Систематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай

ТИП КОМПАНИИ – «ИНСТРУМЕНТ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ»

Основные признаки «Инструмента достижения целей»

Сотрудники: принимаются для решения конкретных задач (при найме согласовываются ключевые задачи, показатели и мотивация). Инструмент подбора кадров – поиск (хантинг) тех, кто нужен, а не выбор из всех, кто откликнулся на вакансию.

Форма взаимодействия: постановка, согласование с исполнителем плана. Контроль ключевых показателей. Периодичность и форма контроля разрабатываются под задачи. Не надо просить сотрудника описывать свой день, надо спрашивать: «Что ты сделал для достижения ключевого показателя и какой следующий шаг?»

Мотивация собственника: достижение целевых показателей руками профессионалов – «операционкой» управляет исполнительный директор; топы «думатели», а не «делатели».

Роль собственника: разработка стратегии, утверждение структуры и бизнес-процессов, наём топов, утверждение системы мотивации, контроль достижения ключевых показателей.

Это самый желаемый тип для малого и среднего бизнеса. Его чаще всего называют выходом из «операционки».

Инструмент достижения целей – это тип компании, который работает по следующим правилам:

1. Цель: «Куда я иду?»

2. План: «Какие промежуточные результаты на пути к цели?»

3. Структура: «С кем я иду?»

4. Бизнес-процесс: «Как работает моя команда?»

5. Функция подразделения: «Какой продукт производит подразделение?»

6. Функция должности: «Какой продукт производит каждая должность?»

7. Вакансия: «Кто мне нужен? Для чего он/она мне нужен?»

Основное отличие этого типа бизнеса от «Профтехучилища»:

• Переход от процессного мышления (мышления наемного сотрудника) к результативному мышлению (мышлению собственника).

• Работа и оценка результата по утвержденному плану (на месяц/квартал), а не по настроению.

• Единица управления – функция, а не личность.

• Мотивация командная, а не индивидуальная.

• Наём нужных сотрудников – под конкретную задачу, а не тех, кто придет сам.

Бизнес будет работать и достигать цель собственника, если собственник займется своей функцией и перестанет работать за всех.

Ключевые компетенции собственника:

• Считать

• Планировать

• Контролировать

• Анализировать результат и принимать решения

• Нанимать.

4. Какой стиль управления в компании?

Один из сдерживающих факторов развития компании – это стиль управления.

Самые распространенные стили:

• Решение ежедневных проблем;

• Планирование + контроль + работа с отклонениями.

Оба стиля управления жили, живут и будут жить, так как стиль управления – это портрет собственника.

Каждый из нас уникален, и кто-то знает все свои основные действия (поездки, крупные покупки и т. п.) на год-два вперед, а кто-то способен, запланировав с утра деловые встречи, внезапно вечером поужинать с друзьями в Париже или вернуться домой на новом авто.

Само по себе управление уже нельзя придумать. Это базовое понятие, оно существует в мире с момента появления нашей цивилизации. Но управление бывает разным. Эффективным оно может быть, только если мы знаем куда идем. Функция контроля должна проводиться на основании цифр: считаю – планирую – контролирую – нанимаю. Некоторые собственники не знают этих простых истин и формируют свои модели управления: управление голосом, управление молчанием, управление микрозадачами. И под эти «нетрадиционные» модели управления нанимается определенный круг людей.

Чем ниже уровень управленческой компетенции собственника, тем у него слабее коллектив.

Стиль управления формирует требования к персоналу, и по этому критерию компании можно разделить на две группы:

1. Компании «Подвиг»

2. Компании «План – факт»

В компаниях, где результат – это подвиг, персонал, заходя в офис не знает, что он сегодня будет делать, так как еще не видел босса, который поставит задачи, исходя из текущих «косяков». Решение ежедневных проблем – это признак «вечно развивающейся» компании, которая зависит от босса, звездного персонала и находится в постоянном хаосе, тестировании гипотез и мечте о выходе из «операционки».

Для компании «Подвиг» важны энергия и способность сотрудника с улыбкой браться за выполнение любых просьб начальника, часто такую «компетенцию» в публикациях вакансий называют «многозадачностью». Но с другой стороны, только лишь на одних сотрудниках со структурным типом мышления успешную компанию не построить, так как таким людям не хватает креатива для создания уникального продукта.

Сильная компания – это баланс творчества и системы. Ищите себе свою противоположность и создавайте великие компании.

Для компании «План – факт», где всегда плановые показатели сверяются с фактическими или промежуточными показателями, на первом месте будет соответствие сотрудника функции должности. Поэтому в таких организациях, где работа строится на основании плана и бюджета, а для сотрудников четко поставлены задачи на месяц (квартал/год), повышаются требования к профессионализму соискателей. И, самое главное, компании «План – факт» действительно притягивают к себе специалистов, потому что чем выше уровень управления, тем он более понятен для рынка, а собственник знает, о чем разговаривать с менеджментом во время найма.

Планирование и контроль – это признак взрослой компании, способной масштабироваться.

РЕЗУЛЬТАТ – ЭТО СОВОКУПНОСТЬ ЧЕТКОЙ ЦЕЛИ, ОСОЗНАННЫХ ДЕЙСТВИЙ И САМОДИСЦИПЛИНЫ.

5. Кто топы в системе?

Давайте зададимся вопросом: кем являются топы в вашей компании – руководителями или вашими секретарями? Ответ на этот вопрос очень важен.

Существенный тормоз развития компании – это сотрудники, поставленные боссом на должности, которым они не соответствуют.

Если в компании люди на позиции топов на самом деле находятся не на своем месте, время собственника уходит на выполнение чужой работы, за которую бонус получит отнюдь не он. Вот пять признаков, которые говорят о том, что в компании дело обстоит именно так: