Личная эффективность: думать долгосрочно и действовать точно

Я вижу способ решения своих проблем: мне нужно найти наилучший короткий онлайн-курс по amoCRM, пройти его в течение недели, и тогда у меня всё получится.

А вы, друзья?

Выслушайте каждого, зафиксируйте ответы. Отметьте себе, нужна ли кому-то помощь или каждый справится самостоятельно?

Вы чувствуете – ваша роль на этом собрании очень важна: вы выступаете и как спикер, и как координатор, и как пример для остальных.

5. Шаг.

Последний вопрос: какой первый шаг сделаете вы и ваши сотрудники для преодоления препятствий?

– Я в поисковике найду перечень онлайн-курсов, сравню и выберу самый подходящий для моих целей. И сделаю это прямо завтра с утра.

Затем каждый из участников высказывается о своём первом шаге, вы следите за временем и записываете их ответы.

6. Итоги.

Последний пункт – подведение итогов собрания.

– Ну как, коллеги, какую вы увидели пользу в нашем собрании? Как вы считаете, если мы раз в неделю будем собираться на 30 минут и делиться нашими победами, задачами, препятствиями и решениями – насколько это нам поможет работать более слаженно и эффективно?

Скажу точно: если не все, то как минимум половина ваших сотрудников дадут положительный ответ. И напоследок спросите каждого:

– Что было для тебя самым полезным на сегодняшней встрече?

Проговаривая пользу и выслушивая своих товарищей, они сами себя постепенно убедят в том, что такие собрания необходимы.

– Значит, договорились, – заключаете вы, – в следующий четверг в это же время мы снова встречаемся.

Вот таким образом и вводите в рабочий график вашей компании еженедельные собрания.

Повторю план:

1. Победы.

2. Задачи.

3. Препятствия.

4. Решения.

5. Первый шаг.

6. Итоги и польза.

Через некоторое время регулярного проведения таких собраний вы увидите, как ваш коллектив, до этого разрозненный, превращаетесь в сплочённое братство, нацеленное на достижение результатов и движение только вперёд. И вы – во главе этого братства! Ваши коллеги будут следовать за вами не по формальному признаку (вы босс, они подчинённые), а по убеждению, что вы настоящий лидер. Ведь так оно и есть!

Берите на вооружение эту технику, продумайте её внедрение и приступайте.

Глава 2

Ежедневные собрания по итогам дня: победы, трудности, решения и задачи на завтра

После того, как ваш коллектив привык к еженедельным собраниям – возможно, через месяц или два после их введения – начинайте проводить очень короткие ежедневные совещания по итогам дня. Проводите их по рабочим дням за исключением четверга, когда проходит еженедельное собрание.

Продолжительность не должна превышать десяти минут, а лучше – пять-шесть минут. Проводятся они стоя – это очень способствует краткости и концентрации на самом главном.

И снова первым шагом станет предутилизация.

С ней, конечно, будет уже попроще, так как у вас есть основание сказать:

– Дорогие коллеги, вы видите, что наши еженедельные собрания помогли нам всем работать эффективнее последний месяц (или последние два месяца). Мы делимся своими успехами и планами, нам легче координировать наши действия и преодолевать препятствия.

Теперь предлагаю проводить собрания по итогам каждого дня.

Объясните, что ежедневные собрания будут строиться по такой же схеме:

• Какие вы сегодня одержали победы?

• С какими вы сегодня столкнулись трудностями?

• Как вы можете их преодолеть?

• Какие у вас ключевые задачи на завтра?

Но если в еженедельных собраниях отводится по одной минуте каждому участнику на каждый вопрос, то в собраниях по итогам дня – по одной минуте каждому на всё. То есть не нужно разбивать выступления сотрудников на отдельные вопросы: итоги дня проговариваются целиком, по знакомой уже схеме.

При проведении собрания начните с себя, как обычно.

– Я кратко подведу итоги моего дня, а затем попрошу высказаться и всех вас.

Сегодня моя главная победа – переговоры с заказчиком А. и заключение с ним договора на продвижение его сайта.

Препятствие, с которым я столкнулся – чувствовал дискомфорт, когда встретился с таким-то возражением заказчика.

Решение этого – нужно отработать это возражение более детально, потренировать на практике.

Задача на завтра – ещё сорок звонков потенциальным клиентам и предложение им сотрудничества.

Очень важно начинать с побед. Приятно говорить о собственных успехах, это сразу настраивает на позитивную волну. И эти победы должны быть конкретными!

Я также люблю вопрос о препятствиях. Когда мы фиксируем внимание на препятствиях, мы подсознательно уже ищем пути их преодоления. Кроме того, нужно понимать, что препятствия – это нормально, это не трагедия, а стимул для поиска наилучшего решения. И наконец, руководитель получает обратную связь – возможно, какие-то из препятствий являются его ответственностью, а не подчинённых.

Приглашая сотрудников проговаривать пути преодоления сложностей, вы тренируете их способность самостоятельно мыслить, тренируете их взрослое эго-состояние.

Озвучивая задачи на завтра, вся ваша команда синхронизирует свои действия. А вы следите за тем, чтобы люди не распыляли свои силы на мелочи, а ставили действительно важные задачи. Таким образом, они приучаются к стратегическому мышлению. Правильно поставленные задачи каждого дня приводят к эффективным планам работы на неделю и месяц.

Хочу сказать и о том, что практика таких собраний сразу показывает, кто как работает: одни действительно хотят работать лучше, и тогда собрания им в этом помогают. Другие – лентяи – быстро поймут, что здесь им не удастся отсидеться за чьей-то спиной и переложить свою ответственность на начальство, и очень скоро освободят вам место для новых активных сотрудников.