;

• проводятся эксперименты (моделирование системы) с изменением входных данных. В ходе наблюдения за реакциями «чёрного ящика» на внешние и внутренние воздействия достигается определённый уровень знаний об исследуемом объекте, в частности о его устойчивости. Это позволяет делать прогноз поведения системы при любых исходных данных, а также в дальнейшем уточнять требования к инструменту преобразования (технологическому процессу).

Помните знаменитые рисунки номер один и номер два, которые нарисовал Маленький принц из одноимённой сказки Антуана де Сент-Экзюпери? Это был своеобразный тест, с помощью которого он искал «идеального взрослого».

«Когда я встречал взрослого, который казался мне разумней и понятливей других, я показывал ему свой рисунок №1 – я его сохранил и всегда носил с собою», – говорил он. Герой сказки сетовал, что взрослые неизменно отвечали: «Это шляпа». Хотя на самом деле на рисунке был изображён удав, проглотивший слона. И чтобы взрослые это увидели, Маленький принц показывал им рисунок №2. Вспоминайте.

Применительно к системе (её элементам – подсистемам) и технологическим процессам мы будем пользоваться образом «чёрного ящика», полагая, что читатель и есть тот самый «идеальный взрослый», который видит, что внутри «чёрного ящика» находится живой организм, который дышит, думает и делает.

Необходимо понимать, что, как и герой сказки, каждый член команды «в меру своей испорченности» представляет ПРОЕКТ по-своему. Для приведения к единообразию строится единая модель ПРОЕКТА, в которой учитываются представления каждого.