Основы PR в бизнесе и госсекторе. Библиотека босса и пиарщика

Для журналиста оптимален текст, из которого можно безболезненно вычеркнуть упоминание компании-инициатора инфоповода.

А идеальный пиарщик делает свою работу так, чтобы из его продукта – пресс-релиза – вычеркнуть бренд было невозможно.

Первая публикация – журнал «Пресс-служба» (№9, сентябрь 2017 г.).

10 реальных шагов, чтобы раскрутить спикера в СМИ[6 - Первая публикация данной статьи – журнал «ПРЕСС-СЛУЖБА» (№8, июнь 2021 г.).]

Когда человек, хорошо известный в узких профессиональных кругах, но практически незнакомый журналистам и широкой общественности, «вдруг» за год-два становится активной медийной персоной, со стороны это может выглядеть как волшебство или чудо.

Но профессиональные пиарщики прекрасно понимают, что чудом тут и не пахнет – обычная технология. Причем работающая идентичным образом и в бизнесе, и в госсекторе.

Приведу пример: малоизвестный депутат регионального парламента за полтора года становится вторым по цитируемости среди 60 парламентариев (на первой строчке – председатель ЗС) и благополучно переизбирается на новый срок.

Или, например, директор по продажам относительно небольшой и практически непубличной девелоперской компании за те же полтора года начинает публиковаться в региональных и федеральных СМИ, становится экспертом и модератором отраслевых конференций, а затем получает приглашение занять ту же должность в гораздо более крупной компании и т. д.

Этот перечень можно продолжать, но суть останется неизменной: сам спикер (вовсе не обязательно, чтобы это был собственник или директор компании) должен пройти определенную профессиональную подготовку в области работы с журналистами и редакциями, а также в сфере публичных выступлений, каковыми, по сути, являются любые PR-активности.

Рассмотрим 10 основных шагов, которые спикер обязан сделать с помощью своего профессионального пиарщика, чтобы стать полноценной медийной персоной заданного уровня.

Шаг 1. Что спикер готов дать обществу?

Многие пиарщики-новички и спикеры-неофиты невольно становятся последователями и заложниками мифов, распространенных в сфере связей с общественностью.

Один из них – раскрутиться в СМИ можно очень быстро (с помощью скандала или подвига – да, во всех остальных случаях – практически нереально).

Кроме того, спикер, который идет по этому пути, в 99% случаев повторяет судьбу бедняков, выигравших в лотерею крупную сумму денег.

У них нет опыта и навыка управления появившимся активом, поэтому актив очень быстро проматывается или утрачивается любым иным образом, и все возвращается к исходной точке или даже в более печальную ситуацию.

Второй миф – скорость и качество медийной раскрутки зависит исключительно от количества вложенных в нее денег (оба примера, приведенные в преамбуле статьи, а также множество им подобных реализуются вообще без организации платных публикаций, все затраты сводятся к адекватной оплате труда пиарщика).

Те, кто пошел по этому пути, осознанно или бессознательно ввязались в «финансовую пирамиду» или в «игру в наперстки»: каждый следующий шаг требует еще больших вложений, деньги рано или поздно заканчиваются.

Ты автоматически проигрываешь, а «надутая» за счет финансов «репутация», вернее сказать, «глянцевый имидж» лопается, как мыльный пузырь.

Третий распространенный миф – спикеру можно ничего не делать, достаточно делегировать все пиарщику и другим подчиненным, а самому остается только благостно наблюдать за тем, как растет твоя слава.

Попробуйте «делегировать» кому-либо процессы еды, сна, дыхания и т. д. – в связях с общественностью есть множество подобных «процессов», которые без личного участия спикера становятся практически бессмысленными.

Реальность такова, что СМИ пишут (снимают и транслируют видеосюжеты, создают и выдают в эфир радиопрограммы) только о том, что интересно и полезно их целевым аудиториям.

Человек вообще заходит в интернет (включает радио или ТВ, открывает сайт, газету, журнал) и предпринимает какие-то действия, руководствуясь какой-либо одной из двух целей: решение своей проблемы или развлечение. Иногда – то и другое вместе.

Соответственно, чтобы стать интересным для журналистов, спикер должен научиться или развлекать публику, что не всегда соответствует его устремлениям, т.к., например, скандал также является одним из видов развлечения общественности; или приносить людям ощутимую и бесспорную пользу.

Например, за счет своей экспертности, снимать их проблемы, помогать разрешать их дельным советом и т. д.

Но самое надежное – делать что-то реально значимое для множества людей и просто грамотно вовлекать их в создание общего результата либо ненавязчиво показывать им сделанное ради их блага.

