Бизнес-процессы

Система запущена, команда обучена, бюджет потрачен — а сроки всё равно срываются. Значит ли это, что выбран не тот инструмент? Возможно, его выбрали раньше, чем определили нужный результат. Начни…

Чем технологичнее становится мир, тем сильнее люди ценят живые эмоции, прикосновение и искреннее внимание. Лидия Рой уверена, что именно сенсорный опыт становится главным конкурентным преимуществ…

Изменить бизнес-процессы гораздо легче, чем привычки людей. Именно поэтому большинство попыток преобразовать компанию заканчиваются провалом. Руководители вкладывают миллионы в новые технологии, …

Отчёт на сорок страниц, графики растут, обещаний много а вы всё равно не понимаете, что произошло с деньгами и результатом. Эта книга помогает выстроить контроль подрядчиков так, чтобы слова пре…

Переделки съедают спринт, уточнения всплывают в середине разработки, а приемка превращается в спор мы имели в виду другое. Причина почти всегда одна: требования написаны так, что их можно понять …

Письма, чаты, документы, заметки информации становится больше, а ясности меньше. Нужные данные теряются в тексте, задачи забываются, решения принимаются на основе фрагментов. Эта книга показыва…

Клиентская поддержка сегодня это не просто ответы на письма, а полноценная система, влияющая на удержание, репутацию и прибыль. Эта книга практическое руководство по построению современной служ…

Нейросети уже помогают писать письма, делать КП и протоколы. Но без правил они быстро превращаются в источник рисков: лишние обещания, неверные факты, утечки данных, разный голос компании и хаос …

Эта книга практическое руководство по созданию работающей системы бизнес-процессов за одну неделю. Вы пошагово пройдёте путь от хаоса и перегруженного руководителя к прозрачной структуре компани…

Логистика больше не может опираться только на Excel и интуицию. Современный бизнес требует скорости, точности и системной аналитики. Эта книга практическое руководство по внедрению искусственног…

Стратегия не должна быть сложной, долгой и абстрактной. Она может быть ясной, измеримой и управляемой. Эта книга практическое руководство по созданию рабочей стратегии компании за один вечер. Вы…

Эта книга практическое руководство по безопасной работе с искусственным интеллектом. Вы узнаете, какие данные можно передавать в ИИ-сервисы, а какие категорически нельзя, как обезличивать докуме…

Нейросети уже меняют бизнес, но большинство компаний сталкиваются с хаосом, сопротивлением команды и отсутствием измеримого результата. Эта книга практическое руководство по внедрению ИИ в реаль…

Эта книга практическая система, которая превращает требования из текста на согласование в управляемый процесс. Вы научитесь писать PRD, user story и спецификации так, чтобы разработка и тестиров…

Эта книга практическое руководство по тому, как применять искусственный интеллект в снабжении и закупках: от наведения порядка в данных до автопополнения и антикризисных сценариев. Вы разберётес…

Система запущена, команда обучена, бюджет потрачен — а сроки всё равно срываются. Значит ли это, что выбран не тот инструмент? Возможно, его выбрали раньше, чем определили нужный результат. Начни…

Системное научно обоснованное руководство от топового эксперта Сколково о том, как создавать трансформирующий физический опыт для клиента, формировать доверие, долгосрочную лояльность и новую биз…

В настоящем издании автор излагает весьма необычный взгляд на обеспечение безопасности коммерческой организации, основанный на принципе технологии и ориентированный на достижение бизнес целей. К…

Снова сорваны сроки, клиент ждёт ответа, а команда спорит, кто вправе принять решение. Если работа держится на авралах, дело не всегда в людях: возможно, система сама создаёт узкие места и оставл…

Практическое руководство по запуску франшизы для владельца бизнеса услуг. Честно о том, что франшиза — не способ заработать на имени, а система: упаковка процессов, договор концессии, экономика п…