Систематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай

ЛЮБАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЕЛИТСЯ НА ТРИ ВИДА:

1. БЕСПОЛЕЗНАЯ: УСЛЫШАЛ И ЗАБЫЛ.

2. МОМЕНТАЛЬНО УСВОЕННАЯ: УСЛЫШАЛ – ПОНЯЛ – ВНЕДРИЛ.

3. ИНФОРМАЦИЯ ЗАМЕДЛЕННОГО ДЕЙСТВИЯ: УСЛЫШАЛ – НЕ ПОНЯЛ – ЗАПОМНИЛ – ОСОЗНАЛ – ВНЕДРИЛ.

ВАЖНО УМЕТЬ ОТЛИЧАТЬ БЕСПОЛЕЗНУЮ ОТ ИНФОРМАЦИИ ЗАМЕДЛЕННОГО ДЕЙСТВИЯ. ИНФОРМАЦИЯ ЗАМЕДЛЕННОГО ДЕЙСТВИЯ ВСЕГДА ВЗОРВЕТСЯ, КОГДА МЫ ПОДОЙДЕМ К ПРОБЛЕМАМ, ОБ АЛГОРИТМЕ РЕШЕНИЯ КОТОРЫХ КОГДА-ТО ЧИТАЛИ ИЛИ СЛЫШАЛИ.

3. Какой тип твоей компании?

Работая с различными структурами, я выделил для себя три основных типа компаний:

• Семейный бизнес

• Профтехучилище

• Инструмент достижения целей.

Разберем характеристики каждого из типов.

Тип компании – «Семейный бизнес».

Основные признаки «Семейного бизнеса»

Сотрудники: родственники, друзья.

Форма взаимодействия: босс всех просит, нет ответственности исполнителей, есть их одолжение.

Мотивация собственника: важно, что о нем скажут на семейном совете или в кругу друзей, результат вторичен.

Роль собственника: работаю сам, плачу «дань» друзьям-сотрудникам.

На старте своего первого бизнеса мы пытаемся минимизировать базовые риски:

1. Нет достаточного навыка найма сотрудников с рынка – не можем четко поставить задачи сотрудникам, распределить функционал, контролировать и мотивировать.

2. На старте нет свободных средств для оплаты рыночных фиксов нанятым сотрудникам.

3. Нет стопроцентной уверенности в том, что бизнес станет приносить прибыль.

Данные ограничения вынуждают формировать команду из лояльных, проверенных в жизни, но не в работе, людей.

Пример распределения функционала:

• Босс – выполняет поиск товара. Определяет цены закупки и цены продаж, работает с поставщиками.

• Мама – бухгалтер. Отвечает за финансы и учет товара, иногда подсказывает, что и где закупить.

• Папа – логист, снабженец. Отвечает за доставку, прием и отгрузку товара.

• Жена – менеджер отдела продаж. Работает с клиентами на «входящих».

• Друг Колян – маркетолог. Генерирует трафик.

КЕЙС

Компания в крупном российском мегаполисе. Занимается производством пластиковой упаковки. Тип компании – семейный бизнес. Организация оказалась на грани банкротства.

Структура управления и функционал:

Георгий, 64 года – основатель компании, ее главный вдохновитель и руководитель.

Его жена управляла финансами и осуществляла функцию контроля.

Сын сидел в отделе продаж. Ключевое слово – «сидел». Сыну не давали принимать решения.

На тот момент сыну было 24 года. Ранее, наблюдая проблемы в организации отца, он интуитивно понимал, что дело идет к банкротству. Начал активно изучать бизнес и понял, что предприятию не хватает маркетинга и агрессивных продаж. Выходил с предложениями к отцу, но его мнение игнорировалось. Именно по его просьбе я начал заниматься вопросом спасения семейного бизнеса.

Ситуация:

На момент моего захода в организацию у компании был кризис продаж из-за отсутствия внимания к маркетингу. При этом производство продукции не останавливалось, люди работали. В результате склады организации были переполнены, а продукция лежала на них так долго, что от старости меняла цвет, то есть становилась непригодной для продаж.

Станок для производства упаковки (пузырьков) работает так: машина включается и прогревается, затем в нее засыпается пластиковый гранулят, который расплавляется в станке до жидкого состояния, а затем под давлением из него выдувается нужная форма упаковки. Управлял станком знакомый отца-собственника, который проработал вместе с ним более 20 лет. Обходя производство, я заметил, что этот сотрудник не прогревал станок перед работой, и в результате машина выдавала брак, однако сотрудник не обращал на это внимания.

Удивительно, но и Георгию такое положение дел не показалось вопиющим. Это же его знакомый, что уж тут поделаешь. Но самое главное, собственнику не казалось странным, что упаковка продолжала производиться, несмотря на отсутствие сбыта.

Аргумент у Георгия был простой: «Людям нужно работать. Им нужно получать зарплату. Люди не виноваты, что у нас нет продаж».

Результат:

Продаж нет, работники портят сырье и штампуют упаковку на склад, где она превращается в некондицию. Основатель компании платит людям за то, что они выходят на работу, и по сути занимается не бизнесом, а благотворительностью.

Итог:

Мы смогли выйти из положения и убедить Георгия передать компанию в руки сына.

Сын наладил маркетинг и продажи.

Компания вышла из состояния «семейный бизнес» и успешно работает до сих пор.

Вывод:

Типичное состояние компании по типу семейного бизнеса – когда на первое место выходят личные связи и эмоции: «А что обо мне скажут люди?» Такие показатели, как «результат», «план», «прибыль», остаются на заднем плане. Желание казаться хорошим для родственников и друзей уводит собственника от самой сути бизнеса – зарабатывать деньги, что со временем заканчивается гибелью компании, если собственник не изменит свое видение.

Семейный бизнес – это нормальный старт для бизнеса, но надо вовремя понять, когда стоит перегруппировать или заменить команду, чтобы перейти на следующий уровень. И вот почему: семейный бизнес абсолютно успешен, если все участники являются профессионалами в работе, а общий уровень адекватности коллектива позволяет разделить работу и «бытовуху».

• Рабочие отношения строятся на основе функционала, занимаемой должности, результата.