Иными словами, первый шаг перед выходом спикера в публичное пространство – это тщательная ревизия того, что спикер готов давать обществу прямо сейчас, в течение года и в более отдаленной перспективе.

Первое и наиболее эффективное направление – реальные, общественно значимые дела и проекты (строительство, благоустройство, волонтерство и т.д.), которые ведут к конкретным осязаемым результатам.

Второе (вспомогательное) направление – экспертный анализ рынка, кейсы, пошаговые инструкции от спикера-эксперта и т. д.

Шаг 2. Какие СМИ оптимальны для этих целей?

Работать на весь рынок СМИ сразу, да еще из полной или частичной безвестности – дело безнадежное и бестолковое. Конечно, мы интересуемся у спикера, в какие именно СМИ он сам желает попасть, но желания и возможности совпадают далеко не всегда.

Например, маленькой региональной компании, практически ничем не отличающейся от множества себе подобных, и любому ее представителю, разумеется, почти невозможно сразу стать героем публикации «Коммерсантъ», «Ведомости», Forbes, «Секрет фирмы» и т. д. Со временем – возможно, с наскоку – бесперспективно.

Все это нужно доходчиво объяснить своему спикеру еще до начала работы. Наш путь гораздо медленнее, но основательнее и вернее.

После того, как мы выяснили, какую пользу обществу и какой его части намерен в ближайшее время приносить наш спикер, сразу прорисовывается целевая аудитория его бизнес-активностей и активностей в медийном пространстве.

Например, перед нами спикер – представитель девелоперской компании, которая строит жилье класса «эконом». Потенциальные потребители делятся на несколько категорий.

Первая – студенты, молодожены, старшеклассники, их родители и дедушки с бабушками. Для всех этих категорий активности будут рентабельными, в первую очередь, в социальных сетях, на радио и ТВ, а также в местной и региональной общественно-политической прессе.

Вторая категория – потенциальные «инвесторы», которые массово покупают квартиры в новостройках с целью их последующей перепродажи по более высокой цене либо сдачи в наем.

Сейчас количество подобных «инвесторов» существенно сократилось, но ситуация в экономике, если начнется ощутимая инфляция, может возродить их как целый класс потребителей.

Здесь стоит задействовать региональные и местные (при наличии) деловые СМИ. Ведь инвестор ищет аналитику на предмет получения наибольшего дохода на имеющиеся у него средства, а значит эти СМИ он обязательно изучает.

Третья примерная категория – иногородние граждане или даже жители иных регионов, которые могут переехать к нам и приобрести здесь жилье (тенденция характерна для столиц и курортных регионов).

Здесь нам на помощь придут, прежде всего, федеральные отраслевые порталы и т. д.

Я привел только три сегмента целевых аудиторий, а их может быть несколько десятков или даже сотен.

И пиарщик со спикером-новичком должны на втором этапе четко определить для себя три ключевые (больше трех не стоит – распыление усилий приведет к выгоранию и разочарованию) целевые аудитории, в глазах которых спикер хочет стать экспертом или просто медийной персоной.

И для каждой из ЦА определяем по три ключевых СМИ, наиболее влиятельных именно для этих аудиторий (на начальном этапе не стоит распыляться на все СМИ региона или города).

Шаг 3. Изучаем потребности ключевых для нас СМИ

Проводим тщательный контент-анализ каждого из обозначенных в нашем получившемся списке (до 3 целевых групп, по 3 редакции = до 9) СМИ.

Сам спикер может в этом не участвовать, но результаты контент-анализа в актуальных темах по каждому СМИ ему показать нужно.

Например, «Синявский деловой дневник» пишет о нашей теме еженедельно в следующих жанрах: 1 статья объемом 4,5 тыс. знаков, 2—3 заметки объемом 600—900 знаков. В заметках фигурирует обычно 1 спикер, в статьях – 3—4. Цитата спикера – 1 абзац объемом до 300 знаков, в ней должно быть не менее 2 цифр и т. д.

Неплохо также заранее выявлять периодичность выхода публикаций интересной нам тематики. Скажем, относительно большие статьи выходят по вторникам, значит, уже в пятницу мы должны предоставить журналисту материал.

Точно так же, максимально дотошно прописываем потребности каждого из наших целевых СМИ, а если это возможно, то сразу пишем и фамилию (фамилии) журналистов, пишущих на наши темы, выясняем их контакты и т. д.

У нас сформирован «пул» целевых СМИ, с которыми мы намерены работать, а также «аватар» каждого из этих СМИ. Мы знаем, что именно, когда и как им предложить.