Основы PR в бизнесе и госсекторе. Библиотека босса и пиарщика

7. Не читайте (не смотрите) интервью с другими людьми в той же рубрике! Ну, что достойное вообще может сказать кто-либо, помимо вашего обожаемого шефа? И подстраиваться под формат издания – пережиток прошлого.

Более того, не знакомьте с этим СМИ самого шефа. Как мило будет смотреться, если во время интервью он перепутает название, а еще лучше – скажет газетчику или радийщику: «Да, я постоянно смотрю ваши телепрограммы».

8. Не знакомьтесь с теми интервью, которые уже публиковал данный конкретный корреспондент. То, что он писать или записывать информацию не умеет и гениальные мысли перевирает, вы и без того знаете. Не изучать же плоды его строчкогонства, чтобы заранее выявить все подводные камни и любимые приемчики оппонента?

9. Не обращайте внимания на формат подачи интервью в издании (включая визуальный ряд). Наплевать, если у них полноценное интервью – это 5000 знаков с пробелами, ваш шеф будет говорить ровно столько, сколько захочет. Это же его неотъемлемое право, а журналисту потом будет, из чего выбрать.

10. Не вникайте в то, что именно ранее в данном издании писалось по теме вашего интервью. Кого интересуют эти скучные чужие мнения? И даже если издание и основной его пул экспертов – ваши оппоненты по ключевым вопросам, знать это самому и шефа предупреждать вовсе не обязательно.

11. Не тратьте время на изучение тенденций рынка и экспертных оценок другими авторами и в других изданиях. Если вы работаете здесь, то это – лучшее место на земле, из которого бурным потоком проистекает истина.

12. Никогда не запрашивайте примерные вопросы к интервью. Экспромт – наше все, а не Пушкин. К тому же эти вопросы – вполне возможно – придется править, ведь журналист не эксперт. К чему лишний труд?

13. Не вздумайте проговаривать с журналистом и с шефом регламент интервью (хронометраж и возможные отклонения от темы). Пусть все идет, как бог на душу положит. Чистое, искрометное вдохновение.

14. Несколько раз перенесите место и время проведения интервью. Пусть журналист будет в тонусе. Последний перенос оптимально сделать тогда, когда журналист будет уже в пути к месту встречи.

15. Организуйте журналисту все возможные сложности с проходом в здание, если интервью назначено в вашем офисе. Для начала позабудьте оформить пропуск и устройте досмотр вещей с выворачиванием карманов.

16. Откажитесь давать (публиковать) интервью в том случае, если в том же номере (недавно на сайте) имеется публикация вашего конкурента. Как они смеют даже предполагать такое?

17. Не вздумайте спрашивать у журналиста, а вдруг ему понадобится портретное фото вашего шефа к интервью. Пусть сам пощелкает свои смартфоном, желательно – против света.

18. Если интервью проходит на чужой территории, не ходите туда на разведку, не оценивайте интерьер. Представляете, какой фурор произведет ваш шеф, если вырядится во все белое и будет выступать на фоне белых стен? Говорящая голова, но зато какая!

19. Не вздумайте встречать журналиста на проходной и лично провожать его до приемной. Пусть лучше он самостоятельно поблуждает в коридорах и поспрашивает дорогу. Язык, как говорится, до Киева доведет.

20. Если в здании есть лифт, а вы сидите на одном из верхних этажей, перед приходом журналиста нужно устроить его отключение. 10—20 лестничных пролетов вверх перед интересной беседой – это так бодрит.

21. Если вдруг журналист приехал на интервью на собственной машине – какая наглость! – позаботьтесь о том, чтобы на стоянке для него не нашлось свободного места.

22. Обсуждая предстоящее интервью, никогда не уточняйте, журналист прибудет на него в одиночестве, либо с фотокором или оператором. Такой подход создаст массу дополнительных естественных трудностей журналисту, которые эти борзописцы просто обожают преодолевать.

23. Понятно, что фамилию и имя журналиста, который будет брать интервью, записывать нигде не нужно, как и его телефон. Более того, эту информацию и название СМИ желательно сохранить в тайне от шефа до самого завершения интервью. Так веселее.

24. Блистательный тактический ход – организовать «эксклюзивное интервью» одновременно для нескольких журналистов. Особенно если они представляют конкурирующие между собой СМИ. Но тут главное – до конца сохранять тайну, чтобы радость от встречи с коллегами была неподдельной и яркой.

25. Когда руководителю нужно выйти со смартфона или скайпа в прямой телевизионный или радиоэфир, заблаговременно договоритесь с журналистом, чтобы он обеспечил технологическую невозможность для шефа быть в курсе того, о чем говорилось в предыдущем блоке другими экспертами. Подобное неведение способно принести незабываемые эмоции.

Подготовка руководителя

26. Боже вас упаси от того, чтобы готовить родного шефа к интервью. Он же самый умный и классный в мире, сам справится. Главное, чтобы выглядел представительно, и мимика была живая.

27. Лучшее в мире экспертное, да и имиджевое интервью состоит из следующих ответов: «Да», «Нет», «Без комментариев». Стремитесь к этому идеалу и вдохновляйте руководителя на его достижение.

