Личная эффективность: думать долгосрочно и действовать точно

В завершение собрания поблагодарите коллег:

– Спасибо всем за плодотворную встречу! Мне было приятно поделиться с вами моими итогами и планами, и услышать ваши. Вместе мы сила! Встретимся завтра.

А вот ещё один интересный приём: можно в конце собрания дать какую-либо сильную цитату, подходящую по содержанию. Соберите подборку хороших цитат и используйте их:

– Брюс Ли говорил, что дисциплина – это способность отсекать всё лишнее. Подумайте, что лишнее вы можете отсечь в вашей работе?

Итак, ежедневные собрания показывают успехи, помогают преодолевать препятствия и ставить значимые задачи на каждый день. А также оттачивают ваши лидерские качества и дают возможность вашим коллегам развиваться.

Помимо этого, люди начинают более чётко понимать, какой вклад каждый из них вносит в общую работу коллектива: верстальщик видит, какие непростые задачи стоят перед программистом; программист осознаёт, что именно делает проект-менеджер; и так далее. В результате люди начинают более уважительно относиться друг к другу и больше настраиваются на помощь и взаимную поддержку.

Их действия становятся сонаправленными: они не тянут одеяло каждый в свою сторону, а двигаются в одном направлении. Ведь любая организация – это продукт того, как мыслят и взаимодействуют ее участники.

Перед каждым собранием проговаривайте про себя пять фраз звезды Милтона Эриксона:

– со мной и со всеми людьми всё в порядке;

– каждое действие имеет позитивное намерение;

– каждый человек делает наилучший выбор исходя из своей карты;

– у всех людей есть все необходимые ресурсы;

– изменения возможны и неизбежны.

Зачем это нужно? Чтобы вы помнили: через открытые вопросы вы обогащаете арсенал каждого человека, доступный ему в его карте. Как следствие, он начинает более осмысленно подходить к своей деятельности. В действительно, это очень важная, глубинная работа с подсознанием, которая в итоге приводит к более широкой картине мира и к более широким перспективам.

Вот и получается, что пятиминутное собрание – это почти глобальное мероприятие! Вводите их в своём коллективе, и надеюсь, что результаты не заставят себя ждать слишком долго.

Глава 3

Ежедневные собрания по задачам на день: намерение, задачи и особое внимание

В предыдущей главе я познакомил вас с собраниями по итогам дня, в этой – поговорим о собраниях по задачам дня.

Здравый смысл правильно подсказывает вам, что собрания по задачам проводятся в начале дня.

Стиль утренних собраний – стоя, кратко, по делу. Регламент – в пределах 10 минут на всё, по одной минуте на выступление каждого человека.

Кстати, эти встречи помогут вашим сотрудникам приходить на работу вовремя. Утреннее собрание детализирует план работы каждого участника на день и координирует их действия. Опоздавшие или пропустившие собрание несколько выпадают из общего трудового процесса, что создаёт для них внутренний дискомфорт. В данной ситуации даже не нужны строгости со стороны начальства – именно это ощущение выпадения будет лучшим стимулом.

Какие же открытые вопросы следует обсудить на утреннем собрании?

1. Намерения.

Намерения – это не план работы. Намерения – это фокус внимания на сегодняшний день; главное дело, которое человек держит в голове и на которое он максимально направляет свои силы и время. Он может успеть осуществить своё намерение за один день, а может не успеть. Параллельно могут быть другие, более мелкие дела, конкретно на сегодня.

Вопрос про намерения – стратегический вопрос. Он помогает сотруднику выделить главное и сосредоточиться на нём. Результат намерения не всегда поддаётся измерению и фиксации в цифрах.

Например, верстальщик может сказать:

– Моё намерение на сегодня – сделать идеальную вёрстку главной страницы, страницы «категории» и страницы «карточки товаров» по такому-то сайту.

Возможно, работа над этими страницами займёт у него несколько дней. Но именно сегодня он собирается проделать самую значительную, самую главную часть работы, и сделать её так, чтобы потом уже не переделывать, только доводить до ума и шлифовать в деталях.

Менеджер по продажам может сказать:

– Моё намерение – задавать как можно больше открытых вопросов при звонках потенциальным клиентам.

Нет нужды фиксировать, какие именно открытые вопросы он задаст. Для него это – отработка профессионального навыка коммуникации с клиентами. Этот навык не создаётся в течение одного дня, поэтому данное намерение может повторяться снова и снова. При этом конкретный план работы на день будет состоять из других пунктов.

2. Задачи.

Вот это как раз и есть конкретные пункты плана на сегодняшний день, которые выполняются в векторе общего намерения.

Задачи можно пронумеровать, измерить, посчитать и отразить в статистике.

У менеджера по продажам могут быть такие задачи:

• Сделать 80 звонков;

• Из них минимум 8 – превратить в тёплые.

У верстальщика:

• Прописать фреймы, тэги и шрифты для заданных страниц;

• Скорректировать их адаптивность.

Научите ваших сотрудников отличать намерения от задач, то есть стратегию от тактических ходов.

А в конце дня на итоговом собрании они расскажут именно о выполнении сегодняшних задач.

Если они будут полностью выполнены – прекрасно. Но если выполнено намерение (менеджер по продажам весь день только и делал, что изобретал и задавал открытые вопросы), но не до конца выполнены задачи (75 звонков вместо 80) – это тоже хорошо!

В конце дня он всё-таки будет удовлетворён его итогами, и абсолютно справедливо.

3. Поддержка.

Задайте каждому сотруднику вопрос:

– Нужна ли вам какая-либо поддержка для выполнения сегодняшних задач?

Внимание: вопрос задаётся не для того, чтобы дать возможность нерадивому товарищу сесть на шею вам или другим коллегам. Смысл вопроса – транслировать ваш интерес к их задачам, вашу заботу о том, чтобы всё шло должным образом.

Правильным ответом каждого сотрудника будет такой:

– Нет, мне всё понятно, я готов к работе.