28. Добытые заранее вопросы к интервью лучше всего показать шефу минут за пять до начала встречи, чтобы он не успел в них даже вникнуть. Один из моих боссов верно говорил всем подчиненным: «Не заставляйте меня думать!»

29. Дать интервью – это главная и единственная цель интервью. Не пытайтесь через него донести до редакции и аудитории какие-то мысли, знания, экспертные оценки и прогнозы. Куда важнее – покрасоваться.

30. Истина стара как мир, но верна: лучше написать интервью заранее, журналист пробубнит свои вопросы, а шеф вальяжно зачитает ответы на них по бумажке.

31. Если интервью предполагает видео- или фотосъемку, особенно в первой половине дня, порекомендуйте шефу с вечера хорошо погулять и принять максимально возможное количество спиртного – цвет лица будет сногсшибательный, да и связности мысли, эмоциональности речи это придаст.

32. Репетиция интервью один на один с шефом – совершенно напрасная трата времени. Особенно нерентабельно проводить их перед записью телевизионного или радийного интервью. И тем более перед прямым эфиром.

33. «Знаю много, говорить буду долго!» – этот главный студенческий принцип сдачи экзамена идеально подходит для эффективной борьбы с журналистом во время интервью.

Пусть шеф придает своему лицу именно такой вид, прежде чем начнет отвечать на любой вопрос. Проверено – журналист постарается покинуть вас как можно быстрее.

Особенно эффективен этот прием в телевизионном интервью. Просто идеально, когда шеф выходит после него со словами: «О главном я даже не начал говорить!».

34. Составьте и заставьте шефа прочитать и выучить наизусть перед интервью «Словарь витиеватых выражений русского языка» в вашей отрасли. Есть, конечно, универсальные фразы, но они уже достаточно заезжены, а в интервью нужна изюминка.

35. Просчитывание возможных каверзных вопросов со стороны журналиста – это забава для дураков. Мы-то знаем, что наш шеф выпутается из любой ситуации. Прямой эфир – идеальное место для того, чтобы позабыть об этом приеме.

36. Пусть шеф под страхом смертной казни не отвечает по существу ни на один вопрос журналиста.

Можно юлить, увиливать, перескакивать на кажущееся только ему подходящим (лучший переходный мостик – «кстати»), давать эмоциональные оценки ничего не значащим фактам, откровенно провоцировать журналиста или игнорировать вопрос, говорить «о своем» – все способы хороши.

Тут ваш руководитель, как подозреваемый перед следователем, и задача шефа – выкрутиться, не сказать ничего ценного, что может быть опубликовано и использовано против вас. Предупредите его об этом.

37. Любая цифра скучна и обязывает. Если шеф принудил вас подготовить ему шпаргалку к интервью, тщательно удалите из нее все цифры, кроме количества лет, которые компания успешно работает на рынке под чутким руководством вашего шефа.

38. Хвалите себя, хвалите! Другие могут этого не сделать, а кто тогда? Нахваливайте компанию, линейку продуктов, персонал, программы его переобучения, технологии, бизнес-процессы.

Про миссию вашей компании и ее клиентоориентированность желательно вообще упоминать в каждом предложении. Эту установку шеф во время интервью должен реализовать во что бы то ни стало.

39. Шеф во время интервью должен выглядеть раздраженным и злым, а также чрезвычайно занятым человеком, которому мешают спокойно работать.

Поэтому постарайтесь организовать, чтобы каждые 1,5—2 минуты у него громогласно звонили стационарные и мобильные телефоны, а в перерывах между звонками в кабинет заходили различные сотрудники, которым нужно что-то уточнить или подписать.

Спонтанно такое происходит не всегда, поэтому данный момент требует предварительной организации и репетиций.

40. Перед началом интервью ни в коем случае не обращайте внимания на то, как именно выглядит руководитель.

Если вдруг у него галстук скособочился или бретелька от бюстгальтера выглядывает из-под платья (еще лучше, если размазалась тушь или помада, либо шеф умудрился посадить на одежду пятно), не говорите об этом начальнику.

К чему расстраивать хорошего человека? Это – особенно в кадре – придаст боссу дополнительного шарма и «человечинки», мол, не боги горшки обжигают.

41. Если интервью проходит в кабинете шефа, постарайтесь максимально захламить его стол, создать творческий беспорядок и ощущение склада макулатуры – это идеально настроит журналиста на общение с талантливым управленцем, обожающим чистоту и порядок.

42. Если, напротив, вы поедете с шефом в редакцию или на какую-то нейтральную территорию, ни в коем случае не выстраивайте маршрут и не принимайте в расчет пробки.

Одна из главных задач настоящего пиарщика устроить так, чтобы на встречу опоздал либо журналист, либо ваш руководитель.

Причем как можно дольше, ведь ничто не приносит такого широкого спектра ярких эмоций потенциальным собеседникам, как непредсказуемое по длительности ожидание.

Первый будет чувствовать себя виноватым ничтожеством и, чтобы загладить свою вину, напишет максимально хорошо.